Die geprüften Kundenbewertungen zeigen ein klares Muster: Viele Nutzer berichten von Lieferstornierungen, verzögerten Benachrichtigungen und Problemen bei Rückerstattungen. Gleichzeitig gibt es einzelne Berichte über reibungslose Bestellungen und schnellen Kundenkontakt. Für Kundinnen und Kunden empfiehlt es sich, vor einer Bestellung Lieferzeiten, Rückerstattungsmodalitäten und akzeptierte Zahlungsarten zu prüfen sowie Bestellnummern und Zahlungsbelege aufzubewahren. Bei dringendem Bedarf sollte man alternative Anbieter vergleichen und den Supportkontakt dokumentieren, falls eine Reklamation nötig wird.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2025 – Feb 2026).
Ware storniert, Rückerstattung trotz Zusage nie erhalten.
“bis heute KEINE mehrfach zugesagte Rückerstattung erhalten !”
Geliefertes Tierfutter hatte nur vier Monate Haltbarkeit, Kundenservice brach ab.
“Das Futter hat normal eine Haltbarkeit von 1,5 - 2 Jahren.”
Trotz Skepsis lief die Bestellung reibungslos und Fragen wurden beantwortet.
“Die Ware kam gut verpackt an”
Nach E-Mail erhielt ich Tracking-Nummer und Rückruf, Zweifel revidiert.
“Ich bin positiv überrascht und muss meine Zweifel revidieren.”
Wiederholte Berichte über Stornierungen, lange Wartezeiten und nicht gelieferte Bestellungen dominieren; vereinzelt liefen Lieferungen reibungslos.
Einige Kunden schätzen die günstigen Preise, mehrere Kritiken betreffen jedoch fehlende Rückerstattungen oder Geldprobleme bei nicht gelieferten Bestellungen.
Nutzer melden System‑ und Bestellprobleme: geänderte Mengen nach Bestellung, Zahlungsverfahren oder Login‑Schwierigkeiten, oft mit verzögerter Lösung.
Vereinzelt Mängel (z. B. kurz vor Verfallsdatum), aber mehrere Kunden berichten von korrekten, gut verpackten Artikeln bei erhaltenen Lieferungen.
Häufige Kritik an langsamer oder ausbleibender Kommunikation und an nicht beantworteten E‑Mails; einige Kunden erhielten nach Nachhaken jedoch Antwort.
Gesamteindruck ist uneinheitlich: viele negative Erfahrung mit Lieferung und Support, daneben mehrere positive Einzelfälle mit problemloser Abwicklung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (23) · TrustedShops (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Bestellung nicht angekommen und Kundendienst reagiert nicht.
“Ware am 05.12.25 bestellt und noch nix bekommen!!!”
Zwei Wochen später kein Versand, Kundendienst antwortet nicht, Geld zurückgeholt.
“Bis heute 14 Tage später kein Versand und Kundendienst antwortet auf keine Mail.”
Warnt vor Fake-Shop und rät dringend vom Bestellen ab.
“Achtung Finger weg davon ,nichts bestellen. Fake Shop !!!!!!!!!!!”
Bestellung bezahlt, nach über drei Monaten keine Lieferung und keine Antwort.
“Mehr als drei Monate sind schon vorbei! Keine Rückmeldung.”
Ware storniert, Rückerstattung trotz Zusage nie erhalten.
“bis heute KEINE mehrfach zugesagte Rückerstattung erhalten !”
Bestellung storniert und kommentarlos erstattet, Lieferung nicht erfolgt.
“Kommentarlose Rückerstattung am 13.05.”
Produkt wiederholt nicht lieferbar, obwohl weiterhin angeboten.
“es gäbe "Lager‐/Lieferprobleme".”
Bestellungen wiederholt storniert, späte Benachrichtigungen und unzuverlässig.
“wird die Bestellung storniert, „weil sie nicht genügend Produkte auf Lager haben“.”
Bestellmenge nachträglich reduziert, dadurch geringerer Wert und verlorene Rabatte.
“Produktmenge nach der Bestellung aufgrund von Lagerproblemen reduziert”
Ware nicht geliefert, behauptete Nichtverfügbarkeit, keine Reaktion auf Anfragen.
“Telefonisch kann man niemanden erreichen.”
Paket angekommen, ein Artikel fehlte; schlechte Kommunikation wegen Rückerstattung.
“ein Artikel fehlt, weil er nicht verfügbar ist.”
Einen Monat gewartet, dann festgestellt, dass nichts auf Lager ist.
“dass die Leute da nichts auf dem Lager haben!!!!”
Erst nach 26 Tagen informiert worden, Produkte nicht verfügbar, wichtige Verzögerung.
“Nach 26 Tage bin ich informiert, dass die Produkte nicht mehr verfügbar sind...”
Bestellung bezahlt, trotz Wochen keine Lieferung und keine Antwort.
“immer noch keine Lieferung meiner Bestellung, E-Mail wird nicht beantwortet.”
Trotz Skepsis lief die Bestellung reibungslos und Fragen wurden beantwortet.
“Die Ware kam gut verpackt an”
Geliefertes Tierfutter hatte nur vier Monate Haltbarkeit, Kundenservice brach ab.
“Das Futter hat normal eine Haltbarkeit von 1,5 - 2 Jahren.”
Kontaktprobleme und Zahlungsprobleme, aber Lieferung problemlos und gute Preise.
“Lieferung problemlos, alles in Ordnung, versandkostenfrei und zu guten Preisen.”
Bestellung nie erhalten, wiederholte Erstattungsanfragen blieben unbeantwortet.
“Ich habe eine Bestellung am 23.08 um nie bekommt.”
Bestellung lange verzögert, Kundenservice langsam, Paket schließlich erhalten.
“Diese Firma liefert nicht so lange in Deutschland.”
Drei Artikel bestellt, einer fehlt; nach zehn Tagen keine Lieferung.
“Ich habe drei Produkte bestellt, aber nur zwei sind angekommen”
Lieferung aus Italien kam schnell und Artikel wie bestellt.
“Artikel wie bestellt, aber natürlich auf Italienisch.”
Nach E-Mail erhielt ich Tracking-Nummer und Rückruf, Zweifel revidiert.
“Ich bin positiv überrascht und muss meine Zweifel revidieren.”
Schnelle Lieferung, keine Beanstandungen und guter Kundensupport.
“keine Beanstandungen, alles bestens”
Bestellung bezahlt, nach über drei Monaten keine Lieferung und keine Antwort.
“Mehr als drei Monate sind schon vorbei!”
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Farmae ist ein webbasiertes Versandunternehmen, das Gesundheits‑ und Pflegeprodukte online anbietet. Der Shop richtet sich an Endkunden in mehreren europäischen Ländern und ermöglicht Bestellungen über eine Webseite mit verschiedenen Zahlungsoptionen. Kundinnen und Kunden sollten vor der Bestellung Versand‑ und Rückerstattungsbedingungen sowie die angebotenen Zahlungsmittel prüfen.