Mehrere Kunden berichten nach dem Waschen von deutlichen Qualitätsmängeln an Bekleidung. Außerdem häufen sich Beschwerden über lange Lieferzeiten und fehlende Rückmeldungen vom Service. Gleichzeitig loben einige die Preise und schildern eine schnelle Lösung bei Problemen. Insgesamt reichen die Stimmen von deutlich kritisch bis zu einzelnen positiven Kauferlebnissen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Artikel bekommen nach erstem Waschen Löcher und der Gummizug leiert.
“Die teure Ware bekommt nach dem ersten Waschen kleine Loechlein.”
Bezahlte Bestellung nach zwei Wochen noch immer nicht erhalten.
“Bestellung bezahlt aber Bestellung nach 2 Wochen noch immer nicht da !”
Gutes Sortiment, schnelle Lieferung und Problem wurde umgehend gelöst.
“Zügige Lieferung, Problem wurde umgehend gelöst.”
Guter Einkauf mit günstigen Preisen, schnellem Versand und übersichtlicher Website.
“Die Preise im Shop sind unschlagbar”
Mehrere Kunden melden, dass Bestellungen auch nach vielen Tagen noch nicht verschickt waren. Einige bemängeln fehlende Infos zum Bestellstatus. Ein Bericht hebt dagegen eine schnelle Lieferung und eine sofortige Problemlösung hervor.
Eine Bewertung nennt die Shoppreise besonders günstig und lobt die übersichtliche Website. Andere kritisieren, dass Produkte schon nach wenigen Wäschen nachlassen. Beides prägt die Einschätzung der Preis-Leistung.
Ein Kunde beschreibt unfreundliches Verhalten von Verkäuferinnen im Laden. Ein einzelner Beitrag schildert die interne Arbeitsatmosphäre als giftig und stressig und bleibt damit eine Ausnahme. In einer positiven Bewertung werden außerdem Website-Navigation und Kauferlebnis erwähnt.
Mehrfach wird von Einlaufen, Löchern und ausgeleierten Gummizügen nach wenigen Wäschen berichtet. Mehrere 1-Stern-Bewertungen halten diese Mängel fest. Betroffen sind verschiedene Artikel wie Slips und Pyjamas.
Kunden nennen ausbleibende Antworten auf E-Mails und zu wenig Informationen zum Bestellstatus. Diese Probleme tauchen oft zusammen mit den Versandbeschwerden auf. Als eigenes Thema wird „Kommunikation“ aber nur selten ausdrücklich genannt.
Im Vordergrund stehen kritische Berichte zur Haltbarkeit der Produkte und zur Abwicklung von Bestellungen. Daneben gibt es positive Hinweise zu Preisen und einzelnen guten Servicefällen. Insgesamt zeigt sich eine deutliche Spaltung zwischen sehr negativen und vereinzelt positiven Erfahrungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (9) · Collected.reviews (1) · Kununu (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Gekaufte Slips lösen sich am Bund, daher schlechte Qualität.
“Slips lösen sich am Bund auf.”
Bestellung nach elf Tagen noch nicht verschickt, fehlende Informationen vom Service.
“Nach 11 Tagen wurde die Bestellung immer noch nicht verschickt.”
Pyjamas verlieren Form und laufen nach mehrmaligem Waschen ein.
“die Ware nach mehrmaligen waschen einläuft!”
Verkäuferinnen behandelten die Kundin mehrfach unfreundlich und abweisend.
“Dann müssen Sie gehen.”
Artikel bekommen nach erstem Waschen Löcher und der Gummizug leiert.
“Die teure Ware bekommt nach dem ersten Waschen kleine Loechlein.”
Bestellung nach zwei Wochen noch immer nicht verschickt.
“Nach zwei wochen ist die bestellung immer noch nicht verschickt”
Bezahlte Bestellung nach zwei Wochen noch immer nicht erhalten.
“Bestellung bezahlt aber Bestellung nach 2 Wochen noch immer nicht da !”
Wartet auf Bestellung und erhält keine Antwort auf E-Mail.
“antwort auf das mail gibt es nicht”
Beschreibt Führung als giftig, respektlos und stressig.
“Giftig Stressig”
Ich habe bei Hanro ein Tshirt gekauft. Hanro bietet eine große Auswahl an Fashion an. Die Preise im Shop sind unschlagbar und durch einen Sale konnte ich bei meinem Kauf auch noch echt Geld sparen, was natürlich ein netter Bonus ist. Der Versand meiner Bestellung lief wirklich schnell und problemlos ab. Die Website ist sehr schön, übersichtlich und intuitiv gestaltet, was das navigieren und finden des richtigen Produkts einfach und komfortabel macht. Mein Geheimtipp, trage dich für den Newsletter ein, um keine Angebote oder Neuigkeiten zu verpassen. Außerdem bietet der Shop auch einen Kundenservice der dich gerne berät oder weiterhilft, solltest du auf ein Problem bei deinem Einkauf stoßen. Ich kann den Shop mit gutem Gewissen an jeden weiterempfehlen. Ich würde jeder Zeit wieder hier einkaufen.
Gutes Sortiment, schnelle Lieferung und Problem wurde umgehend gelöst.
“Zügige Lieferung, Problem wurde umgehend gelöst.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Hanro ist ein Bekleidungsunternehmen mit Fokus auf Unterwäsche, Nachtwäsche und Loungewear für Damen und Herren. Zum Angebot gehören Modelle aus Baumwolle und Seide sowie Basics und Schlafanzüge. Hanro verkauft über den eigenen Online-Shop, über Einzelhandelsgeschäfte und über Vertriebspartner. Auf den Produktseiten finden Kunden Materialangaben und Pflegehinweise. Für Bestellungen stehen beim Kundendienst in der Regel Kontakt per E-Mail und Telefon zur Verfügung.