Kund:innen berichten sowohl von schnellen Lieferungen, funktionierendem Tracking und reibungslosem Umtausch in der Filiale. Gleichzeitig tauchen mehrfach Bestellstornierungen, fehlende oder verspätete Rückerstattungen und nicht zugestellte Pakete auf. Viele Bewertungen erwähnen zudem technische Probleme beim Bestellen sowie wiederkehrende Mängel an gelieferten Schuhen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2020 – Feb 2026).
Bestellungen wurden zwei Mal storniert; Kunde frustriert.
“ich bekomme eine Email mit Bestellung storniert”
Schuhe nach drei Monaten kaputt; Support forderte Fotos, Ersatz unmöglich.
“Nach nur drei Monaten waren die Schuhe schon an der Sohle kaputt”
Storeleiterin fand Kassenbon und tauschte Schuhe freundlich und reibungslos.
“der tausch gegen ein paar neue schuhe wurde reibungslos und sehr kundenfreundlich abgewickelt.”
Website zeigte Artikel an, Bestellungen fehlerhaft, doppelte Abbuchung.
“wurde der Betrag zweimal abgebucht”
Kund:innen melden wiederholt stornierte Bestellungen, falsch zugeordnete Rücksendungen und ausstehende Rückerstattungen. Gleichzeitig beschreiben mehrere Bewertungen pünktliche Lieferungen und eine unkomplizierte Abwicklung im Laden.
In Beschwerden geht es um unerwartete Rücksendekosten und Erstattungen, die nur teilweise ausgezahlt wurden. Hinweise auf faire Preise und gute Angebote gibt es ebenfalls, sie tauchen aber seltener auf.
Kund:innen berichten mehrfach von falschen Verfügbarkeitsanzeigen, abgebrochenen Bezahlvorgängen und Doppelabbuchungen. Mehrere Einträge nennen konkrete technische Probleme im Checkout und im Warenkorb.
Viele Einträge beschreiben mangelhafte Ware: Sohlen lösen sich, Artikel wirken gebraucht oder von geringer Qualität. Positive Aussagen zur Produktqualität gibt es auch, sie sind jedoch seltener.
Mehrere Bewertungen loben einen schnellen, freundlichen Live-Chat. Gleichzeitig klagen viele über schlecht erreichbaren Support, fehlende Telefonnummern und lange Wartezeiten auf Antworten.
Die Bewertungen sind deutlich polarisiert: sehr positive Erlebnisse (schnelle Lieferung, guter Chat, problemloser Umtausch) stehen stark negativen Fällen gegenüber (Stornierungen, ausbleibende Rückerstattungen, mangelhafte Artikel). Diese Gegensätze prägen das Gesamtbild.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (25) · Idealo (15) · Kununu (8) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Schuhe nach drei Monaten kaputt; Support forderte Fotos, Ersatz unmöglich.
“Nach nur drei Monaten waren die Schuhe schon an der Sohle kaputt”
Kein Geld zurück trotz Nachweis; nur Chat-Support, lange Wartezeit.
“Ich habe mein Geld immer noch nicht zurückbekommen”
Bezahlvorgang abgebrochen, Geld genommen, keine Bestellung möglich.
“Somit haben die zwar mein Geld, aber keine Bestellung.”
Lieferzeit nicht eingehalten; Support antwortete unzureichend.
“Versprochene Lieferzeit nicht eingehalten.”
Ich bin ein regelmäßiger und begeistertet Kunde von Foot Locker, weil ich hier immer wieder genau die richtigen Sneaker finde, die ich suche. Ich kann mich hier immer wieder auf Sondereditionen freuen und bin zudem auch der Meinung, dass der dortige Kundenservice etwas von seinem Fach versteht. Hier bei Foot Locker finde ich die richtigen Sneaker mit denen ich meine Outfits vervollständigen kann. Hierbei habe ich eine breite Auswahl aus unterschiedlichen Modellen und Marken. Es gibt auch Filialen, in denen ich mich die Schuhe vor Ort ansehen kann. Ich kann mich auch immer wieder von Angeboten und Deals profitieren. Dementsprechend würde ich auch anderen Menschen zu einem Kauf bei Foot Locker raten
Probleme mit Zahlungsbestätigung, kein Telefonkontakt, Chatbot unbrauchbar.
“es gibt keine Telefonnummer vom Kundenservice”
Angebotsschuhe lösten sich, kein Umtausch möglich, nur Erstattung.
“Umtausch trotz Verfügbarkeit im Shop nicht möglich.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Foot Locker ist ein internationaler Händler für Sportschuhe, Sportbekleidung und Accessoires. Das Unternehmen betreibt Filialen in vielen Ländern sowie einen Online-Shop und mobile Apps. Foot Locker verkauft Marken wie Nike, Adidas, Puma und Jordan im Laden und online. Zum Angebot gehören Versandoptionen, Rücksendungen und Abholung in der Filiale. Auf der Website finden Kund:innen einen Filialfinder, Versandinfos und Produktkategorien nach Marke und Sportart.