Kunden schildern starke Gegensätze: Einige loben persönliche Beratung und pünktliche Lieferungen. Gleichzeitig häufen sich Fälle von Nichtlieferung, langen Verzögerungen und ausstehenden Rückerstattungen. In vielen Fällen bleiben E‑Mails und Anrufe unbeantwortet. Positive Erfahrungen drehen sich vor allem um gelieferte, unbeschädigte Möbel.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2020 – Feb 2026).
Webshop bietet persönliche Beratung, das ist nicht alltäglich.
“Ein Webshop mit persönlicher Beratung - das ist nicht alltäglich”
Vier Kartell-Stühle wurden nach einer Woche wie versprochen geliefert.
“die Lieferung kam nach einer Woche wie versprochen und gut verpackt”
Ware trotz Bezahlung nicht geliefert und keine Reaktion auf Nachfragen.
“Der Verkäufer liefert die Ware trotz Bezahlung und Auftragsbestätigung nicht und reagiert nicht auf Nachfragen.”
Retourniert, aber nach 18 Tagen noch keine Erstattung des hohen Kaufpreises.
“Finger weg! Erstattet Geld nicht zurück”
Viele Bewertungen berichten von Serviceproblemen wie ausbleibenden Lieferungen und verzögerten Ersatzlieferungen. Einzelne positive Einträge nennen persönliche Beratung und eine zügige Abwicklung. Einige Beschwerden erwähnen zusätzlich Ärger beim Transport und bei Teillieferungen.
Mehrere Kunden berichten von Zahlungen ohne Warenlieferung oder ohne Rückerstattung nach einer Rücksendung. Zufriedene Käufer sehen in der Qualität der gelieferten Möbel einen angemessenen Gegenwert. In wenigen Fällen halfen Käuferschutzdienste bei der Rückholung des Geldes.
Käufer kritisieren wiederholt fehlende Antworten auf Nachfragen und lange Wartezeiten. Andere beschreiben eine einfache Bestellung und hilfreiche Beratung vor dem Kauf. Gute Nutzererfahrungen treten vor allem dann auf, wenn vollständig und pünktlich geliefert wird.
Mehrere Bewertungen beschreiben gelieferte Produkte als gut verpackt und funktionstüchtig. Dem stehen Berichte über beschädigte Artikel und falsche Materialausführungen gegenüber. Solche Qualitätsprobleme tauchen oft zusammen mit Streit um Lieferung und Rückerstattung auf.
Viele Einträge bemängeln fehlende Reaktionen per E‑Mail und schwer erreichbare Telefonkontakte. Immer wieder werden wochenlange Nachfragen ohne Antwort genannt. Positives zur Kommunikation findet sich vereinzelt, meist im Zusammenhang mit persönlicher Beratung.
Die Bewertungen reichen von sehr guten bis sehr schlechten Erlebnissen. Wer vollständig beliefert wurde, berichtet von Zufriedenheit und guter Produktqualität. Viele negative Berichte drehen sich um ausbleibende Lieferung und fehlende Rückzahlungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: External Source (18) · Idealo (6) · Collected.reviews (1) · Trustpilot (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Webshop bietet persönliche Beratung, das ist nicht alltäglich.
“Ein Webshop mit persönlicher Beratung - das ist nicht alltäglich”
Nach 20 Wochen keine Lieferung, Kunde wird hingehalten.
“Nach 20 Wochen keine korrekte Lieferung, man wird nur hingehalten.”
Nach 20 Wochen keine Lieferung, Kunde wird hingehalten.
“Nach 20 Wochen keine korrekte Lieferung, man wird nur hingehalten.”
Mangelhafte Ware, Rückzahlung verzögert; PayPal-Käuferschutz erstattete Geld.
“Finger weg, nur durch den Käuferschutz von PayPal habe ich heute mein Geld zurück erhalten.”
Nach kurzer Verzögerung kam die Lampe, funktioniert einwandfrei.
“Lampe funktioniert,alles gut.”
Retoure vereinbart, Ersatz nicht geliefert und Rückerstattung ausstehend.
“Den offenen Betrag habe ich bis heute nicht erstattet bekommen.”
Bestellter Stuhl bezahlt, nicht geliefert und kein Erstattungsversuch erfolgt.
“Im vergangenen Jahr haben wir einen Stuhl bestellt, bezahlt und nie erhalten.”
Sehr gute Beratung und schöne Möbel, Kunde kommt gerne wieder.
“Es macht Spaß sich von ihm beraten zu lassen”
Guter Vorabservice, ausgezeichnete Ware und ordnungsgemäße Lieferung.
“Guter Service im Vorfeld, ausgezeichnete Ware, geliefert wie bestellt”
Ware trotz Bezahlung nicht geliefert und keine Reaktion auf Nachfragen.
“Der Verkäufer liefert die Ware trotz Bezahlung und Auftragsbestätigung nicht und reagiert nicht auf Nachfragen.”
Nach Bestellung keine Reaktion, weder Versand noch Kundenservice antwortet.
“Weder erfolgte der Versand noch wurde meine Mail an den Kundenservice beantwortet.”
Lieferzeit überschritten, Telefon nicht erreichbar und verspätete Antworten.
“Bis heute habe ich keine Information, wann die Ware kommt.”
Lieferzeit verdoppelte sich, schleppende Kommunikation und keine Hilfe beim Tragen.
“Die Kommunikation verlief schleppend.”
Versprochene Lieferzeit verdoppelte sich, Kommunikation schleppend.
“Die Kommunikation verlief schleppend.”
Vier Kartell-Stühle wurden nach einer Woche wie versprochen geliefert.
“die Lieferung kam nach einer Woche wie versprochen und gut verpackt”
Seit zwei Monaten auf Bestellung warten, danach angeblich nicht vorhanden und keine Rückerstattung.
“Seit ich mein Geld zurückfordere, Funkstille.”
Lieferzeit falsch angegeben, wochenlange Nachfragen nötig, Lieferung stark verzögert.
“Kommunikation müsste verbessert werden.”
Bestelltes Regal nicht verfügbar, lange Wartezeit und falsche Holzart geliefert.
“Habe ein Regal bestellt, dass dann plötzlich nicht auf Lager war (angeblicher interner Fehler).”
Beschädigte Ware, Entschädigung nur teilweise und verspätet bezahlt.
“Diese kam mehr als einen Monat später und nur zur Hälfte.”
Lieferprobleme und mangelhafte Artikel, seit Monaten keine Rückzahlung erhalten.
“Seit dem 05.04.2022 warte ich nun auf meine Rückzahlung.”
Unvollständige Lieferung, Stornierung und drei Monate ohne Rückerstattung.
“Lieferung kam unvollständig, 2 Wochen später obwohl "auf Lager”
Als sofort lieferbar beworben, nach Zahlung lange Verzögerung und keine Rückerstattung.
“Mails werden ignoriert, Anfragen auf Rückerstattung ebenfalls.”
Falsche Lieferung und danach fast drei Monate keine Lieferung oder Antwort.
“Auf meine E-Mail Nachfragen wird nichtmehr reagiert.”
Am 22.10.2012 habe ich mir ein neues Sofa (LC3 Sofa ZweisitzerCassina) bestellt. Das Sofa ist heute angekommen, obwohl der Liefertermin den 03.11.2021 zeigte war. Alles hat mit designwebstore super geklappt und ich bin sehr zufrieden. Ich habe seit langem vor, die Möbeln meines Wohnzimmers zu wechseln und dank designwebstore, kann ich nun sehr leicht entscheiden, was ich wirklich haben möchte!
Es gibt sehr viele Möbel-Varianten und die Preise sind auch sehr günstig- der Kundendienst ist in top Qualität, genau so wie die Möbeln die sie von designwebstore erhalten können! Dank den Newslettern die ich pro Woche erhalte, bin ich von den Angeboten bewusst und kann direkt reagieren!
Retourniert, aber nach 18 Tagen noch keine Erstattung des hohen Kaufpreises.
“Finger weg! Erstattet Geld nicht zurück”
Kommunikation mangelhaft, Lieferung erfolgte erst nach Widerruf, Produkt gut.
“Dieser Webshop sollte nochmal dringend an einer transparenten und ehrlichen Kommunikation mit den Kunden arbeiten.”
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Designwebstore verkauft Designermöbel und Wohnaccessoires über einen Online‑Shop. Im Sortiment sind Stühle, Tische, Regale und Leuchten verschiedener Marken. Die Produktseiten zeigen Maße, Materialien und Pflegehinweise. Bestellungen lassen sich online aufgeben und mit verfügbaren Versandoptionen auswählen. Auf der Website stehen Kontaktdaten sowie ein Kundenservice‑Bereich für Fragen und Retouren.