Kunden nennen immer wieder schnellen Versand, kompetente Beratung und eine verlässliche Serviceabwicklung. Viele Bewertungen beschreiben eine hohe Produktqualität bei Neu- und Gebrauchtware. Gleichzeitig fallen wiederholt Probleme bei Verfügbarkeitsangaben und in der Kundenkommunikation auf. Einige Einträge berichten von Schwierigkeiten bei der Rechnungszustellung und bei Rückerstattungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Perfekte und professionelle Abwicklung bei E-Mail, Zahlungssystem und Versand.
“Perfekte und höchstprofessionelle Abwicklung (E-Mail, Zahlungssystem, Versand pp.), immer wieder sehr, sehr gerne...”
Bestellung nicht erhalten; Gerät später teurer, Kunde fühlt sich betrogen.
“Bestellung nicht erhalten, weil auf absehbare Zeit kein Gerät auf Lager.”
Rückerstattung um zehn Prozent gekürzt trotz unbeschädigter Rücksendung.
“Foto Köster hat mir daraufhin 10 Prozent des gezahlten Preises abgezohen,”
Tolle Objektivqualität, sehr schnelle Lieferung und gute Kommunikation.
“Tolle Qualität, super schnelle Lieferung, sehr gute Kommunikation, besser geht es nicht, five star rating :-)”
Viele Bewertungen loben den persönlichen Service im Laden und die Hilfe am Telefon. Auch Reklamationen, Zahlungsfragen und Lieferprobleme werden mehrfach als professionell und kulant gelöst beschrieben. Diese positiven Eindrücke prägen die Servicewahrnehmung.
Käufer berichten häufig von konkurrenzfähigen Preisen und gelungenen Gebrauchtkäufen. Vereinzelt wird kritisiert, dass Preise nachträglich geändert wurden oder Rückerstattungen vom erwarteten Betrag abwichen. Solche Hinweise zu Preis und Rückzahlung tauchen seltener auf.
Viele beschreiben den Bestellprozess als schnell und reibungslos. Einige finden Retouren und das Anfordern von Rücksendeetiketten per E‑Mail umständlich. Verpackung und Zustellung werden wiederholt positiv erwähnt.
Rezensionen nennen durchgehend eine gute bis sehr gute Qualität bei Objektiven, Kameras und Zubehör. Mehrere Käufer berichten, dass B‑Ware oder gebrauchte Artikel in neuwertigem Zustand ankamen. Einzelne Einträge weisen auf kleine Mängel bei der Ausstattung hin.
Bei der Kommunikation gehen die Erfahrungen auseinander. Viele Kunden erhalten regelmäßige Statusmeldungen und klare Auskünfte. Gleichzeitig wird wiederholt bemängelt, dass Artikel als sofort verfügbar angezeigt wurden und später ohne Vorwarnung storniert oder nicht geliefert wurden.
Die Gesamtbewertungen reichen von sehr positiven Kauferlebnissen bis zu starken Beschwerden über Verfügbarkeit und Informationsfluss. Gute Stimmen betonen vor allem Service und Qualität. Kritik dreht sich vor allem um fehlende oder verspätete Rückmeldungen und falsche Verfügbarkeitsanzeigen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (30) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Zuverlässiger und schneller Versand, Kunde würde wieder bestellen.
“Top Zuverlässig und schnell im Versand. Gerne wieder.”
Gebrauchtes Objektiv in sehr gutem Zustand, technisch einwandfrei, schnelle Lieferung.
“Sehr gutes Ojektiv kaum Gebrauchsspuren, technisch einwandfrei.”
Bestellprozess und Lieferung liefen reibungslos.
“Alles bestens gelaufen !”
Konstante gute Erfahrung, wie gewohnt sehr gut.
“Wie immer sehr gut”
B-Ware Mikrofon kam schnell, gut verpackt und zufriedenstellend.
“Kam schnell an und war (den Umständen entsprechend) gut verpackt.”
Freundlicher, kompetenter Service; Kunde bestellt gerne wieder.
“Super Service, freundlich und kompetent, hier bestelle ich gerne wieder!”
Bestellung bestätigt, dann storniert wegen fehlender Verfügbarkeit; Geld zurück.
“Am 02.01. wird die Bestellung vom Händler storniert, da keine Ware verfügbar.”
Alles bestens, Käufer ist rundum zufrieden.
“alles bestens”
Alles bestens, Kunde würde gerne wieder bestellen.
“Alles Bestens. Gerne wieder!”
Gute Kommunikation und kooperative Zusammenarbeit mit dem Händler.
“Gute Kommunikation, sehr kooperativ.”
Schnelle Lieferung und sehr gute Verpackung.
“Schnelle Lieferung, sehr gut verpackt!”
Bestellung erhielt keine Zwischeninformation, Kunde widerrief wegen fehlender Kommunikation.
“am 13.12.24 Bestellung widerrufen”
Schnelle Reaktion des Service, Ware am nächsten Tag zugestellt.
“Ich bekam eine prompte Antwort, dass die Ware heute eingegangen sei und sofort weiterverschickt würde.”
Widerruf nicht beantwortet; keine Kommunikation, Rücksendefrist verstrich.
“Dann war die Widerrufsfrist auch schon verstrichen”
Bestellung und Abwicklung haben problemlos funktioniert, danke.
“Hat alles super geklappt, danke”
Vorbildliche Kauf- und Gewährleistungsabwicklung, gerne wieder.
“Vorbildliche Kauf-und Gewährleistung Vielen Dank Gerne wieder”
Bei Lieferproblemen wurde dem Kunden sehr gut geholfen.
“Ich hatte Probleme bei der Lieferung meines Artikels und mir wurde super geholfen.”
Rückerstattung um zehn Prozent gekürzt trotz unbeschädigter Rücksendung.
“Foto Köster hat mir daraufhin 10 Prozent des gezahlten Preises abgezohen,”
Bestellung stillschweigend storniert ohne Kundeninformation, enttäuschend.
“Bestellstatus stillschweigend auf der homepage auf "Storniert/Abgelehnt" gesetzt”
Als B-Ware deklariertes Objektiv kam im Neuzustand und bestens verpackt.
“kam aber im absoluten Neuzustand, bestens verpackt”
Als sofort versandfertig beworben, musste Ware erst beim Hersteller bestellt werden.
“Sofort versandfertig (Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage)”
Keine Antwort vom Kundenservice, keine Rechnung erhalten.
“Service does not respond to e-mails and no invoice has been sent.”
Exzellenter, kompetenter Service fand schnell passendes Objektiv.
“der absolut kompetente und überaus freundliche Mitarbeiter”
Fernglas erfüllt Erwartungen; unkomplizierte Bestellung und rasche Lieferung.
“Das sehr gut beschriebene Fernglas erfüllt alle Erwartungen zur vollsten Zufriedenheit.”
Gute Beratung durch Herrn Feldhege, Köster bleibt empfehlenswerte Anlaufstelle.
“gute Beratung bei Herr Feldhege”
Bei Foto Koester finde ich viele unterschiedliche Produkte in Sachen Fotografie, die man dabei helfen sollen unvergessliche Momente festhalten zu können. Demnach finde ich bei Foto Koesterbeispielsweise objektive und Kameras verschiedene Hersteller, wenn ich gerne gute Fotos machen würde, falls ich bereits über eine Kamera verfüge und lieber auf der Suche nach einer Speicherkarte bin, um meinen Speicherplatz zu erweitern und mehr Fotos schießen zu können, will man mehr bei Foto Koester ebenfalls weiterhelfen können. Und auch dann, wenn ich auf der Suche nach einem Blitz bin oder stattdessen vielleicht auch einen Feld haben will, will man mir bei Foto Koester helfen. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen.
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Foto Köster ist ein deutscher Fotofachhändler mit Online-Shop und stationärem Laden. Das Sortiment umfasst Digitalkameras, Objektive, Stative, Filter und weiteres Fotozubehör sowie gebrauchte Geräte. Kunden können online bestellen, im Geschäft abholen oder sich telefonisch beraten lassen. Auf der Website stehen Produktbeschreibungen, Verfügbarkeiten und Versandoptionen. Zum Angebot gehören auch technische Beratung und Unterstützung bei der Produktauswahl.