Viele Käufer erwähnen den schnellen Versand und die zügige Abwicklung von Reklamationen. Häufig werden auch die Produktqualität und das Preis-Leistungs-Verhältnis gelobt. Als wiederkehrende Schwächen fallen schwer erreichbare Telefonleitungen und verwirrende Versandbenachrichtigungen auf. Beim Aufbau gibt es oft Kritik an einer unklaren Montageanleitung; vereinzelt werden zudem Qualitätsmängel genannt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2015 – Sep 2026).
Reklamation wurde sehr gut behandelt; klare Empfehlung.
“Ich hatte eine Reklamation, welche mehr als sehr gut behandelt wurde.”
Lieferung gut, Hotline telefonisch schwer erreichbar, Warteschleife bricht ab.
“man wird immer in wqrteschleife gesendet und dann ist man wieder aus der leitung draussen”
Unterstand von schlechter Qualität, Teile fransen aus und rosten schnell.
“Die Füße des Unterstandes können nicht mit dem Dach fest verbunden werden!”
Gute Beratung und Qualität, aber Aufbauanleitung ist schlecht.
“Die Aufbauanleitung ist schlimm. Unbedingt YouTube Videos anschauen.”
Kunden berichten mehrfach von schneller Hilfe bei Reklamationen und dem direkten Ersatz beschädigter Teile. Mehrere Stimmen heben eine persönliche und kompetente Betreuung durch den Kundendienst hervor. Insgesamt stechen positive Erfahrungen mit schneller Lieferung und proaktiver Fehlerbehebung klar heraus.
Viele Bewertungen stufen das Preis-Leistungs-Verhältnis als gut bis sehr gut ein. Käufer vergleichen Preise teils mit anderen Plattformen und verweisen auf günstige Angebote. Kommentare zu fairen Preisen und guter Ausstattung tauchen regelmäßig auf.
Bestellung und Lieferung werden oft als unkompliziert und schnell beschrieben. Beim Aufbau gehen die Erfahrungen auseinander: Teile sind häufig nummeriert, die Anleitungen werden jedoch wiederholt als unzureichend kritisiert. In einem seltenen Einzelfall wird ein wiederkehrender Abbruch der PayPal-Zahlung erwähnt.
Viele Käufer beschreiben die Ware als hochwertig und gut verpackt. Einzelne Beschwerden nennen fehlende Bohrungen, Rost an Bauteilen und Kratzer durch einfache Herstellerverpackung. Ein starker Qualitätsmangel wurde punktuell gemeldet, prägt das Gesamtbild aber nicht.
Mehrere Kunden nennen schnelle, zielgerichtete Antworten per E-Mail. Gleichzeitig wird wiederholt kritisiert, dass die telefonische Erreichbarkeit schlecht ist und Warteschleifen abbrechen. Ab und zu sorgen doppelte oder verspätete Versandbenachrichtigungen sowie Abstimmungen mit der Spedition für Verwirrung.
Die meisten Bewertungen enden mit einer Kaufempfehlung oder dem Wunsch, erneut zu bestellen. Besonders gelobt werden Lieferung, Kundenbetreuung und Preis-Leistung. Gleichzeitig bleiben unklare Montageanleitungen, schlechte telefonische Erreichbarkeit und einzelne Produktmängel als wiederkehrende Abstriche.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (68) · idealo (15) · External Source (2) · Collected.reviews (1) · trustpilot.com (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Das Team bedankt sich und bietet Support bei Montagefragen an.
“vielen Dank für Ihre fünf Sterne Bewertung und das gegebene Feedback”
Das Team bedankt sich und bestätigt pünktliche, einwandfreie Lieferung.
“pünktlich und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist”
Wegen Hochsaison gab es Versandverzögerungen beim Lieferanten.
“Aufgrund der Hochsaison, ist es leider bei der Firma Steinbach zu Verzögerungen beim Versand gekommen”
Eine Lieferung erfolgte ohne Ankündigung, deshalb werden Prozesse mit dem Lieferanten optimiert.
“Eine Lieferung ohne Ankündigung ist nicht in unserem Sinn”
Lieferzeit wurde überschritten, was bei dringendem Bedarf ärgerlich war.
“Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten”
Das Team bedankt sich und betont guten Kundenservice nach dem Kauf.
“Wir möchten uns ganz herzlich für die tolle Bewertung bedanken!”
Versandbestätigung kam verspätet, was Verwirrung verursachte; Kundenservice reagierte schnell.
“Ich habe die Versandbestätigung erst bekommen, nachdem eine Teillieferung bei mir eingetroffen ist.”
Bestellung war einfach, Lieferung schnell und Preis-Leistung stimmt.
“Einfache Bestellung & schnelle Lieferung”
Das Gartenhäuschen wurde pünktlich und einwandfrei geliefert.
“es wurde pünktlich und in einwandfreien Zustand durch die Spedition geliefert.”
Produkt in Ordnung, Spedition lieferte unangekündigt vor die Tür.
“am Liefertag einfach vor die Tür gelegt”
Bestellter Sonnenschirm entsprach nicht den angegebenen Maßen.
“Tatsächlich hatte er aber nur einen Durchmesser von 266cm.”
Firma erklärt unterschiedliche Messmethoden bei Sonnenschirm-Durchmesser.
“der "Durchmesser" hier als Maß über die Schirmspitze gemessen wird”
Falsche Farbe geliefert; umgehend Ersatz, großzügiger Rabatt, mega freundlich.
“ganz unkompliziert bekam ich umgehend die Richtige zugestellt.”
Der Kundenservice löste eine fehlerhafte Lieferung schnell und proaktiv.
“Der Kundenservice ist absolut Top.”
Kundenservice löste problemlos falsche Lieferung, proaktiv und transparent.
“Der Kundenservice ist absolut Top.”
Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis, gute Qualität und sichere Verpackung.
“Tolles Preis Leistungs Verhältnis!”
Der Kunde war mit Beratung vor Kauf und der Unterstützung danach zufrieden.
“mit der Leistung unserer Berater im Vorfeld des Kaufs”
Bewertung enthält Kommentar: Kundenservice enttäuschend.
“Kundenservice enttäuschend”
Hinweis auf Unannehmlichkeiten bei der Montage wurde gegeben.
“Unannehmlichkeiten bei der Montage.”
Ersatzbezug schlecht deklariert, Erreichbarkeit und Support offenbar schlecht.
“Die Ware ist innerhalb der angegeben Zeit geliefert worden, und war in Ordnung!”
Aufbauanleitung unklar, Detailzeichnungen zu klein und verwirrend.
“Die Aufbauanleitung war sehr fragwürdig”
Schnelle Lieferung, günstiger Artikel und kulanter, freundlicher Kontakt.
“Ausgesprochen freundlicher und prompter Kontakt”
Schneller Ersatz nach mangelhafter Lieferung, freundlicher Kundenkontakt.
“Besser kann es nicht laufen.”
Schneller Austausch nach Reklamation durch freundlichen Kundenservice.
“bekam umgehend einen Ersatzschirm.”
Gute Lieferung, aber mangelnde Sendungsverfolgung und problematische Rechnungszahlung.
“die Abwicklung auf Rechnung ist ein Desaster.”
Händler erklärt Gründe für fehlende Sendungsverfolgung und Rechnungskaufprobleme.
“Die Freigabe des Rechnungskaufs erfolgt durch einen externen Zahlungsdienstleister”
Versandprobleme, aber Kundenservice kümmerte sich vorbildlich darum.
“Kundenservice einfach top!!”
Artikel kam unversehrt und schnell, jedoch war die Erreichbarkeit unbefriedigend.
“mit unserer erreichbarkeit nicht zufrieden gewesen sind.”
Artikel kam vollständig an, Kunde bemängelt Erreichbarkeit.
“der Artikel vollständig und unversehrt und schnell bei Ihnen angekommen ist”
Antwort des Händlers bedankt sich und bedauert Erreichbarkeitsprobleme.
“Es freut uns, dass der Artikel vollständig und unversehrt und schnell bei Ihnen angekommen ist”
Händler freut sich über pünktliche Lieferung und bedankt sich.
“Es freut uns zu hören, dass unsere Lieferprozesse funktionieren”
Händler bedankt sich für Lob des Kundenservice und freut sich.
“Wir freuen uns Sie bald wieder beliefern zu dürfen.”
Schnelle Lieferung innerhalb weniger Tage, gut verarbeitetes Produkt.
“Sonntag Abend bestellt und Donnerstags bereits geliefert.”
Nachfrage zur Bestellung war hilfreich; Kunde empfiehlt den Händler.
“Fand ich gut...so geht Service.”
Schnelle Lieferung, aber schlechte Erreichbarkeit und langsame E-Mail-Antworten.
“Streicht die "24" aus Eurem Namen!”
Artikel vollständig angekommen, Montageanleitung und Teile problematisch.
“Unannehmlichkeiten bei der Montage.”
Kunde zufrieden mit Gewächshaus, bemängelt unzuverlässige Spedition.
“unzuverlässigen Anlieferung durch die Spedition”
Händler bedankt sich und leitet Montagehinweise sowie Filztaschenhinweis weiter.
“Wir werden Ihre Rückmeldung hinsichtlich der Montageanleitung und Filztaschen intern weitergeben”
Händler erklärt Verwendung von Aluminiumschrauben und deren Vorteile.
“Aluminiumschrauben sind für Aluminiumverstrebungen kein billiges Material”
Händler bedankt sich und nimmt Hinweis zur unzuverlässigen Spedition auf.
“Gerne nehmen wir auch Ihren Hinweis bezüglich der unzuverlässigen Anlieferung durch die Spedition auf”
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Gartenfachmarkt24 ist ein deutscher Online-Shop für Garten- und Freizeitausstattung. Angeboten werden unter anderem Gewächshäuser, Gerätehäuser, Sonnenschirme, Unterstände und passendes Zubehör. Auf den Produktseiten stehen meist Maße, Materialangaben und Bilder zur Orientierung. Der Shop bietet verschiedene Versandoptionen und gängige Bezahlverfahren. Zusätzlich finden Kunden Montagehinweise sowie Infos zu Rückgabe und Gewährleistung.