Einzelne Kunden loben schnellen Versand und unkomplizierte Gerätetausche. Viele Bewertungen kritisieren lange Wartezeiten und ausbleibende Antworten vom Kundendienst. Wiederholt werden nicht zugestellte Bestellungen, falsche oder minderwertige Ersatzlieferungen sowie defekte Geräte genannt. Mehrere Berichte beschreiben Verbindungsabbrüche durch WLAN- oder Firmware-Probleme.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2019 – Mär 2026).
Bestellung blieb unzugestellt und Kundenservice reagierte nicht zufriedenstellend.
“Nie wieder - Finger weg!”
Kundenservice kümmerte sich schnell und tauschte Gerät zufriedenstellend aus.
“5 Sterne an den Kundenservice”
Freundliche Mitarbeiter und sehr schneller Versand innerhalb von zwei Tagen.
“innerhalb von 2 Tagen habe ich meinen gewünschten Artikel erhalten”
Mehrere Bauteile fielen über Jahre aus; Gerät ging schließlich komplett kaputt.
“Nie mehr wieder Harman Kardon.”
Viele berichten von langsamem oder gar nicht erreichbarem Support, langen Wartezeiten und fehlenden Rückmeldungen. Mehrere Kunden schildern abgebrochene Telefonate oder Hilfe ohne Lösungsvorschlag. In wenigen Fällen klappt der Austausch dagegen schnell, und das Problem wird vollständig gelöst.
Kunden schreiben, dass bezahlte Lieferungen nicht ankamen oder durch günstige Ersatzprodukte ersetzt wurden. Mehrere Beschwerden nennen nicht einlösbare Gutscheine und zusätzliche Kosten im Garantiefall. Vereinzelt werden kostenlose Austauschgeräte als Ausgleich erwähnt.
Einige Nutzer loben die Produktvielfalt, Multiroom-Funktionen und die App. Solche positiven Hinweise tauchen in den Bewertungen jedoch nur vereinzelt auf. Konkrete Erfahrungen zur Bedienung oder zur Stabilität der App werden selten beschrieben.
Mehrere Meldungen beschreiben dauerhafte Defekte, ausfallende Bauteile und Geräte, die endgültig ausfallen. Genannt werden tägliche WLAN-Ausfälle und Soundbars, die im Garantiefall nicht funktionieren. Solche Qualitätsprobleme tauchen in negativen Rezensionen wiederholt auf.
Als wiederkehrend nennen Kunden fehlende oder standardisierte Antworten, ausbleibende Rückrufe und abgebrochene Telefonate. Mehrere Käufer erhielten keine Versandinfos; zudem kamen Lieferungen mit DPD verspätet an oder gar nicht. Einmal wurde konkret berichtet, dass Telefonnummern verlangt wurden, das bleibt aber ein seltenes Thema.
Zwischen schnellen, positiven Servicefällen und vielen ungelösten negativen Fällen zeigt sich ein klarer Gegensatz. Viele negative Erfahrungen drehen sich um Serviceabläufe, Lieferung und die Stabilität der Produkte. Positive Bewertungen nennen vor allem schnellen Versand und unkomplizierte Austausche.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (19) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Bestellung blieb unzugestellt und Kundenservice reagierte nicht zufriedenstellend.
“Nie wieder - Finger weg!”
Reklamation zog sich über Wochen durch, Kundenservice unzuverlässig und langsam.
“Der Kundenservice ist nicht gut organisiert”
Defekter Kopfhörer; Weitergabe der Telefonnummer wurde verlangt.
“wird man zur Herausgabe der Telefonnummer gezwungen”
Bezahlte Lieferung nicht erhalten, Harman verweigert Ersatz und untersucht nicht.
“Ich habe den bestellten und bezahlten Artikel nicht erhalten”
Mehrere Bauteile fielen über Jahre aus; Gerät ging schließlich komplett kaputt.
“Nie mehr wieder Harman Kardon.”
Bestellte JBL wurde durch billige Mini-Box ersetzt; Support reagierte nicht.
“eine billige mini box”
Geräte überzeugen, aber Reparaturabwicklung und Kundenservice waren sehr schlecht.
“Der Kundenservice ist wenig Hilfsbereit.”
WLAN-Verbindungsprobleme vermutlich durch Firmware; Reparaturen und Kommunikation unbefriedigend.
“Gerät verliert WLAN Verbindung (täglich)”
Garantiefall: Soundbar bleibt defekt, Support forderte eigene Kabelkäufe und reagiert nicht.
“Das ist kein Kundendienst, das ist eine Unverschämtheit”
Gerät durch Tastenkombination unbrauchbar, Support nannte keine Lösung und reagierte langsam.
“war der Support nicht gewillt uns zu helfen”
Kundenservice kümmerte sich schnell und tauschte Gerät zufriedenstellend aus.
“5 Sterne an den Kundenservice”
Defekte Kopfhörer, lange Funkstille vom Support, nur Reparaturangebot statt Rücknahme.
“seit Anfang Januar (ca 5-6 Wochen)keine Rückmeldung bekommen.”
Telefonischer Kundendienst legte auf und konnte nicht weiterhelfen oder weiterleiten.
“Der erste Kundenservice Mitarbeiter hat einfach aufgelegt”
Freundliche Mitarbeiter und sehr schneller Versand innerhalb von zwei Tagen.
“innerhalb von 2 Tagen habe ich meinen gewünschten Artikel erhalten”
Ständige Heimnetzwerkprobleme, daher enttäuschende Dienstleistung.
“Enttäuschende Dienstleistung.”
Kundendienst kann Produkte nicht erklären und sendet unpassende Standardantworten.
“der Kundendienst nicht einmal Ahnung von den eigenen Produkten”
Reparaturen führten zu kostenlosem Austausch; Rücksendung unkompliziert.
“beide male ein neues gerät bekommen”
Bei Harman Kardon finde ich eine große Auswahl unterschiedlicher Lautsprecher und Kopfhörer, die den Genuss von Musik oder das Hören von Podcasts zu einem besonderen Genuss machen können soll. Demnach finde ich bei Harman Kardon beispielsweise Bluetooth-Lautsprecher, die nicht nur handlich und leicht transportierbar, sondern auch spritzgeschützt sind. Falls ich doch lieber auf geräuschunterdrückende Kopfhörer abfahre, bietet Harman Kardon mir in dieser Hinsicht ebenfalls Optionen. Und auch in Sachen Multiroom-Audio will Harman Kardon mich mit verschiedenen Modellen sowie einer eigenen App überzeugen können.Durch die Kategorien kann ich mich auf der Website selbst einen Überblick verschaffen und für den Fall, dass ich in meinem Auto in den Genuss von Harman Kardon kommen will, arbeitet das Unternehmen mit namhaften Autoherstellern zusammen.
Versand verzögerte sich um Wochen und Kundenservice informierte nicht.
“Versand erfolgte aber erst 3 Wochen später”
Gutscheine funktionierten nicht und Lieferungen mit DPD kamen verspätet oder gar nicht.
“2 Gutscheine bekommen, funktionierten Beide nicht”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Harman Kardon entwickelt und verkauft Audio-Hardware für Zuhause und Heimkino. Zum Sortiment gehören Lautsprecher, Soundbars, Kopfhörer und kabellose Bluetooth-Modelle. Viele Geräte bieten Multiroom, WLAN, Apps zur Steuerung und regelmäßige Firmware-Updates. Verkauft wird über Fachhändler, Elektronikmärkte und Online-Shops; viele Modelle haben HDMI- und Netzwerkanschlüsse.