Bewertungen Analysiert
21
Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Gravis
Erfahrungen & Bewertungen
Gravis ist ein deutscher Elektronikhändler und autorisierter Apple‑Händler mit Online‑Shop und stationären Filialen. Das Sortiment umfasst Apple‑Geräte, Zubehör sowie Reparatur‑ und Garantie‑Services. Verbraucher recherchieren bei Gravis häufig zu Gerätkäufen, Reparaturen, Lieferbedingungen und Abonnement‑Angeboten.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
14%
Neueste Bewertung
13d
Gesamtbewertung
1.6
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Bewertungen kritisieren mangelhaften Kundenservice bei Reparaturen, Preisabsprachen und Abrechnungen; vereinzelt wird Filialberatung gelobt.
Anteil
Schwach
19%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Mehrere Nutzer berichten über unerwartet hohe Abo‑ oder Nachberechnungskosten und Preisabweichungen gegenüber Zusagen.
Anteil
Schwach
4%
⚡
Nutzererlebnis
Häufige Kritik an verzögerten Lieferungen, nicht funktionierenden Online‑Informationen und umständlichen Rückgabe‑/Reparaturprozessen.
Anteil
Schwach
15%
🔧
Produktqualität
Berichte über defekte Zubehörteile, Ausfälle nach Reparaturen und Schadensfälle bei Serviceeingriffen werden mehrfach genannt.
Anteil
Schwach
4%
📞
Kommunikation
Viele Kunden beklagen fehlende oder späte Antworten, geschlossene Supportfälle und teils unhöfliche oder widersprüchliche Auskünfte.
Anteil
Schwach
28%
⭐
Gesamterfahrung
Das Gesamtbild ist überwiegend negativ wegen Service‑, Kommunikations‑ und Abwicklungsproblemen; einzelne positive Store‑Erfahrungen existieren.
Anteil
Schwach
29%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (Oktober 2022 – September 2025).
Katastrophaler Kundenservice
"Katastrophaler Kundenservice. Mein Geld wurde nicht nur doppelt und fehlerhaft abgebucht, ich habe obendrauf auch mehrere Mahnungen erhalten, trotzdem..."
Evelyn Junker
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Doppelte Abbuchung, unbeantwortet
Abo-Abschlußrechnung über 200% teurer als angekündigt
"Ich hatte ein Abo von einem MacMini Computer, den ich nach Ablauf des Abo´s übernehmen könnte zu einem Preis, der ungefähr 10 Prozent des Neupreises d..."
Jochen Heibertshausen
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Hohes Abo‑Endpreis‑Beispiel
Beeindruckender Kundenservice bei Deutschland's führendem Apple Händler
"Ich habe vor kurzem bei GRAVIS einen iMac gekauft und ich muss sagen, dass ich sehr beeindruckt von der Professionalität und dem technischen Wissen des Personals war. Sie konnten all meine Fragen beantworten und waren sehr geduldig mit mir, als ich mich über verschiedene Optionen informierte. Der Bestellprozess auf ihrer Website war sehr einfach und die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Ich schätzte auch die Tatsache, dass GRAVIS ein autorisierter Apple-Händler ist, was bedeutet, dass sie eine breite Palette an Produkten bieten konnten - nicht nur Macs sondern auch iPads, iPhones und andere Zubehörteile. Was wirklich auffiel war der exzellente Kundenservice - da man in heutigen Zeiten oft das Gefühl hat wie eine Nummer statt einem Kunden behandelt zu werden. Aber hier standen meine Bedürfnisse im Vordergrund. Insgesamt kann ich GRAVIS jedem empfehlen, der auf der Suche nach qualitativ hochwertiger technischer Ausrüstung ist oder sich über den neuesten digitalen Lifestyle-Trends informieren möchte."
Matteo Batz
Collected.reviews
Oct 03, 2022
Ausgewählt für: Positives Beispiel: kompetenter Service
Defekte Bluetooth Tastatur, keine Garanite
"Meine Bluetooth Tastatur hat sehr häufig Aussetzer. Andere BT Tastaturen im Test sind fehlerfrei. Trotz Garantie hat Gravis bei..."
Roman Pierce
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Garantieablehnung, defektes Produkt
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
H
Hanna- Katharina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
ein Stern ist zuviel
ein Stern ist zuviel Abo Kunden werden abgezockt; ehemalige Kunden auf der website nur hingehalten- sie ist schlichtweg nicht funkt...
J
Jochen Heibertshausen
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Abo-Abschlußrechnung über 200% teurer als angekündigt
Ich hatte ein Abo von einem MacMini Computer, den ich nach Ablauf des Abo´s übernehmen könnte zu einem Preis, der ungefähr 10 Prozent des Neupreises d...
E
Evelyn Junker
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Katastrophaler Kundenservice
Katastrophaler Kundenservice. Mein Geld wurde nicht nur doppelt und fehlerhaft abgebucht, ich habe obendrauf auch mehrere Mahnungen erhalten, trotzdem...
B
Brigitte J.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe schon einiges über den Shop…
Ich habe schon einiges über den Shop bestellt und es wurde jedesmal ganz schnell geliefert. Das Geschäft in Freiburg w...
M
Maria Ziegler
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Einmal und nie wieder !!
Einmal und nie wieder !!! Unvollständige Lieferung erhalten und auf Kosten sitzen geblieben, da ich mich im Urlau...
A
Andrey Mitleider
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Katastrophale Kunden Service
Beim Tausch des Akkus wurde das Display vom Handwerker zerstört und auf Kosten der Händler ersetzt. Vor der Reparatur sah mein iPhone wie neu aus, doc...
R
Roman Pierce
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Defekte Bluetooth Tastatur, keine Garanite
Meine Bluetooth Tastatur hat sehr häufig Aussetzer. Andere BT Tastaturen im Test sind fehlerfrei. Trotz Garantie hat Gravis bei...
R
Rusan
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nach Akkuwechsel höherer Preis
Beim ersten Akkuwechsel (Iphone 11, in ziemlich guten Zustand) nichts zu beanstanden. Preis wie versprochen, schnell und verlässlich. Beim 2. Akkuwech...
E
Emre
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Katastrophale Erfahrung mit inkompetentem Support
Ich habe bei Gravis eine absolut schreckliche Erfahrung gemacht. Der Kundensupport ist unzuverlässig und inkompetent. Das Gerät das bestellt wurde kon...
H
HaBru
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Heute DJI mini 2 bestellt
Heute DJI mini 2 bestellt. Bezahlt mit PayPal. Nach 5 Stunden immer noch keine Auftragsbestätigung erhalten. Dann habe ich beim Kundenservice moniert,...
S
Saskia Lilja
trustpilot.com
Sep 30, 2025
3-4 Tage Lieferzeit??? Ehr nicht…
Freitag Früh um 7 ca habe ich ein iPhone bestellt angegeben zu diesem Zeitraum war Lieferzeit 3-4 Werktage.. Montag Nachmittag habe ich denn mal anger...
R
Ralf RIC
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Auslieferung mit offenem Ende?
Auslieferung mit offenem Ende? Freitag Mittag fällt der Hammer aus der Hand, erst Montag Mittag ist das Wochenende bei der Firma Gravis beendet. Nun s...
H
Hanka
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schlechter Service, Unfreundliche Mitarbeiter und Keine Absprache untereinander
Hallo, Ich habe vor 2 Wochen mein Handy zu Gravis in die Reparatur gegeben, nach 2 Tagen habe ich eine Email bekommen das mein Handy abhol bereit wäre...
P
Phil
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Im Jahr 2021 kaufte ich ein MacBook Pro…
Im Jahr 2021 kaufte ich ein MacBook Pro von dieser Firma für 3000 Euro und nach 4 Jahren fiel der Bildschirm aus. Apple war großartig, obwohl die Gara...
L
Lena
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Online Kundenservice
Ich habe grade beim Kundenservice angerufen und wollte nur erfragen, wie lang die Wartezeit im Ludwigsburger Store dauert, da ein akkutausch in Stuttg...
E
Erich
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schnelle und kompetente Hilfe bei einer Phishing-Attacke! Super!
Schnelle und kompetente Hilfe be...
M
MS
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bargeld ist gesetzliches Zahlungsmittel
Veröffentlichung des BKA vom 15.04.2023: "Darf die Annahme von Bargeld verweigert werden? Für das Zahlungssystem ist es unerlässlich, dass Bargeld als...
M
M.D
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bargeldverbot
Kürzlich hatte ich eine Erfahrung bei Gravis in Neuss, die ich für notwendig halte zu teilen. Ich versuchte, einen Kauf im Wert von 5000 € bar zu beza...
v
vinjo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Online sowie im Store enttäuschend
Ich habe über Jahre von andern eher gutes von Gravis gehört und dachte mir auch, dass der gute Ruf gerechtfertigt ist. Leider wurde ich im Store onlin...
G
Guillermo Calvo de Mora
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Lieber woanders online kaufen
Jedes Mal haben sie mir eingeredet, kein Iphone-Zubehör von Apple, sondern eine günstigere Marke (Network) zu kaufen. Diese Produkte sind innerhalb we...
Fazit
Die vorliegenden Bewertungen zeigen wiederholt Probleme bei Kundenservice, Kommunikation und der Abwicklung von Reparaturen oder Abo‑Abrechnungen. Gleichzeitig gibt es einzelne positive Rückmeldungen zu schneller Lieferung und sachkundiger Beratung in Filialen. Verbraucher, die bei Gravis kaufen oder ein Abonnement abschließen, sollten Preisvereinbarungen und Rückkaufkonditionen schriftlich bestätigen und alle Belege aufbewahren. Bei Reparaturen und Garantieansprüchen empfiehlt es sich, Kommunikationsverläufe zu dokumentieren und nachverfolgbare Kontaktwege zu nutzen. Wenn Ihnen stabile Lieferung, klare Abo‑Konditionen oder zuverlässige Garantieabwicklung wichtig sind, beachten Sie diese Hinweise vor dem Kauf.