Kunden loben immer wieder die schnelle Lieferung, die einfache Bestellung und die sichere Verpackung. Viele Käufer finden die Preise attraktiv, oft dank Rabattcodes oder günstigeren Angeboten als bei Mitbewerbern. Mehrere negative Berichte drehen sich um Rückerstattungen, nachträglich berechnete Gebühren und einen Kundenservice, der nicht reagiert. Vereinzelt werden auch technische Probleme im Shop als Hindernis beim Bestellen genannt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2019 – Feb 2026).
Uhr trotz Nichtverfügbarkeit innerhalb angekündigter Frist geliefert.
“Die Uhr wurde jedoch im angekündigten Zeitrahmen (Lieferzeit 14 Werktage) geliefert.”
Verspätete Lieferung, Händler berechnete 15€ fälschlich bei Widerruf.
“Der Händler hat sich 15€ wegen Annahmeverweigerung verrechnet”
Schnelle Lieferung, Ring wie abgebildet und günstiger als Anbieter.
“schöner Ring, genau wie abgebildet.”
Produkt beworben, aber 14 Tage nicht lieferbar; Shop technisch schlecht.
“Fehlermeldungen auf Englisch, alles unübersichtlich”
Viele Bewertungen berichten von schnellem, unkompliziertem Versand und pünktlicher Zustellung. Gleichzeitig nennen mehrere Rezensionen deutliche Serviceprobleme, etwa falsche Gebühren bei Retouren und verweigerte Rückerstattungen. Diese negativen Fälle tauchen wiederholt auf und betreffen vor allem die Abwicklung nach dem Kauf.
Viele Kunden erwähnen attraktive Preise, Rabattcodes und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einzelne Käufer schreiben, dass sie später deutlich günstigere Angebote bei anderen Händlern gesehen haben. Mehrere negative Rezensionen kritisieren außerdem nachträglich berechnete Versandkosten.
Käufer betonen die übersichtlichen Produktkategorien und das schnelle Bestellen. Vereinzelt gibt es Kritik an der Shop-Technik, etwa Fehlermeldungen in einer anderen Sprache und nicht verfügbare Artikel. Diese technische Kritik ist seltener, aber klar formuliert.
Mehrere Kommentare beschreiben Schmuckstücke und Accessoires als hochwertig und wie beschrieben. Es gibt auch Berichte über beschädigte Rücksendungen und fehlende Erstattungen, die konkrete Konflikte über den Zustand der retournierten Ware zeigen. Außerdem nennen Kunden positive Beispiele, bei denen die Produkte optisch den Erwartungen entsprachen.
Bewertungen und Mitarbeiterkommentare deuten auf Probleme in der Kommunikation mit Kunden und intern hin. Kunden berichten, dass bei Rückfragen und bei Rückerstattungen Unterstützung ausbleibt. Mitarbeiterrückmeldungen nennen unzureichende Einarbeitung und einen begrenzten internen Informationsfluss.
Die Reviews zeigen starke Gegensätze: Viele sehr zufriedene Käufer stehen mehreren sehr kritischen Berichten gegenüber. Positives dreht sich vor allem um schnelle Lieferung und einfache Bestellung. Negative Erlebnisse betreffen meist Rückerstattungen, Zusatzkosten und den Kundensupport.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Idealo (10) · Ekomi (10) · Kununu (8) · Collected.reviews (1) · Trustpilot (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Der Kunde beschreibt die Erfahrung kurz als sehr positiv.
“Alles super.”
Uhr trotz Nichtverfügbarkeit innerhalb angekündigter Frist geliefert.
“Die Uhr wurde jedoch im angekündigten Zeitrahmen (Lieferzeit 14 Werktage) geliefert.”
Schnelle Lieferung, Ring wie abgebildet und günstiger als Anbieter.
“schöner Ring, genau wie abgebildet.”
Schnelle Abwicklung und positive Erfahrung; gerne wieder bestellt.
“Schnell und gut. Gerne wieder.”
Schneller unkomplizierter Versand; Ware unversehrt und pünktlich angekommen.
“Der Versand erfolgte schnell und unkompliziert.”
Schneller, unkomplizierter Versand und einfache Bestellung; gerne wieder.
“Schneller unkomplizierter Versand Einfache Bestellung Jederzeit wieder gerne”
Schnelle Abwicklung, gerne wieder bestellt.
“Schnelle Abwicklung, gerne wieder!”
Armband später anderswo bis zu 50% günstiger gefunden, ärgerlich.
“bis zu 50% günstiger angeboten wird - ärgerlich!”
Bestellung, Bezahlung und Lieferung ohne Probleme; sehr zufrieden.
“Bestellt, bezahlt geliefert.”
Artikel zu klobig am Arm, aber schön; Rücksendung verlief einwandfrei.
“der Artikel selber war wunderschön und die Rücksendung lief einwandfrei”
Shop bot Rabattcode und die Abwicklung verlief reibungslos.
“Shop hatte Rabattcode und alles lief glatt”
Garantie aktiviert und Lieferung war sehr schnell.
“Garantie war aktiviert und die Lieferung super schnell”
Erhielt Tasche in guter Qualität und zu einem tollen Preis.
“zu einem tollen Preis und in guter Qualität erhalten.”
Verspätete Lieferung, Händler berechnete 15€ fälschlich bei Widerruf.
“Der Händler hat sich 15€ wegen Annahmeverweigerung verrechnet”
Zurückgesandte beschädigte Ohrringe nicht erstattet, Kundenservice enttäuschend.
“Bis heute habe ich weder mein Geld zurückbekommen noch die Artikel erhalten.”
Versandkosten nachträglich berechnet, fehlende Rückerstattung und schlechter Kundenservice.
“plötzlich mit 5,99 Euro Versandkosten”
Faire Bezahlung, wünscht sich mehr Benefits und Teambuilding.
“Faire Bezahlung”
Aufstiegsmöglichkeiten vorhanden, insgesamt positive Einschätzung.
“Aufstiegsmöglichkeiten vorhanden”
Schlechte Einschulung, veraltete Systeme und mangelnde Weiterbildungsmöglichkeiten.
“Einschulung kaum vorhanden”
Schnelle, gut verpackte Lieferung; wiederholt zufrieden bestellt.
“Schnelle Lieferung und gut verpackt.”
Expresslieferung nicht pünktlich, Rückerstattung verweigert, PayPal eingeschaltet.
“Kundenservice? Fehlanzeige.”
Bei ELLA Juwelen habe ich eine breite Auswahl an Schmuck diverse Arten. Durch die praktischen Kategorien ist es möglich hier, das große Sortiment der Firma schnell und einfach zu überfliegen. Wenn ich z . b . nach Schmuck suche, habe ich auch die Möglichkeit diesen durch die Marken zu sortieren, die mehr hergestellt haben. Ich bin auf jeden Fall ein sehr freundlicher Kunde und Wünsche auch dementsprechend viel Erfolg in der Zukunft. Die Firma ist auf jeden Fall in Top-Qualität der Kundenservice ist auch sehr sehr gut und sehr nett. Da der Versand auch sehr schnell durchgeführt wird gibt es keine bessere Firma wo ich so schnell Juwelen kaufen kann.
Von Bestellung bis Lieferung war alles zu meiner Zufriedenheit.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung alles zu meiner Zufriedenheit”
Produkt beworben, aber 14 Tage nicht lieferbar; Shop technisch schlecht.
“Fehlermeldungen auf Englisch, alles unübersichtlich”
Familie informierte jederzeit über Vorgehensweise und sicherte Arbeitsplätze zu.
“immer die Arbeitsplätze zugesichert”
Unternehmensfokus auf Image, schlechte Kommunikation und wenige Abwechslungen.
“Es wird nur auf das Äussere Image geachtet!!”
Schnelle Lieferung, gut verpackte Ware; gerne wieder bestellt.
“Schnelle Lieferung . Ware sehr gut verpackt . Gerne wieder .”
Gute Verkaufsräume, aber mangelhafte Einschulung und schlechtes Arbeitsklima.
“Die neuen Mitarbeiter bekommen leider keine gute Einschulung.”
Kritik an Arbeitsbedingungen, langen Arbeitszeiten und fehlenden Sitzmöglichkeiten.
“Sitz Möglichkeiten , Klimaanlage weniger Stunden !”
Familienunternehmen mit Charme, großes Sortiment und gutes Teamgefühl.
“Familienunternehmen mit Charme”
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Ella Juwelen verkauft Schmuck und Accessoires. Im Onlineshop gibt es Kategorien wie Ringe, Armbänder, Halsketten und Uhren. Die Produktseiten zeigen Fotos, Beschreibungen und Größenangaben zur Orientierung. Bestellungen laufen über die Website und werden per Paketdienst verschickt. Bei Fragen zu Bestellungen und Rücksendungen bietet der Shop Support per E‑Mail und telefonisch.