Kunden loben oft die schnelle Abwicklung, das stimmige Preis-Leistungs-Verhältnis und hochwertige Gläser. Mehrere Bewertungen berichten von fehlender oder verzögerter Kommunikation und unbeantworteten Anfragen. Wiederholt geht es um gravierende Qualitätsmängel bei Gläsern. Insgesamt reichen die Eindrücke von langjähriger Zufriedenheit bis zu klarer Unzufriedenheit.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2023 – Mär 2026).
Qualität, Preis und Bearbeitungsdauer wurden als sehr gut bewertet.
“Qualität, Preis, Bearbeitungs- und Versanddauer top!”
Günstiger und schneller als Optiker, gute Qualität und prompter Kundenservice.
“Es war deutlich günstiger und ging viel schneller als beim Optiker.”
Brille lange nicht zurück, nachträgliche Fotoanforderung und enttäuschende Kommunikation.
“Kommunikation enttäuschend, Prozess unnötig kompliziert.”
Falsche stark verdunkelnde Gläser geliefert, Unverträglichkeit und sehr schlechte Qualität.
“Ich kann die Brille überhaupt nicht tragen, nicht einmal als Sonnenbrille, ich bekomme Schwindel!”
Viele Kunden berichten von schneller Bearbeitung und freundlichem Kontakt. Reparaturen und Neuverglasungen laufen laut mehreren Bewertungen reibungslos. Gleichzeitig gibt es Berichte über unprofessionelles Verhalten und schlecht abgewickelte Reklamationen.
Viele Rezensionen betonen das günstige Preis-Leistungs-Verhältnis. Mehrere Kunden stellen die Kosten positiv lokalen Optikern gegenüber. Vereinzelt gibt es Beschwerden über nachträgliche Preisänderungen oder Lockangebote, das kommt selten vor.
Der Bestellvorgang wird oft als einfach und schnell beschrieben. Wiederholt nennen Kunden lange Lieferzeiten oder verspätete Zustellungen als Minuspunkt. Auch die Abläufe bei Reklamationen werden sehr unterschiedlich bewertet.
Viele Bewertungen loben klare Sicht, gut passende Gleitsichtlösungen und sauber verarbeitete Gläser. Gleichzeitig wird wiederholt von fehlerhaften Gläsern, deutlichen Tönungsabweichungen oder Unverträglichkeiten berichtet. Einzelne Fälle erwähnen zudem zerbrochene Fassungen bei der Rücksendung.
Mehrere negative Berichte kritisieren ausbleibende Antworten, lange Wartezeiten und umständliche Rückfragen. Es gibt aber auch positive Erfahrungen mit schneller Beratung per Mail oder Telefon. Auffällig oft geht es in den kritischen Rückmeldungen um Kommunikation.
Die Erfahrungen reichen von langjähriger Zufriedenheit bis zu schweren Einzelfällen mit anhaltenden Problemen. Wiederholt positiv genannt werden Preis und Verarbeitung. Wiederholt negativ genannt werden Kommunikation und einzelne Qualitätsausfälle.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (26) · TrustedShops (19) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Langjähriger zufriedener Kunde; Dienste stets professionell und zuverlässig.
“Ich bin mittlerweile langjähriger Kunde von Eyeglass24.”
Schnelle Bearbeitung, freundliche Mitarbeiter und rundum zufrieden mit der Brille.
“Schnelle Bearbeitung, freundliche Mitarbeiter!”
Gern wieder; alles bestens und schnell erledigt, zufrieden mit Ablauf.
“Sehr gerne wieder, wurde alles bestens und schnell erledigt !”
Im Nachhinein gut beraten, exzellenter Service und perfekte Passform der Brille.
“der Service ist hervorragend und auch die Brille passt perfekt.”
Schneller Service und sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, würde erneut bestellen.
“Schneller Service und super Preis-Leistungs-Verhältnis!”
Ich habe kürzlich meine Brille neu verglasen lassen müssen und bin auf Eyeglass24 gestoßen. Die Website war sehr benutzerfreundlich und einfach zu navigieren. Ich konnte meine Brillenfassung aus einer großen Auswahl auswählen und die Art der Gläser angeben, die ich benötigte. Der Preis für die Neuverglasung meiner alten Fassung ab nur 39,90 € hat mich wirklich beeindruckt.
Der Bestellvorgang verlief reibungslos und ich erhielt eine schnelle Bestätigung per E-Mail mit Details zur Lieferung und Zahlungsmöglichkeiten. Als meine Brille ankam, war ich begeistert von der Qualität der neuen Linsen - sie waren makellos in Bezug auf ihre Klarheit und Passform.
Was mir besonders gefallen hat, war das professionelle Team bei Eyeglass24 - sie haben den gesamten Prozess außergewöhnlich einfach gemacht!
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Eyeglass24 ist ein Online-Händler für Brillen und Brillengläser. Im Sortiment sind Einstärken-, Gleitsicht- und Sonnenbrillengläser sowie verschiedene Fassungen. Kunden wählen die Produkte online aus und bestellen über die Website. Dort stehen Produktbeschreibungen, Preise und Infos zu Versandoptionen. Der Kundenservice ist per E-Mail und Telefon erreichbar; Servicehinweise und Kontaktwege sind auf den Online-Seiten aufgeführt.