Die vorliegenden Bewertungen zeigen wiederkehrende Probleme mit Support, Rücksendungen und gelegentlich mangelnder Lieferung. Mehrere Kunden berichten zudem über defekte oder qualitativ enttäuschende Instrumente (z. B. Pianos, Mikrofone). In Einzelfällen sind Rückerstattungen nur nach erheblichem Aufwand oder teilweise erfolgt. Wer zuverlässigen Kundensupport, einfache Retourenabwicklung und stabile Produktqualität erwartet, sollte diese Erfahrungsberichte berücksichtigen und gegebenenfalls alternative Händler mit nachweislich schnellen Serviceprozessen prüfen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Feb 2026).
Beschädigte Lieferung; Kundenservice reagiert nicht auf Retouren-Anfragen.
“kam beschädigt an, keine Rückmeldung auf die Mails an den Kundenservice”
Bezahlt 680€, Ware nicht geliefert, Versuche zur Kontaktaufnahme scheiterten.
“Geld abgebucht 680€ und Ware nie geliefert.”
Mechanischer Defekt, Ersatz nötig, aber Donner reagiert nicht auf Anfragen.
“Es gibt KEINE Reaktion, nichts.”
Instrument klanglich enttäuschend und Optik irreführend; Retourprozess sehr mühsam.
“der Sound gleicht eher einem Kinderpiano.”
Wiederholte Beschwerden über nicht bearbeitete Rücksendungen, nicht erfolgte Lieferungen und mangelhafte Garantieabwicklung.
Kunden melden Abbuchungen ohne Lieferung, teils nur Teil‑Erstattungen oder hohen Aufwand für Rückzahlungen.
Gemischte Erfahrungen: Versand wird teils als schnell genannt, Rückgabeprozesse und Support erschweren jedoch die Nutzung.
Häufige Meldungen über defekte Geräte oder enttäuschenden Klang bei Pianos, Mikrofonen und anderen Instrumenten.
Viele Bewertungen nennen fehlende oder verspätete Antworten auf E‑Mails; Supportanfragen bleiben häufig unbeantwortet.
Überwiegend negative Gesamteindrücke: Kunden berichten von Frust durch Service-, Liefer‑ und Rückerstattungsprobleme.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Keine Rücksendeadresse, Widerruf nicht möglich, Geldrückforderung verhindert.
“Man bekommt keine Rücksendeadresse”
Rückgabe scheitert, Händler reagiert nicht; Vorgang zieht sich monatelang.
“besagter Händler aber überhaupt nicht reagiert”
Mechanischer Defekt, Ersatz nötig, aber Donner reagiert nicht auf Anfragen.
“Es gibt KEINE Reaktion, nichts.”
Reviewer bezeichnet Firma als Betrüger und warnt andere Käufer.
“Betrüger!!!!!!!!!Vorsicht”
Mikrofon defekt, trotz Garantiefall keine Antwort auf mehrere Mails.
“Habe bereits 5 Mails geschickt.... keine Antwort.”
Bezahlt 680€, Ware nicht geliefert, Versuche zur Kontaktaufnahme scheiterten.
“Geld abgebucht 680€ und Ware nie geliefert.”
Geld abgebucht, keine Lieferung; Verdacht auf Betrug.
“Geld Kassiert und keine Lieferung.”
Soundmodul defekt, Donner reagiert nicht auf mehrere Rückfragen per E-Mail.
“das sich dann auf meine Rückfrage an die Donner E-Mail keiner meldet”
Optisch ansprechend, aber schlechter Klang; Rücksendung unbeantwortet.
“Optisch sehr ansprechend, leider schlechter Klang und stimmt nicht.”
Produkt minderwertig; Service erstattet nur teilweise und reagiert kaum.
“Minderwertiges China Produkt mit hochglanz Werbung.”
Beschädigte Lieferung; Kundenservice reagiert nicht auf Retouren-Anfragen.
“kam beschädigt an, keine Rückmeldung auf die Mails an den Kundenservice”
Schlechtes Klavier und sehr schlechter Kundenservice, Warnung vor Kauf.
“Schlechtes Klavier und noch schlechterer Kundenservice.”
Keine Kontaktaufnahme möglich; Rücksendung kostet selbst; Lieferung aus China.
“Keine Kontaktaufnahme möglich, der Lieferant antwortet nicht”
Retourenprozess schleppend, lange Wartezeiten und kaum Antworten auf Anfragen.
“und nun seit über einer Woche keine Antwort.”
Retoure nun seit Wochen versendet, Geld aber noch nicht zurückerstattet.
“Retoure nun seit Wochen versendet, aber Geld nicht zurück.”
Anfrage zu Garantie und Rückgabe wird ignoriert.
“Ignoriert anfrage auf Garantie und...”
Defektes Klavier; nach vorgeschlagenem Lösungsweg keine Antworten auf Mails.
“Piano (über 500 Euro) kam defekt an.”
Rücksendeanfrage seit über einer Woche unbeantwortet; keine Rücksendeanschrift.
“Rücksendeanfrage liegt seit über einer Woche unbeantwortet herum.”
Mehrere Mails zur Retoure unbeantwortet; Befürchtung, Frist läuft ab.
“Bisher keine Antwort”
Shop reagiert nicht auf E-Mails bezüglich Retouren.
“Reagieren nicht auf emails bez. Retouren.”
Instrument klanglich enttäuschend und Optik irreführend; Retourprozess sehr mühsam.
“der Sound gleicht eher einem Kinderpiano.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Donner ist ein Anbieter von Musikinstrumenten und Zubehör, der online Instrumente wie E‑Pianos, E‑Drums, Gitarren und Mikrofone vertreibt. Bei der Suche nach Erfahrungen interessieren Käufer vor allem Lieferung, Garantie- und Rückgabeprozesse sowie Kundensupport. Diese Zusammenfassung fasst auf Basis vorliegender Kundenbewertungen beobachtbare Muster zu Produktqualität, Service und Kommunikation zusammen.