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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Fotofabrik
Erfahrungen & Bewertungen

Fotofabrik ist ein europäischer Online-Anbieter für personalisierte Foto-Produkte. Über eine Webplattform können Kunden Fotobücher, Kalender, Karten, Leinwände und andere Druckprodukte gestalten; die Gestaltung erfolgt meist über einen Online-Editor. Verbraucher suchen bei Fotofabrik-Entscheidungen häufig nach Informationen zu Druckqualität, Lieferzeiten und Support-Erreichbarkeit.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 20
Positive Stimmung 30%
Neueste Bewertung 15d
Gesamtbewertung
2.3

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Kunden berichten von gemischter Servicequalität: einzelne Fälle zeigen proaktiven Ersatz und schnelle telefonische Hilfe, zahlreiche Berichte klagen aber über schlechte Erreichbarkeit oder ausbleibende Antworten.

Anteil
14%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Preis-Leistungs-Eindruck ist geteilt: einige Nutzer nennen angemessene Preise, andere kritisieren Zusatzkosten (z. B. Express) und empfinden das Ergebnis als nicht preisgerecht.

Anteil
3%
Gemischt

Nutzererlebnis

Der Online-Editor und Bestellprozess werden vielfach als übersichtlich und intuitiv beschrieben; vereinzelt fehlen in Produktbeschreibungen aber technische Details wie Materialstärke.

Anteil
6%
Stark
🔧

Produktqualität

Produktqualität variiert stark: positive Berichte über gute Drucke und Verarbeitung stehen Meldungen zu dünnem Papier, schiefer Bindung, Flecken oder starkem Lackgeruch gegenüber.

Anteil
18%
Gemischt
📞

Kommunikation

Häufige Kritik richtet sich an Versandinformationen und Lieferdauer: viele Kundenerfahrungen berichten von langen Lieferzeiten, unklarer Herkunft und unzureichender Sendungsverfolgung.

Anteil
28%
Schwach

Gesamterfahrung

Der Gesamteindruck ist überwiegend negativ: Liefer- und Serviceprobleme dominieren die Bewertungen, während einzelne Bestellungen durchaus zufriedenstellend verlaufen.

Anteil
31%
Schwach

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

T
Torsten Kraff
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich war sehr positiv überascht über die…

Ich war sehr positiv überascht über die sehr freundliche und kulante Regulierung von Problemen im Liefervorgang, die...

O
Ol Cl
trustpilot.com Sep 30, 2025

Insgesamt keine Empfehlung

Insgesamt wurde das Produkt im Bestellungsprozess nicht eindeutig in seinen Spezifika ausgewiesen (Dicke des zu bedruckenden Ordners wurde nicht ersic...

D
DAS FOTO henry böhm
trustpilot.com Sep 30, 2025

Preis /Leistung passt,

Preis /Leistung passt, zügige Liefe...

J
Jünger Naumann
trustpilot.com Sep 30, 2025

Leider fehlen auf der linken Seite fast…

Leider fehlen auf der linken Seite fast halbe Buchstaben. Das könnte man...

C
Carla
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bin zufrieden

Ich habe zwei Fotobücher mit Ringbindung hier bestellt. Die Erstellung war einfach und intuitiv. Die Bücher wurden innerhalb eines Tages gedruckt und...

J
Jennifer Müller
trustpilot.com Sep 30, 2025

Miserable Qualität

Habe ein Fotoheft bestellt, das ich zum Abschied eines Arbeitskollegen verschenken wollte. Ich war erschüttert als es ankam. Ganz dünnes Papier. Sieht...

.
.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Alles super!

Die Versandzeit von ca. 1 Woche wra in Ordnung bei uns. Wir haben einen personalisierten Ordner bestellt. Die Qualität konnte besser sein. Die aufgedr...

F
Frau H.St.
trustpilot.com Sep 30, 2025

hätte ich mal eher hier gelesen

hätte ich mal eher hier gelesen Schade, sonst lese ich immer vorab die Bewertungen. Hier ist es besonders ärgerlich, da ich sogar auf Eilbearbeitung m...

P
Peter Göth
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich hatte eine XXL Karte gestaltet und…

Ich hatte eine XXL Karte gestaltet und war von der leichten Handhabbarkeit des Designs begeistert. Auch war der Support telefonisch sofort erreichbar...

E
Elli
trustpilot.com Sep 30, 2025

Achtung - Versandzeiten sehr lang

Ich empfehle diese Webseite nicht. Der Versand erfolgt aus dem Ausland (Niederlande). Die Bearbeitungszeiten werden mit "Produktion noch am selben Tag...

A
Antonia
trustpilot.com Sep 30, 2025

Unzuverlässig und nicht hochwertig

Die Angaben zu Produktions- und Lieferzeiten entsprechen nicht der Wahrheit, was gerade zu Weihnachten extrem ärgerlich ist. Ich verstehe nicht, warum...

M
Moni
trustpilot.com Sep 30, 2025

Man wartet tagelang auf seiner Ware

Man wartet tagelang auf seiner Ware, Kundenservice mehr als schleppen und jetzt soll ich mich selbst darum kümmer...

L
Lisa Stark
trustpilot.com Sep 30, 2025

Fehlende und beschädigte Produkte

Habe hier für meine Hochzeitseinladung Fotostreifen bestellt. Von 54 bestellten Streifen kamen leider nur 53 an. 2 davon waren auch noch unbrauchbar,...

M
Markus Franz
trustpilot.com Sep 30, 2025

Extrem lange Lieferzeit! Finger weg!!!

Wir haben für unsere Tochter ein Fotobuch für den Kindergarten bestellt. Hätte ich vorab die Bewertungen gelesen hätte ich bei Fotofabrik nicht bestel...

A
Antonina Mazor
trustpilot.com Sep 30, 2025

Gestaltung eines Kinderbuches…

Ich habe ein Kinderbuch online gestaltet. Es war sehr übersichtlich und verständlich. Auswahl der Formate ist super. Das Ergebnis hat meine Erwartunge...

U
Ulrike “Fizzy Frog” Schubler
trustpilot.com Sep 30, 2025

Fragwürdige Produktion, schlechtes Material

Ich bin aktuell sehr unzufrieden mit einer bedruckten Korkplatte. Ich kann sie in keinem geschlossenen Raum aufhängen, weil der Geruch vom Lack so hef...

Y
Yvette Reyes
trustpilot.com Sep 30, 2025

Super schlechter Onlinehändler

Nie nie wieder!!! Negative Bewertungen hier stimmen zu 100% Nicht um sonst werden die hier als mangelhaft bewertet. Super schlechter Onlinehändler. Wa...

H
Hilda Stocker
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich habe vor Drei Wochen ein Fotobuvh…

Ich habe vor Drei Wochen ein Fotobuvh erstellt für meinen Freund zum einjährigen. Es kam immernoch nicht an und...

F
Friedrich Held
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich habe am Abend des 17.09.2024 ein…

Ich habe am Abend des 17.09.2024 ein umfangreiches DIN A4 Fotobuch in Auftrag gegeben und die Option Expressversand gewählt. Danke der teuren Option E...

M
Maria Böhm
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bilder ok, Service und Geschwindigkeit ungenügend!

Wir haben schnell einen Termin bekommen und das Shooting war angenehm, mit der Vorauswahl der Bilder waren wir sehr zufrieden. Haben direkt einen weit...

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Fazit

Die Kundenbewertungen für Fotofabrik zeigen ein klares Muster: die Benutzeroberfläche und der Bestellprozess werden häufig als benutzerfreundlich beschrieben, gleichzeitig treten wiederholt Probleme bei Lieferung und Produktkonstanz auf. Mehrere Rezensenten berichten von verspäteten Sendungen oder unklarer Versandherkunft, andere von beschädigten oder minderwertig wirkenden Produkten. Es gibt aber auch Fälle, in denen Fotofabrik proaktiv Ersatz liefert oder hochwertige Produkte an Kunden sendet. Verbraucher, die zeitkritische Bestellungen planen, sollten Lieferzeiten und Versandbedingungen vorab prüfen, Lieferpuffer einplanen und bei kritischen Produkten gegebenenfalls Testbestellungen erwägen.