Viele Kunden loben günstige Preise, schnelle Lieferung und Geräte, die einwandfrei funktionieren. In vielen Bewertungen läuft die Onlinebestellung reibungslos, die Zustellung kommt zügig an. Gleichzeitig häufen sich schwere Beschwerden über schlechte Erreichbarkeit, fehlende Rückerstattungen und verweigerte Gewährleistung. Insgesamt zeigen die Stimmen klare Gegensätze: gute Bestellabläufe auf der einen Seite, gravierende Serviceprobleme auf der anderen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Jul 2026).
Kochfeld schnell geliefert und günstiger als bei Siemens, alles bestens.
“Und das sogar günstiger!”
Bestellung online, Lieferung wurde termingerecht mit zwei Mitarbeitern zugestellt.
“mit zwei Mitarbeitern, die das Gerät in den zweiten Stock trugen.”
Nach einem Jahr defekt; Händler verweist auf Beweislastumkehr, keine Hilfe.
“Nach 1 Jahr ist das gekaufte Gerät defekt”
Paket angeblich verschickt, nicht angekommen und Rückerstattung nach zwei Wochen nicht erfolgt.
“Rückerstattung des Kaufpreises ist nach zwei Wochen noch immer nicht erfolgt!”
Mehrfach ist von sehr schnellen Lieferungen und professionellen Zustellteams die Rede. Gleichzeitig berichten Kunden wiederholt von verweigerter Gewährleistung, langen Reparaturzeiten und ausbleibenden Rückerstattungen. Diese zwei Linien prägen den Servicebereich deutlich.
Viele Rezensionen betonen niedrige Preise und bessere Angebote als bei der Konkurrenz. Einzelne Einträge nennen jedoch Preiserhöhungen, Überverkäufe oder Ausstellungsware statt Neugeräten.
Der Onlinekauf wird oft als einfach, schnell und übersichtlich beschrieben. Vereinzelt geht es um fehlende Zahlungsmethoden wie Apple Pay und widersprüchliche Aussagen zur Filialrückgabe.
Viele Kunden erhalten gut verpackte Geräte, die funktionieren. Gleichzeitig gibt es wiederholte Meldungen über verschmutzte, gebrauchte oder beschädigte Lieferungen.
Mehrere Bewertungen kritisieren schlechte Erreichbarkeit, automatische Warteschleifen und ausbleibende Antworten vom Support. Andere berichten dagegen von schneller, hilfreicher Kommunikation im Laden oder mit den Fahrern.
Die Erfahrungen reichen von problemlosen Bestellungen mit schneller Lieferung bis zu massiven Problemen bei Stornierungen und Rückerstattungen. Das Gesamtbild bleibt gespalten und hängt stark vom Einzelfall ab.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (52) · trustpilot.com (40) · idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Händler lehnte Gewährleistung ab und verlangte Prüfgebühr trotz zweijähriger Gewährleistung.
“ich muss auf jeden Fall 70 Euro für eine Untersuchung des Geräts bezahlen - egal was dabei raus kommt.”
Einfacher, schneller Kauf, Apple Pay fehlt, PayPal verfügbar, Marktabholung möglich.
“Einfacher schneller Kauf, leider kein Apple Pay, dafür PayPal.”
Verschmutzte, gebrauchte Ware ohne Anleitung erhalten und keine Antwort vom Support.
“lag ohne jegliche Umverpackung verschmutzt und mit Gebrauchsspuren im Karton.”
Bevorzugt Einkauf bei europäischen Elektronikketten statt großen Marktgiganten.
“Deutsche/europäische Elektronikmarktkette!!!”
Einfache Bestellung, pünktliche Ankündigung und hilfsbereiter Fahrer, Maschine gut verpackt.
“Maschine gut und stabil verpackt”
Schnelle Lieferung und ordentliche Verpackung; alles passte.
“Die Bestellung war schnell da und alles war ordentlich verpackt.”
Versprochen sofort versandfertig, Lieferung aber erst nach drei Wochen.
“was soll sowas?”
Bestellung und Lieferung verliefen perfekt innerhalb von zwei Tagen.
“Gesamtdauer zwei Tage”
Guter Preis, schnelle Lieferung und problemlose Abwicklung.
“super Preis, schnelle Lieferung und problemlose Abwicklung.”
Preisleistung top und schneller Versand.
“Preisleistung Top, Versand schnell, was will man mehr.”
Überverkauf; nur Ausstellungsgerät angeboten und Kontaktversuche blieben erfolglos.
“zu einem "Überverkauf" gekommen sei”
Weinkühler bezahlt, dann Überverkauf, nur Ausstellungsgerät angeboten und Support nicht erreichbar.
“Geld ist aber via Paypal schon weg.”
Defekte Festplatte abgegeben; Rücksendung und Rückmeldung vom Händler verzögert.
“externe Festplatte defekt ist”
Defekte Festplatte zurückgegeben, Händlerkommunikation und Support waren mangelhaft.
“Ein menschliches Wesen erreicht man dort jedoch nicht, sondern nur eine Computerstimme”
Lieferfrist nicht eingehalten, Kommunikation mangelhaft und Bestellung storniert.
“Die angegebene Lieferzeit von 3–5 Werktagen wurde nicht eingehalten.”
Lieferzeit nicht eingehalten, schlechte oder keine Antworten und Bestellung storniert.
“Am Ende wurde meine Bestellung einfach storniert”
Reparatur verzögerte sich stark; Mitarbeiter unfreundlich und unkooperativ.
“Können nichts machen und wollen nichts machen!”
Reparatur stark verzögert und Personal unfreundlich, Gerät sollte abgeholt werden.
“Können nichts machen und wollen nichts machen! Pfui !”
Überverkauf: statt Neugerät nur Ausstellungsstück mit kleinem Nachlass angeboten.
“man mir stattdessen nur ein Ausstellungsstück mit 15 € Nachlass anbieten könne.”
Paket mit DPD nicht angekommen; Rückerstattung nach zwei Wochen noch ausstehend.
“Produkt mit Versandunternehmen DPD verschickt und niemals angekommen!”
Artikel als Neugerät bestellt, angeblich Überverkauf und nur Ausstellungsstück angeboten.
“es zu einem „Überverkauf“ gekommen sei”
Paket angeblich verschickt, nicht angekommen und Rückerstattung nach zwei Wochen nicht erfolgt.
“Rückerstattung des Kaufpreises ist nach zwei Wochen noch immer nicht erfolgt!”
Meine Bestellung ist weg; Kunde möchte null Sterne vergeben.
“Meine Bestellung ist weg.”
Bestellung angeblich zugestellt, Kunde erhielt Ware nicht und keine Erstattung.
“ich habe kein Tablet und bekomme keine Erstattung.”
Artikel plötzlich nur noch als Aussteller angeboten; Händler informierte nicht rechtzeitig.
“Plattenspieler gibt es nicht mehr als Neuware, nur als Aussteller”
Artikel nicht lieferbar, nur Aussteller angeboten und Rückzahlung nicht erfolgt.
“Nach über 10 Tagen noch keine Rückzahlung erhalten.”
Bestellung online, Lieferung wurde termingerecht mit zwei Mitarbeitern zugestellt.
“mit zwei Mitarbeitern, die das Gerät in den zweiten Stock trugen.”
Bestellung gut abgewickelt, Verpackung und Lieferung des Laptops ausgezeichnet.
“Die Verpackung und die Lieferung des Laptop`s ist ausgezeichnet gewesen!!!”
Falsche Sendungsverfolgungsdaten und missverständliche Versandinformationen durch Händler.
“Email mit falschen Sendungsverfolgungsdaten”
Falsche Sendungsverfolgungsdaten erhalten, Filiale reagierte nicht und Bestellung offenbar nicht versendet.
“So bleibt nur ein Fazit, die Bestellung wurde nicht versendet!”
Gewährleistung verweigert; Reparatur und kundenorientierte Lösung nicht angeboten.
“wurde mir die gesetzlich geregelte Gewährleistung verweigert.”
Guter Preis, schnelle Lieferung und einwandfreie Ware.
“Super Preis, sehr schnelle Lieferung, Ware perfekt.”
Onlinebestellung lief reibungslos, Lieferung schnell, Produkt gefällt.
“Bestellung, Bezahlung und Lieferung ohne Probleme.”
Schnelle Lieferung, funktionierendes Produkt und guter Kundenservice.
“Das Altgerät wurde mitgenommen, was für uns wichtig war!!”
Lieferung sehr schnell und Ware in sehr gutem Zustand.
“Lieferung perfekt und sehr schnell”
Kunde bemängelt Fehlberatung, Missverständnisse und lebenslanges Hausverbot.
“Das Hausverbot werde aber ausdrücklich aufrecht erhalten.”
Abholung verweigert, da Einverständnis zur Kopie des Personalausweises gefordert wurde.
“weil ich kein Einverständnis zum Kopieren meines Personalausweises gab.”
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