Viele Bewertungen berichten von Ausfällen bei Lieferung und Service. Genannt werden verspätete oder ganz ausgebliebene Zustellungen sowie Sträuße, die anders aussehen oder beschädigt ankommen. Einige Rezensionen erwähnen fehlende Premium-Extras und Schwierigkeiten bei Rückerstattungen. Vereinzelt gibt es langjährige positive Erfahrungen mit frischen Sträußen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2025 – Jun 2026).
Langjährig zufrieden, sehr gute Beratung, Service und Qualität.
“Bin top zufrieden nutze schon seit jahren”
Valentinstagsbestellung wurde nicht geliefert, mehrere Tage Verspätung.
“Die Blumen waren drei Tage danach immer noch nicht angekommen!”
Lieferung nicht angekommen, Kontakt nur per KI-Chat und keine Rückzahlung erhalten.
“Kontakt nur über AI möglich, kein Geld zurück bekommen....”
Verschimmelte, kaputte Blume geliefert und keine Erreichbarkeit des Kundendienstes.
“Eine verschimmelte , kaputte Blume wurde geliefert.”
Die meiste Kritik zielt auf die Zuverlässigkeit der Lieferung. Viele Kunden schildern Verspätungen, nicht eingehaltene Fixtermine (z. B. Valentinstag), ausgebliebene Zustellungen und Teillieferungen. Lob für pünktliche Lieferung oder guten Service taucht nur selten auf.
Viele Beschwerden drehen sich um unerwartete Zusatzkosten und doppelte Abbuchungen. Mehrere Kunden berichten, dass Rückerstattungen nicht erfolgen oder nur unter Bedingungen. Nur wenige Bewertungen finden Preis und gelieferte Qualität stimmig.
Nutzer berichten von Problemen bei der Eingabe des Lieferdatums, unzuverlässiger Sendungsverfolgung und fehlenden Storno-Möglichkeiten. Der Kontakt wirkt oft automatisiert; mehrere schildern, dass persönliche Antworten ausbleiben. Vereinzelt wird die Bestellabwicklung als intuitiv beschrieben.
Häufig genannt werden verwelkte, beschädigte oder verschimmelte Blumen sowie fehlende Vasen oder Extras. Viele Kunden sagen, der gelieferte Strauß weiche deutlich vom Bestellbild ab. Einige Rezensenten loben frische, ansprechende Arrangements, diese Berichte sind jedoch seltener.
Am häufigsten kritisiert werden schlechte Erreichbarkeit und automatisierte Antworten. Kunden berichten von Support nur per Chatbot, fortlaufenden Werbemails und fehlenden Bestellbestätigungen. Laut einigen Bewertungen blieben Nachfragen unbeantwortet oder Rückerstattungen kamen erst nach Druck zustande.
Die Bewertungen zeigen starke Gegensätze zwischen sehr negativen Erlebnissen und einzelnen positiven Langzeitkunden. Viele Einträge nennen Lieferausfälle, Mängel am Produkt und unzureichende Erstattungen. Dem stehen vereinzelte 4–5-Sterne-Erfahrungen gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (14) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Blumen waren schön, geliefert allerdings einen Tag später.
“Blumen schön, Lieferung einen Tag später”
Schlechte Verpackung, unansehnliche Vasen und unprofessioneller Support.
“Service bzw. Support auch unglaublich frech”
Blumen nicht geliefert, Reklamationen ignoriert und keine Gutschrift.
“Blumen wurden NICHT geliefert.”
Lieferdatum ignoriert, falscher Strauß zu früh geliefert und automatische Antworten.
“Bei Kontaktaufnahme erhält man automatisierte Antworten”
Strauß kam zu spät und teuer, ohne Entschuldigung.
“aber viel zu spät, bei erhöhtem Preis.”
Strauß kam verspätet und in schlechtem, verwelktem Zustand an.
“in einem absolut desolaten Zustand an.”
Schöne, frische Blumen, aber stark vom bestellten Strauß abweichend und verspätet.
“hatten allerdings mit dem bestellten Strauß recht wenig gemeinsam.”
Verspätete Lieferung mit verwesenen Blumen; erst nach Anwaltandrohung Rückzahlung.
“kamen nur 6 vergammelte Rosen an.”
Nicht zum Wunschdatum geliefert; Abschlusszeit bis 22:00 unrealistisch wegen DHL.
“alleine die Aussage das bis 22:00 geliefert wird ist ja Schwachsinn”
Bestellung nicht geliefert, Stornierung abgelehnt und doppelt berechnete Artikel.
“Weiter wurden Vase und Karte zweimal berechnet.”
Lieferung nicht angekommen, Kontakt nur per KI-Chat und keine Rückzahlung erhalten.
“Kontakt nur über AI möglich, kein Geld zurück bekommen....”
Bestellung blieb aus, Geld nicht erstattet und keine Reaktion.
“bis heute sind keine Blumen angekommen, mein Geld wird nicht zurück überwiesen”
Seit über zwei Monaten keine Lieferung erhalten und kein Geld zurück.
“Habe vor über 2 Monaten bestellt bis heute sind keine Blumen angekommen”
Teilweise Nichtlieferung, Keine Erstattung gemäß AGB und nur Chatbot-Kundendienst.
“der Kundendienst ist nur ein Chat Bot”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
FloraQueen ist ein Online-Blumenversand für Sträuße und Geschenkartikel zu Anlässen wie Geburtstagen, Jahrestagen und Feiertagen. Das Unternehmen organisiert internationale Lieferungen und nutzt für die Zustellung lokale Floristen. Im Bestellprozess lassen sich Extras wie Vasen, Grußkarten und Pralinen hinzufügen. Bestellt wird über Website und mobile Kanäle, mit ausgewählten Lieferterminen und einer Auswahl saisonaler Bouquets.