Viele Kunden loben die Hemdenqualität, die Passform und die schnelle Lieferung. Häufige Kritik betrifft verlorene Sendungen, stornierte Bestellungen und Reklamationen ohne Antwort. Mehrere Käufer berichten von dünneren Stoffen, Einlaufen und sichtbar nachlassender Verarbeitung. Vereinzelt werden technische Probleme im Onlineshop und kratzende Größenetiketten erwähnt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2020 – Mär 2026).
Sehr guter Service, Kunde zufrieden.
“Super Service!”
Seit Jahren bestellt; Qualität beständig, Hemden halten über zehn Jahre.
“Ich bestelle seit Jahren bei Eterna und es war immer alles top.”
Kundendienst beantwortet Reklamationen nicht; Qualität soll nachgelassen haben.
“E-Mails an den Kundendienst und Reklamationen an die Geschäftsleitung wurden nie beantwortet.”
Bestellung mehrfach fehlgeleitet, Lieferchaos und Stornierung, lange Unzufriedenheit.
“weil die Sendung offenbar nicht mehr auffindbar war (!!)”
Viele Bewertungen nennen schnellen Versand, einfache Bestellabläufe und einen professionellen Service. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von verlorenen Sendungen, Stornos ohne Erklärung und unkooperativem Personal. Laut mehreren Einträgen bleiben Reklamationen oft unbeantwortet.
Zahlreiche Kunden empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis als gut und verweisen auf attraktive Preise bei guter Hemdenqualität. Mehrere Käufer kritisieren jedoch, dass dünner werdender Stoff und früher Verschleiß den Wert schmälern. Ein Eintrag nennt außerdem irreführende Versandangaben.
Positives Feedback nennt eine unkomplizierte Rücksendung und praktische Webshop-Funktionen wie den Filialfinder. Gleichzeitig treten wiederholt technische Probleme im Onlineshop auf, die Bestellungen verhindern oder falsche Preise anzeigen. Konkret stören scharfe, schwer entfernbare Größenschilder im Kragen.
Viele Rezensionen heben langlebige Hemden, gute Passform und eine hochwertige Verarbeitung hervor. Mehrere Beschwerden nennen dünneres Material, Einlaufen nach der ersten Wäsche, aufgerissene Manschetten und sich lösende Nähte am Innenfutter. Einige Langzeitkunden berichten jedoch von gleichbleibender Qualität über Jahre.
Mehrere Kunden schreiben von E-Mails ohne Antwort und Reklamationen, die nicht bearbeitet werden. Einzelne Bewertungen berichten von Mahnungen ohne vorherige Erinnerung und wenig Transparenz. Vereinzelt wird aber auch eine professionelle und hilfreiche Kommunikation erwähnt.
Die Rückmeldungen zeigen starke Unterschiede zwischen zufriedenen Stammkunden und sehr unzufriedenen Käufern. Häufig gelobt werden Passform und Lieferservice; wiederkehrende Kritik betrifft Logistik, den Umgang mit Reklamationen und die Materialqualität. Diese Spannungen prägen den Gesamteindruck deutlich.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (31) · Ekomi (10) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Technische Probleme im Onlineshop verhindern erfolgreichen Bestellvorgang.
“Bestellvorgang funktioniert nicht.”
Bei Eterna habe ich zahlreiche unterschiedliche Kleidungsstücke für Männer und Frauen gefunden, die mir dabei helfen sollen einen besonderen Stil pflegen zu können. Dabei ist es laut Eterna egal, ob ich auf der Suche nach etwas shikerim, wie beispielsweise Stoffhosen und Hemden bin oder stattdessen doch lieber ein luftiges Sommerkleid für die heißen Tage haben will. Und auch in Sachen Alltagskleidung bietet Eterna mittlerweile Optionen an, die ich auf der Webseite oder bei einem der vielen Partner und Eterna Stores von Ort ansehen kann. durch den Filialfinder habe ich die Möglichkeit diese zu finden und wenn ich die Kleidungsstücke doch lieber in aller Ruhe zu Hause anprobieren will, will er Turner mir mit einer einfachen Rücksendung ebenfalls unter die Arme greifen können.
Gutes Team und Chef, aber schlechte Kommunikation und fehlende Transparenz.
“Kommunikation zu der GL verbessern.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Eterna ist ein Bekleidungsunternehmen mit Fokus auf Hemden und Blusen für Damen und Herren. Im Sortiment finden sich Business- und Freizeithemden sowie passende Blusen in verschiedenen Schnitten und Stoffen. Verkauft wird über den eigenen Onlineshop und den Einzelhandel. Auf den Produktseiten stehen meist Größenangaben, Pflegehinweise und Materialinfos.