Viele Kunden berichten von sehr schneller Lieferung, einfacher Bestellung und günstigen Preisen. Immer wieder genannt werden professionelle Telefonberatung und eine zügige Montage. Gleichzeitig fallen mehrere klare Probleme auf: Gelieferte Ware wirkt teils gebraucht oder kommt ohne Originalverpackung. Einige Kunden schildern abgewiesene Reklamationen und verweigerte Reparaturübernahmen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2021 – Feb 2026).
Schnelle Lieferung und Ware wie beschrieben.
“Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben.”
Ware war gebraucht, Rücksendekosten selbst getragen, Erstattung reduziert.
“Ware war bereits gebraucht und nicht mehr originalverpackt.”
Akkuabdeckung defekt; Kundenservice miserabel, Käufer rät vom Kauf ab.
“Kundenservice miserabel.”
Unschlagbarer Preis; Paket musste nachverpackt werden, dennoch Bestellung positiv bewertet.
“Der Preis war unschlagbar.”
Kunden loben oft schnelle Rückmeldungen, kompetente Telefonberatung und Unterstützung nach dem Kauf. Eine auffällige Negativgruppe berichtet dagegen von verweigerten Reparaturen, abgelehnten Reklamationen und gleichgültigem Servicepersonal.
Viele Bewertungen betonen niedrige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vereinzelt kritisieren Käufer gekürzte Erstattungen oder dass sie die Rücksendekosten selbst tragen mussten.
Bestellung und Lieferung wirken in vielen Berichten unkompliziert und schnell. Seltene Einträge nennen verspätete Zustellung, beschädigte Sendungen oder fehlende Originalverpackung.
Mehrere Fälle beschreiben gelieferte Teile mit Gebrauchsspuren, fehlender Originalverpackung oder beschädigten Bauteilen. Gleichzeitig melden viele Kunden einwandfreie Artikel, etwa Helme, Sattelstützen und komplette Fahrräder.
Viele Kunden heben klare Infos zu den Bestellschritten sowie gute Beratung per E‑Mail oder Telefon hervor. Eine nennenswerte Gegenstimme kritisiert langsame Antworten, einen herablassenden Ton und schwache Kommunikation bei Reklamationen.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: sehr positive Kauferlebnisse stehen gravierenden Negativfällen gegenüber. Negative Gesamteindrücke entstehen vor allem, wenn Produktmängel auf unzureichende Lösungen nach dem Verkauf treffen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: External Source (20) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · trustami.com (4) · Trustpilot (2) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Schnelle, unkomplizierte Lieferung; Produkt gut verpackt und zufriedenstellend.
“Die Fahrradtasche kam gut verpackt per DHL mit Sendungsnummer.”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und freundlicher Kundenservice.
“Die Lieferung kam zügig an und die Produkte waren gut verpackt.”
Top Bike zum guten Preis und durchweg positive Serviceerfahrung.
“Top Bike zu top Preis und top Service”
Freundliche Beratung und Lieferung endmontiert in der versprochenen Zeit.
“Wurde vor dem Kauf freundlich beraten”
Schnelle Lieferung und Montage, kleine Abweichung bei Felgenfarbe.
“stand der Spediteur mit dem Rad samt montierten (!) Schutzblechen”
Verspäteter und schlecht verpackter Versand; Reklamationen wurden herablassend behandelt.
“Den Tonfall bei Telefonaten und im Email-Schriftverkehr möchten wir als herablassend, übergriffig, verächtlich und unverschämt bezeichnen.”
Verspätete Lieferung, beschädigt und schlecht kommunizierte Reklamationen.
“Den Tonfall bei Telefonaten und im Email-Schriftverkehr möchten wir als herablassend”
Mehrere Platten und Bremsprobleme; Mängel blieben ungeklärt und nicht behoben.
“wegen mangelnder Qualität der Schläuche im Reifen schon einen Platten bekommen”
Bestellung und Lieferung völlig zufriedenstellend, Enkelin freute sich sehr.
“Bestellung, Lieferung, Zustand, alles zur vollen Zufriedenheit!”
Schnelle Lieferung, gute Kommunikation; freundlicher Support und zufriedenstellende Abwicklung.
“Auf Mail Nachfragen wurde immer sofort reagiert”
Zügige Abwicklung und schnelle, zuverlässige Lieferung; empfehlenswert.
“Zügige Abwicklung meiner Bestellung und schnelle und zuverlässige Lieferung.”
Gutes Preisangebot, sehr schnelle Lieferung und ordentliche Dokumentation.
“Mittwoch bestellt, am Donnerstag war das Rad da - es war alles in Ordnung”
Händler organisierte Vor-Ort-Service; Probleme wurden schnell und freundlich behoben.
“der Service am Telefon war sehr verständnissvoll und nett.”
Gutschein nicht eingelöst, Mitarbeiter verhalten sich arrogant und inkompetent.
“die Arroganz und Verweigerung des Gutscheins”
Bestellung wurde aufgrund eines angeblichen Preisfehlers storniert, Kunde nennt es Betrug.
“they canceled the order.”
Lackmängel wurden nicht angemessen entschädigt, nur Rücksendung angeboten.
“Das gekaufte Rad wies leider Lackmängel auf.”
Versprechen nicht eingehalten; Nachfragen wurden angepöbelt, Kauf wird nicht empfohlen.
“FINGER WEG!!! 1 Stern schon zu viel.”
Reklamationen werden schnell bearbeitet; Service zuverlässig und empfehlenswert.
“Reklamationen werden umgehend bearbeitet”
Günstiger Preis, schnelle Lieferung und kostenlose Pedale; Fahrrad sauber endmontiert.
“Zusätzlich wurden mir noch kostenlose Pedale von Cube mitgeschickt.”
Sehr zufrieden mit Abwicklung und exzellenter E-Mail-Beratung.
“Allerbeste Beratung per E-Mail.”
Gebrauchsspuren am Rahmen, Akku lässt sich nicht entnehmen und Pedale defekt.
“Akku lässt sich auf biegen und brechen nicht entnehmen”
Ich habe meinem Sohn ein Fahrrad (S'cool XXlite alloy 16) über FaFit24 gekauft. Das Fahrrad haben wir in 2 Tagen schon erhalten, obwohl der Liefertermin für 5 Tagen geplant war. Ich möchte ihnen unbedingt mitteilen, dass das Fahrrad in Top-Qualität produziert wurde. Da mein Sohn es liebt auf dem Feld im Garten zu fahren, ist es sehr wichtig für uns, ein stabiles Fahrrad zu haben. Dank FaFit24 machen wir uns keine Sorgen mehr, jedes Jahr ein neues Fahrrad zu kaufen… von was auch wahrscheinlich jeder Vater träumt 😊
Ich wünsche euch viel Erfolg und möchte mich herzlich bedanken für ihre Qualitätsvolle Arbeit!
Weiter so!!
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FaFit24 betreibt einen Online-Shop für Fahrräder, E‑Bikes und Fahrradzubehör. Zum Angebot gehören komplette Räder, Helme, Ersatzteile und Zubehör. Kunden bestellen online und erhalten die Ware per Spedition oder Paketdienst. Das Unternehmen berät per Telefon und E‑Mail und bietet zudem Montage- und Werkstattleistungen an.