Die geprüften Bewertungen zeigen überwiegend positive Gesamterfahrungen, insbesondere bei Lieferung und einfacher Bestellabwicklung. Mehrere Kunden erwähnen günstige Preise oder Sales als Vorteil. Es gibt jedoch mindestens einen klar negativen Bericht zu fehlender Lieferung und fehlender Kommunikation (siehe ID tp_66b0f35d...). Vor dem Kauf empfiehlt sich, AGB, Versand‑ und Rückgabebedingungen sowie Kontaktmöglichkeiten zu prüfen; bei Unsicherheit vorab Zahlungsmodalitäten klären oder alternative Verkäufer vergleichen. Insgesamt deuten die Rezensionen auf häufige Zufriedenheit hin, aber vereinzelte Probleme mit Lieferung und Kommunikation werden berichtet.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2020 – Feb 2026).
Gute Preise, schneller Versand und übersichtliche, intuitive Website.
“Die Preise im Shop sind unschlagbar”
Ware nicht erhalten und keine Antworten auf E-Mails, schlechte Kommunikation.
“Ware nie erhalten, zum Glück per Nachnahme bestellt.”
Günstiger Preis wurde positiv hervorgehoben.
“Gunstiger preis”
Gute Ware und schnelle Lieferung wurden gelobt.
“Gute ware schnelle lieferung”
Versand und Lieferung werden meist als schnell und zuverlässig genannt; vereinzelt gab es Verzögerungen oder einen fehlenden Wareneingang.
Mehrere Bewertungen heben günstige Preise oder Sales hervor, die Datenbasis ist allerdings klein und daher vorsichtig zu interpretieren.
Die Website und Bestellabwicklung werden meist als einfach und übersichtlich beschrieben; ein Eintrag kritisiert die Homepage als schlecht.
Käufer berichten, dass Artikel „wie beschrieben“ und in guter Qualität ankamen; die Anzahl entsprechender Hinweise ist jedoch begrenzt.
Kommunikation wird konträr bewertet: ein Nutzer lobt Kundenservice, ein anderer beklagt fehlende Antworten und mangelhafte Bestätigungen.
Die Mehrheit der Bewertungen beschreibt eine insgesamt zufriedene Kauferfahrung; nur vereinzelte negative Gesamterlebnisse wurden genannt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · TrustedShops (20) · Finanzfluss (20) · Collected.reviews (1) · Idealo (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Zufrieden mit Preis und Versand.
“Zufrieden preis und zusendung”
Alles bestens, Kunde zufrieden.
“Alles besten”
Rundum zufriedenstellende Erfahrung berichtet.
“Rundum zufriedenstellend”
Hohe Stornogebühren und unklare Rückerstattungen, keine echte Klärung.
“Als ich die Rückfahrt stornieren musste, gab es nur 55% des Ticketpreises erstattet.”
Keine Erstattung bei vergessenen Reisedokumenten, Ticket verfiel.
“Eine Erstattung des Fahrpreises sei nach den AGBs nicht vorgesehen.”
Systemfehler führte zu gesperrtem Ticket und doppelter Abbuchung.
“Mussten zusätzliche Tickets kaufen obwohl man eines von directferries vorliegen hatte!”
Abfahrtszeit wurde vorverlegt, Kunde nicht informiert.
“TT line hat die Abfahrt von 9.30h auf 8h vorverlegt.”
Kreditkarte wurde mehrfach belastet, Kundenservice hilft nicht.
“3x den gleichen Preis von der Kreditkarte gebucht hat.”
Eigenmächtige Änderung der Van-Maße, Zutritt verweigert und Aufpreis verlangt.
“Wir könnten nicht mitfahren”
Angekündigter Rabatt konnte nicht eingelöst werden, keine Reaktion vom Support.
“Im Rahmendes Buchungsvorgangs gab es dann keine Möglichkeit, diesen Rabattcode einzugeben und einzulösen.”
Erstattungssumme wurde mehrfach reduziert, Kunde verärgert.
“Heute morgen die Nachricht dass nur noch 205 Euro erstattet werden.”
App informiert nicht über Ausfälle, Kunden unerwartet gestrandet.
“Schlechteste App ever...nie wieder Direct Ferries”
Guter Kundenservice half bei Umbuchung und schnelle Bestätigung.
“Alles hat wunderbar geklappt und ich freue mich auf die Reise!”
Tickets wurden nicht korrekt übermittelt, Kunden strandeten am Hafen.
“kein Ticket bekommen”
Chaos bei Buchung und schlechte Erreichbarkeit, direkte Hilfe vor Ort nötig.
“Nie wieder direct ferries!”
Eigenmächtige Kabinenänderungen und wiederholte Zahlungsaufforderungen, kein Kundenservice.
“Noch keine Lösung in Sicht.”
Fähre storniert, keine Informationen, Geld erst nach Anzeige zurück.
“Am Fährhafen angekommen sagte man uns, die Fähre wäre storniert worden”
Falsches Datum in Buchung, zusätzliche Umbuchungsgebühren, schlechter Kundenservice.
“Wer sorgenfrei in den Urlaub fahren möchte sollte DF meiden.”
Fähre fehlte vor Ort, Direct Ferries reagierte nicht und schloss Schriftverkehr.
“Hände weg von dieser Gesellschaft.”
Irrtumsbuchung nicht berücksichtigt, Kundenervice verweigert Stornierung.
“Buchen Sie NICHT über dieses Unternehmen.”
Ich habe bei Direect eine Uhr gekauft. Direect bietet eine große Auswahl an diversen Lifestyleprodukten an. Die Preise im Shop sind unschlagbar und durch einen Sale konnte ich bei meinem Kauf auch noch echt Geld sparen, was natürlich ein netter Bonus ist. Der Versand meiner Bestellung lief wirklich schnell und problemlos ab. Die Website ist sehr schön, übersichtlich und intuitiv gestaltet, was das navigieren und finden des richtigen Produkts einfach und komfortabel macht. Mein Geheimtipp, trage dich für den Newsletter ein, um keine Angebote oder Neuigkeiten zu verpassen. Außerdem bietet der Shop auch einen Kundenservice der dich gerne berät oder weiterhilft, solltest du auf ein Problem bei deinem Einkauf stoßen. Ich kann den Shop mit gutem Gewissen an jeden weiterempfehlen. Ich würde jeder Zeit wieder hier einkaufen.
Artikel als verfügbar gelistet, aber nicht lieferbar.
“Artikel nicht lieferbar aber wird im Idealo Shop immer noch angeboten.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
direect wird als Online-Shop für Konsum- und Lifestyle-Artikel wahrgenommen. Für Käufer sind beim Vergleich von Onlineshops übliche Prüfpunkte relevant: Impressum, AGB, Rückgabe‑ und Versandbedingungen, verfügbare Zahlungsarten und erreichbarer Kundenservice. Bewertungen und Händlerinformationen sollten kombiniert werden, um Entscheidungs‑ und Sicherheitsfragen vor dem Kauf zu klären.