Viele Kund*innen loben die kompetente Beratung in den Filialen und die gute Passform. Gleichzeitig berichten mehrere von Qualitätsmängeln wie eingerissenen Nähten, defekten Reißverschlüssen und gebrochenen Sohlen. Bei Rückgaben, Kulanz und Rückerstattungen kommt es laut Kunden immer wieder zu Streit. In einigen internen Bewertungen ist außerdem von niedriger Bezahlung und hohem Druck in den Filialen die Rede.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Qualität hervorragend, Größe 58 fällt sehr groß aus, hilfreiche Verkäuferin in Augsburg.
“Die Qualität ist hervorragend, aber leider fällt Größe 58 sehr groß aus.”
Keine Kritikpunkte, Beratung und Service vor Ort sowie online sind immer top.
“Beratung und Service sind immer top”
Schuhsohlen gebrochen nach etwa 30 Tragen, Engbers verweigerte Kulanz.
“dass beide Sohlen gebrochen sind.”
Filiale verweigerte Rücknahme reduzierter Hemden, ohne Hinweise im Laden.
“Die wollten es nicht annehmen meinten reduzierte Ware ist von Austausch ausgeschlossen.”
Viele beschreiben das Filialteam als fachkundig und hilfsbereit, besonders bei Sonderbestellungen und persönlicher Beratung. Andere berichten von abgelehnten Umtauschwünschen, langen Wartezeiten und unzufriedenstellender Abwicklung bei Gutscheinen und Rückerstattungen. Diese zwei Eindrücke prägen das Servicebild.
Ein Teil der Käufer akzeptiert den Preis wegen schwerer Stoffe, präziser Schnitte und guter Verarbeitung. Langzeitkund*innen kritisieren dagegen eine sichtbare Qualitätsminderung bei gleichbleibenden oder steigenden Preisen. Wie das Preis-Leistungs-Verhältnis ausfällt, hängt stark vom jeweiligen Produkt ab.
Viele kommen im Onlineshop gut zurecht, und Bestellungen laufen oft ohne Probleme. Vereinzelt werden fehlende Filialanzeigen im Shop, nötige Rücksendungen per Post und zu schwache Verpackung bei Lieferungen genannt. Solche Abläufe wirken sich spürbar auf das Einkaufserlebnis aus.
Positive Stimmen nennen robusten Stoff, guten Schnitt und ein angenehmes Tragegefühl. Gleichzeitig tauchen wiederholt konkrete Defekte auf: eingelaufene Hemden, ausgefranste Bündchen, lose Fäden, gerissene Reißverschlüsse und gebrochene Sohlen. Dadurch schwankt der Eindruck zwischen Langlebigkeit und Haltbarkeitsproblemen.
Kund*innen berichten sowohl von respektvollen, engagierten Verkäufer*innen als auch von unprofessionellem und unfreundlichem Verhalten in einzelnen Filialen. In internen Mitarbeiterbewertungen geht es um fehlende Wertschätzung und unzureichend umgesetzte Schulungen; diese Stimmen kommen jedoch nur vereinzelt vor. Mehrfach genannt werden auch Probleme mit Rechnungsangaben und der Kommunikation zu Gutscheinen.
Die Gesamteindrücke fallen deutlich auseinander: Viele bleiben wegen Stil und Beratung treu, andere hören wegen wiederholter Qualitäts- und Serviceprobleme auf zu kaufen. Neben Lob für Beratung und Passform steht konkrete Enttäuschung über Haltbarkeit und Kulanz. Diese Gegensätze prägen die Wahrnehmung spürbar.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (29) · TrustedShops (20) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Gutschein wurde in Lieferrechnung nicht abgezogen, Kundenservice konnte nicht helfen.
“der Kundenservice schrieb mir das Problem nicht lösen zu können.”
Sehr gute Beratung in Emden, Einkaufserlebnis mit Kaffee genossen.
“Das Ganze wurde mit einem Kaffee zu einem Einkaufserlebnis”
Für das Einpacken einer Jacke sollte extra 1,50 € berechnet werden.
“sollte ich 1,50 € für eine Tüte bezahlen....was ist das für ein erbärmlicher Service.”
Fünf T-Shirts hatten nach erster Wäsche Löcher, Kunde nennt Ware minderwertig.
“Alle 5 Shirts hatten nach der ersten Wäsche Löcher.”
Bei Reklamation lange Wartezeit bis zur Rücküberweisung, fragwürdige Fristen.
“wartet man 3 Wochen auf die retour Überweisung..”
Verkäuferin behandelt Kunden unfreundlich und respektlos, besonders Ausländische.
“Die Frau Verkäuferin ist in dem Laden komisch kein Respekt gegen Kunden bzw Ausländische”
Rotes Hemd lief beim Waschen ab und beschädigte andere Kleidung, Qualitätsprobleme.
“In der Waschmaschine hat es die anderen Sachen total versaut.”
Vorzügliche Beratung durch Frau Hinze machte das Einkaufen angenehm.
“Danke Frau Hinze für die vorzügliche Beratung.”
Bestellung unzureichend verpackt, Teile mit losen Fäden, enttäuschend.
“Bei 2Teilen waren Fäden gezogen, die waren lose in der Tüte.”
Langjährige Kundin berichtet, Hosen verschleißen und Nähte zeigen Löcher.
“Die Hosen sind nach ein paar Wochen bereits verschlissen, Löcher entstehen an den Nähten.”
Herr Legat organisierte ein fast vergriffenes Hemd und versandte es wie gewünscht.
“Herr Legat aus der Filiale Murpark in Graz hat sich sehr bemüht um uns ein fast vergriffenes Herrenhemd noch zu organisieren und ist auch noch meinem Wunsch nach gekommen, es in die Filiale Wien 14 schicken zu lassen!”
Langjähriger Kunde stellt erhebliche Qualitätsmängel fest und kauft nicht mehr.
“Leider musste ich in letzter Zeit verstellen, dass die Qualität erheblich nachgelassen hat.”
Langjährige Mitarbeiter werden schnell durch günstigere jüngere ersetzt.
“Treue langjährige Mitarbeiter werden viel zu schnell und einfach gegen jüngere ( sprich günstigere) ersetzt”
Teamarbeit stimmt, aber Bezahlung für Aufgaben ist zu gering.
“Team ist alles.”
Lieferung an Filiale ok, Rücksendung muss per Post erfolgen, Rückbuchung schnell.
“bei Rücksendung konnte es dort nicht eingereicht werden, sondern muss zwingend mit der Post zurückgesandt werden,”
Hohe Anforderungen bei gleichzeitig schlechter Bezahlung und fehlenden Extras.
“Es wird viel verlangt aber wenig geboten”
Wertschätzendes Arbeiten auf Augenhöhe und gute Arbeitsbedingungen.
“Auf Augenhöhe”
Schlechte Bezahlung, hoher Druck und mangelnde Sicherheit in Filialen.
“Null Sicherheiten und schlechte Bezahlung. Finger weg !”
Wertschätzendes Unternehmen mit Entwicklungsangeboten und guten Arbeitsbedingungen.
“Sehr wertschätzend”
Bei Engbers finde ich viele unterschiedliche Kleidungsstücke, die Männer dabei helfen sollen gut und entsprechend der aktuellen Trends angezogen zu sein und einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Demzufolge finde ich bei Engbers beispielsweise zahlreiche Polohemden welche für lokale Griff feste und entspannte Sonntagnachmittag gut geeignet sein sollen. Wenn ich stattdessen doch eher auf der Suche nach einem richtigen Hemd für die Arbeit bin, soll ich dieses bei Engbers ebenfalls finden und falls ich darüber hinaus auch gerne eine neue Jeans hätte finde ich bei Engbers auch solche. Zudem kann ich bei Engbers aber auch nach Dingen wie Lederjacken oder Parkas für die kälteren Tage suchen und wenn ich auch gerne ein paar Shorts für die heißen Tage haben möchte, will man mir diese bei Engbers ebenfalls nicht verwehren
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Engbers ist ein deutscher Anbieter für Herrenbekleidung und Accessoires. Zum Sortiment gehören Anzüge, Hemden, Hosen, Jacken und passende Accessoires. Das Unternehmen verkauft in Filialen und über einen Onlineshop mit Bestellung und Lieferung. Auch Kundenservice und Retourenabwicklung werden angeboten. Online finden Kund*innen Infos zu Produkten, Größen und dem Bestellablauf.