Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Fotofabrik
Erfahrungen & Bewertungen
Fotofabrik ist ein europäischer Online-Anbieter für personalisierte Foto-Produkte. Über eine Webplattform können Kunden Fotobücher, Kalender, Karten, Leinwände und andere Druckprodukte gestalten; die Gestaltung erfolgt meist über einen Online-Editor. Verbraucher suchen bei Fotofabrik-Entscheidungen häufig nach Informationen zu Druckqualität, Lieferzeiten und Support-Erreichbarkeit.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
30%
Neueste Bewertung
15d
Gesamtbewertung
2.3
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Kunden berichten von gemischter Servicequalität: einzelne Fälle zeigen proaktiven Ersatz und schnelle telefonische Hilfe, zahlreiche Berichte klagen aber über schlechte Erreichbarkeit oder ausbleibende Antworten.
Anteil
Schwach
14%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Preis-Leistungs-Eindruck ist geteilt: einige Nutzer nennen angemessene Preise, andere kritisieren Zusatzkosten (z. B. Express) und empfinden das Ergebnis als nicht preisgerecht.
Anteil
Gemischt
3%
⚡
Nutzererlebnis
Der Online-Editor und Bestellprozess werden vielfach als übersichtlich und intuitiv beschrieben; vereinzelt fehlen in Produktbeschreibungen aber technische Details wie Materialstärke.
Anteil
Stark
6%
🔧
Produktqualität
Produktqualität variiert stark: positive Berichte über gute Drucke und Verarbeitung stehen Meldungen zu dünnem Papier, schiefer Bindung, Flecken oder starkem Lackgeruch gegenüber.
Anteil
Gemischt
18%
📞
Kommunikation
Häufige Kritik richtet sich an Versandinformationen und Lieferdauer: viele Kundenerfahrungen berichten von langen Lieferzeiten, unklarer Herkunft und unzureichender Sendungsverfolgung.
Anteil
Schwach
28%
⭐
Gesamterfahrung
Der Gesamteindruck ist überwiegend negativ: Liefer- und Serviceprobleme dominieren die Bewertungen, während einzelne Bestellungen durchaus zufriedenstellend verlaufen.
Anteil
Schwach
31%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 20 verifizierten Bewertungen (September 2025).
Ich war sehr positiv überascht über die…
"Ich war sehr positiv überascht über die sehr freundliche und kulante Regulierung von Problemen im Liefervorgang, die..."
Torsten Kraff
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: proaktiver Neuversand, positive Serviceerfahrung
Achtung - Versandzeiten sehr lang
"Ich empfehle diese Webseite nicht. Der Versand erfolgt aus dem Ausland (Niederlande). Die Bearbeitungszeiten werden mit "Produktion noch am selben Tag..."
Elli
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: lange Lieferzeit, Versand aus Ausland
Alles super!
"Die Versandzeit von ca. 1 Woche wra in Ordnung bei uns. Wir haben einen personalisierten Ordner bestellt. Die Qualität konnte besser sein. Die aufgedr..."
.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Produktfehler, Ersatz geliefert
Fehlende und beschädigte Produkte
"Habe hier für meine Hochzeitseinladung Fotostreifen bestellt. Von 54 bestellten Streifen kamen leider nur 53 an. 2 davon waren auch noch unbrauchbar,..."
Lisa Stark
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: fehlende/beschädigte Ware, kein Kundenkontakt
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Zeige alle 20 Bewertungen
Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
T
Torsten Kraff
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich war sehr positiv überascht über die…
Ich war sehr positiv überascht über die sehr freundliche und kulante Regulierung von Problemen im Liefervorgang, die...
O
Ol Cl
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Insgesamt keine Empfehlung
Insgesamt wurde das Produkt im Bestellungsprozess nicht eindeutig in seinen Spezifika ausgewiesen (Dicke des zu bedruckenden Ordners wurde nicht ersic...
D
DAS FOTO henry böhm
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Preis /Leistung passt,
Preis /Leistung passt, zügige Liefe...
J
Jünger Naumann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Leider fehlen auf der linken Seite fast…
Leider fehlen auf der linken Seite fast halbe Buchstaben. Das könnte man...
C
Carla
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bin zufrieden
Ich habe zwei Fotobücher mit Ringbindung hier bestellt. Die Erstellung war einfach und intuitiv. Die Bücher wurden innerhalb eines Tages gedruckt und...
J
Jennifer Müller
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Miserable Qualität
Habe ein Fotoheft bestellt, das ich zum Abschied eines Arbeitskollegen verschenken wollte. Ich war erschüttert als es ankam. Ganz dünnes Papier. Sieht...
.
.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Alles super!
Die Versandzeit von ca. 1 Woche wra in Ordnung bei uns. Wir haben einen personalisierten Ordner bestellt. Die Qualität konnte besser sein. Die aufgedr...
F
Frau H.St.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
hätte ich mal eher hier gelesen
hätte ich mal eher hier gelesen Schade, sonst lese ich immer vorab die Bewertungen. Hier ist es besonders ärgerlich, da ich sogar auf Eilbearbeitung m...
P
Peter Göth
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich hatte eine XXL Karte gestaltet und…
Ich hatte eine XXL Karte gestaltet und war von der leichten Handhabbarkeit des Designs begeistert. Auch war der Support telefonisch sofort erreichbar...
E
Elli
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Achtung - Versandzeiten sehr lang
Ich empfehle diese Webseite nicht. Der Versand erfolgt aus dem Ausland (Niederlande). Die Bearbeitungszeiten werden mit "Produktion noch am selben Tag...
A
Antonia
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unzuverlässig und nicht hochwertig
Die Angaben zu Produktions- und Lieferzeiten entsprechen nicht der Wahrheit, was gerade zu Weihnachten extrem ärgerlich ist. Ich verstehe nicht, warum...
M
Moni
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Man wartet tagelang auf seiner Ware
Man wartet tagelang auf seiner Ware, Kundenservice mehr als schleppen und jetzt soll ich mich selbst darum kümmer...
L
Lisa Stark
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Fehlende und beschädigte Produkte
Habe hier für meine Hochzeitseinladung Fotostreifen bestellt. Von 54 bestellten Streifen kamen leider nur 53 an. 2 davon waren auch noch unbrauchbar,...
M
Markus Franz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Extrem lange Lieferzeit! Finger weg!!!
Wir haben für unsere Tochter ein Fotobuch für den Kindergarten bestellt. Hätte ich vorab die Bewertungen gelesen hätte ich bei Fotofabrik nicht bestel...
A
Antonina Mazor
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gestaltung eines Kinderbuches…
Ich habe ein Kinderbuch online gestaltet. Es war sehr übersichtlich und verständlich. Auswahl der Formate ist super. Das Ergebnis hat meine Erwartunge...
U
Ulrike “Fizzy Frog” Schubler
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Fragwürdige Produktion, schlechtes Material
Ich bin aktuell sehr unzufrieden mit einer bedruckten Korkplatte. Ich kann sie in keinem geschlossenen Raum aufhängen, weil der Geruch vom Lack so hef...
Y
Yvette Reyes
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Super schlechter Onlinehändler
Nie nie wieder!!! Negative Bewertungen hier stimmen zu 100% Nicht um sonst werden die hier als mangelhaft bewertet. Super schlechter Onlinehändler. Wa...
H
Hilda Stocker
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe vor Drei Wochen ein Fotobuvh…
Ich habe vor Drei Wochen ein Fotobuvh erstellt für meinen Freund zum einjährigen. Es kam immernoch nicht an und...
F
Friedrich Held
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe am Abend des 17.09.2024 ein…
Ich habe am Abend des 17.09.2024 ein umfangreiches DIN A4 Fotobuch in Auftrag gegeben und die Option Expressversand gewählt. Danke der teuren Option E...
M
Maria Böhm
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bilder ok, Service und Geschwindigkeit ungenügend!
Wir haben schnell einen Termin bekommen und das Shooting war angenehm, mit der Vorauswahl der Bilder waren wir sehr zufrieden. Haben direkt einen weit...
Fazit
Die Kundenbewertungen für Fotofabrik zeigen ein klares Muster: die Benutzeroberfläche und der Bestellprozess werden häufig als benutzerfreundlich beschrieben, gleichzeitig treten wiederholt Probleme bei Lieferung und Produktkonstanz auf. Mehrere Rezensenten berichten von verspäteten Sendungen oder unklarer Versandherkunft, andere von beschädigten oder minderwertig wirkenden Produkten. Es gibt aber auch Fälle, in denen Fotofabrik proaktiv Ersatz liefert oder hochwertige Produkte an Kunden sendet. Verbraucher, die zeitkritische Bestellungen planen, sollten Lieferzeiten und Versandbedingungen vorab prüfen, Lieferpuffer einplanen und bei kritischen Produkten gegebenenfalls Testbestellungen erwägen.