Aus den vorliegenden Bewertungen zeichnen sich wiederkehrende Themen ab: zahlreiche Kunden melden Qualitätsprobleme (Sohlen-, Leder- und Fersenschäden) sowie Schwierigkeiten bei Reklamationen. Parallel dazu existieren konkrete Fälle mit schneller Ersatzlieferung und zufriedenstellender Bearbeitung. Mehrere Nutzer kritisieren zudem Rücksendekosten, abgezogene Beträge bei Rückerstattungen und Probleme im Online-Retourenprozess. Wenn Sie Dr. Martens kaufen möchten: prüfen Sie vorab Rückgabe- und Gewährleistungsbedingungen, dokumentieren Defekte und bewahren Versandbelege; alternativ kann ein Kauf im Laden Service-Risiken reduzieren.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Plateausohle riss nach Monaten, Kundenservice verweigert Ersatz.
“Plateausohle horizontal gebrochen”
Gewährleistung wurde abgelehnt und Kundenkommunikation ist sehr schlecht.
“Gewährleistung wird verweigert und Kommunikation äußerst schwierig”
Webseite zeigte ausverkaufte Artikel, Support-Prozess technisch unbrauchbar.
“Webseite zeigt Schuhe an, die bereits ausverkauft sind”
Kauf unproblematisch, Probleme wurden vom Kundendienst problemlos gelöst.
“Der Schuhkauf läuft unproblematisch ab.”
Viele Beschwerden über Reklamationsabweisung und langsame oder ausbleibende Antworten; vereinzelt schnelle Ersatzlieferungen dokumentiert.
Mehrere Nutzer empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis als schlecht: Abschürfungen, Materialprobleme und Abzüge bei Rückerstattung werden kritisiert.
Webshop- und Retourenprozesse werden wiederholt als umständlich oder fehlerhaft beschrieben; einige Kunden berichten aber von reibungslosem Bestellablauf.
Häufige Beanstandungen zu Material- und Verarbeitungsdefekten: Risse, abblätterndes Leder, sich lösende Sohlen und Fersenschäden nach kurzer Nutzungszeit.
Kunden berichten von langen Wartezeiten, ignorierten Anfragen, abgelehnten Reklamationen und technischen Problemen beim E-Mail-/Formularversand.
Erfahrungen sind stark gespalten: zahlreiche negative Reports zu Haltbarkeit und Service, daneben konkrete Fälle mit rascher, positiver Problemlösung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (3) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Webseite zeigte ausverkaufte Artikel, Support-Prozess technisch unbrauchbar.
“Webseite zeigt Schuhe an, die bereits ausverkauft sind”
Schuh nach 16 Monaten gerissen, Kundenservice sieht nur Verschleiß.
“daß die Beschädigung auf Verschleiß zurückzuführen sei”
Lieferung unvollständig, Gutschrift erst nach vielen Erinnerungen erteilt.
“Lieferung kam unvollständig an.”
Weil Dr Martens finde ich eine breite Palette unterschiedlicher Schuhe, die mir dabei helfen sollen gut auszusehen und sicher und bequem laufen zu können. Demnach finde ich bei Dr Martens beispielsweise Stiefel, welche mehr in meinem Alltag unterstützen soll. Außerdem gibt es aber auch Sandalen für wärmeres Wetter wenn ich doch lieber lässige Schuhe oder Halbschuhe haben will, wenn man mir bei Dr Martens ebenfalls weiterhelfen können. Außerdem gibt es bei Dr Martens auch Accessoires zum Pflegen der Schule sowie Produkte für meine Kinder, wenn diese ebenfalls Dr Martens Schuhe fragen sollte. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Dr. Martens ist eine international bekannte Schuhmarke, die sich vor allem durch robuste Stiefel und charakteristische Sohlen profiliert. Die Firma vertreibt Schuhe und Zubehör über eigene Läden, Händler und einen Onlineshop. Für Konsumenten sind Passform, Rückgabe- und Reklamationsbedingungen sowie Kundenservice wichtige Entscheidungsfaktoren beim Kauf.