Kunden loben immer wieder schnelle Lieferungen und oft originale, unbeschädigte Ware. Gleichzeitig berichten viele durchgängig von ausbleibenden Rückerstattungen und langen Wartezeiten bei Retouren. Mehrere Bewertungen nennen außerdem fehlende oder wenig hilfreiche Antworten vom Kundendienst. Einige Käufer berichten zusätzlich von hohen Rücksendekosten oder fehlenden Artikeln in der Lieferung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Mär 2026).
Retoure bestätigt, seit Monaten keine Erstattung und keine Reaktion.
“Der Eingang der Retoure wurde mir per Mail bestätigt.”
Rücksendungen teuer, Versand mangelhaft und Verpackung beschädigt.
“Man muss die Rücksendung selber zahlen, Versand nach England 30€!”
Schnelle Lieferung in vier Werktagen, Artikel unbeschädigt angekommen.
“Alles bestens, gerne wieder!”
Artikel wie beschrieben, originalkarton, schnelle Lieferung und gute Qualität.
“Günstiger Preis , schnelle Lieferung und höchste Qualität.”
In Bewertungen wird mehrfach beschrieben, dass Retouren als eingegangen bestätigt werden, die Rückzahlung aber ausbleibt. Nutzer berichten von monatelangen Verzögerungen bei Erstattungen und von nicht zurückgezahlten Versandkosten. Ein kleinerer Teil meldet Teillieferungen oder fehlende Artikel.
Einige Kunden nennen günstige Preise und eine große Produktauswahl. Andere kritisieren zusätzliche Rücksendekosten und den Verlust der ursprünglichen Versandkosten. Lob für das Preis-Leistungs-Verhältnis erscheint seltener als Beschwerden über Rücksendekosten.
Positive Berichte sprechen von Zustellungen innerhalb weniger Werktage. Negative Stimmen nennen Probleme bei Kontoanlage und Bestellprozess sowie unpassende Größen. Wiederholte Ausfälle beim Support verschlechtern die Erfahrung bei Rückfragen.
Mehrere Bewertungen bestätigen, dass die Artikel wie beschrieben und in Originalverpackung ankommen. Es gibt aber auch einzelne Meldungen über frühe Defekte, etwa ein Schuh, der nach wenigen Tagen kaputt ist. Positive Qualitätsberichte sind deutlich präsent, die Defektmeldungen bleiben jedoch relevant.
Kunden berichten häufig von ausbleibenden oder verspäteten Antworten vom Kundenservice. Einige Beschwerden nennen Kontakt nur über ein Formular oder Weiterleitungen an viele E‑Mail-Adressen. Vereinzelt wird dagegen ein transparenter und hilfreicher Kontakt gelobt.
Die Erfahrungen reichen von reibungslosen Bestellungen mit schneller Lieferung bis zu starken Problemen bei Rückerstattungen und Support. Vor allem die Kombination aus ausbleibenden Rückzahlungen und schlechter Erreichbarkeit prägt die negativen Eindrücke. Parallel dazu gibt es weiterhin positive Berichte zu Lieferung und Qualität.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Retoure bestätigt, seit Monaten keine Erstattung und keine Reaktion.
“Der Eingang der Retoure wurde mir per Mail bestätigt.”
Rücksendungen teuer, Versand mangelhaft und Verpackung beschädigt.
“Man muss die Rücksendung selber zahlen, Versand nach England 30€!”
Monatelange Rückerstattungsverzögerung trotz bestätigter Rücksendung.
“Nach 6 Wochen immer noch keine Gutschrift.”
Lange Lieferzeit, dann monatelange Verzögerung bei Rückerstattung.
“warte ich bereits 2 Monate auf Erstattung meines Geldes.”
Seit 20.05.2025 warte ich auf Rückerstattung, Kundendienst ignoriert.
“Jetzt warte ich schon seit 20.05.2025 auf eine Rückerstattung.”
Retoure bestätigt, nach sechs Wochen immer noch keine Rückerstattung erhalten.
“nach mittlerweile 6Wochen Wartezeit”
Rücksendung bestätigt, Rückzahlung trotz Zusagen nie erfolgt.
“Der Eingang der Rücksendung wurde auch bestätigt”
Retourenprozess chaotisch, Kundenkontakt nur über Formular, Rücksendekosten beim Kunden.
“Die Rücksendekosten? Die darf der Kunde natürlich selbst tragen.”
Schnelle Lieferung in vier Werktagen, Artikel unbeschädigt angekommen.
“Alles bestens, gerne wieder!”
Bestellte Schuhe fallen zu klein aus und Kommunikation blieb aus.
“Schuhe waren zu klein (!).”
Von 13 Artikeln nur sechs erhalten, mehrere Artikel fehlen ohne Erklärung.
“Habe von 13 bestellten Artikeln nur 6 Artikel erhalten.”
Keine Reaktion vom Kundenservice nach über anderthalb Wochen.
“Keinerlei Reaktion nach über anderthalb Wochen”
Einfache Frage blieb nach drei Versuchen unbeantwortet vom Support.
“Ich hatte eine einfache Frage, bekam nach 3 Versuchen keine hilfreiche Antwort.”
Über einen Monat auf Rückerstattung gewartet, wiederholte Ausreden vom Shop.
“Ich warte seit über einen Monat auf meine Rückerstattung!”
Seit einem Monat keine Rückerstattung, Kundendienst verweist auf viele E‑Mail-Adressen.
“Beim Kundendienst bekomme ich zich Email Adressen wo ich mich melden soll.”
Teilweise Stornierung, Rücksendung ohne Erstattung und kein Support.
“Natürlich bekomme ich meine ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.”
Schnelle, sichere Lieferung ohne Zoll, Artikel wie beschrieben.
“Schnelle und sichere Lieferung, keine Zollgebühren, Schuhe wie beschrieben.”
Artikel wie beschrieben, originalkarton, schnelle Lieferung und gute Qualität.
“Günstiger Preis , schnelle Lieferung und höchste Qualität.”
Kauf und Kontoerstellung funktionierten nicht, Bestellung nicht möglich.
“Kauf sowie Anmeldung und Kontoerstellung absolut nicht möglich.”
Alles solide abgelaufen, gute Lieferzeit und transparenter Kontakt.
“Guter transparenter Kontakt.”
Schuh nach vier Tagen kaputt, seit einem Monat ohne Rückerstattung.
“schuh war nach 4 tagen kaputt und ich versuche seit einem monat mein geld zurück zu bekommen”
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Footpatrol ist ein Händler mit Fokus auf Sneaker und Streetwear. Der Online-Shop zeigt Produktseiten mit Größenangaben und Bildern zu aktuellen Modellen und Releases. Footpatrol verkauft kuratierte Markenartikel und bringt regelmäßig neue Produkte sowie Kooperationen mit bekannten Herstellern heraus. Die Seite richtet sich an Sammler und Käufer, die limitierte oder reguläre Sneaker-Modelle suchen.