Die vorliegenden Bewertungen zeigen wiederholt Probleme bei Kundenservice, Kommunikation und der Abwicklung von Reparaturen oder Abo‑Abrechnungen. Gleichzeitig gibt es einzelne positive Rückmeldungen zu schneller Lieferung und sachkundiger Beratung in Filialen. Verbraucher, die bei Gravis kaufen oder ein Abonnement abschließen, sollten Preisvereinbarungen und Rückkaufkonditionen schriftlich bestätigen und alle Belege aufbewahren. Bei Reparaturen und Garantieansprüchen empfiehlt es sich, Kommunikationsverläufe zu dokumentieren und nachverfolgbare Kontaktwege zu nutzen. Wenn Ihnen stabile Lieferung, klare Abo‑Konditionen oder zuverlässige Garantieabwicklung wichtig sind, beachten Sie diese Hinweise vor dem Kauf.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2022 – Feb 2026).
Doppelte Abbuchungen und unbeantwortete Mahnungen, Kundenservice reagiert nicht.
“Meine Anfragen werden nicht beantwortet”
Nach Ablauf des Abos wurde unverhältnismäßig hoher Kaufpreis gefordert.
“Nun die Rechnung von 355€!!!!”
Professioneller, geduldiger Kundenservice, einfacher Bestellprozess und schnelle Lieferung.
“Was wirklich auffiel war der exzellente Kundenservice”
Bluetooth-Tastatur hat häufige Aussetzer, Garantieanfrage wurde geschlossen.
“Trotz Garantie hat Gravis bei Ebay einfach meinen Fall geschlossen ohne Antwort.”
Viele Bewertungen kritisieren mangelhaften Kundenservice bei Reparaturen, Preisabsprachen und Abrechnungen; vereinzelt wird Filialberatung gelobt.
Mehrere Nutzer berichten über unerwartet hohe Abo‑ oder Nachberechnungskosten und Preisabweichungen gegenüber Zusagen.
Häufige Kritik an verzögerten Lieferungen, nicht funktionierenden Online‑Informationen und umständlichen Rückgabe‑/Reparaturprozessen.
Berichte über defekte Zubehörteile, Ausfälle nach Reparaturen und Schadensfälle bei Serviceeingriffen werden mehrfach genannt.
Viele Kunden beklagen fehlende oder späte Antworten, geschlossene Supportfälle und teils unhöfliche oder widersprüchliche Auskünfte.
Das Gesamtbild ist überwiegend negativ wegen Service‑, Kommunikations‑ und Abwicklungsproblemen; einzelne positive Store‑Erfahrungen existieren.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Kurz bewertet mit 'Passt alles' ohne weitere Details.
“Passt alles”
Abo-Kunden fühlen sich betrogen, Website ist nicht funktionstüchtig.
“Abo Kunden werden abgezockt;”
Nach Ablauf des Abos wurde unverhältnismäßig hoher Kaufpreis gefordert.
“Nun die Rechnung von 355€!!!!”
Doppelte Abbuchungen und unbeantwortete Mahnungen, Kundenservice reagiert nicht.
“Meine Anfragen werden nicht beantwortet”
Schnelle Lieferungen und gute Beratung im Freiburger Geschäft.
“Sehr gute Beratung und toller Service.”
Unvollständige Lieferung, Kunde blieb auf Kosten sitzen wegen Urlaubs.
“Unvollständige Lieferung erhalten”
Display bei Akkuwechsel beschädigt; Filiale leugnet Verantwortung und war unfreundlich.
“war der Mitarbeiter arrogant und respektlos gegenüber dem Kunden.”
Bluetooth-Tastatur hat häufige Aussetzer, Garantieanfrage wurde geschlossen.
“Trotz Garantie hat Gravis bei Ebay einfach meinen Fall geschlossen ohne Antwort.”
Vorher zugesagter Preis wurde beim Abholen ohne Vorankündigung erhöht.
“nach dem Wechsel 89€ (heute beim Abholen).”
Kundensupport gab falsche Infos, war unprofessionell und langsam.
“Das Support-Team hat mir mehrmals falsche Informationen gegeben.”
Bestellung ohne Auftragsbestätigung, Gutschein nicht gutgeschrieben, Rückzahlung ohne Erklärung.
“Nach 5 Stunden immer noch keine Auftragsbestätigung erhalten.”
Lieferung verspätet, keine Versandbestätigung, PayPal-Zahlung bereits abgebucht.
“weder das Handy ist da, noch eine Versand Bestätigung”
MacBook nach mehreren Tagen noch nicht versendet; Stornierung unmöglich.
“Ich will nur noch stornieren, selbst da kann man mir nicht helfen.”
Reparatur unkoordiniert, mehrere erfolglose Besuche und unfreundliche Mitarbeiter.
“woher soll ich das wissen”
Nach Geräteausfall übernahm Gravis nicht die Kosten und verweigerte Verantwortung.
“sollte Gravis auch die Verantwortung übernehmen”
Mitarbeiterin beim Kundenservice war unfreundlich und gereizt am Telefon.
“Die Frau war wirklich unfreundlich, hat mich direkt angezickt”
Schnelle, kompetente Hilfe bei einer Phishing-Attacke durch Gravis.
“Schnelle und kompetente Hilfe bei einer Phishing-Attacke! Super!”
Beschwerde über angebliches Verbot von Bargeldzahlungen in Gravis-Filialen.
“Darf die Annahme von Bargeld verweigert werden?”
Mitarbeiter behandelten Barzahlung als verdächtig, sehr unangenehme Erfahrung.
“die Verwendung von Bargeld nicht nur unerwünscht, sondern auch fast verdächtig behandelt wurde”
Store fokussiert auf Gewinn, schlechter Kundenservice online und vor Ort.
“Im Store ist das Hauptaugenmerk auf Gewinn und nicht auf dem Kundenservice.”
Verkauf drängt auf günstige Marken, diese erwiesen sich als schnell unbrauchbar.
“Jedes Mal haben sie mir eingeredet, kein Iphone-Zubehör von Apple, sondern eine günstigere Marke (Network) zu kaufen.”
Ich habe vor kurzem bei GRAVIS einen iMac gekauft und ich muss sagen, dass ich sehr beeindruckt von der Professionalität und dem technischen Wissen des Personals war. Sie konnten all meine Fragen beantworten und waren sehr geduldig mit mir, als ich mich über verschiedene Optionen informierte. Der Bestellprozess auf ihrer Website war sehr einfach und die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig.
Ich schätzte auch die Tatsache, dass GRAVIS ein autorisierter Apple-Händler ist, was bedeutet, dass sie eine breite Palette an Produkten bieten konnten - nicht nur Macs sondern auch iPads, iPhones und andere Zubehörteile.
Was wirklich auffiel war der exzellente Kundenservice - da man in heutigen Zeiten oft das Gefühl hat wie eine Nummer statt einem Kunden behandelt zu werden. Aber hier standen meine Bedürfnisse im Vordergrund.
Insgesamt kann ich GRAVIS jedem empfehlen, der auf der Suche nach qualitativ hochwertiger technischer Ausrüstung ist oder sich über den neuesten digitalen Lifestyle-Trends informieren möchte.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Gravis ist ein deutscher Elektronikhändler und autorisierter Apple‑Händler mit Online‑Shop und stationären Filialen. Das Sortiment umfasst Apple‑Geräte, Zubehör sowie Reparatur‑ und Garantie‑Services. Verbraucher recherchieren bei Gravis häufig zu Gerätkäufen, Reparaturen, Lieferbedingungen und Abonnement‑Angeboten.