Kund:innen loben immer wieder den schnellen, einfühlsamen Service. Viele Bewertungen betonen die robuste Verarbeitung und die hohe Produktqualität. Mehrere Einträge kritisieren unklare Lieferinfos und Probleme mit Rabattcodes. Einzelne Kund:innen merken eine veränderte Stoffqualität an und empfinden den Preis als Nachteil.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Apr 2026).
Einfühlsamer Kundenservice storniert Bestellung nach Hundeverlust unkompliziert.
“Noch echte, super emphatische Mitarbeiter und schneller unkomplizierter Kontakt.”
Produkte sind top, aber Lagerartikel kamen verspätet ohne klare Lieferauskunft.
“man mir nicht sagen könne wann die Lieferung eintrifft.”
Sehr zufrieden mit hochwertigem Hundebett; Hund schläft deutlich besser.
“Alleine das wunderbare Bett ist der Wahnsinn!”
Stoffqualität hat sich verändert, ansonsten Service und Verarbeitung weiterhin sehr gut.
“Der Stoff hat sich allerdings in der Qualität verändert.”
Der Kundenservice wird in den Rezensionen durchgehend positiv beschrieben. Genannt werden Größenberatung, schnelle Klärungen und einfühlsam abgewickelte Stornierungen. Diese Punkte tauchen in den positiven Bewertungen am häufigsten auf.
Viele Käufer:innen nennen die Produkte eher hochpreisig, zugleich aber langlebig und gut verarbeitet. Formulierungen wie „teurer, aber bessere Qualität“ erscheinen mehrfach. Nur vereinzelt werden die Preise als zu hoch bewertet.
Zur allgemeinen Nutzung gibt es nur wenige Rückmeldungen. Ein konkreter Fall nennt abweichende Produktbilder bei Schnallen. Am Bestellprozess und der Handhabung gibt es kaum Kritik, Lieferinfos werden dagegen öfter bemängelt.
Viele Bewertungen loben die robuste Verarbeitung, saubere Nähte und angenehme Materialien. Mehrere Kund:innen berichten, dass Hunde die Betten gut annehmen und besser schlafen. Gleichzeitig gibt es mehrere Hinweise auf eine wahrgenommene Veränderung der Stoffqualität.
Immer wieder geht es um fehlende oder verspätete Lieferauskünfte. Einige Rezensionen nennen lange Lieferzeiten und einen nicht angewendeten Rabattcode. Das sind die deutlichsten negativen Punkte rund um die Kommunikation.
Insgesamt überwiegen positive Erfahrungen, viele Kund:innen sind sehr zufrieden. Kritik richtet sich vor allem gegen Logistik und Informationsfluss. Das Gesamtbild bleibt positiv, mit einzelnen Abzügen bei Versand und Kommunikation.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: TrustedShops (20) · Kununu (4) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Schnelle, nette Klärung von Fragen und unkomplizierter Umtausch.
“wenn man Fragen hat, werden die schnell und nett geklärt.”
Ersatzbezug ist toll; Hund liebt Bett, Bezug für heiße Tage geeignet.
“Ersatzbezug ist toll.”
Gute Qualität, aber Rabattcode wurde nicht angewendet und Lieferung dauerte länger.
“Gültiger Rabattcode wurde trotz Hinweis nicht angewendet.”
Hervorragender Service bei Größenbestimmung, tolles Design und Qualität.
“Der Service beim bestimmen der Größe und dann das Design und die Qualität einfach super.”
Tolle Qualität, Kunde wünscht Zwischenmeldung zur Versandzeit.
“Tolle Qualität! Mein Hund liebt das neue Bett!”
Produkt ist super, Lieferung dauerte jedoch deutlich länger als angegeben.
“fast 3,5 Wochen”
Einfühlsamer Kundenservice storniert Bestellung nach Hundeverlust unkompliziert.
“Noch echte, super emphatische Mitarbeiter und schneller unkomplizierter Kontakt.”
Sehr zufrieden mit hochwertigem Hundebett; Hund schläft deutlich besser.
“Alleine das wunderbare Bett ist der Wahnsinn!”
Stoffqualität hat sich verändert, ansonsten Service und Verarbeitung weiterhin sehr gut.
“Der Stoff hat sich allerdings in der Qualität verändert.”
Höflicher, hilfsbereiter Kundenservice kombiniert mit sehr guter Produktqualität.
“Der Service bei Emmy und Pepe ist einfach mega”
Hunde lieben die Betten; Lieferung dauerte, Qualität überzeugte.
“Super Qualität, perfekte Verarbeitung.”
Geschirr sitzt sehr gut und ist leicht, aber Abbildungen zeigten andere Schnallen.
“Geschirr ist das erste seit 4 Jahren das wirklich perfekt sitzt.”
Sehr gute Qualität; größeres Bett ersetzt zu kleines früheres Modell.
“Qualität ist top.”
Freundliche, kompetente Beratung im Laden; Produktqualität überzeugt.
“wurden freundlich und kompetent beraten”
Anfangs skeptisch, mittlerweile lieben Hunde das Bett; weiterer Kauf geplant.
“Wir sind begeistert!”
Schneller Versand bei Lagerware und hochwertige Verarbeitung überzeugt.
“Versand super zügig, weil die Größe und Farbe auf Lager.”
Teurer, aber hochwertige Betten; Ersatzbezug wirkt wie neues Bett.
“Ja ist teurer aber schlechte Qualität kauft man immer öfters”
Produkte sind top, aber Lagerartikel kamen verspätet ohne klare Lieferauskunft.
“man mir nicht sagen könne wann die Lieferung eintrifft.”
Hohe Qualität und schneller Versand; durchdachte, gut verarbeitete Produkte.
“Hohe Qualität, schneller Versand.”
Unterhaltsame Auktion, aber viele Bieter zahlten nicht, dennoch hochwertige Ware erhalten.
“über 60%(!!!) der Bieter ihre ersteigerten Artikel nicht bezahlt haben”
Bei Emmy & Pepe finde ich zahlreiche unterschiedliche Produkte, die mir und meinem Hund dabei helfen sollen ein leichteres und damit auch besseres Leben führen zu können. Demzufolge finde ich bei Emmy & Pepe beispielsweise Hundeleinen, die nicht nur farbenfroh und in vielen verschiedenen Varianten daherkommen, sondern mir aufgrund der Robustheit und der versprochen gute Verarbeitung auch lange dienlich sein sollen. Wenn ich stattdessen doch lieber etwas möchte, worauf sich mein Hund ausruhen kann, finde ich bei Emmy & Pepe auch Optionen hierfür. Ansonsten kann ich mich bei Emmy & Pepe auch zahlreiche Hundedecken und Matten kaufen und auch einen Rucksack erstehen, der mir dabei helfen soll mein Hund mitzunehmen. Vielen Dank für den super Dienst und die tollen Produkte die sie produzieren und viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft.
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Emmy & Pepe ist ein deutscher Anbieter für Hundezubehör und Heimtextilien für Haustiere. Zum Sortiment gehören Hundebetten, textile Bezüge, Geschirre und Matten. Die Produktseiten nennen Materialien, Pflegehinweise und verfügbare Größen. Verkauft wird über den Onlineshop und über Fachhändler. Erreichbar ist das Unternehmen per E‑Mail sowie über den Kundendienst für Beratung und Reklamationen.