Die hier analysierten Bewertungen zeigen wiederkehrende Probleme bei FloraQueen vor allem in den Bereichen Lieferung, Kommunikation und Erstattungen. Konkrete Beispiele sind nicht erfolgte Zustellungen, falsche oder beschädigte Sträuße und automatisierte, wenig hilfreiche Antworten auf Reklamationen. Vereinzelt berichten Kunden von frischen Blumen, diese positiven Fälle sind jedoch begleitet von Verspätungen oder Abweichungen vom Bestellten. Verbraucher sollten vor einer Bestellung Versandbedingungen, Stornoregeln und Zahlungsabsicherung prüfen (z. B. Zahlungsdienstleister mit Käuferschutz) und gegebenenfalls Liefernachweise verlangen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2025 – Feb 2026).
Bestellung kam nie an und Kundenservice reagiert nicht; nur Gutschein angeboten.
“Leider kam die Bestellung nie an.”
Bestellte 30 Rosen kamen als nur drei Rosen und eine welke Gerbera an.
“Hat 3 Rosen und eine welke Gerbera bekommen.”
Floristikgeschäft nicht bezahlt, seit Monaten keine Antwort auf Anfragen.
“3 Monate unsere Leistungen nicht und bis heute auch nicht bezahlt bekommen”
Blumen waren schön, geliefert allerdings einen Tag später.
“Blumen schön, Lieferung einen Tag später”
Viele Bewertungen berichten von nicht erfolgten oder verspäteten Lieferungen, falschen Lieferdaten und wiederholten Ausfällen bei der Zustellung.
Kunden beklagen Zahlungen für nicht gelieferte oder mangelhafte Ware, problematische Erstattungen und angebotene Gutscheine als unzureichende Lösung.
Äußerungen betreffen fehlende Stornofunktionen, fehlerhafte Sendungsverfolgung und unklare Bestellabläufe; alleinstehende Datenbasis ist gering.
Mehrere Nutzer melden falsche Arrangements, stark reduzierte Stückzahlen und verwelkte oder beschädigte Blumen bei Ankunft.
Häufige Kritik an fehlenden Antworten, automatisierten Standardantworten und mangelnder Klärung bei Reklamationen oder Zahlungsfragen.
Überwiegend negative Gesamteindrücke: wiederkehrende Probleme bei Lieferung, Produkttreue und Reklamationsabwicklung dominieren die Bewertungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (4) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Bestellung nicht geliefert, Stornierung abgelehnt und doppelt berechnete Artikel.
“Weiter wurden Vase und Karte zweimal berechnet.”
Lieferung nicht angekommen, Kontakt nur per KI-Chat und keine Rückzahlung erhalten.
“Kontakt nur über AI möglich, kein Geld zurück bekommen....”
Seit über zwei Monaten keine Lieferung erhalten und kein Geld zurück.
“Habe vor über 2 Monaten bestellt bis heute sind keine Blumen angekommen”
Teilweise Nichtlieferung, Keine Erstattung gemäß AGB und nur Chatbot-Kundendienst.
“der Kundendienst ist nur ein Chat Bot”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
FloraQueen ist eine Online-Plattform für Blumen- und Geschenkversand mit Fokus auf internationale Lieferungen. Anbieter vermitteln Bestellungen oft über lokale Dienstleister und bieten Produktkategorien wie Sträuße, Rosen und Geschenkpakete an. Verbraucher suchen hier häufig nach Informationen zu Lieferung, Qualität, Kundenservice und Rückerstattungen.