Kunden heben immer wieder niedrige Preise, schnelle Lieferungen und eine gut nutzbare Suche und Navigation im Webshop hervor. Gleichzeitig gibt es häufig Ärger mit dem Kundenservice. Viele Käufer berichten von nicht gelieferter Ware, langen Wartezeiten auf Rückerstattungen oder fehlenden Antworten. Mehrere Bewertungen nennen konkrete Mängel an Holzbauteilen und Poolzubehör.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Poolheizung defekt und Kundenservice reagiert nicht.
“Kundendienst null Sterne”
Mehrere Bretter stark verzogen, Aufbau erforderte viel Nacharbeit.
“Bei den verdrehten Brettern mussten wir diese mit Schraubzwingen gerade biegen.”
Schnelle Lieferung, Kunde sehr zufrieden.
“Vielen Dank für die schnelle Lieferung”
Sehr gute Suchfunktion und übersichtliche Navigation, Shop überzeugt insgesamt.
“Mit guter Suchfunktion und einem sehr übersichtlichen Navigationsmenü”
Viele Berichte beschreiben, dass Reklamationen gar nicht oder erst spät beantwortet werden. Immer wieder geht es um nicht gelieferte Artikel und zähe Rückerstattungen. Einzelne Bewertungen nennen dagegen schnelle Zustellung und eine reibungslose Abwicklung.
Käufer nennen regelmäßig günstige Preise und eine große Auswahl. Einige berichten von spürbaren Ersparnissen durch Angebote und schnellen Versand. Vereinzelt drücken Service- oder Qualitätsprobleme den empfundenen Gegenwert.
Suche und Navigation bekommen Lob für ihre Übersicht. Mehrere Berichte erwähnen aber technische Probleme, zum Beispiel eine zeitweise offline geschaltete Website. Manche beschreiben den Bestellprozess als schnell, bei anderen Bestellungen kam es zu Lieferschwierigkeiten.
Mehrere Kunden berichten konkret von stark verzogenen Holzbrettern, die den Aufbau erschweren. Weitere Meldungen nennen Materialversagen bei Poolzubehör nach kurzer Zeit. Neben diesen Negativfällen wird die Ware auch als einwandfrei beschrieben.
Viele Kunden schildern ausbleibende Rückmeldungen vom Kundendienst und empfinden die Kommunikation bei Reklamationen als unzureichend. Andere berichten von schnellen schriftlichen Infos und zügiger Zustellung. Teilweise wurde nur ein Teilbetrag erstattet, was die Kommunikation zusätzlich belastet.
Die Bewertungen fallen deutlich auseinander: sehr positive Erlebnisse stehen starken Beschwerden gegenüber. Positives dreht sich um Preis, Auswahl und schnelle Lieferung. Negatives betrifft vor allem Kundendienst, Lieferausfälle und Qualitätsmängel.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · erfahrungen.com (3) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Mehrere Bretter stark verzogen, Aufbau erforderte viel Nacharbeit.
“Bei den verdrehten Brettern mussten wir diese mit Schraubzwingen gerade biegen.”
Günstige Angebote, unkomplizierte Abwicklung und schneller Versand.
“Günstige Angebote, unkomplizierte Abwicklung, schneller Versand.”
Sehr gute Suchfunktion und übersichtliche Navigation, Shop überzeugt insgesamt.
“Mit guter Suchfunktion und einem sehr übersichtlichen Navigationsmenü”
Ware kam nicht an und auf Rückfragen keine Antwort.
“Ware kommt nicht an”
Poolheizung defekt und Kundenservice reagiert nicht.
“Kundendienst null Sterne”
Konflikt über Gewährleistung und kein zufriedenstellender Kundendienst.
“Die Firma ist unseriös, die Kommunikation eine Katastrophe.”
Kundenservice antwortet nicht auf Supportanfragen.
“Pool gut- Support schlecht.”
Ware nicht erhalten und Webseite offenbar seit Tagen offline.
“Die Internetseite ist seit ca. 14 Tagen offline!”
Lieferung verzögert und Rückerstattung schwer erreichbar.
“Ware war im Shop als sofort lieferbar angegeben.”
Schnelle Lieferung, Kunde sehr zufrieden.
“Vielen Dank für die schnelle Lieferung”
Defekter Artikel und lange ausstehende Rückerstattung.
“Nun warte ich schon seit 9 Wochen auf die Begleichung der Retoure.”
Artikel wurde trotz erneuter Versendung nicht geliefert.
“Artikel kam nie an”
Schnelle Lieferung und gute Ware.
“Schnelle Lieferung , gute Ware , danke .”
Lieferung unvollständig und Kundenkontakt nicht möglich.
“Lieferung nicht vollständig.”
Gebrauchte statt neuer Ware erhalten, auf Beschwerde keine Reaktion.
“Gebrauchte verdeckter Ware erhalten.”
Poolfolie dichtete nach einem Jahr; Reklamation blieb unbeantwortet.
“die Poolfolie nicht mehr brauchbar und von Hammerkauf kommt keine Reaktion mehr”
Teilweise Rückerstattung und mangelhafte Kommunikation.
“Leider wurde mir nur ein Teilbetrag des bezahlten Artikels wieder gut geschrieben.”
Holzbretter stark verzogen, Aufbau dadurch kaum möglich.
“Bretter völlig verzogen und schief...”
Schnelle Information und Zustellung, zufrieden mit Qualität.
“Schnelle schriftliche Informationen und eine flotte Zustellung”
Falsche und beschädigte Lieferung, Kundendienst unkooperativ.
“Absolut schlechter Kundenservice”
Anfangs leichte Verzögerung, ansonsten günstige Artikel und zufrieden.
“Günstig und alles OK.”
Große Bestellung vollständig und korrekt geliefert, sehr zufrieden.
“Es wurde alles auf einmal geliefert und hat alles gepasst!”
Viele Bretter stark verzogen, Aufbau nur mit viel Nacharbeit möglich.
“sehr gewaltig verdreht waren”
Rückerstattung nach Retoure sehr lange verzögert, lange Bearbeitungszeit.
“Leider sind jetzt mehr als 4 Wochen vergangen und hab immer noch nicht mein Geld zurück.”
Ich bin gegen Hammerkauf in einer ganz positiven Meinung, weil ich dort bereits zahlreiche Male genau die Produkte gefunden habe, die ich für meinen Garten gebraucht habe. Hierbei war ich vor allem von der großen Auswahl und dem schnellen Versand sehr überzeugt. Ich finde hier auch immer wieder genau die Produkte, die ich zum Realisieren meiner eigenen Projekte brauche. Zusätzlich kann ich auch auf einen schnellen Versand freuen und von einer Vielzahl an Angeboten profitieren. Ich würde auf jeden Fall Hammerkauf aufgrund dessen ohne Weiteres auch anderen Menschen empfehlen! Vielen Dank für den super tollen Dienst Hammerkauf, dank euch habe ich eine Menge Geld gespart!
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Hammerkauf betreibt einen Online-Shop und verkauft über eine Webplattform an Endkunden. Der Shop zeigt Produktseiten mit Bildern, Preisen und Verfügbarkeiten. Kunden bestellen dort, wählen verschiedene Zahlungsarten und nutzen eine Sendungsverfolgung. Retouren und Rückerstattungen laufen über den Kundenservice. Auf der Website finden sich meist Suche, Kategorien und ein Checkout mit Warenkorb.