Die Reviews zeigen überwiegend schnelle Lieferungen, häufig günstige Preise und häufig zufriedene Kundinnen und Kunden. Mehrere Positiveinträge heben einfache Bestellungen sowie hilfreichen Support hervor. Es gibt allerdings konkrete Kritikpunkte: falsche Preisberechnung bei Packungsgrößen und aufwändige Rücksendebedingungen werden genannt. Prüfen Sie vor Bestellung stets die Bestellbestätigung, Preise pro Packung und die Rücksendekonditionen. Bei Unsicherheiten lohnt sich das Nachfragen nach Kontaktwegen und Kulanzregelungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2013 – Feb 2026).
Schnelle Lieferung und guter Preis, Bestellung auf Rechnung möglich.
“Schnelle Lieferung und guter Preis.”
Kunde lobt kompetente, freundliche Beratung und schnelle Problemlösung.
“Hervorragender Kundenservice!”
Falsche Preisberechnung und keine telefonische Klärung; teure Retourenoption.
“Discountlens hat mir jedoch den Preis für 2 Packungen je 6 Monate berechnet.”
Gutes Angebot, aber lange Lieferzeiten und unzufriedener Kundenservice.
“Kundenservice geht nur mit Standardmail auf Feedback dazu ein.”
Meist positive Kommentare zu schneller Lieferung und verlässlichem Service; wenige Reviews berichten von Problemen bei Preis- oder Retourenfällen.
Viele Kunden loben günstige Preise und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis; ein Review berichtet konkret von falscher Preisberechnung.
Bestellprozess, Versand und Tracking werden überwiegend als reibungslos und schnell beschrieben; vereinzelte Probleme bei Retouren/Bestellablauf.
Produktqualität und Angebot werden vorwiegend positiv erwähnt; Kunden schätzen Auswahl und die gelieferte Ware.
Benachrichtigungen und Beratung werden oft positiv erwähnt; einige kritisieren unpersönliche Standardantworten und eingeschränkte Kontaktmöglichkeiten.
Überwiegend zufriedene Gesamteindrücke wegen Preis, Lieferung und Support; wenige negative Gesamterfahrungen aufgrund von Service- oder Preisproblemen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (36) · Idealo (15) · TrustedShops (13) · Kununu (5) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Kunde berichtet von schneller Lieferung, guter Ware und jahrelanger Zufriedenheit.
“Schnelle Lieferung, gute Ware.”
Gutes Angebot, aber lange Lieferzeiten und unzufriedener Kundenservice.
“Kundenservice geht nur mit Standardmail auf Feedback dazu ein.”
Kunde lobt schnelle Lieferung und gute Preise.
“Schnelle Lieferung, gute Preise”
Gute Produktauswahl, zügige Lieferung und günstige Preise.
“Gute Auswahl an Produkten, zügige Lieferung, gute Preise.”
Kunde lobt kompetente, freundliche Beratung und schnelle Problemlösung.
“Hervorragender Kundenservice!”
Kunde schreibt, er kommt gerne wieder.
“Immer gerne wieder”
Langjähriger Stammkunde lobt professionelle Beratung, Probelinsen und schnelle Lieferung.
“Freundliche, professionelle Erklärung und Hilfe bei Änderung der Sehstarke,kostenlose Probelinsen.”
Bestellung mittags, Lieferung nächsten Morgen um 9 Uhr; Qualität gut.
“Mittags bestellt und am nächsten Morgen um 9 Uhr schon angekommen. Klasse!”
Probleme bei Lieferankündigungen: zuerst nächster Tag, dann Verzögerung.
“Es wird aber jedesmal die Lieferung sofort für den nächsten Tag angekündigt”
Reviewer warnt vor unterschiedlichen Preisen und Benachteiligung von Bestandskunden.
“Bestandskunden werden also erheblich benachteiligt!”
Ich habe bezahlt, erhielt trotzdem Mahnung und keine Reaktion.
“Monate später habe ich eine letzte Mahnung vor Inkasso erhalten.”
Schnelle Lieferung und reibungslose Abwicklung, sehr zufrieden.
“Hat alles wunderbar geklappt.”
Lieferung ok, aber Inkasso ohne Zahlungserinnerung eingeschaltet.
“Anstelle einer Zahlungserinnerung bekam ich nach einiger Zeit Post vom Inkassobüro.”
Sehr schnelle Lieferung und günstige Preise bei mehreren Bestellungen.
“Die Ware ist auch sehr günstig.”
Langjähriger Kunde, günstige Preise, guter Service, Webseite sehr übersichtlich.
“Nachbestellen von Linsen ist kinderleicht und narrensicher.”
Inkasso wurde kurz nach Zahlungsverzug ohne sichtbare Mahnungen eingeschaltet.
“Nicht einmal 14 Tage nach Zahlungsverzug wird per Inkasso eingetrieben!!”
Gute Lieferung, aber Inkassoschreiben an Heiligabend statt Erinnerung.
“erhalte ich heute - am Heilig Abend!!!! - eine Rechnung von monitas Inkasso im Auftrag von Urbach Optik /Discountlens.”
Immer sehr zufrieden, superschnelle Lieferung und unschlagbarer Preis.
“die Lieferung erfolgt jedes Mal superschnell und der Preis ist unschlagbar.”
Geld wurde eingezogen, Ware vergessen zu versenden, Kunde storniert.
“23 Tage nach meiner Bestellung keine Ware erhalten.”
Linsen sehr schnell geliefert, richtige Produkte und günstiger Preis.
“Die Linsen Vorgestern bestellt und heute waren sie schon da.”
Preisbewusster Kunde, mehrfach bestellt und in allen Bereichen zufrieden.
“bin in allen bereichen total zufrieden!”
Lieferverzug wegen falscher Stärke vom Hersteller, Bestellung storniert.
“Angeblich wurden vom Hersteller falsche Kontaktlinsen an Discountlens verschickt (falsche Stärke).”
Mit Kreditkarte bezahlt, nach 12 Tagen noch keine Lieferung oder Nachricht.
“Nach 12 Tagen Wartezeit noch immer nichts erhalten oder gehört...”
Unbefriedigende Reklamationsantwort und schlecht erreichbarer Telefonservice.
“Telefonisch ist dort nur ein AB erreichbar, mit veraltetem Spruch (Osterfeiertage).”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
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