Viele Kunden berichten von sehr schnellem Versand und einer unkomplizierten Reklamationsbearbeitung. Mehrere Bewertungen nennen freundlichen Service und schnelle Nachlieferungen, wenn Teile fehlten. Gleichzeitig kommt es mehrfach zu fehlenden Antworten, ausbleibenden Rückerstattungen und beschädigten Lieferungen. Insgesamt zeigen die Bewertungen sowohl klare Zufriedenheit mit der Produktqualität als auch wiederkehrende Probleme bei Versand und Kommunikation.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2011 – Sep 2026).
Sehr schnelle Lieferung, Rechnungskauf möglich und empfehlenswert.
“Am Wochenende bestellt, schon am Dienstag war das Paket da!”
Sehr guter Grill mit einfacher Handhabung und hoher Qualität.
“Ansonsten bin ich mit dem Grill mehr als zufrieden und kann ihn problemlos weiterempfehlen.”
Keine Erstattung nach Rücksendung, Käufer nennt Shop Betrüger.
“Es handelt sich definitiv um Betrüger”
Defekte Lieferung, schlechte Ersatzabwicklung und fehlerhafte Rechnungsstellung.
“Der Grill kam kaputt an”
Viele Bewertungen loben die schnelle Abwicklung, zügige Ersatzlieferungen und eine kundenfreundliche Reklamationsbearbeitung. Gleichzeitig berichten mehrere Kund:innen von unbeantworteten Reklamationen und ausbleibenden Rückerstattungen. Diese negativen Fälle stehen deutlich neben den positiven Serviceerfahrungen.
Käufer:innen nennen mehrfach ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und günstige Angebote. Kritik an der Preisgestaltung taucht nur selten auf. Die Bewertung des Gegenwerts hängt meist an Produktqualität und Lieferkonditionen.
Viele Kund:innen beschreiben einen reibungslosen Bestell- und Kaufprozess und würden wieder bestellen. Vereinzelt kommt es zu Problemen mit falschen Teilen und verwirrenden Typenbezeichnungen. Solche Fehler werden seltener erwähnt als positive Nutzungserlebnisse.
Die meisten Kommentare loben Verarbeitung, Handhabung und Qualität der Grills. Einzelne Käufer:innen berichten von Transportschäden oder geringerer Qualität im Vergleich zu Vorgängerprodukten. Diese Kritik ist vorhanden, aber nicht dominant.
Mehrere negative Berichte nennen fehlende Sendungsverfolgung, lange Wartezeiten und keine Reaktion auf Anfragen. Andere Bewertungen schildern dagegen schnelle E-Mail-Antworten und freundlichen telefonischen Kontakt. In den negativen Fällen tauchen Kommunikationsprobleme wiederholt und klar erkennbar auf.
Die Bewertungen zeigen eine deutliche Spaltung: sehr positive Erlebnisse mit schneller Lieferung und gutem Produkt stehen starken Frustrationen durch unbeantwortete Reklamationen und fehlende Rückerstattung gegenüber. Vielen zufriedenen Käufer:innen stehen mehrere sehr unzufriedene gegenüber. Wie die Gesamterfahrung ausfällt, hängt klar davon ab, wie Lieferung und Kundenkontakt laufen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (52) · trustpilot.com (11) · idealo (10) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Reklamation wurde schnell und unkompliziert gelöst.
“Eine Reklamation wurde schnell und unkompliziert gelöst, gerne wieder!”
Produkt kam vor dem Termin und war sehr gute Ware.
“Das Produkt kam noch vor den angesagten Termin.”
Alles gut gelaufen; Kunde ist mit dem Ablauf zufrieden.
“Alles gut gelaufen👍”
Schnelle Lieferung und gute Qualität, Kunde ist zufrieden.
“Bin voll zufrieden.”
Sehr kundenfreundlicher Service und hochwertige Ware, absolut empfehlenswert.
“sehr kundenfreundlicher Service, 1A Ware, absolut empfehlenswert”
Guter Grill mit technischen Verbesserungen und solider Verarbeitung.
“Dickes Lob für die technischen Verbesserungen”
Schnelle Lieferung, einwandfreier Artikel und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Preis-/Leistungsverhältnis top”
Toller Grill und schnelle Lieferung mit gutem Service.
“Toller Grill Schnelle Lieferung”
Reibungslose Lieferung und guter Preis, Kunde ist zufrieden.
“Die Lieferung war reibungslos und der Preis war super”
Lieferung verlief reibungslos und der Preis war sehr gut.
“Die Lieferung war reibungslos und der Preis war super”
Kundendienst reagierte schnell und lieferte zügig Ersatz für beschädigten Grill.
“Der Kundendienst hat noch am gleichen Tag reagiert”
Druckminderer defekt, selbst ersetzt; ansonsten schnelle Lieferung und vertrauensvoller Verkäufer.
“Leider ist der Druckminderer am Grill defekt”
Druckminderer war defekt, Käufer kaufte Ersatz, ansonsten schnelle Lieferung.
“Leider ist der Druckminderer am Grill defekt”
Produkt war nicht neu, aber Kundenservice und Rückabwicklung waren gut.
“Produkt war nicht neu.”
Guter Kundenservice, aber erhaltenes Produkt war nicht neu.
“Produkt war nicht neu”
Produkt war offenbar vier Jahre alt, aber der Kundenservice reagierte schnell.
“Trotzdem nicht die feine Art ein 4 Jahre altes Gerät aus dem Lagerbestand als neu zu verkaufen.”
Grill funktioniert, Montage jedoch schwierig wegen schlechter Anleitung.
“Aufbau war echt schwierig, weil die Erklärung schlecht ist.”
Grill funktioniert, aber Aufbau war schwierig und Grillroste passten nicht.
“Der Aufbau war echt schwierig, weil die Erklärung schlecht ist.”
Guter Grill mit schneller Lieferung, gerne wieder.
“Top Grill! Schnelle Lieferung.”
Käufer ist sehr zufrieden mit Aufbau, Handhabung und Grillergebnis.
“Bin jetzt schon sehr zufrieden!”
Schnelle Montage zu zweit und bisher sehr zufrieden mit dem Grill.
“Bin jetzt schon sehr zufrieden!”
Grill schnell aufgebaut und bisher sehr zufrieden nach kurzem Test.
“Bin jetzt schon sehr zufrieden!”
Schneller Versand und Lieferung, noch nicht getestet, sieht gut aus.
“schneller versandware wie versprochen”
Füße des Grills sind nicht verstellbar, Käufer musste eigene Lösung finden.
“die Füße nicht verstellbar sind”
Füße des Grills sind nicht verstellbar, Käufer baute verstellbare Schrauben ein.
“Leider ist es schade, dass die Füße nicht verstellbar sind”
Keine negativen Punkte, insgesamt sehr zufrieden mit dem Kauf.
“weil es einfach nicht zu meckern gibt. Top”
Kompletter Bestellprozess war problemlos und perfekt abgewickelt.
“Alles war perfekt.”
Bestellvorgang und Auslieferung liefen problemlos und einwandfrei.
“Alles war perfekt.”
Vom Hersteller falsche Grillroste geliefert, Kundendienst hat problemlos nachgeliefert.
“Vom Hersteller waren die Grillroste falsch geliefert.”
Service wurde als gut bewertet.
“Guter Service”
Alles bestens, Kunde würde wieder bestellen.
“Alles bestens gerne wieder 🤙🏻”
Defekt wurde umgehend mit Austausch oder Erstattung gelöst.
“Service ist wirklich hervorragend.”
Meldung eines Defekts wurde schnell mit Austausch oder Erstattung geregelt.
“Service ist wirklich hervorragend.”
Schnelle Reklamationsbearbeitung mit Austausch oder Erstattung.
“Service ist wirklich hervorragend.”
Unzureichende Verpackung führte zu fehlendem Teil, Ersatz wurde kulant nachgeliefert.
“Bei Lieferung fehlte ein Teil.”
Verpackung und Schutz bei Sammelbestellung mangelhaft, fehlendes Teil kulant nachgeliefert.
“Bei Lieferung fehlte ein Teil.”
Mangelhafte Verpackung, jedoch fehlendes Teil kulant nachgeliefert.
“Teil wurde aber sehr kulant nachgeliefert.”
Kunde lobt den Service als super.
“Super Service”
Es gab eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
“Schnelle und unkomplizierte Abwicklung”
Schnelle Abwicklung und sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Preis-Leistung ist unschlagbar!”
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Grill Profi Shop ist ein Online-Fachhändler für Grills und Grillzubehör. Das Sortiment umfasst Gas-, Holzkohle- und Elektrogrills sowie Ersatzteile und Zubehör wie Grillroste, Abdeckungen und Reinigungsprodukte. Auf den Produktseiten stehen meist technische Daten und Montagehinweise, die bei Auswahl und Aufbau helfen. Bestellungen laufen online, sperrige Artikel werden per Spedition verschickt. Der Shop richtet sich an private Endkunden und gewerbliche Käufer im deutschsprachigen Raum.