Aus den vorliegenden Bewertungen ergeben sich klare Muster: häufige Kritik gilt der Erreichbarkeit und Reaktionszeit des Kundendienstes sowie der Handhabung von Reklamationen und Rückerstattungen. Zahlreiche Käufer berichten außerdem von Lieferproblemen oder beschädigten Artikeln, während einzelne Käufer positive Erfahrungen mit Produktqualität und schneller Lieferung schildern. Verbraucher sollten vor dem Kauf die Rückgabe‑ und Versandkosten prüfen, Zahlungsoptionen mit Käuferschutz nutzen und erhaltene Ware gleich dokumentieren (Fotos, Versandnachweis). Bei Problemen zeugen die Rezensionen davon, dass sichere Zahlungswege wie PayPal oder rechtliche Schritte als letzte Maßnahme genutzt wurden.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Feb 2026).
Beschädigter Helm geliefert; Händler lehnte Preisminderung ab und bezichtigte Käufer.
“Ein Fahrradhelm wurde mit sichtbaren Kratzern geliefert”
Lieferung stark verzögert; Kundenservice reagiert kaum, PayPal-Fall eingeleitet.
“Der Helm kam kurz bevor der Fall geschlossen wurde und 4 Wochen nach Bestelltag an.”
Helm passt perfekt, unbeschädigt und sehr schnelle Lieferung erhalten.
“Helm passt perfekt, nichts kaputt, kam sehr schnell an”
Hohe Rückversandkosten aus Dänemark; mangelnde Transparenz zu Gebühren.
“hohen Rückversandkosten iHv EUR 6,95 für meinen Helm.”
Rückmeldungen zur Servicequalität sind überwiegend negativ: Verzögerte oder ausbleibende Antworten, Probleme bei Rückerstattungen und wenig Kulanz werden mehrfach genannt.
Einige Käufer loben den Preis; viele kritisieren jedoch zusätzliche Kosten (vor allem Rückversand) oder empfehlen lieber mehr für zuverlässigen Service zu zahlen.
Erfahrungen zum Bestell‑ und Versandprozess sind oft problematisch: Lieferverzögerungen, Carrier‑Wechsel und umständliche Umtauschprozesse werden häufig berichtet.
Produktberichte sind geteilt: Mehrere Kunden erhielten beschädigte oder falsche Artikel, während andere Helme in einwandfreiem Zustand und passend ankamen.
Kommunikation mit dem Händler wird überwiegend als unzureichend beschrieben: späte oder gar keine Antworten und unfreundliche Reaktionen werden mehrfach genannt.
Der Gesamteindruck ist meist negativ: viele Käufer raten vom Kauf ab, nur einige berichten von zufriedenstellender Lieferung und Produktqualität.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (22) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Retourkosten unerwartet hoch (16€), Information im Kleingedruckten verborgen.
“Dann muss man für zurückgesendete Helme Strafe bezahlen!!!”
Schnelle Lieferung aus Dänemark, Helm ohne Mängel, alles einwandfrei.
“top Helm, ohne Mängel.”
Rückerstattung verzögert, Kundenservice reagiert nicht nach Retourenprozess.
“mein Geld wurde mir noch nicht erstattet.”
Kunde bittet um Versandstatus; Lieferung in Deutschland nicht ausgeliefert.
“Bitte hakt beim Versanddienstleister nach”
Helm nach einer Woche nicht angekommen; Support fragt fälschlich nach Zufriedenheit.
“Der Helm ist nach einer Woche immer noch nicht angekommen”
Lieferung stark verzögert; Kundenservice reagiert kaum, PayPal-Fall eingeleitet.
“Der Helm kam kurz bevor der Fall geschlossen wurde und 4 Wochen nach Bestelltag an.”
Hohe Rückversandkosten aus Dänemark; mangelnde Transparenz zu Gebühren.
“hohen Rückversandkosten iHv EUR 6,95 für meinen Helm.”
Lieferung nach Wochen nicht angekommen; Rückerstattungsanfrage ignoriert.
“Am 23,06.25 ist die Lieferung immer noch nicht angekommen.”
Beschädigter Helm geliefert; Händler lehnte Preisminderung ab und bezichtigte Käufer.
“Ein Fahrradhelm wurde mit sichtbaren Kratzern geliefert”
Helm passt perfekt, unbeschädigt und sehr schnelle Lieferung erhalten.
“Helm passt perfekt, nichts kaputt, kam sehr schnell an”
Defekter Helm erhalten; Support behauptete unsachgemäße Handhabung.
“5 Minuten später den Support angeschrieben und der sagte sofort, dass es unsachgemäße Handhabung war, die zum Defekt führte 😅”
Guter Preis, übersichtlicher Shop; Bezahlung und Lieferung problemlos.
“Gute Helme zum top Preis”
Rückgabefrist verstrichen wegen Nachbarzustellung; Händler verweigert Rücknahme.
“Die Sendung mit dem Fahrradhelm lag eine Woche beim Nachbarn.”
Beschädigten Helm gemeldet; keine Antwort und kein Retourenlabel.
“Ich habe darum gebeten, mir ein kostenloses Retourenlabel zuzusenden”
Falscher Helm geliefert (ohne Mips); Kundensupport unfreundlich.
“Wir haben einen Helm mit Mips bestellt und ohne bekommen.”
Stornierung ignoriert; Händler bestreitet Fehler und bietet schlechten Service.
“Bestellung wurde innerhaln weniger Minuten per E-Mail storniert, dies wurde ignoriert.”
Umtausch erfordert Neukauf; Retourenlabel akzeptiert DPD nicht.
“Retourenlabel wurde von DPD nicht akzeptiert.”
Beschädigter Helm geliefert; Kundenservice schiebt Schuld dem Käufer zu.
“dass diese beiden Schäden durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind.”
Schlechte Produkte; Händler verweigert Nachbesserung oder Ersatz.
“Sehr schlechte Produkte und noch schlechterer Kundenservice.”
Kundendienst unfreundlich und hilft nicht weiter, reine Zeitverschwendung.
“Kundendienst gibt äußerst unfreundliche Antworten und hilft nicht weiter.”
Empfehlung: Finger weg wegen unseriösem und unfreundlichem Verhalten.
“Finger weg unseriös und unfreundlich.”
Produkte einwandfrei; Versand aus Dänemark und Rückversand nicht kostenlos.
“Auch der Rückversand ist dann nicht wie angegeben gratis.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Fahrradhelm ist ein Online-Händler, der sich auf den Verkauf von Fahrradhelmen konzentriert. Für Verbraucher, die Bewertungen prüfen, sind relevante Prüfgrößen: Produktsicherheit (z. B. Zertifizierungen und Passform), Versand- und Rücksendebedingungen, Erreichbarkeit des Kundendienstes sowie Zahlungs- und Käuferschutzoptionen. Vor dem Kauf empfiehlt sich das Vergleichen von Modellgrößen, die Kontrolle der Rückgabekosten und das Festhalten von Bestell- sowie Versanddaten für mögliche Reklamationen.