Kunden berichten immer wieder von schweren Serviceproblemen: Bestellungen kommen nicht an, Rückerstattungen bleiben aus, und Retouren müssen auf eigene Kosten nach Italien gehen. Gleichzeitig gibt es viele positive Rückmeldungen zu sehr schnellen Lieferungen, fehlerfreien Produkten und zügigem Support. Die Bewertungen sind deutlich gespalten zwischen reibungslosen Bestellungen und Fällen mit komplettem Serviceausfall. Kritik richtet sich vor allem gegen Retourenbedingungen, fehlende Rückmeldungen sowie falsch gelieferte oder defekte Artikel.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2019 – Mär 2026).
Bestellung bezahlt, Ware nicht erhalten; Konto wurde wegen Geldwäschevorwurf gesperrt.
“trotz der Überweisung des Geldbetrags habe ich die Ware bisher nicht erhalten.”
Rücksendung nur auf eigene Kosten nach Italien, trotz Versand aus Leipzig.
“Retoure leider nur bei Versand auf eigene Kosten nach Italien möglich.”
Blitzversand und tolle Ware zum fairen Preis erhalten.
“Blitzversand der super Ware zum Top-Preis”
Ware nicht geliefert, Chat blockiert; Kunde erwägt rechtliche Schritte.
“wurde mein chat blockiert.”
Mehrere Bewertungen berichten von nicht gelieferten Bestellungen und ausstehenden Rückerstattungen. Retouren müssen laut wiederholten Berichten auf eigene Kosten nach Italien geschickt werden. Andere Kunden schildern dagegen schnelle Lösungen und erfolgreiche Ersatzlieferungen.
Positive Stimmen nennen sehr schnelle Lieferung und günstige Preise. Andere verweisen auf hohe Rücksendekosten und Streit um Erstattungen, was den Wert der Bestellung schmälert. Lob für gute Angebote und faire Preise steht damit neben konkreten Kostenproblemen.
Nutzer kritisieren fehlende Stornierungsbuttons und dass für einfache Schritte ein Support-Ticket nötig ist. Suche und Produktbeschreibungen werden in einzelnen Bewertungen als hilfreich gelobt. Insgesamt reichen die Erfahrungen von leicht bedienbar bis zur umständlichen Kontaktabwicklung.
Mehrere Käufer melden schnelle Lieferung und einwandfreie Artikel wie Sitzschalen oder Kinderwagenteile. Dem stehen Berichte über Defekte, falsche Modelle und minderwertige Ersatzbezüge gegenüber. Technische Teile wie Akkus werden in Einzelfällen als nicht funktionsfähig beschrieben.
Viele Beschwerden drehen sich um ausbleibende Antworten, blockierte Chats und fehlende Telefonnummern. Einige Kunden äußern wegen eines Firmensitzes in Italien Misstrauen. Positive Rückmeldungen sprechen von schneller, hilfreicher Kommunikation und reibungslosen PayPal-Rückzahlungen.
Die Bewertungen zeigen eine klare Spaltung: Manche Kunden beschreiben durchgehend positive Bestellungen, andere komplette Ausfälle im Bestellablauf. Die Erfahrungen unterscheiden sich stark bei Lieferung, Rückabwicklung und Support. Vor allem Retourenregeln und Reaktionszeiten prägen den Gesamteindruck.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Rücksendung nur auf eigene Kosten nach Italien, trotz Versand aus Leipzig.
“Retoure leider nur bei Versand auf eigene Kosten nach Italien möglich.”
Freundlicher, schneller Service; Kinderwagen zur vollen Zufriedenheit bestellt.
“Sehr guter, freundlicher und schneller Service.”
Stornierung und Rückerstattung funktionierten, aber kein Stornierungsbutton vorhanden.
“Leider gibt es keinen Button für die Stornierung und man muss ein Ticket aufmachen.”
Bestellung bezahlt, Ware nicht erhalten; Konto wurde wegen Geldwäschevorwurf gesperrt.
“trotz der Überweisung des Geldbetrags habe ich die Ware bisher nicht erhalten.”
Ware nicht erhalten und seit über zwei Monaten keine Rückerstattung.
“Keine Ware, kein Geld.”
Rücksendung kostete 18 Euro; Kunde bestellt nicht mehr.
“musste meine ware zurückschicken kostete mir 18 euro”
Bestellte Sitzschale kam schnell an und war mangelfrei.
“Keine Mängel, alles Top.”
Keine Reaktion auf Reklamation, Kaufpreis somit verloren.
“Keine Reaktion auf Defektmeldung.”
Shop wirkt dubios wegen italienischem Firmensitz und gefälschten Bewertungen.
“Der Shop bietet nur die typischen Betrugs-Zahlungsmittel an...”
Regenverdeck fehlte; WhatsApp-Nachrichten wurden ignoriert.
“Bei Kinderwagen Lieferung fehlt das Regenverdeck.”
Defekte Ware geliefert; Rücksendekosten muss Kunde zahlen.
“Man bekommt defekte Ware gesendet und muss dann noch selbst die rücksende kosten übernehmen.”
Produkt in Ordnung; lange Lieferzeit und Rückversand nach Italien.
“Rückversand auf Kosten des Kunden nach ITALIEN!!!”
Nachnahme-Bestätigung angeblich nicht erhalten; Kunde vermutet Betrug.
“Fragen mich ob sie versenden können wegen einer Nachnahme Bestellung”
Zustellung gescheitert; Firma verweigert vollständige Rückerstattung.
“Firma verweigert vollständige Rückerstattung.”
Ware nicht geliefert, Chat blockiert; Kunde erwägt rechtliche Schritte.
“wurde mein chat blockiert.”
Fehlerhaftes Gitterbett geliefert; Problem wurde durch Ersatz gelöst.
“haben sie mir ohne Probleme eine neue Seite des Bettchen ggeschickt.”
Defekte Ware erhalten; Kundenanfragen und Retoure wurden ignoriert.
“Schlecht, schlecht, schlecht und äußerst ärgerlich! NIE WIEDER!”
Blitzversand und tolle Ware zum fairen Preis erhalten.
“Blitzversand der super Ware zum Top-Preis”
Mehrere Artikel bestellt; immer schnelle Lieferung und sehr gute Qualität.
“Die Lieferung war immer sehr schnell und die Qualität top.”
Falsches, günstigeres Modell geliefert; Rücksendung nach Neapel erforderlich.
“Tatsächlich schickten sie einen Kinderwagen eines anderen Modells, was fast 20 Euro billiger ist.”
Gewährleistung verneint mit widersprüchlicher Altersbehauptung des Geräts.
“Der Shop hatte behauptet, dass das bestellte Gerät seit fast einem Jahr in Gebrauch sei”
Gelieferte Akkus funktionierten nicht; Verkäufer warf falsche Nutzung vor.
“Akku 1 hatte nach 24 h mehr als 13 V, Akku hingegen 0,0 V!”
Kunde hält Shop für Fake und macht Idealo verantwortlich.
“FAKE SHOP”
Ersatzbezug kam spät, mit losen Fäden und minderwertigem Stoff.
“Faden stehen ab...anderer Stoff...billig gemacht...wird verkauft als Original”
Firma sitzt in Italien; Kunde stornierte aus Misstrauen.
“dass die Firma in Italien sitzt.”
Stornierungsanfrage beantwortet erst nach Versand; Rücksendung auf eigene Kosten.
“Stornierung nicht möglich, Rücksendung auf Eigenkosten”
Hilfsbereiter, schneller Service; PayPal-Rückzahlung problemlos erhalten.
“hilfsbereit und schnell”
Ware nicht geliefert, keine E-Mail-Antwort, Telefonnummer nicht vergeben.
“Ware nicht geliefert,keine Antwort auf meine Email,Telefonnummer ist nicht vergeben”
Bei DasBaby finde ich zahlreiche unterschiedliche Produkte rund um die Themen Baby und Kleinkind. Demnach finde ich dort beispielsweise Kinderwagen in den verschiedensten Ausführungen und Preisklassen, aber auch Möbel für das Kinderzimmer, wie etwa Kinderbetten und Lichtspiele. Zusätzlich kann ich dort auch eine breite Auswahl in Sachen Hygiene Artikel finden und wenn ich neben all dem auch gerne das richtige Spielzeug für mein Kind haben möchte, finde ich das bei DasBaby ebenfalls dementsprechend Option. Mithilfe der Beschreibungen der einzelnen Produkte soll mir erklärt werden, was ich erwartet und wenn ich gerne etwas Spezifisches suchen wolle, gibt es bei DasBaby auch eine Suchliste, die mir diesbezüglich weiterhelfen soll. Vielen Dank für den super Dienst.
Falsches Modell geliefert; Rücksendung nach Neapel nötig und teuer.
“Tatsächlich schickten sie einen Kinderwagen eines anderen Modells, was fast 20 Euro billiger ist.”
Sehr schnelle Lieferung zu einem sehr guten Preis.
“Schnelle Lieferung, super Preis”
Sehr schnelle Lieferung wurde erhalten.
“sehr schnelle Lieferung”
Anderes Oximeter geliefert als bei Idealo-Abbildung; Kunde fordert Rückerstattung.
“Bekommen habe ich ein anderes Fabrikat.”
Rückerstattung wird nicht akzeptiert, Kunde warnt zum Nachdenken.
“Weil sie die Rückerstattung nicht akzeptieren und es auf ihrer Website nicht klar geschrieben steht.”
Ware nach Stornierung verschickt; Rücksendung nach Italien auf eigene Kosten.
“Die Rücksendung muss auf eigene Kosten nach Italien erfolgen.”
Artikel kommen aus Italien; Rückversand ist teuer.
“Artikel kommen aus Italien. Rückversand ist teuer”
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DasBaby betreibt einen Online-Shop für Baby- und Kleinkindausstattung. Im Sortiment finden sich Kinderwagen, Autositze, Babybetten und Zubehör. Zu den Produkten gibt es Seiten mit technischen Details, Maßen und Bildern. Auf der Website stehen außerdem Infos zu Zahlung, Versand und Rückgabe sowie Kontaktdaten für den Kundenservice. Das Angebot richtet sich an Eltern und Betreuungspersonen in europäischen Märkten.