Mehrere Bewertungen berichten von wiederkehrenden Problemen bei Retouren und fehlenden Rückerstattungen. Kritisiert werden auch lange Antwortzeiten des Kundendienstes und hohe Rücksendegebühren. Einzelne Rezensionen heben die Produktqualität, den Tragekomfort und die Auswahl hervor. Insgesamt gehen die Meinungen klar auseinander: Service- und Preisprobleme stehen einer positiven Sicht auf die Produkte gegenüber.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Retouren verschwinden, Kunden trägt Kosten und Kundenservice reagiert nicht.
“Die Retouren „verschwinden“ in Frankreich”
Artikel vor Monaten retourniert, dennoch keine Rückerstattung und langsamer Service.
“Der Kundenservice ist extrem langsam, kaum erreichbar”
Extrem hohe Rücksendegebühren; Kunde will nicht wieder bestellen.
“Extrem hohe Rücksendegebühren – ich werde nie wieder bei Etam bestellen!”
Kundin lobt hohe Qualität, Tragekomfort und große Produktauswahl.
“Ich bin ein großer Fan von Etam und den dortigen Produkten”
Mehrfach wird von Retouren berichtet, die nicht verbucht wurden, sowie von Rückerstattungen, die ausblieben. Nutzer meldeten verlorene Rücksendungen, nicht auffindbare Bestellungen und fehlende Rückmeldungen vom Kundenservice.
Mehrere Rezensionen kritisieren ausdrücklich hohe Rücksendegebühren. Lob für das Preis-Leistungs-Verhältnis findet sich hier nur selten.
Mehrere Kunden konnten Rücksendungen nicht über das Onlineportal abwickeln oder fanden ihre Bestellungen nicht im System. Einige berichteten, dass bestellte Ware nicht ankam und Anfragen unbeantwortet blieben.
Eine Bewertung lobte Materialqualität, Tragekomfort und die Produktauswahl ausdrücklich. Solche positiven Eindrücke zur Produktqualität tauchen in den vorliegenden Rezensionen nur vereinzelt auf.
In den Rezensionen wirkt der Kundenservice schwer erreichbar und langsam. Viele berichten von unbeantworteten E-Mails und langen Wartezeiten auf Rückerstattungen.
Die Gesamteindrücke schwanken zwischen negativen Erfahrungen mit Retouren, Erstattungen und Service und einzelnen positiven Stimmen zur Produktqualität. In dieser Auswahl überwiegen negative Berichte zu Service und Kosten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: TrustedShops (9) · Collected.reviews (1) · Trustpilot (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Rücksendung über das Portal war nicht möglich und Bestellung wurde nicht gefunden.
“Eine Rücksendung über das Portal ist aber überhaupt nicht möglich”
Retoure wurde gesendet, keine Rückerstattung und keine Antworten erhalten.
“bis heute keine Rückerstattung erhalten”
Ware nicht erhalten und auch keine Rückerstattung, E-Mails ignoriert.
“weder die Ware erhalten noch eine Rückerstattung”
Retouren verschwinden, Kunden trägt Kosten und Kundenservice reagiert nicht.
“Die Retouren „verschwinden“ in Frankreich”
Artikel vor Monaten retourniert, dennoch keine Rückerstattung und langsamer Service.
“Der Kundenservice ist extrem langsam, kaum erreichbar”
Rücksendung per Onlineportal scheiterte und Kundendienst antwortete nicht.
“Eine Rücksendung über das Onlineportal ist nicht möglich”
Retouren werden nicht erstattet; der Kunde warnt vor Bestellungen.
“Retouren werden nicht erstattet, keine Chance...”
Retouren wurden empfangen, aber seit Wochen keine Rückerstattung erhalten.
“Seitdem habe ich nie wieder etwas von Etam gehört.”
Extrem hohe Rücksendegebühren; Kunde will nicht wieder bestellen.
“Extrem hohe Rücksendegebühren – ich werde nie wieder bei Etam bestellen!”
Hohe Rücksendegebühren, daher nicht aus Deutschland bestellen.
“Sehr hohe Rücksendegebühren”
Bei Etam finde ich eine umfangreiche Auswahl unterschiedlicher Produkte in Sachen Lingerie, Unterwäsche und Sportmode für Frauen. Das bedeutet, dass ich mich hierbei beispielsweise auf der Klassiker Unterwäsche Sport Mode für Frauen jedes Mal freuen kann. Für was auch immer ich mich bei Beton entscheiden, ich kann mich in jedem Fall auf eine hohe Qualität und ein ausgefallenes Design, welches bereits den lauf viele Laufstege dieser Welt gefunden habe verlassen. Ich bin ein großer Fan von Etam und den dortigen Produkten, weil ich mich immer wieder in Sachen Qualität und Tragekomfort überzeugen kann. Das macht mich auch so einen Stammkunden von .
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Etam ist eine französische Modekette für Damenbekleidung, Wäsche, Bademode und Accessoires. Das Unternehmen verkauft über einen Onlineshop und über Filialen in mehreren europäischen Ländern. Auf den Produktseiten stehen meist Materialangaben, Pflegehinweise und verfügbare Größen. Das Sortiment reicht von Alltagswäsche über saisonale Kollektionen bis zu passenden Accessoires. Kunden können online bestellen und Artikel in stationären Geschäften anprobieren.