Viele Rezensionen berichten von fehlenden Antworten bei Garantiefällen und langen Wartezeiten im Support. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über schnellen Ersatz und sofortige Rückerstattungen. Immer wieder werden Produktmängel genannt, etwa Defekte oder deutlich geringere Akkuleistung. Sortiment und Preise kommen selten vor, werden dann aber positiv beschrieben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Keine Reaktion im Garantiefall, Händler sitzt in Hongkong.
“Tritt ein Garantiefall ein, taucht der Händler ab”
Defekter Staubsauger wurde innerhalb drei Tagen ersetzt.
“wurde innerhalb 3 Tagen ein neuer geliefert”
Nach Retoure wurde Erstattung nicht zurückgezahlt, Support ignoriert.
“Bis jetzt habe ich mein Geld nicht wiederbekommen.”
Er fand passende Produkte, gute Auswahl und schnellen Versand zu günstigen Preisen.
“Ich habe bei Edwaybuy die richtigen Produkte für mich gefunden”
Viele Einträge schildern nicht erreichbaren Support und lange Verzögerungen bei Reklamationen. Andere Bewertungen berichten dagegen von schneller Bearbeitung, Ersatzlieferungen oder sofortigen Erstattungen. So stehen sehr unterschiedliche Serviceerfahrungen nebeneinander.
Preis-Leistung wird nur selten erwähnt. Eine Bewertung nennt passende Produkte, günstige Preise, eine gute Auswahl und schnellen Versand. Weitere Aussagen zum Kosten-Nutzen-Verhältnis fehlen.
Einige Kunden berichten von problemlosen Bestellungen und schnellen Reklamationsabläufen. Viele andere schildern verlorene Rücksendungen, Wartezeiten über Monate oder ausbleibende Antworten. Schwierigkeiten zeigen sich besonders später im Verlauf von Garantiefällen.
Mehrere Rezensionen nennen defekte Geräte, beschädigte Teile und deutlich kürzere Akkulaufzeiten als erwartet. Einige Käufer erhielten innerhalb weniger Tage Ersatz oder eine Reparatur. Einzelne Fälle beschreiben einen kompletten Funktionsausfall oder verlorene Rücksendungen.
Oft geht es um unbeantwortete E-Mails und fehlende Rückmeldungen auf Nachfragen. Ein Eintrag beschreibt zunächst verzögerte E-Mail-Kommunikation, die später zu schnelleren Reparaturen führte. Außerdem gibt es Hinweise, dass internationale Kontaktdaten für manche Käufer ein Hindernis sind.
Die Bewertungen wirken stark polarisiert: teils schnelle, erfolgreiche Servicefälle, teils komplette Funkstille vom Support. Die Erfahrungen reichen von sofortiger Rückerstattung bis zu lang anhaltender Untätigkeit. Diese Spaltung prägt die Gesamteinschätzung deutlich.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Keine Reaktion im Garantiefall, Händler sitzt in Hongkong.
“Tritt ein Garantiefall ein, taucht der Händler ab”
Ersatz erhalten, Service des Unternehmens als gut bewertet.
“ich wirklich einen Ersatz bekommen”
Nach zwei Monaten schließlich Ersatz für defektes Ladegerät erhalten.
“Mitteilung über den Versand einer neuen Ladestation.”
Keine Antworten, Garantie/Reparatur nur auf eigene Kosten nach China.
“Ich warte seit 2 Monaten und unzähligen Mails auf Antwort”
Reklamation zügig bearbeitet; Ersatzteil per DHL erhalten.
“Meine Reklamation wurde zügig bearbeitet.”
Schneller, unkomplizierter Mailkontakt und Ersatzgerät erhalten.
“Das defekte Gerät wurde zeitig durch ein neues ersetzt.”
Kein Support und keine Rücksendung möglich nach Defekt.
“Miserabler Kundenservice.”
Kaufpreis sofort erstattet, nachdem Ersatzteil erhalten und repariert wurde.
“erstattete mir sofort den Kaufpreis”
Kundensupport vertröstet seit einem Monat bei Garantiefall.
“Kundensupport vertröstet mich nun schon seit einem Monat.”
E-Mail-Antwort verzögert, danach reibungslose und schnelle Reparatur.
“E-Mailkommunikation könnte schneller sein”
Bestellung und Reklamation reibungslos abgewickelt, schneller Support.
“alles hat reibungslos funktioniert”
Nach Defekt keine Antworten auf E-Mails in Garantiefall.
“Ich erhalte keine Antwort auf meine Emails”
Keine Antworten auf Gewährleistungsanfrage, Telefonnummer nur chinesisch.
“keine Antworten mehr auf meine Emails bekommen”
Lange Inaktivität bei Support, PayPal-Käuferschutz notwendig.
“Ich habe den PayPal-Käuferschutz einsetzen müssen”
Hinhaltetaktik beim Support, nach Videos keine Rückmeldung.
“dann meldet sich keiner mehr”
Reklamationen ignoriert; Akkuleistung deutlich kürzer als angegeben.
“mein Reklamation blieb ohne Antwort”
Nach Beweisanforderungen Umtausch versprochen, Rücksendung verschollen.
“Zuletzt versprochener Umtausch!”
Defekter Staubsauger wurde innerhalb drei Tagen ersetzt.
“wurde innerhalb 3 Tagen ein neuer geliefert”
Nach Retoure wurde Erstattung nicht zurückgezahlt, Support ignoriert.
“Bis jetzt habe ich mein Geld nicht wiederbekommen.”
Nach Kameradefekt wird Rückerstattung oder Ersatz verweigert, Service antwortet nicht.
“Service antwortet nicht mehr.”
Ich habe bei Edwaybuy die richtigen Produkte für mich gefunden Punkt ich hatte schon früher mehrere Sachen bereits eingekauft und musste nicht mal lange auf den Versand der Waren warten, weil ich hier eine umfassende Auswahl verschiedenster Produkte von chinesischen Marken Gefunden habe, die sonst vergleichsweise schwer in Deutschland zu kaufen sind. Das bedeutet, dass ich mich in diesem Zusammenhang beispielsweise sehr auf die Smartphones von Huawei und die elektrischen Tretroller der Marke Xiaomi freuen kann. Darüber hinaus gibt es aber auch andere Produkte, wie Fernseher oder fitnessarmbänder, mit denen ich mein Leben laut eigenen Angaben von Edwaybuy preiswert verbessern kann. Wie gesagt ich bin ein Freak und ich kann mich nicht stoppen deshalb bedanke ich mich für ihre Leistung und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft danke
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