Die ausgewerteten Kundenbewertungen zeigen ein wiederkehrendes Muster: viele Nutzer berichten von Problemen mit Rücksendungen, fehlenden Rückerstattungen und unzureichender Reaktionsbereitschaft des Kundendienstes. Es gibt vereinzelt positive Erfahrungsberichte, in denen Retouren zügig bestätigt und Gutschriften angewiesen wurden. Für Kaufentscheidungen empfiehlt es sich, Rücksendebelege und Tracking‑Informationen zu sichern, Zahlungsbelege zu prüfen und bei hohen Beträgen auf nachverfolgbare Versandoptionen zu achten. Bei anhaltenden Problemen kann das Einschalten von Verbraucherschutzstellen oder das Dokumentieren aller Kontakte hilfreich sein.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Falscher Artikel geliefert; Rücksendung erfolgte, keine Erstattung oder Antwort.
“ein komplett anderer Artikel angekommen ist.”
Retourenprozess verlief schnell; Erstattung prompt auf Kreditkarte gutgeschrieben.
“sogar am selben Tag auf meiner Kreditkarte gutgeschrieben.”
Nähte gingen nach dem ersten Waschgang auf, Kundendienst reagierte nicht.
“Nähte gingen nach dem ersten Waschgang auf.”
Stornierte Artikel blieben in Rechnung, Rücksendungen nur teilweise erstattet.
“Es fehlen aber noch über 100€!”
Überwiegend kritische Berichte: viele Nutzer beklagen nicht erreichbaren, unzuverlässigen Kundenservice und unbeantwortete Reklamationen.
Mehrere Bewertungen melden nicht oder verspätet erstattete Beträge, Probleme mit stornierten Positionen auf Rechnungen und schwer einlösbaren Gutscheinen.
Häufige Kritik an komplizierten Rücksendungen, fehlenden Rücksendeetiketten und langen Bearbeitungszeiten; vereinzelte positive Retourenerfahrungen vorhanden.
Vereinzelt werden Qualitätsmängel genannt (aufgehende Nähte, fehlerhafte Verarbeitung); betroffene Kunden berichten zusätzlich von Problemen beim Umtausch.
Viele Nutzer berichten von fehlenden oder späten Antworten auf E‑Mails und Nachrichten; einige Fälle dokumentieren hingegen schnelle Bestätigungen und Gutschriften.
Mehrheitlich negative Gesamteindrücke, vor allem wegen Rückerstattungs‑ und Serviceproblemen; einzelne positive Erfahrungen bei Retouren vorhanden.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Bei Desigual finde ich eine umfassende Auswahl unterschiedlicher Kleidungsstücke in einem bestimmten Stil, die mir dabei helfen sollen meinen nächsten Outfit zusammenzustellen. Dabei spielt es laut den dortigen Angaben kaum eine Rolle ob ich auf der Suche nach einem Pulli und einen Wintermantel für die kalten Tage bin oder stattdessen doch lieber auf ein neues Sommertop und ein Kleid haben möchte. Weil die Temperaturen zum Ausziehen einladen. Falls ich außerdem auf der Suche nach Jeans und Hosen bin Willicks mir ebenfalls weiterhelfen können. Ich habe öfters hier eingekauft in bin immer wieder sehr zufrieden damit. Der Kundendienst ist auch sehr nett und antwortet alle Fragen die Stelle. Vielen Dank dafür.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Desigual ist eine internationale Modemarke, die Bekleidung und Accessoires über eigene Filialen und einen Online-Shop vertreibt. Verbraucherbewertungen zu Desigual beziehen sich häufig auf Produkte, Retouren und Kundenservice; beim Vergleich von Anbietern lohnt sich das Prüfen von Rückgabe- und Zahlungsbedingungen sowie Versandarten.