Kunden loben den schnellen Versand und attraktive Preise für Markenprodukte. Viele berichten jedoch von Retouren, die trotz nachweislicher Zustellung nicht bearbeitet werden, und von ausbleibenden Rückerstattungen. Immer wieder kommen falsche oder mangelhafte Artikel an. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Unterschiede zwischen dem Kaufprozess und dem Aftersales.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Sehr schneller Versand, originale Ware günstiger als anderswo, Kunde zufrieden.
“Sehr schneller Versand, beste Original Ware und günstiger als auf anderen Webseiten.”
Schnelle Lieferung, gute Information und hochwertige Ware zum fairen Preis.
“Schuhe top, Verpackung exzellent, Schuhe passen super.”
Vollständige Retoure zugestellt; Händler verweigert volle Erstattung trotz DHL-Nachweis.
“eschuhe.de behauptet jedoch intern ein Gewicht von 3,5 kg und verweigert trotz DHL-E-Mail und Sendungsverfolgung die vollständige Rückerstattung.”
Gefälschte Lacoste-Schuhe geliefert, nach zwei Monaten komplett kaputt gegangen.
“Fake Lacoste schuhe wurden mir geliefert die nach 2 monaten komplett kaputt gegangen sind.”
Mehrere Bewertungen schildern Probleme bei der Retourenabwicklung. Kunden berichten, dass Rücksendungen nachweislich zugestellt wurden, Erstattungen aber verweigert oder verzögert werden. Die Spannbreite reicht von nicht bearbeiteten Retouren bis zu Bestellstornos nach der Zahlung.
Viele Käufer betonen günstige Preise und originale Markenartikel. Gleichzeitig gibt es Berichte über schnelle Abnutzung, falsch gelieferte Artikel oder mögliche Fälschungen. Diese Gegensätze prägen die Wahrnehmung des Preis-Leistungs-Verhältnisses.
Viele Rezensionen loben einen einfachen Bestellablauf und schnelle Lieferung. Andere berichten von ausbleibenden Sendungen, Teillieferungen oder Stornierungen ohne klare Kommunikation. Der Kauf wirkt oft reibungslos, die Nachbetreuung dagegen uneinheitlich.
In den Bewertungen tauchen wiederholt Hinweise auf mangelhafte Ware auf, etwa gelöste Sohlen, falsche Größen oder Artikel, die von der Beschreibung abweichen. Einige Kunden nennen offenbar gefälschte Markenprodukte. Solche Qualitätsmeldungen ziehen sich durch viele negative Berichte.
Ein Teil der Kunden erwähnt schnelle E-Mail-Antworten und klare Infos zur Sendung. Viele andere kritisieren unbeantwortete Reklamationen, standardisierte Antworten oder fehlende Rückmeldungen. Häufig wird auch ein nicht erreichbarer Support genannt.
Die Bewertungen reichen von sehr positiven Kauferlebnissen bis zu stark negativen Erfahrungen nach dem Kauf. Viele Käufer bekommen die bestellte Ware schnell und sind zufrieden. Andere erleben offene Reklamationen und ausstehende Erstattungen, was die Gesamtzufriedenheit stark beeinflusst.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Artikel kommen nicht an, Rückerstattung fehlt; Kundenservice reagiert unregelmäßig.
“zurück gesendete und fehlende Artikel werden nicht erstattet.”
Gute Auswahl, aber Reklamationen werden ignoriert; erhaltene Schuhe unbrauchbar.
“Reklamation bei eschuhe.de bringt Null.”
Schuhe mit Macke erhalten; Händler unternimmt nichts gegen den Mangel.
“Ich habe Schuhe mit einer Macke zugeschickt bekommen.”
Per PayPal bezahlt, Bestellung storniert; Kundendienst kaum erreichbar, nur Chatbot.
“Per PayPal bezahlt, Bestellung am nächsten Tag trotzdem storniert – angeblich keine Zahlung eingegangen.”
Transaktion problemlos, schnelle Lieferung und gute Information über Bestellstatus.
“Transaktion absolut problemlos. Schuhe wurden blitzschnell versandt.”
Medizinische Schuhe entsprachen nicht der Beschreibung; Reklamation erfolglos.
“Die Beschreibung war komplett falsch !!”
Artikel wurden nicht geliefert und Retouren nicht erstattet.
“Artikel werden nicht geliefert und auch retourniert Artikel werden nicht zurück erstattet.”
Guter Kaufpreis für Reebok, Schuhe passen; kleines Verpackungsproblem beim Hut.
“Die Schuhe sind schön und passen gut”
Schuhe zeigten nach vier Wochen Verschleiß; Kundenservice verweigert Gewährleistung.
“Bereits nach 4 Wochen sahen die Schuhe so abgenutzt aus”
Reklamierte Schuhe wurden zurückgeschickt, aber keine Rückzahlung erhalten.
“Bis heute keine Rückzahlung erhalten, obwohl Schuhe zurückgesendet wurden.”
Bestellung nach Zahlung storniert, keine Information zur Rückzahlung erhalten.
“my order was cancelled. And no answer why and when I will receive my money.”
Positive Erfahrung: originale Markenartikel, schnelle Lieferung und gute Verpackung.
“Die Schuhe sind auch Original, kein Fake!”
Alles reibungslos gelaufen, schnelle Lieferung und zufriedenstellende Bestellung.
“Die Schuhe wurden am selben Tag verschickt und kamen zwei Tage später an.”
Sendungsnummer ungültig, Paket nie angekommen und Kundenservice kaum erreichbar.
“das Paket ist nie aufgetaucht und en Kundenservice erreicht man per Telefon gar nicht erst.”
Schuhe waren nach zwei Stunden aus der Form; Händler nennt sie Fälschungen.
“Die Schuhe waren nach 2 Stunden Tragen aus der Form.”
Zwei Paar Reebok bestellt, schnell verschickt und pünktlich angekommen.
“Die Schuhe wurden am selben Tag verschickt und kamen zwei Tage später an.”
Schnelle Lieferung, aber Retourenschein nicht erstellbar und Rückerstattung ungeklärt.
“Das einzig Positive war die schnelle Lieferung.”
Sehr guter Preis, schnelle Lieferung und passgenaue Ware, Kunde zufrieden.
“sehr guter Preis, gute Kommunikation, sehr schneller Versand”
Bei Reklamationen keine Antworten; Sohle löste sich nach erstem Tragen.
“Die Verklebung der Sohle eines Schuhs löste sich nach dem erstmaligen Tragen.”
Original Skechers zu günstigem Preis; Kunde hatte sehr gute Erfahrung.
“Original Skechers Schuhe zu günstigem Preis.”
Bei eschuhe finde ich viele verschiedene Schuhe und weitere Produkte, die mir dabei helfen sollen sicher durch den Alltag zu kommen. Demzufolge finde ich bei eschuhe beispielsweise Sneaker der Marken Adidas, Nike und Ko. Die vor allem durch meine vielfältigen Designs bestehen sollen. Falls ich noch eher auf der Suche nach Flip Flops für das Freibad oder den Strand bin, finde ich bei eschuhe ebenfalls Optionen und wenn ich darüber hinaus auch hoffe Sandalen für ein wenig mehr Bewegung suche, will man mehr bei eschuhe auch weiterhelfen können. Bei eschuhe kann ich mich auf zahlreiche Schuhe für Groß und Klein Jung und Alt freuen. Ich bedanke mich herzlich für ihre Leistungen und wünsche Ihnen in der Zukunft sehr viel Erfolg.
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eSchuhe betreibt einen deutschen Online-Shop für Schuhe und Zubehör. Im Sortiment finden sich Freizeit-, Sport- und Kinderschuhe sowie Accessoires. Auf den Produktseiten stehen meist Fotos, Größenangaben und Materialinfos. Der Shop bietet einen Webauftritt mit Bestellprozess, Kundenkonto und Informationen wie Impressum und Widerrufsbelehrung. Versandoptionen und Liefergebiete sind auf den Shopseiten aufgeführt.