Viele Kunden berichten von sehr schnellem Versand und einer unkomplizierten Reklamationsbearbeitung. Mehrere Bewertungen nennen freundlichen Service und schnelle Nachlieferungen, wenn Teile fehlten. Gleichzeitig kommt es mehrfach zu fehlenden Antworten, ausbleibenden Rückerstattungen und beschädigten Lieferungen. Insgesamt zeigen die Bewertungen sowohl klare Zufriedenheit mit der Produktqualität als auch wiederkehrende Probleme bei Versand und Kommunikation.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2011 – Apr 2026).
Sehr schnelle Lieferung, Rechnungskauf möglich und empfehlenswert.
“Am Wochenende bestellt, schon am Dienstag war das Paket da!”
Sehr guter Grill mit einfacher Handhabung und hoher Qualität.
“Ansonsten bin ich mit dem Grill mehr als zufrieden und kann ihn problemlos weiterempfehlen.”
Keine Erstattung nach Rücksendung, Käufer nennt Shop Betrüger.
“Es handelt sich definitiv um Betrüger”
Defekte Lieferung, schlechte Ersatzabwicklung und fehlerhafte Rechnungsstellung.
“Der Grill kam kaputt an”
Viele Bewertungen loben die schnelle Abwicklung, zügige Ersatzlieferungen und eine kundenfreundliche Reklamationsbearbeitung. Gleichzeitig berichten mehrere Kund:innen von unbeantworteten Reklamationen und ausbleibenden Rückerstattungen. Diese negativen Fälle stehen deutlich neben den positiven Serviceerfahrungen.
Käufer:innen nennen mehrfach ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und günstige Angebote. Kritik an der Preisgestaltung taucht nur selten auf. Die Bewertung des Gegenwerts hängt meist an Produktqualität und Lieferkonditionen.
Viele Kund:innen beschreiben einen reibungslosen Bestell- und Kaufprozess und würden wieder bestellen. Vereinzelt kommt es zu Problemen mit falschen Teilen und verwirrenden Typenbezeichnungen. Solche Fehler werden seltener erwähnt als positive Nutzungserlebnisse.
Die meisten Kommentare loben Verarbeitung, Handhabung und Qualität der Grills. Einzelne Käufer:innen berichten von Transportschäden oder geringerer Qualität im Vergleich zu Vorgängerprodukten. Diese Kritik ist vorhanden, aber nicht dominant.
Mehrere negative Berichte nennen fehlende Sendungsverfolgung, lange Wartezeiten und keine Reaktion auf Anfragen. Andere Bewertungen schildern dagegen schnelle E-Mail-Antworten und freundlichen telefonischen Kontakt. In den negativen Fällen tauchen Kommunikationsprobleme wiederholt und klar erkennbar auf.
Die Bewertungen zeigen eine deutliche Spaltung: sehr positive Erlebnisse mit schneller Lieferung und gutem Produkt stehen starken Frustrationen durch unbeantwortete Reklamationen und fehlende Rückerstattung gegenüber. Vielen zufriedenen Käufer:innen stehen mehrere sehr unzufriedene gegenüber. Wie die Gesamterfahrung ausfällt, hängt klar davon ab, wie Lieferung und Kundenkontakt laufen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: TrustedShops (17) · Trustpilot (11) · Idealo (10) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Service wurde als gut bewertet.
“Guter Service”
Alles bestens, Kunde würde wieder bestellen.
“Alles bestens gerne wieder 🤙🏻”
Schnelle Reklamationsbearbeitung mit Austausch oder Erstattung.
“Service ist wirklich hervorragend.”
Mangelhafte Verpackung, jedoch fehlendes Teil kulant nachgeliefert.
“Teil wurde aber sehr kulant nachgeliefert.”
Kunde lobt den Service als super.
“Super Service”
Es gab eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
“Schnelle und unkomplizierte Abwicklung”
Schnelle Abwicklung und sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Preis-Leistung ist unschlagbar!”
Schnelle Lieferung, Anfangs unvollständig, fehlende Teile problemlos nachgeliefert.
“Schnelle Lieferung - leider nicht komplett, wurde aber problemlos nachgeliefert”
Kundendienst veranlasste schnellen Neuversand nach UPS-Problem.
“Der Kundenservice hat sofort geantwortet und den Neuversand veranlasst.”
Schnelle und zufriedenstellende Reklamationsbearbeitung bei Transportschaden.
“hervorragende Reklamationsbearbeitung.”
Reibungsloser Ablauf mit schneller Lieferung und guter Qualität.
“Reibungsloser Ablauf.”
Sehr schneller Versand, netter Kontakt und guter Grill.
“Super schneller Versand, netter telefonischer Kontakt”
Sehr schnelle Lieferung, gute Auswahl und günstiges Angebot.
“Sehr schnelle Lieferung, gute Auswahl, übersichtliche Seite und günstiges Angebot.”
Defekte Lieferung, schlechte Ersatzabwicklung und fehlerhafte Rechnungsstellung.
“Der Grill kam kaputt an”
Zahlungs- und Versandprobleme mit langen Wartezeiten und fehlender Nachverfolgung.
“Keine Trackingnummer zur Nachverfolgung.”
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung und sehr guter Kundenservice.
“Jedes mal eine Reibungslose unkomplizierte super Nette schnelle Abwicklung”
Probleme nach Widerruf, lange Antwortzeiten und keine Rückerstattung.
“Kein Geld zurück.”
Keine Erstattung nach Rücksendung, Käufer nennt Shop Betrüger.
“Es handelt sich definitiv um Betrüger”
Drei Wochen ohne Lieferung, keine Reaktion per Telefon oder E-Mail.
“Warte seit 3 Wochen auf meine Bestellung”
Falscher Artikel geliefert und seit vier Wochen keine Kontaktmöglichkeit.
“Grillspieß bestellt - falsches nicht passendes Model erhalten.”
Dreimal Reklamation ohne Antwort, telefonische Nichterreichbarkeit.
“Besellung 3 x reklamiert, keine Antwort.”
Etwas enttäuscht von der Qualität im Vergleich zum Vorgänger.
“Ich hätte etwas bessere Qualität erwartet”
Gute Qualität und sehr schnelle Lieferung, Ablageort war ungünstig.
“Gute Qualität, sehr schnelle Lieferung”
Schnelle Lieferung und gute Produkte, aber keine Sendungsnummer übermittelt.
“die Sendungsnummer wurde nicht übermittelt,”
Schneller Versand und gute Ware, Rechnung und Zahlungsziel etwas ungünstig.
“Schneller Versand, Ware in super Zustand.”
Sehr guter Grill mit einfacher Handhabung und hoher Qualität.
“Ansonsten bin ich mit dem Grill mehr als zufrieden und kann ihn problemlos weiterempfehlen.”
Falscher Grillrost (4 statt 5 Brenner) und verwirrende Typenbezeichnung.
“Grillrost für 4 Brenner statt für 5 Brenner.”
Anfangs fehlende Versandbestätigung, auf Nachfrage jedoch zeitnahe Antwort.
“Es gab keine Bestätigung, dass die Ware rausgegangen ist”
Schnelle Lieferung und zügige E-Mail-Antwort, sehr zufrieden.
“am Freitag den Grill geliefert bekommen per Spedition.”
Beschädigter Grill schnell ersetzt; Rücksendung und Kommunikation problemlos.
“Rücksendeformalitäten des beschädigten Grills liefen problemlos.”
Unzuverlässige Liefer- und Reklamationsabwicklung, schlechte Kommunikation.
“Der Shop kann nicht mal die einfachsten Aufgaben wie Lieferung mit Versandbestätigung”
Pünktliche Lieferung, netter Kontakt und empfehlenswerter Grill.
“pünktliche Lieferung und ein super Grill.”
Leichte Lieferverzögerung, sehr gute Verarbeitung und hilfreiche Anleitung.
“Sehr gute Verarbeitung und exelente Aufbauanleitung.”
Bestellung versandt, aber keine Lieferung und keine Antwort vom Shop.
“Bis heute keine Antwort und keine Lieferung.”
Gerät defekt und dreimal reklamiert, jedoch keine Reaktion.
“KEINE REAKTION!!!”
Lieferung wiederholt verschoben, Widerruf blieb unbeantwortet.
“Ich wurde nie über eine verzögerte Auslieferung informiert.”
Lieferungen unvollständig, Verzögerungen und fehlerhafte Abrechnung verursacht Ärger.
“Zu allem Überfluss habe ich in der letzten Woche eine Mahnung erhalten.”
Sehr schnelle Lieferung, Rechnungskauf möglich und empfehlenswert.
“Am Wochenende bestellt, schon am Dienstag war das Paket da!”
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Grill Profi Shop ist ein Online-Fachhändler für Grills und Grillzubehör. Das Sortiment umfasst Gas-, Holzkohle- und Elektrogrills sowie Ersatzteile und Zubehör wie Grillroste, Abdeckungen und Reinigungsprodukte. Auf den Produktseiten stehen meist technische Daten und Montagehinweise, die bei Auswahl und Aufbau helfen. Bestellungen laufen online, sperrige Artikel werden per Spedition verschickt. Der Shop richtet sich an private Endkunden und gewerbliche Käufer im deutschsprachigen Raum.