Kund:innen loben immer wieder den schnellen, einfühlsamen Service. Viele Bewertungen betonen die robuste Verarbeitung und die hohe Produktqualität. Mehrere Einträge kritisieren unklare Lieferinfos und Probleme mit Rabattcodes. Einzelne Kund:innen merken eine veränderte Stoffqualität an und empfinden den Preis als Nachteil.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2021 – Sep 2026).
Einfühlsamer Kundenservice storniert Bestellung nach Hundeverlust unkompliziert.
“Noch echte, super emphatische Mitarbeiter und schneller unkomplizierter Kontakt.”
Produkte sind top, aber Lagerartikel kamen verspätet ohne klare Lieferauskunft.
“man mir nicht sagen könne wann die Lieferung eintrifft.”
Sehr zufrieden mit hochwertigem Hundebett; Hund schläft deutlich besser.
“Alleine das wunderbare Bett ist der Wahnsinn!”
Stoffqualität hat sich verändert, ansonsten Service und Verarbeitung weiterhin sehr gut.
“Der Stoff hat sich allerdings in der Qualität verändert.”
Der Kundenservice wird in den Rezensionen durchgehend positiv beschrieben. Genannt werden Größenberatung, schnelle Klärungen und einfühlsam abgewickelte Stornierungen. Diese Punkte tauchen in den positiven Bewertungen am häufigsten auf.
Viele Käufer:innen nennen die Produkte eher hochpreisig, zugleich aber langlebig und gut verarbeitet. Formulierungen wie „teurer, aber bessere Qualität“ erscheinen mehrfach. Nur vereinzelt werden die Preise als zu hoch bewertet.
Zur allgemeinen Nutzung gibt es nur wenige Rückmeldungen. Ein konkreter Fall nennt abweichende Produktbilder bei Schnallen. Am Bestellprozess und der Handhabung gibt es kaum Kritik, Lieferinfos werden dagegen öfter bemängelt.
Viele Bewertungen loben die robuste Verarbeitung, saubere Nähte und angenehme Materialien. Mehrere Kund:innen berichten, dass Hunde die Betten gut annehmen und besser schlafen. Gleichzeitig gibt es mehrere Hinweise auf eine wahrgenommene Veränderung der Stoffqualität.
Immer wieder geht es um fehlende oder verspätete Lieferauskünfte. Einige Rezensionen nennen lange Lieferzeiten und einen nicht angewendeten Rabattcode. Das sind die deutlichsten negativen Punkte rund um die Kommunikation.
Insgesamt überwiegen positive Erfahrungen, viele Kund:innen sind sehr zufrieden. Kritik richtet sich vor allem gegen Logistik und Informationsfluss. Das Gesamtbild bleibt positiv, mit einzelnen Abzügen bei Versand und Kommunikation.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (64) · kununu.com (4) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Freundliche Beratung und unkomplizierter Umtausch bei falscher Größe.
“Ich wurde super freundlich und kompetent beraten.”
Das Wau Snuggle beruhigt ängstliche Hunde und bietet Geborgenheit.
“Seit wir den Wau Snuggle haben liegt sie nur noch darin.”
Gute Beratung löste Passformprobleme, glückliche Hunde nach Roadshow.
“Tolle Beratung - glückliche Hunde”
Produktqualität überzeugt, aber Lieferzeit von sieben Wochen ist zu lang.
“Auf meine bestellten Geschirre musste ich 7 Wochen warten.”
Hervorragende Passform und Qualität, schnelle Lieferung und freundlicher Service.
“Super Qualität, Mega Passform, top Verarbeitung, uneingeschränkt weiter zu empfehlen”
Schneller Versand, gut verpacktes, vormontiertes Hundebett wurde sofort angenommen.
“Der Versand erfolgte weit unter der angegebenen Zeit.”
Sympathische Beratung und gut sitzende Produkte überzeugen auf der Roadshow.
“nicht nur Mega Produkte - auch noch Mega sympathische Beratung”
Gut verarbeitet und funktional, schneidet aber auf der Schulter bei voller Beladung.
“Etwas stört mich ,das wenn sie voll beladen ist , auf der Schulter "schneidet”
Wauwpack bietet viel Platz und praktische, abnehmbare Leckerli-Tasche.
“Die Abnehm bare Leckerli Tasche ist genial für kleine Morgen runden”
Tragbares Reisekörbchen ist beliebt, praktisch und hochwertig verarbeitet.
“mein hund liebt es und ist bei jedem Ausflug dabei”
Gute Beratung vor Ort, Geschirr ist zwar teurer, aber zufrieden.
“wurden super nett beraten!”
Roadshow-Besuch: Produkte hochwertig verarbeitet und sehr praktisch.
“Der Waupack ist toll verarbeitet und echt praktisch.”
Sicherheitsgeschirre sitzen perfekt, sehen gut aus und sind praktisch.
“Die besten Geschirre, die wir bisher probiert haben.”
Zwei Hundebetten schnell geliefert, eines für großen Hund zu wenig gepolstert.
“Das Bett wurde wieder super flott geliefert und vom Hund geliebt .”
Gute Qualität, aber sehr lange Lieferzeit und keine konkrete Auskunft.
“Qualität top! Leider sehr lange Lieferzeit.”
Hochwertige Produkte und guter Service, beliebte Reisebetten und Tasche täglich im Einsatz.
“Der Service ist top und die Produkte super hochwertig.”
Kunden loben hochwertige Produkte und guten Service.
“Der Service ist top und die Produkte super hochwertig.”
Tasche beliebt, Material (Kunstleder) nicht angegeben und daher schwerer.
“Milo hat die Tasche von Anfang an geliebt!”
Das Unternehmen bedankt sich und freut sich über die Gewöhnung ans Bett.
“Wie schön, dass unser Bett deine Hündin nach der anfänglichen Skepsis doch noch überzeugen konnte.”
Hilfsbereites Team beantwortet Fragen und Produkte sind hochwertig.
“Das Emmy&Pepe-Team ist mit dem Herzen dabei.”
Team hilft freundlich und geht auf Kundenwünsche ein.
“Das Emmy&Pepe-Team ist mit dem Herzen dabei.”
Das Team ist engagiert und die Produkte sind hochwertig.
“Die Produkte sind hochwertig und super durchdacht.”
Schnelle Antworten, schöne Ware; Geschirr passte nicht, Rücksendung problemlos.
“Fragen wurden schnell und zufriedenstellend beantwortet.”
Roadshow ermöglichte Tests vor Ort; Qualität der Artikel überzeugt.
“Die Qualität der Artikel ist super gut.”
Anprobe vor Ort in Ruhe möglich; Beratung überzeugte, Weiterempfehlung.
“Wir können Euch mit absolut ruhigem Gewissen weiterempfehlen”
Zufrieden mit Bett und Roadshow-Artikeln; Bezugwechsel sehr einfach.
“Bezugwechsel ist super einfach.”
Kompetente Telefonbetreuung und individuelle Anfertigung trotz Ausverkauf.
“Dass die zugesagten Rückrufe auch tatsächlich stattgefunden haben.”
Halsbänder und Leinen wirken hochwertig und rechtfertigen den höheren Preis.
“Die Produkte fühlen sich hochwertig an und sehen einfach nur schön aus!”
Halsbänder und Leinen fühlen sich hochwertig und bequem an.
“Die Produkte fühlen sich hochwertig an und sehen einfach nur schön aus!”
Unternehmensantwort lobt zufriedene Kundinnen mit individuellem Snuggle.
“Es freut uns riesig, dass deine Mädels und du so happy mit eurem einzigartigen Snuggle seid ❤️”
Antwort bedankt sich und freut sich über positives Feedback.
“Es freut uns riesig, dass du dich so gut beraten gefühlt hast”
Das Unternehmen bedankt sich und notiert die Antirutsch-Idee.
“Die Idee mit einer Antirutschbeschichtung notieren wir uns auf jeden Fall für die Zukunft”
Das Unternehmen bedankt sich und freut sich über die Zufriedenheit.
“Deinen Snuggle hast du dir wirklich wunderschön zusammengestellt.”
Das Unternehmen bedankt sich für das positive Feedback zur Beratung.
“Es freut uns riesig, dass du dich so gut beraten gefühlt hast.”
Gute Produkte und Lieferung; Auswahl für kleine Hunde und viele Farben.
“FÜR mich sehr schön das Sie auch an die kleinen Hunde denken”
Hündin gewöhnte sich an Bett; jetzt gern drauf, Qualität überzeugt.
“Jetzt liegt sie super gerne drauf und wir sind sehr begeistert von der Qualität!”
Maßgefertigte Matten passen perfekt und sind weich und kühl.
“Die Größe passt perfekt, der Stoff ist super weich und bleibt wie gewünscht schön kühl.”
Vicki half bei der Auswahl; individuelles Snuggle ist ein Unikat, geliebt.
“Vicki konnte helfen, und nun besitze ich ein Unikat.”
Beratung sehr gut und Produkte hervorragend verarbeitet; Roadshow praktisch.
“Ich bin absolut begeistert von der Beratung und den Produkten.”
Antwort dankt und nennt Produktverbesserungen basierend auf Feedback.
“Einige Themen, wie z. B. das Leckerli-Fach, haben wir bereits optimiert”
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Emmy & Pepe ist ein deutscher Anbieter für Hundezubehör und Heimtextilien für Haustiere. Zum Sortiment gehören Hundebetten, textile Bezüge, Geschirre und Matten. Die Produktseiten nennen Materialien, Pflegehinweise und verfügbare Größen. Verkauft wird über den Onlineshop und über Fachhändler. Erreichbar ist das Unternehmen per E‑Mail sowie über den Kundendienst für Beratung und Reklamationen.