Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Furla
Erfahrungen & Bewertungen
Furla ist eine international aktive Mode‑ und Accessoire‑Marke, die vor allem für Handtaschen, Lederwaren und Kleinlederwaren angeboten wird. Die Marke vertreibt Produkte über einen eigenen Online‑Shop und über stationäre Boutiquen sowie autorisierte Händler. Käuferinnen und Käufer sollten beim Online‑Kauf Rückgabe‑ und Garantiebedingungen prüfen und gegebenenfalls Verfügbarkeit von Ersatzteilen oder Reparaturservices klären.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
19%
Neueste Bewertung
13d
Gesamtbewertung
1.9
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Bewertungen berichten von ausbleibender oder verzögerter Hilfe bei Reklamationen und Rückerstattungen; einzelne Mitarbeitende in Shops werden hingegen positiv hervorgehoben.
Anteil
Schwach
27%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrnehmung des Preis‑Leistungs‑Verhältnisses ist geteilt: Sale‑Käufe werden gelobt, andere berichten von billiger wirkender Ware oder zusätzlichen Kosten bei Retouren.
Anteil
Gemischt
4%
⚡
Nutzererlebnis
Erfahrungen mit Website und Stores sind uneinheitlich: Lob für Übersichtlichkeit und Verpackung steht Berichten über unaufmerksames Personal und fehlerhafte Seiten gegenüber.
Anteil
Gemischt
10%
🔧
Produktqualität
Produktqualität wird unterschiedlich bewertet: Einige Kund:innen beschreiben hochwertige Verarbeitung, andere berichten von schnellen Defekten wie kaputten Verschlüssen oder ablösenden Logos.
Anteil
Gemischt
10%
📞
Kommunikation
Zahlreiche Nutzer bemängeln fehlende Antworten auf E‑Mails, lange Verzögerungen bei Rückerstattungen und abgewiesene Ersatzteil‑Anfragen; wenige berichten von schnellen, freundlichen Reaktionen.
Anteil
Schwach
24%
⭐
Gesamterfahrung
Gesamteindruck ist zwiespältig: positive Einkaufserlebnisse und schnelle Lieferungen werden genannt, doch Probleme mit Service, Rückerstattungen und Ersatzteilen dominieren viele Berichte.
Anteil
Schwach
25%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (Dezember 2021 – September 2025).
Wenn man seinen Job gern macht
"Am Samstag war ich mit meinen Freundinnen im Ingolstadt Village unterwegs – das Wetter war herrlich, und wir wollten entspannt stöbern. Bei Furla war..."
Claudia B.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positives Einkaufserlebnis im Store
NIE WIEDER FURLA!
"Wir haben 6 Wochen auf eine Erstattung einer zurückgesendeten Bestellung gewartet. E..."
Laura Brescia
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Beispiel Rückerstattungsproblem
Schlechte Qualität, kein Kundenservice, Missachtung der Garantie
"Die Handtaschen haben eine miserable Qualität. Bei einer Handtasche ist nach 2-maliger Nutzung der Reißverschluss kaputt, der Kundenservice antwortet..."
SG
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Produktqualitäts- und Garantiebeschwerde
Habe gute Erfahrung gemacht
"Ich habe auf furla.com ein Halstuch und einen Hut bestellt (beides im Sale) und das Paket war innerhalb einer Woche bei mir. Die Sachen waren ordentli..."
S.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Gute Online‑Bestellung, schnelle Lieferung
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
Y
Yana Kaplia
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schnelle Antwort
Schnelle Antwort, super f...
J
Jasmin Sch.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenservice stellt sich tot
Hatte mir bei Furla zwei Taschen online bestellt. Ist schon etwas her (Juni 21). Gleiche Tasche einmal in weiß und einmal in schwarz. Bei der schwarze...
C
Claudia B.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wenn man seinen Job gern macht
Am Samstag war ich mit meinen Freundinnen im Ingolstadt Village unterwegs – das Wetter war herrlich, und wir wollten entspannt stöbern. Bei Furla war...
E
Elizabeth-Pfaller
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Der Furla-Store in Ingolstadt; Taschen & Service
Der Furla-Store in Ingolstadt hat wirklich eine tolle Auswahl an Taschen. Auch die verschiedenen Farben und Designs sind sehr ansprechend. Der Laden i...
E
Elena Ruiz-Yildiz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Enttäuschung bei meinem Besuch Furla Ingolstadt
Ich schätze die Qualität und den Service bei Furla normalerweise sehr, doch mein letzter Besuch war etwas enttäuschend. Beim Betreten wurde ich freund...
R
Rébecca Claude
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenservice nicht vorhanden
Absolut GAR keine Reaktion auf eine freundliche Kundenanfrage hin ist wirklich...
S
S.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Habe gute Erfahrung gemacht
Ich habe auf furla.com ein Halstuch und einen Hut bestellt (beides im Sale) und das Paket war innerhalb einer Woche bei mir. Die Sachen waren ordentli...
U
Uschi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ignoranz
Ignorante Verkäuferinnen die keine Zeit für Kund...
P
PPY SRH
trustpilot.com
Sep 30, 2025
War unzufrieden mit meinem Produkt und…
War unzufrieden mit meinem Produkt und man hat zwei Jahre Gewährleistung eigentlich...
S
SG
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schlechte Qualität, kein Kundenservice, Missachtung der Garantie
Die Handtaschen haben eine miserable Qualität. Bei einer Handtasche ist nach 2-maliger Nutzung der Reißverschluss kaputt, der Kundenservice antwortet...
J
J T
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Ersatzteile bei so einer Marke…
Keine Ersatzteile bei so einer Marke und den entsprech...
B
Biggi Glaser
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ersatzteil-Anfrage abgewiesen
Wahnsinnig schnelle Beantwortung der Anfrage. Ich hatte nach einem verlorenen Ersatzteil gefragt, und es wurde abgelehnt weil der Händler bei dem der...
m
ma
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schöne Taschen, kein Kundenservice
Schöne und vor allem sehr hochwertige Taschen, aber leider kein Kundenservice. Habe den Schultergurt meiner 400 €-Tasche verloren und bei Furla freund...
L
Laura Brescia
trustpilot.com
Sep 30, 2025
NIE WIEDER FURLA!
Wir haben 6 Wochen auf eine Erstattung einer zurückgesendeten Bestellung gewartet. E...
J
Joachim Koch
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Tritt Konsumentenrechte und Europaeisches recht mit fuesse
Immer das gleiche. Vorwaende um rueckzahlung zu verzoegern und den kunden hin zu halten. Warte bereits seit 4 Wochen auf meine Erstattung !!!...
M
Mila
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bis heute knapp 3 Wochen später ist…
Bis heute knapp 3 Wochen später ist noch keine Rückerstattu...
A
Angelika Marx
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nie wieder!!
Ich bin ein Taschenfan, wer nicht! Aber eine Bestellung bei Furla werde ich nie mehr vornehmen! Seit 5 Wochen warte ich auf die Rückerstattung und hab...
L
LK
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bloß nicht dort direkt bestellen!!
Ich rate jedem ab, auf der offizielle Website zu bestellen. Nutzt lieber Reseller. Mir wurde ein falsches Produkt geliefert und auf die Bitte des Umta...
C
Claudia Chotton
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Retourekosten selbst tragen
Produkt wirkte billig. Retourekosten muss...
D
Didi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
anstatt Tasche Sonnenbrille erhalten
anstatt eine Tasche zu erhalten, haben wir eine billige Sonnenbrille aus Chi...
Fazit
Aus den vorliegenden Kundenbewertungen ergibt sich ein gemischtes Bild: Teilnehmende berichten von angenehmen Store‑Erlebnissen, schneller Lieferung und ordentlicher Verpackung, während viele andere Beschwerden zu Kundenservice, Rückerstattungen und Ersatzteilversorgung schildern. Käuferinnen und Käufer sollten vor einer Bestellung die Rückgabe‑ und Garantiebedingungen prüfen und Belege für Reklamationen aufbewahren. Für hochpreisige Artikel empfehlen die Bewertungen, persönliche Beratung im Store zu nutzen oder alternative Bezugsquellen (Reseller/Second‑hand) in Betracht zu ziehen. Bei Problemen mit Rückerstattungen oder Ersatzteilen ist es ratsam, kontaktierte Channels (E‑Mail, Chat, Store) zu dokumentieren und ggf. Zahlungsdienstleister hinzuzuziehen.