Kunden loben oft schnelle Lieferungen und eine saubere Verpackung. Viele Bewertungen berichten jedoch von schlechter Produktqualität, falschen oder gefälschten Artikeln und langen Lieferzeiten. Immer wieder geht es um Rücksendungen an einen ausländischen Händlersitz und um einen Support, der nicht reagiert. Insgesamt zeigen die Rezensionen starke Gegensätze zwischen reibungslosen Bestellungen und gravierenden Service- oder Qualitätsproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2025 – Sep 2026).
Schnelle Lieferung, insgesamt sehr zufrieden.
“Schnelle Lieferung. Alles super 😊”
Sehr gutes Produkt, günstiger Preis und erneute Kaufabsicht.
“Sehr gutes Produkt(Meeresalgen), günstiger Preis.”
Statt bestellter Markenprodukte wurden billige No-Name-Rollen geliefert.
“Anstatt der, wie im Angebot beworbenen Angelrollen von DAIWA, bekam ich 2 markenlose, chinesische Angelrollen zugeschickt.”
Vorkasse bezahlt, trotz Versandbestätigung keine Lieferung erfolgt.
“trotz zahlreicher Mahnungen an Fruugo erfolgte keine Lieferung - bis heute nicht.”
Mehrere Rezensenten berichten von sehr schneller Lieferung und zuverlässig verpackten Sendungen. Gleichzeitig melden viele Käufer starke Verzögerungen, ausbleibende Zustellungen oder beschädigte Pakete. Einige heben schnelle, unkomplizierte Rückerstattungen hervor, andere nennen fehlende Lösungen oder stornierte Bestellungen.
Einige Käufer bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv und verweisen auf günstige Angebote. Andere klagen wiederholt, dass Rücksendekosten die Ersparnis aufheben oder sogar über dem Artikelpreis liegen. Mehrere Stimmen finden die gelieferte Ware im Verhältnis zum bezahlten Preis minderwertig.
Viele Nutzer beschreiben einen reibungslosen Bestell- und Lieferablauf und empfehlen den Anbieter. Daneben stehen Rezensionen, die Fruugo als unseriös bezeichnen oder vom Kauf abraten. Diese gegensätzlichen Erlebnisse führen zu stark auseinandergehenden Gesamturteilen.
Zahlreiche Bewertungen kritisieren gefälschte, inkompatible oder defekte Produkte, besonders bei Elektronik, Akkus und Lampen. Andere Kunden bestätigen dagegen originale oder hochwertige Ware bei einzelnen Artikeln wie Druckerzubehör oder Meeresalgen. Mehrere Berichte nennen zudem falsche Artikel oder fehlende Teile als wiederkehrendes Problem.
Ein Teil der Käufer lobt klare Versandinfos und Statusmeldungen zur Bestellung. Viele andere beklagen fehlende Antworten vom Support, leere Nachrichten oder unklare Stornierungen. Einige berichten, dass Verkäufer nach Kontaktversuchen nicht reagieren.
Die Gesamteindrücke reichen von sehr guten Käufen bis zu kritischen Fällen mit Nichtlieferung oder falscher Ware. Rücksendungen ins Ausland und verweigerte Garantieleistungen trüben das Erlebnis immer wieder. Entsprechend fallen die Bewertungen entweder sehr positiv oder sehr negativ aus.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (58) · trustpilot.com (40) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Lieferung dauerte länger, Tee kam gut verpackt; Preis-Leistung super.
“Preis Leistung war super...”
H4 LED-Scheinwerferlampen liefern zu geringe Leuchtkraft, nicht empfehlenswert.
“Diese H4 LED -Scheinwerferlampen sind nicht zu empfehlen! Schrott”
Artikel nicht lieferbar, aber Rückerstattung schnell und unproblematisch.
“Artikel konnte nicht geliefert werden. Unproblematisch und schnelle Rückerstattung der Kaufsumme”
Bestellung und Lieferung liefen sehr gut; empfiehlt Anbieter.
“Alles sehr gut geklappt von der Bestellung bis zur Lieferung. Kann ich empfehlen.”
Ware ist schön und hochwertig.
“Schöne hochwertige Ware”
Lange Wartezeit, aber Ware kam an und funktioniert.
“Einen Stern weniger für die lange Wartezeit aber die Ware kam an und es funktioniert 👍”
Zufrieden, aber bestellte Stückzahl wurde ohne Zustimmung gekürzt.
“die Anzahl der bestellten Teile wurde einige Male ohne mein Zutun gekürzt.”
Schneller Versand und gutes Produkt; alles gut gelaufen.
“Alles gut gelaufen. Schneller Versand und gutes Produkt.”
Statt beworbener DAIWA-Rollen kamen markenlose chinesische Rollen, Kundenservice unhöflich.
“Anstatt der, wie im Angebot beworbenen Angelrollen von DAIWA, bekam ich 2 markenlose, chinesische Angelrollen zugeschickt.”
Statt beworbener Markenrollen erhielt er markenlose chinesische Rollen.
“2 markenlose, chinesische Angelrollen zugeschickt.”
Statt bestellter Markenprodukte wurden billige No-Name-Rollen geliefert.
“Anstatt der, wie im Angebot beworbenen Angelrollen von DAIWA, bekam ich 2 markenlose, chinesische Angelrollen zugeschickt.”
Minderwertige Hülle geliefert, lange Lieferzeit und schlechte Qualität.
“Minderwertige Chinesenqualtät.”
Minderwertige Qualität und schlechter Service; Produkt nach drei Wochen unbrauchbar.
“minderwertige Chinesenqualtät. Nie wieder werde ich bei Fruugo bestellen!”
Stornierungsanfrage wurde ignoriert und Rücksendung sollte auf eigene Kosten nach China erfolgen.
“den Artikel auf eigene Kosten international nach China zurückzusenden.”
Stornierungsanfrage wurde ignoriert, Händler verlangte Rücksendung nach China auf eigene Kosten.
“bot mir der Händler lediglich an, den Artikel auf eigene Kosten international nach China zurückzusenden.”
Vorkasse bezahlt, trotz Versandbestätigung keine Lieferung erfolgt.
“trotz zahlreicher Mahnungen an Fruugo erfolgte keine Lieferung - bis heute nicht.”
Statt originaler Makita-Akkus wurden inkompatible Billigakkus geliefert.
“Schrott bekommen, keine Makita Akkus, die passen nicht einmal auf das original Makita Ladegerät.”
Bewertung bezeichnet Fruugo als unseriös und warnt vor Geschäften.
“UNSERIÖS Keine Geschäfte mit FRUUGO.”
Lieferung viel zu langsam; Rücksendung nach China kompliziert und teuer.
“Rücksendung nach China kompliziert und sehr teuer.”
Herkunft aus Asien nicht ersichtlich; Käufer hätte dann nicht bestellt.
“Ware aus Asien das kann man bei der Bestellung nicht ersehen !”
Falscher Artikel geliefert; Schlüsselanhänger nicht erhalten.
“Statt einen süßen Spielzeughund ist das gekommen.”
Rücksendekosten übersteigen Artikelpreis, sodass der Kauf sich nicht gelohnt hat.
“Rücksendungen kosten mehr als der Artikel..40 Euro für eine 17 Euro Badehose”
Gelieferte Ware entsprach nicht der Beschreibung und Reklamationen wurden ignoriert.
“Billigster China-Schrott statt beworbener Ware - Kundenservice ignoriert Reklamationen!”
Erhaltenes Produkt deutlich minderwertig, Kundenservice ignorierte Reklamationen.
“Billigster China-Schrott statt beworbener Ware - Kundenservice ignoriert Reklamationen!”
Gelieferte Ware entsprach nicht der Beschreibung und Reklamationen wurden ignoriert.
“Billigster China-Schrott statt beworbener Ware - Kundenservice ignoriert Reklamationen!”
Bewertung behauptet arglistige Täuschung und verlangt vollständige Rückerstattung.
“Billigster China-Schrott statt beworbener Ware”
Gelieferter Adventskalender sehr klein und billig; Rücksendung zu teuer.
“Statt eines Adventskalenders kam nur billiger China-Trash in so winzig, dass er kaum erkennbar war”
Defektes Teil erhalten und Händler/Plattform verweigert Garantieanspruch.
“Keine Chance auf Garantie.”
Trotz Zahlung und Versandbestätigung erfolgten keine Reaktionen auf Mahnungen.
“Noch am selben Tag ging mir eine Versandbestätigung zu”
Vorkasse von 109,84 € überwiesen, Versandbestätigung erhalten, dann mehrere Mahnungen an Fruugo.
“insgesamt habe ich als Vorkasse 109,84 € Fruugo überwiesen.”
Versand aus USA angekündigt, Lieferung verspätet trotz Mahnungen an Fruugo.
“Versand meiner Bestellung aus den USA von einer Fa. namens Herbspro”
Ware trotz Versandbestätigung nie angekommen; Support kommunizierte merkwürdig.
“Wir haben Ihre Nachricht erhalten und Ihre Bestellung storniert.”
Nur ein Rotorblatt erhalten statt des bestellten Ofenventilators.
“bekommen habe nur ein Rotorblatt.??????”
Gefälschtes Produkt erhalten und Verkäufer reagiert nicht auf Kontaktversuche.
“ich habe den Verkäufer kontaktiert es kam kein Email zurück seit 7 Tagen.”
Der Review bemängelt, dass das Produkt nicht original ist.
“Der produkt ist nicht original”
Produkt entspricht nicht der Beschreibung; Käufer warnt vor zusätzlichen Kosten.
“für ein Original ausgeschrieben ist und nicht im entfernten dem Produkt entspricht”
Artikel unbrauchbar und es gibt keine Rückgabemöglichkeit.
“Artikel unbrauchbar, keine Möglichkeit der Rückgabe.”
Sehr gutes Produkt, günstiger Preis und erneute Kaufabsicht.
“Sehr gutes Produkt(Meeresalgen), günstiger Preis.”
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und zuverlässig.
“Sehr schnelle Lieferung”
Versand verzögerte sich deutlich; Support erstattete nur Geld ohne Lösung.
“Ware sollte innerhalb von 14 Tagen zugestellt werden, ist nicht der Fall.”
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Fruugo betreibt einen internationalen Online-Marktplatz, auf dem Drittanbieter Produkte aus verschiedenen Kategorien anbieten. Zum Sortiment gehören Elektronik, Kleidung, Haushaltswaren und Beauty-Produkte. Die Plattform zeigt Produktangebote mit Vergleichsinformationen und unterstützt mehrere Währungen sowie gängige Zahlungsarten. Kunden nutzen Web- und mobile Apps, um Produkte zu suchen und den Kauf abzuschließen.