Kund:innen loben immer wieder den schnellen, einfühlsamen Service. Viele Bewertungen betonen die robuste Verarbeitung und die hohe Produktqualität. Mehrere Einträge kritisieren unklare Lieferinfos und Probleme mit Rabattcodes. Einzelne Kund:innen merken eine veränderte Stoffqualität an und empfinden den Preis als Nachteil.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Einfühlsamer Kundenservice storniert Bestellung nach Hundeverlust unkompliziert.
“Noch echte, super emphatische Mitarbeiter und schneller unkomplizierter Kontakt.”
Produkte sind top, aber Lagerartikel kamen verspätet ohne klare Lieferauskunft.
“man mir nicht sagen könne wann die Lieferung eintrifft.”
Sehr zufrieden mit hochwertigem Hundebett; Hund schläft deutlich besser.
“Alleine das wunderbare Bett ist der Wahnsinn!”
Stoffqualität hat sich verändert, ansonsten Service und Verarbeitung weiterhin sehr gut.
“Der Stoff hat sich allerdings in der Qualität verändert.”
Der Kundenservice wird in den Rezensionen durchgehend positiv beschrieben. Genannt werden Größenberatung, schnelle Klärungen und einfühlsam abgewickelte Stornierungen. Diese Punkte tauchen in den positiven Bewertungen am häufigsten auf.
Viele Käufer:innen nennen die Produkte eher hochpreisig, zugleich aber langlebig und gut verarbeitet. Formulierungen wie „teurer, aber bessere Qualität“ erscheinen mehrfach. Nur vereinzelt werden die Preise als zu hoch bewertet.
Zur allgemeinen Nutzung gibt es nur wenige Rückmeldungen. Ein konkreter Fall nennt abweichende Produktbilder bei Schnallen. Am Bestellprozess und der Handhabung gibt es kaum Kritik, Lieferinfos werden dagegen öfter bemängelt.
Viele Bewertungen loben die robuste Verarbeitung, saubere Nähte und angenehme Materialien. Mehrere Kund:innen berichten, dass Hunde die Betten gut annehmen und besser schlafen. Gleichzeitig gibt es mehrere Hinweise auf eine wahrgenommene Veränderung der Stoffqualität.
Immer wieder geht es um fehlende oder verspätete Lieferauskünfte. Einige Rezensionen nennen lange Lieferzeiten und einen nicht angewendeten Rabattcode. Das sind die deutlichsten negativen Punkte rund um die Kommunikation.
Insgesamt überwiegen positive Erfahrungen, viele Kund:innen sind sehr zufrieden. Kritik richtet sich vor allem gegen Logistik und Informationsfluss. Das Gesamtbild bleibt positiv, mit einzelnen Abzügen bei Versand und Kommunikation.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (39) · kununu.com (4) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Das Unternehmen bedankt sich und freut sich über die Gewöhnung ans Bett.
“Wie schön, dass unser Bett deine Hündin nach der anfänglichen Skepsis doch noch überzeugen konnte.”
Das Team ist engagiert und die Produkte sind hochwertig.
“Die Produkte sind hochwertig und super durchdacht.”
Schnelle Antworten, schöne Ware; Geschirr passte nicht, Rücksendung problemlos.
“Fragen wurden schnell und zufriedenstellend beantwortet.”
Roadshow ermöglichte Tests vor Ort; Qualität der Artikel überzeugt.
“Die Qualität der Artikel ist super gut.”
Anprobe vor Ort in Ruhe möglich; Beratung überzeugte, Weiterempfehlung.
“Wir können Euch mit absolut ruhigem Gewissen weiterempfehlen”
Zufrieden mit Bett und Roadshow-Artikeln; Bezugwechsel sehr einfach.
“Bezugwechsel ist super einfach.”
Kompetente Telefonbetreuung und individuelle Anfertigung trotz Ausverkauf.
“Dass die zugesagten Rückrufe auch tatsächlich stattgefunden haben.”
Halsbänder und Leinen fühlen sich hochwertig und bequem an.
“Die Produkte fühlen sich hochwertig an und sehen einfach nur schön aus!”
Das Unternehmen bedankt sich und notiert die Antirutsch-Idee.
“Die Idee mit einer Antirutschbeschichtung notieren wir uns auf jeden Fall für die Zukunft”
Das Unternehmen bedankt sich und freut sich über die Zufriedenheit.
“Deinen Snuggle hast du dir wirklich wunderschön zusammengestellt.”
Das Unternehmen bedankt sich für das positive Feedback zur Beratung.
“Es freut uns riesig, dass du dich so gut beraten gefühlt hast.”
Gute Produkte und Lieferung; Auswahl für kleine Hunde und viele Farben.
“FÜR mich sehr schön das Sie auch an die kleinen Hunde denken”
Hündin gewöhnte sich an Bett; jetzt gern drauf, Qualität überzeugt.
“Jetzt liegt sie super gerne drauf und wir sind sehr begeistert von der Qualität!”
Maßgefertigte Matten passen perfekt und sind weich und kühl.
“Die Größe passt perfekt, der Stoff ist super weich und bleibt wie gewünscht schön kühl.”
Vicki half bei der Auswahl; individuelles Snuggle ist ein Unikat, geliebt.
“Vicki konnte helfen, und nun besitze ich ein Unikat.”
Beratung sehr gut und Produkte hervorragend verarbeitet; Roadshow praktisch.
“Ich bin absolut begeistert von der Beratung und den Produkten.”
Das Unternehmen bedankt sich für ausführliches Feedback und nimmt Hinweise auf.
“Danke dir auch für deine offenen Worte zu den einzelnen Punkten”
Kundin ist insgesamt zufrieden, bemängelt jedoch den Nässeschutz.
“Produkte & Support sind supi bis auf wenige Kleinigkeiten”
Schnelle, nette Klärung von Fragen und unkomplizierter Umtausch.
“wenn man Fragen hat, werden die schnell und nett geklärt.”
Ersatzbezug ist toll; Hund liebt Bett, Bezug für heiße Tage geeignet.
“Ersatzbezug ist toll.”
Gute Qualität, aber Rabattcode wurde nicht angewendet und Lieferung dauerte länger.
“Gültiger Rabattcode wurde trotz Hinweis nicht angewendet.”
Hervorragender Service bei Größenbestimmung, tolles Design und Qualität.
“Der Service beim bestimmen der Größe und dann das Design und die Qualität einfach super.”
Tolle Qualität, Kunde wünscht Zwischenmeldung zur Versandzeit.
“Tolle Qualität! Mein Hund liebt das neue Bett!”
Produkt ist super, Lieferung dauerte jedoch deutlich länger als angegeben.
“fast 3,5 Wochen”
Schnelle, empathische Mitarbeiter stornierten Bestellung nach Todesfall sofort.
“sie haben ohne Probleme sofort die Bestellung storniert und waren total verständnisvoll.”
Einfühlsamer Kundenservice storniert Bestellung nach Hundeverlust unkompliziert.
“Noch echte, super emphatische Mitarbeiter und schneller unkomplizierter Kontakt.”
Sehr zufrieden mit hochwertigem Hundebett; Hund schläft deutlich besser.
“Alleine das wunderbare Bett ist der Wahnsinn!”
Stoffqualität hat sich verändert, ansonsten Service und Verarbeitung weiterhin sehr gut.
“Der Stoff hat sich allerdings in der Qualität verändert.”
Höflicher, hilfsbereiter Kundenservice kombiniert mit sehr guter Produktqualität.
“Der Service bei Emmy und Pepe ist einfach mega”
Hunde lieben die Betten; Lieferung dauerte, Qualität überzeugte.
“Super Qualität, perfekte Verarbeitung.”
Geschirr sitzt sehr gut und ist leicht, aber Abbildungen zeigten andere Schnallen.
“Geschirr ist das erste seit 4 Jahren das wirklich perfekt sitzt.”
Sehr gute Qualität; größeres Bett ersetzt zu kleines früheres Modell.
“Qualität ist top.”
Freundliche, kompetente Beratung im Laden; Produktqualität überzeugt.
“wurden freundlich und kompetent beraten”
Anfangs skeptisch, mittlerweile lieben Hunde das Bett; weiterer Kauf geplant.
“Wir sind begeistert!”
Schneller Versand bei Lagerware und hochwertige Verarbeitung überzeugt.
“Versand super zügig, weil die Größe und Farbe auf Lager.”
Teurer, aber hochwertige Betten; Ersatzbezug wirkt wie neues Bett.
“Ja ist teurer aber schlechte Qualität kauft man immer öfters”
Produkte sind top, aber Lagerartikel kamen verspätet ohne klare Lieferauskunft.
“man mir nicht sagen könne wann die Lieferung eintrifft.”
Hohe Qualität und schneller Versand; durchdachte, gut verarbeitete Produkte.
“Hohe Qualität, schneller Versand.”
Unterhaltsame Auktion, aber viele Bieter zahlten nicht, dennoch hochwertige Ware erhalten.
“über 60%(!!!) der Bieter ihre ersteigerten Artikel nicht bezahlt haben”
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Emmy & Pepe ist ein deutscher Anbieter für Hundezubehör und Heimtextilien für Haustiere. Zum Sortiment gehören Hundebetten, textile Bezüge, Geschirre und Matten. Die Produktseiten nennen Materialien, Pflegehinweise und verfügbare Größen. Verkauft wird über den Onlineshop und über Fachhändler. Erreichbar ist das Unternehmen per E‑Mail sowie über den Kundendienst für Beratung und Reklamationen.