Kunden loben oft den Kaffeegeschmack und die vielen Zubereitungsmöglichkeiten der Geräte. Viele betonen die einfache Bedienung, die schnelle Inbetriebnahme und die leichte Reinigung. Gleichzeitig gibt es wiederholt Ärger mit dem Kundendienst, abgelehnten Garantieleistungen und fehlenden Ersatzteilen. Auch Lieferverzögerungen und einzelne frühe Defekte werden mehrfach genannt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Apr 2026).
Bewertet als bester Kaffee, sehr hohe Zufriedenheit.
“Der beste Café den es überhaupt gibt”
Maschine undicht, Reparatur abgelehnt; Händler berechnete Ersatzteile.
“Unsere Kaffeemaschine ist nach wenigen Kaffes undicht geworden, das Wasser ist aus dem Gehäuse gelaufen.”
Maschine funktioniert ausgezeichnet; Programmierung und Bedienung sind hervorragend.
“Maschine funktioniert ausgezeichnet. Programmierung hervorragend und Bedienung leicht verständlich.”
Garantie wurde nicht anerkannt; Registrierung klappt nicht; Gerät bleibt kaputt.
“Maschine kaputt und Garantie wird nicht akzeptiert.”
Beim Service fallen vor allem Probleme rund um Garantie und Reparaturkosten auf. Mehrere Berichte nennen fehlende Ersatzteile, abgelehnte Garantien sowie beschädigte oder undichte Geräte bei der Lieferung. Gleichzeitig gibt es viele einzelne Rückmeldungen, in denen Probleme schnell, unkompliziert und vollständig gelöst wurden.
Zum Preis‑Leistungs‑Verhältnis gibt es nur selten klare Aussagen. Vereinzelt werden ein Rabattcode oder ein Erstattungswunsch erwähnt. Viele leiten den Wert aus ihrer Zufriedenheit mit dem Produkt ab, ohne den Preis direkt zu bewerten.
Nutzer beschreiben häufig eine einfache Bedienung, gute Programmierfunktionen und eine Reinigung ohne Aufwand. Auch schnelle Lieferung und eine unkomplizierte Inbetriebnahme werden oft genannt. Einzelne berichten jedoch von fehlerhaften Programmfunktionen und Problemen bei der Verarbeitung bestimmter Zutaten.
Die Kaffeequalität und die große Auswahl an Getränken werden immer wieder gelobt. In Einzelfällen werden konkrete Mängel genannt, etwa Undichtigkeiten, Geräteausfälle kurz nach dem Kauf oder auslaufendes Zubehör. Funktionen wie Eiscremezubereitung oder Milchaufschäumen heben viele positiv hervor.
Nur wenige Bewertungen greifen Kommunikation als eigenes Thema auf. Kritik betrifft aufdringliche Bewertungs‑E‑Mails und fehlende Versandinfos bei Verzögerungen. Andere Kunden berichten dagegen von pünktlicher Lieferung und schneller Auskunft durch den Kundendienst.
Insgesamt treffen hohe Produktzufriedenheit und wiederkehrende Probleme bei Service und Logistik aufeinander. Positives Feedback dreht sich vor allem um Geschmack, Bedienkomfort und Funktionen. Negatives wirkt sich besonders bei Garantiefällen und Lieferstörungen auf die Kaufzufriedenheit aus.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Bewertet als bester Kaffee, sehr hohe Zufriedenheit.
“Der beste Café den es überhaupt gibt”
Maschine undicht, Reparatur abgelehnt; Händler berechnete Ersatzteile.
“Unsere Kaffeemaschine ist nach wenigen Kaffes undicht geworden, das Wasser ist aus dem Gehäuse gelaufen.”
Schnelle Lieferung und sehr guter Kaffee.
“Sehr rasche Lieferung und der Kaffee ist einfach super”
Kakaopulver wird nicht richtig verarbeitet; große Stücke bleiben.
“die Verwendung von Kakaopulver funktionniert nicht; es bleiben sehr grosse Stücke in der Flussikheit zurück.”
Maschine funktioniert ausgezeichnet; Programmierung und Bedienung sind hervorragend.
“Maschine funktioniert ausgezeichnet. Programmierung hervorragend und Bedienung leicht verständlich.”
Gerät nach 13 Monaten defekt; Kundendienst lehnt Garantie ab und verlangt Kosten.
“Mein Kaffee-Vollautomat der "Premium-Klasse hat nach 13 Monaten (1 Personen Nutzung) aufgegeben.”
Alles hat gut geklappt, ich bin zufrieden.
“Top alles geklappt”
Teile fehlen nach Rücksendung; Hersteller behauptet Fotos wären nötig.
“Und Teile fehlen die ich angeblich nichr eingeschickt habe.”
Alles top, ich bin sehr zufrieden.
“Alles TOP !!!!”
Schnelle Lieferung; Maschine bietet viele Individualisierungsmöglichkeiten.
“Die Lieferung war schnell - danke dafür! Die Kaffeemaschine ist richtig toll, auch, weil man so Vieles individuell einstellen kann.”
Tolle Maschine und sehr guter Kaffee.
“Tolle Maschine. Sehr guter Kaffee.”
Wartet seit zwei Wochen auf einen 10%-Rabattcode.
“Ich liebe eure Produkte, aber warte ich noch seit zwei Wochen auf meinem 10% Rabattcode :(”
Schnelle Lieferung; Gläser schön und sehr zufriedenstellend.
“Wunderschöne Latte Macchiato-Gläser u.Espresso-Gläser. Schnelle prompte Lieferung, Gläser fallen super aus, bin sehr zufrieden!!!”
Der Ablauf war schnell und unkompliziert.
“schnell und unkompliziert”
Tolles Produkt und erstklassiger Kaffee.
“Tolles Produkt erstklassiger Kaffee ;)”
Gerät beschädigt geliefert; Entkalker ausgelaufen; Ersatz nach zwei Monaten fehlt.
“Der Entkalker war ausgelaufen und die mitgelieferten Anleitungen sind dadurch unbrauchbar.”
Website informativ; Bestellung und Lieferung problemlos; Kundendienst reagierte prompt.
“Der Kundendienst reagierte prompt und löste die Anfrage vollständig.”
Zweite Lieferung in Ordnung; Design und Funktionalität überzeugen.
“ist mit der jetzt gelieferten Maschine alles bestens.”
Alles hat super funktioniert, Kunde ist zufrieden.
“Hat alles super funktioniert.”
Kaffee schmeckt sehr gut und hat natürlichen Geschmack.
“Es schmeckt sehr gut, es ist der wahre Geschmack von Kaffee”
Lieferung stark verzögert; nach fast drei Wochen ohne Info.
“fast drei Wochen sind vergangen und sie wissen immer noch nicht, wo sie ist”
Bestellung einfach und Produkt ist sehr gut, Lieferung aus Italien.
“Bestellung war einfach, Produkt ist sehr gut”
Schnelle Lieferung; Maschine läuft einwandfrei; Bedienung und Wartung sind einfach.
“Die Maschine war innerhalb von 2 Tagen da und lief direkt einwaandfrei.”
Garantie wurde nicht anerkannt; Registrierung klappt nicht; Gerät bleibt kaputt.
“Maschine kaputt und Garantie wird nicht akzeptiert.”
Einfache Bedienung und sehr leichte Reinigung.
“Einfache Bedienung, sehr leichte Reinigung”
Zufrieden; fragt, ob beim Kauf noch Kaffeebohnen erhältlich sind.
“Unsere Erfahrung und erwarte sind sehr zufrieden.”
Die Eiscreme wird bei diesem Gerät wunderbar cremig.
“Die Eiscreme wird wunderbar cremig.”
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und pünktlich.
“Schnelle Lieferung.”
Zufriedenheit mit dem Gerät, insgesamt sehr zufrieden.
“Ein super Gerät bin sehr zufrieden”
Guter Kaffeeautomat, leicht zu bedienen; Pflegeerinnerungen sind hilfreich.
“Sehr guter Kaffeeautomat. Leicht zu bedienen.”
Schnelle Lieferung und einfache Einführung in die Bedienung.
“Schnelle Lieferung, gute und einfache Einführung in die Bedienung”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung; Gerät funktioniert einwandfrei.
“Schnelle Lieferung, gute Verpackung. Gerät funktioniert super!”
Ware nicht zugestellt, UPS schuld; Kunde muss Gebühren zahlen.
“Die Ware ist nie bei mir angekommen, da UPS nicht in der Lage war, sie zuzustellen.”
Programmierfunktion für Kaffeemenge funktioniert nicht wie beschrieben.
“die wichtige Programmierung der Kaffeemenge für eine Tasse...nicht funktioniert.”
Dritter Automat, zufrieden mit Kaffeevielfalt; wenig Kritik am Wassertank.
“Die Eletta Explore ist bereits unser 3. Kaffeevollautomat.”
Der Kaffeevollautomat funktioniert wirklich einwandfrei.
“Kaffeevollautomat funktioniert einwandfrei”
Tolle Maschine mit vielen Möglichkeiten zur Kaffeezubereitung.
“Tolle Maschine, viele Möglichkeiten zur individuellen Kaffeezubereitung”
Lieferung und Maschine gut; störende, penetrante E‑Mail-Aufforderungen.
“Punktabzug gibt es allerdings für die stetige penetrante e-Mail Aufforderung, endlich eine Bewertung abzugeben.”
Gutes Feedback in der Familie, positive Mundpropaganda.
“Gutes Feedback in der Familie”
Der Kunde findet die Maschine einfach toll.
“einfach eine tolle Maschine”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
De'Longhi entwickelt und verkauft elektrische Haushaltskleingeräte mit Schwerpunkt auf Kaffeezubereitung. Zum Sortiment gehören Kaffeevollautomaten, Espressomaschinen, Milchaufschäumer sowie Zubehör wie Gläser und Reinigungsprodukte. Die Produkte sind für den privaten Gebrauch gedacht; dazu liefert das Unternehmen Bedienungsanleitungen und technischen Support. De'Longhi-Produkte sind international über Online‑Shops und Fachhändler erhältlich.