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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Furla
Erfahrungen & Bewertungen

Furla ist eine international aktive Mode‑ und Accessoire‑Marke, die vor allem für Handtaschen, Lederwaren und Kleinlederwaren angeboten wird. Die Marke vertreibt Produkte über einen eigenen Online‑Shop und über stationäre Boutiquen sowie autorisierte Händler. Käuferinnen und Käufer sollten beim Online‑Kauf Rückgabe‑ und Garantiebedingungen prüfen und gegebenenfalls Verfügbarkeit von Ersatzteilen oder Reparaturservices klären.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 19%
Neueste Bewertung 13d
Gesamtbewertung
1.9

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viele Bewertungen berichten von ausbleibender oder verzögerter Hilfe bei Reklamationen und Rückerstattungen; einzelne Mitarbeitende in Shops werden hingegen positiv hervorgehoben.

Anteil
27%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Wahrnehmung des Preis‑Leistungs‑Verhältnisses ist geteilt: Sale‑Käufe werden gelobt, andere berichten von billiger wirkender Ware oder zusätzlichen Kosten bei Retouren.

Anteil
4%
Gemischt

Nutzererlebnis

Erfahrungen mit Website und Stores sind uneinheitlich: Lob für Übersichtlichkeit und Verpackung steht Berichten über unaufmerksames Personal und fehlerhafte Seiten gegenüber.

Anteil
10%
Gemischt
🔧

Produktqualität

Produktqualität wird unterschiedlich bewertet: Einige Kund:innen beschreiben hochwertige Verarbeitung, andere berichten von schnellen Defekten wie kaputten Verschlüssen oder ablösenden Logos.

Anteil
10%
Gemischt
📞

Kommunikation

Zahlreiche Nutzer bemängeln fehlende Antworten auf E‑Mails, lange Verzögerungen bei Rückerstattungen und abgewiesene Ersatzteil‑Anfragen; wenige berichten von schnellen, freundlichen Reaktionen.

Anteil
24%
Schwach

Gesamterfahrung

Gesamteindruck ist zwiespältig: positive Einkaufserlebnisse und schnelle Lieferungen werden genannt, doch Probleme mit Service, Rückerstattungen und Ersatzteilen dominieren viele Berichte.

Anteil
25%
Schwach

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

Y
Yana Kaplia
trustpilot.com Sep 30, 2025

Schnelle Antwort

Schnelle Antwort, super f...

J
Jasmin Sch.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kundenservice stellt sich tot

Hatte mir bei Furla zwei Taschen online bestellt. Ist schon etwas her (Juni 21). Gleiche Tasche einmal in weiß und einmal in schwarz. Bei der schwarze...

C
Claudia B.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Wenn man seinen Job gern macht

Am Samstag war ich mit meinen Freundinnen im Ingolstadt Village unterwegs – das Wetter war herrlich, und wir wollten entspannt stöbern. Bei Furla war...

E
Elizabeth-Pfaller
trustpilot.com Sep 30, 2025

Der Furla-Store in Ingolstadt; Taschen & Service

Der Furla-Store in Ingolstadt hat wirklich eine tolle Auswahl an Taschen. Auch die verschiedenen Farben und Designs sind sehr ansprechend. Der Laden i...

E
Elena Ruiz-Yildiz
trustpilot.com Sep 30, 2025

Enttäuschung bei meinem Besuch Furla Ingolstadt

Ich schätze die Qualität und den Service bei Furla normalerweise sehr, doch mein letzter Besuch war etwas enttäuschend. Beim Betreten wurde ich freund...

R
Rébecca Claude
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kundenservice nicht vorhanden

Absolut GAR keine Reaktion auf eine freundliche Kundenanfrage hin ist wirklich...

S
S.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Habe gute Erfahrung gemacht

Ich habe auf furla.com ein Halstuch und einen Hut bestellt (beides im Sale) und das Paket war innerhalb einer Woche bei mir. Die Sachen waren ordentli...

U
Uschi
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ignoranz

Ignorante Verkäuferinnen die keine Zeit für Kund...

P
PPY SRH
trustpilot.com Sep 30, 2025

War unzufrieden mit meinem Produkt und…

War unzufrieden mit meinem Produkt und man hat zwei Jahre Gewährleistung eigentlich...

S
SG
trustpilot.com Sep 30, 2025

Schlechte Qualität, kein Kundenservice, Missachtung der Garantie

Die Handtaschen haben eine miserable Qualität. Bei einer Handtasche ist nach 2-maliger Nutzung der Reißverschluss kaputt, der Kundenservice antwortet...

J
J T
trustpilot.com Sep 30, 2025

Keine Ersatzteile bei so einer Marke…

Keine Ersatzteile bei so einer Marke und den entsprech...

B
Biggi Glaser
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ersatzteil-Anfrage abgewiesen

Wahnsinnig schnelle Beantwortung der Anfrage. Ich hatte nach einem verlorenen Ersatzteil gefragt, und es wurde abgelehnt weil der Händler bei dem der...

m
ma
trustpilot.com Sep 30, 2025

Schöne Taschen, kein Kundenservice

Schöne und vor allem sehr hochwertige Taschen, aber leider kein Kundenservice. Habe den Schultergurt meiner 400 €-Tasche verloren und bei Furla freund...

L
Laura Brescia
trustpilot.com Sep 30, 2025

NIE WIEDER FURLA!

Wir haben 6 Wochen auf eine Erstattung einer zurückgesendeten Bestellung gewartet. E...

J
Joachim Koch
trustpilot.com Sep 30, 2025

Tritt Konsumentenrechte und Europaeisches recht mit fuesse

Immer das gleiche. Vorwaende um rueckzahlung zu verzoegern und den kunden hin zu halten. Warte bereits seit 4 Wochen auf meine Erstattung !!!...

M
Mila
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bis heute knapp 3 Wochen später ist…

Bis heute knapp 3 Wochen später ist noch keine Rückerstattu...

A
Angelika Marx
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nie wieder!!

Ich bin ein Taschenfan, wer nicht! Aber eine Bestellung bei Furla werde ich nie mehr vornehmen! Seit 5 Wochen warte ich auf die Rückerstattung und hab...

L
LK
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bloß nicht dort direkt bestellen!!

Ich rate jedem ab, auf der offizielle Website zu bestellen. Nutzt lieber Reseller. Mir wurde ein falsches Produkt geliefert und auf die Bitte des Umta...

C
Claudia Chotton
trustpilot.com Sep 30, 2025

Retourekosten selbst tragen

Produkt wirkte billig. Retourekosten muss...

D
Didi
trustpilot.com Sep 30, 2025

anstatt Tasche Sonnenbrille erhalten

anstatt eine Tasche zu erhalten, haben wir eine billige Sonnenbrille aus Chi...

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Helfen Sie anderen Kunden, indem Sie Ihre Erfahrung mit Furla teilen. Ihre Bewertung wird gesammelt und in unsere laufende Analyse aufgenommen.

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Fazit

Aus den vorliegenden Kundenbewertungen ergibt sich ein gemischtes Bild: Teilnehmende berichten von angenehmen Store‑Erlebnissen, schneller Lieferung und ordentlicher Verpackung, während viele andere Beschwerden zu Kundenservice, Rückerstattungen und Ersatzteilversorgung schildern. Käuferinnen und Käufer sollten vor einer Bestellung die Rückgabe‑ und Garantiebedingungen prüfen und Belege für Reklamationen aufbewahren. Für hochpreisige Artikel empfehlen die Bewertungen, persönliche Beratung im Store zu nutzen oder alternative Bezugsquellen (Reseller/Second‑hand) in Betracht zu ziehen. Bei Problemen mit Rückerstattungen oder Ersatzteilen ist es ratsam, kontaktierte Channels (E‑Mail, Chat, Store) zu dokumentieren und ggf. Zahlungsdienstleister hinzuzuziehen.