Viele Bewertungen nennen eine schnelle Bestellabwicklung und zügige Zustellung. Kund:innen berichten wiederholt von gut verpackten Sendungen und einer reibungslosen Abstimmung mit der Spedition. Gleichzeitig tauchen mehrfach beschädigte Lieferungen, fehlende Teile und falsche Artikel auf. Einige kritisieren geschlossene Märkte, fehlende Fachberatung und Stornierungen ohne Vorwarnung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2021 – Feb 2026).
Die Lieferung erfolgte sehr schnell.
“Sehr schnelle Lieferung”
Exzellente Beratung, der Mehrpreis war den Kauf wert.
“Wurde 1A beraten.”
Zwei Pakete beschädigt, mehrere Riemchen gebrochen oder eingerissen.
“Es waren zwei Packete beschädigt, davon ungefähr 5 bis sechs Riemchen gebrochen und oder eingerissen.”
Bestellung wurde ohne Vorwarnung storniert, sehr ärgerlich.
“Leider wurde meine Bestellung ohne Vorwarnung storniert.”
Viele Einträge loben die Speditionen und eine pünktliche Auslieferung. Gleichzeitig melden mehrere Fälle fehlende Fachkräfte vor Ort, verweigerte Rücknahmen und Kund:innen, die vor verschlossenen Türen standen. Dieser Gegensatz prägt die Servicebewertung deutlich.
Kund:innen verweisen wiederholt auf höhere Ladenpreise im Vergleich zu Online-Angeboten und nennen konkrete Beispiele für teurere Ersatzteile. Daneben finden sich einzelne positive Hinweise auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei bestimmten Artikeln. Preiskritik kommt vor, ist aber nicht das dominierende Thema.
Viele Rezensionen beschreiben einfache Bestellvorgänge und klare Versandinfos als positives Erlebnis. Vereinzelt wird ein langsamer Onlineshop und geteilte Lieferungen erwähnt; diese Usability-Probleme treten nur sporadisch auf. In mehreren Fällen senken Stornierungen ohne Vorankündigung die Zufriedenheit.
Mehrere Rezensionen melden beschädigte Ware, fehlende Bestandteile und Artikel, die nicht der Beschreibung entsprechen. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Aussagen zu einwandfreien Produkten und guter Materialqualität. Insgesamt zeigen die Rückmeldungen eine deutliche Spreizung bei der Produktqualität.
Kund:innen berichten sowohl von regelmäßigen Statusupdates als auch von unklaren Lieferterminen und ausbleibenden Antworten vom Kundenservice. Ein Teil der Beschwerden dreht sich um Stornierungen und widersprüchliche Angaben zu Öffnungszeiten. Kommunikation gilt als Verbesserungsfeld, zugleich gibt es auch positive Beispiele.
Die Bewertungen schwanken zwischen häufigem Lob für schnelle Lieferung und wiederkehrenden schweren Problemen wie Beschädigungen oder Nichtzustellungen. Dieser starke Kontrast führt zu einer polarisierten Gesamteinschätzung. Positives bezieht sich oft auf Logistik und Abwicklung, Negatives auf Ware, Reklamation und den Service im Markt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Idealo (15) · Kununu (9) · TrustedShops (2) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Bestellung wurde ohne Vorwarnung storniert, sehr ärgerlich.
“Leider wurde meine Bestellung ohne Vorwarnung storniert.”
Kunde wurde auf leerem Parkplatz vom Mitarbeiter ermahnt und zum Verlassen aufgefordert.
“Der Parkplatz war komplett lehr und musste trotzdem den Parkplatz verlassen!!!!”
Onlineshop war langsam, schlecht bestückt und lieferte zerteilt.
“Onlineshop mehrere Tage hintereinander sehr langsam.”
Alles lief sehr gut und schnell; gerne wieder.
“alles sehr gut, schnell, sehr gerne wieder”
Schnelle, pünktliche Lieferung und schnelle Hilfe vom Serviceteam.
“Die Lieferung der Bestellung war sehr schnell und pünktlich.”
Schnelle, korrekte Lieferung mit regelmäßigen Statusinformationen.
“Bestellung und Lieferung erfolgten zeitnah via Deutsche Post”
WC-Sitz wurde geliefert und ist bisher in Ordnung.
“Alles gut gelaufen. Sitz bisher ok.”
Gelieferte Ware entspricht nicht der Beschreibung und fehlt Funktion.
“Die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten.”
Schieferplatten gefallen, guter Preis und schnelle Lieferung; erneut bestellt.
“Alles wurde sehr schnell geliefert.”
Stabil verpackt und umgehend verschickt ohne lange Wartezeit.
“Stabil verpackt in neutralem Karton.”
Bestellvorgang einfach, Lieferung schnell; insgesamt zufriedenstellend.
“Der Bestellvorgang war einfach und komfortabel, Lieferung schnell.”
Gelieferte Liege hat Kunststoff-Gelenke statt erwarteter Metallgelenke.
“Die neuen gelieferten besitzen nur noch Kunststoff-Gelenke”
Artikel wurde nicht zugestellt, Lieferung angeblich beschädigt und wird geprüft.
“Artikel ist nicht angekommen.”
Ware schnell gefunden und sehr schneller Versand, Kunde freut sich.
“Schnelles Finden der gewünschten Ware und superschneller Versand.”
Der Rezensent berichtet, dass die Lieferung sehr schnell war.
“Lieferung war sehr schnell”
Schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungsverhältnis.
“Schnelle Lieferung + gutes Preis-Leistungsverhältnis.”
Beratung im Markt, online bestellt wegen Direktanlieferung.
“Beratung im Hagebau und dann online bestellt wegen Direktanlieferung.”
Ich bin von meinem Einkauf bei Hagebau immer wieder aufs Neue überzeugt. Ich kann aufgrund der großen Auswahl und der günstigen Preise auch anderen zu einem Einkauf dort raten. Ich bin der Meinung, dass der Online-Shop der Filiale in nichts nachsteht. Ich finde bei Hagebau die richtigen Baustoffe für meinen Vorhaben. Außerdem kann ich mich auf eine große Auswahl unterschiedliche Lampen und Leuchtmittel freuen. Die Produkte kann ich online bestellen und in einer Filiale abholen. Was erwartet ein Mensch noch von einem Online Shopping Dienst? Also ich persönlich kaufe sehr gerne hier ein und würde das auch an allen anderen empfehlen! Sehr gutes Dienst wird hier geleistet!
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Hagebau betreibt Baumärkte und Baufachmärkte in Deutschland und führt Werkzeuge, Baustoffe, Sanitärartikel, Farben, Fliesen und Gartenbedarf. Das Unternehmen verkauft an private und gewerbliche Kund:innen über Filialen und einen Onlineshop. Für sperrige Waren organisiert Hagebau Direktlieferungen und Speditionslieferungen. In den Märkten unterstützen Beratung und Fachpersonal bei Handwerkerfragen und der Projektplanung.