Viele Bewertungen berichten von wiederholten Lieferausfällen, Stornierungen und ausbleibenden Rückerstattungen. Häufig genannt werden lange Wartezeiten und fehlende Reaktionen des Kundendienstes. Andere Käufer melden dagegen schnelle Lieferungen, vollständige Bestellungen und gute Verpackung. Insgesamt ist das Bild stark gespalten zwischen schweren Serviceproblemen und einzelnen guten Liefererfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2025 – Apr 2026).
Bestellung nicht angekommen und Kundendienst reagiert nicht.
“Ware am 05.12.25 bestellt und noch nix bekommen!!!”
Ware storniert, Rückerstattung trotz Zusage nie erhalten.
“bis heute KEINE mehrfach zugesagte Rückerstattung erhalten !”
Trotz Skepsis lief die Bestellung reibungslos und Fragen wurden beantwortet.
“Die Ware kam gut verpackt an”
Kontaktprobleme und Zahlungsprobleme, aber Lieferung problemlos und gute Preise.
“Lieferung problemlos, alles in Ordnung, versandkostenfrei und zu guten Preisen.”
Viele Bewertungen nennen stornierte Bestellungen und Lieferungen, die gar nicht ankamen. Mehrere Kunden schreiben, dass zugesagte Rückerstattungen ausblieben oder erst spät kamen. Als Grund für Stornierungen tauchen immer wieder Lager‑ und Verfügbarkeitsangaben auf.
Mehrere Kunden erhielten nach der Bestellung kleinere Mengen oder es fehlten Artikel, was den wahrgenommenen Wert senkte. Einzelne Bewertungen loben günstige Preise, solche Hinweise sind seltener. Probleme mit Rückerstattungen führten in mehreren Fällen zu zusätzlichem Wertverlust.
Viele Nutzer schildern lange Wartezeiten ohne klare Infos und plötzliche Stornierungen. Eine Minderheit berichtet von reibungslosen Bestellungen, schneller Zustellung und korrekt verpackter Ware. Stimmung und Vertrauen unterscheiden sich zwischen beiden Gruppen deutlich.
Konkrete Kritik an der Produktqualität kommt nur vereinzelt vor, etwa wegen kurzer Haltbarkeit bei Tierfutter. Häufiger geht es um fehlende Artikel oder abweichende Mengen, nicht um direkte Produktmängel. In positiven Berichten wird der Zustand der Ware bei Ankunft als gut beschrieben.
Viele Bewertungen berichten von fehlenden Rückmeldungen des Kundendienstes und telefonisch nicht erreichbaren Ansprechpartnern. Kunden nennen späte oder unvollständige Statusinfos zu Lieferungen und Rückerstattungen. In einigen Fällen führten Nachfragen zu Tracking‑Informationen, diese Berichte sind seltener.
Die Eindrücke sind stark polarisiert: Viele negative Berichte zu Service und Kommunikation stehen einer kleineren Gruppe zufriedener Käufer gegenüber. Negative Themen rund um Versand und Support werden deutlich häufiger genannt als positive. Zufriedene Erfahrungen drehen sich vor allem um korrekte Lieferung, Verpackung und Preis.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (23) · TrustedShops (1) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Bestellung nicht angekommen und Kundendienst reagiert nicht.
“Ware am 05.12.25 bestellt und noch nix bekommen!!!”
Zwei Wochen später kein Versand, Kundendienst antwortet nicht, Geld zurückgeholt.
“Bis heute 14 Tage später kein Versand und Kundendienst antwortet auf keine Mail.”
Warnt vor Fake-Shop und rät dringend vom Bestellen ab.
“Achtung Finger weg davon ,nichts bestellen. Fake Shop !!!!!!!!!!!”
Bestellung bezahlt, nach über drei Monaten keine Lieferung und keine Antwort.
“Mehr als drei Monate sind schon vorbei! Keine Rückmeldung.”
Ware storniert, Rückerstattung trotz Zusage nie erhalten.
“bis heute KEINE mehrfach zugesagte Rückerstattung erhalten !”
Bestellung storniert und kommentarlos erstattet, Lieferung nicht erfolgt.
“Kommentarlose Rückerstattung am 13.05.”
Produkt wiederholt nicht lieferbar, obwohl weiterhin angeboten.
“es gäbe "Lager‐/Lieferprobleme".”
Bestellungen wiederholt storniert, späte Benachrichtigungen und unzuverlässig.
“wird die Bestellung storniert, „weil sie nicht genügend Produkte auf Lager haben“.”
Bestellmenge nachträglich reduziert, dadurch geringerer Wert und verlorene Rabatte.
“Produktmenge nach der Bestellung aufgrund von Lagerproblemen reduziert”
Ware nicht geliefert, behauptete Nichtverfügbarkeit, keine Reaktion auf Anfragen.
“Telefonisch kann man niemanden erreichen.”
Paket angekommen, ein Artikel fehlte; schlechte Kommunikation wegen Rückerstattung.
“ein Artikel fehlt, weil er nicht verfügbar ist.”
Einen Monat gewartet, dann festgestellt, dass nichts auf Lager ist.
“dass die Leute da nichts auf dem Lager haben!!!!”
Erst nach 26 Tagen informiert worden, Produkte nicht verfügbar, wichtige Verzögerung.
“Nach 26 Tage bin ich informiert, dass die Produkte nicht mehr verfügbar sind...”
Bestellung bezahlt, trotz Wochen keine Lieferung und keine Antwort.
“immer noch keine Lieferung meiner Bestellung, E-Mail wird nicht beantwortet.”
Trotz Skepsis lief die Bestellung reibungslos und Fragen wurden beantwortet.
“Die Ware kam gut verpackt an”
Geliefertes Tierfutter hatte nur vier Monate Haltbarkeit, Kundenservice brach ab.
“Das Futter hat normal eine Haltbarkeit von 1,5 - 2 Jahren.”
Kontaktprobleme und Zahlungsprobleme, aber Lieferung problemlos und gute Preise.
“Lieferung problemlos, alles in Ordnung, versandkostenfrei und zu guten Preisen.”
Bestellung nie erhalten, wiederholte Erstattungsanfragen blieben unbeantwortet.
“Ich habe eine Bestellung am 23.08 um nie bekommt.”
Bestellung lange verzögert, Kundenservice langsam, Paket schließlich erhalten.
“Diese Firma liefert nicht so lange in Deutschland.”
Drei Artikel bestellt, einer fehlt; nach zehn Tagen keine Lieferung.
“Ich habe drei Produkte bestellt, aber nur zwei sind angekommen”
Lieferung aus Italien kam schnell und Artikel wie bestellt.
“Artikel wie bestellt, aber natürlich auf Italienisch.”
Nach E-Mail erhielt ich Tracking-Nummer und Rückruf, Zweifel revidiert.
“Ich bin positiv überrascht und muss meine Zweifel revidieren.”
Schnelle Lieferung, keine Beanstandungen und guter Kundensupport.
“keine Beanstandungen, alles bestens”
Bestellung bezahlt, nach über drei Monaten keine Lieferung und keine Antwort.
“Mehr als drei Monate sind schon vorbei!”
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Farmae betreibt einen Online‑Shop für Gesundheits‑ und Pflegeprodukte, Nahrungsergänzungen und Kosmetik. Auf der Website stehen Produktbeschreibungen, Inhaltsstoffe und Angaben zur Haltbarkeit. Bestellungen lassen sich online aufgeben, bezahlt wird über gängige Zahlungsarten. Außerdem finden sich Informationen zu Versandoptionen, Lieferzeiten und Rückgabebedingungen. Kontakt per E‑Mail und Telefon ist auf der Website angegeben.