Kunden loben immer wieder die Weinqualität und die große Auswahl. Viele Bewertungen nennen schnelle, zuverlässige Lieferungen und freundliche Zusteller. Gleichzeitig gibt es wiederholt Ärger bei der Zustellung, etwa wenn Pakete ohne Klingeln abgestellt werden oder draußen stehen. Einige Kunden berichten außerdem von deutlich verspäteten Sendungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2015 – Jun 2026).
Produkt ist hochwertig und wurde schnell geliefert.
“Top Produkt, schnelle Lieferung - alles Bestens.”
Schnelle Lieferung und alles bestens.
“Schnelle Lieferung, alles besstens.”
Karton mit Wein vor geschlossener Tür abgestellt, Kunde empört.
“den Karton Wein einfach so vor die geschlossene Ladentür zu stellen.”
Bestellung dauerte 12 Tage, Kunde kritisiert langsamen Versand.
“Am 04.02.26 bestellt, am 16.02.26 Ware erhalten!”
Viele Bewertungen drehen sich um Versand und Zustellung. Zahlreiche Stimmen beschreiben schnelle Lieferungen und hilfsbereite Zusteller, oft mit konkreter Nennung des Paketdienstes. Mehrere Beschwerden betreffen jedoch das Abstellen ohne Kontakt, Witterungseinfluss auf Sendungen und vereinzelt verlängerte Lieferzeiten.
Käufer nennen häufig günstige Aktionspreise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Lob gibt es sowohl für reguläre Preise als auch für Sonderangebote. Preis-Kritik taucht nur selten auf.
Meist wird die Bestellung online und per Telefon als einfach beschrieben. Einzelne stören sich an unpraktischen Verpackungsgrößen, etwa sehr schweren Kartons, sowie an Einschränkungen beim Zusammenstellen verschiedener Sorten. Kritik an Bestelloberfläche oder Checkout ist kaum zu finden.
Die Weinqualität bekommt in vielen Bewertungen klare Zustimmung. Rezensenten nennen passende Beschreibungen, geschmackliche Zufriedenheit und stimmige Jahrgangsangaben. Positive Produkterfahrungen ziehen sich durch die Rückmeldungen.
Am Telefon wird der Kontakt mehrfach als kompetent und hilfreich beschrieben. E-Mails bleiben in einzelnen Fällen unbeantwortet, das kommt aber seltener vor. Lieferbenachrichtigungen und Absprachen mit Zustellern werden teils gelobt, teils als ausbaufähig beschrieben.
Viele Bewertungen kommen von wiederkehrenden, langfristig zufriedenen Kundinnen und Kunden. Insgesamt überwiegen positive Kauferfahrungen, mit punktuellen, aber relevanten Ausreißern bei der Zustellung. Dadurch stehen sehr viele sehr positive Bewertungen einzelnen gravierenden Negativfällen deutlich gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (39) · kununu.com (10) · Idealo (3) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Sechs bestellte Flaschen fehlten ohne Informationen zur Lieferung.
“Es fehlen 6 Flaschen, die ich bestellt habe”
Das Unternehmen entschuldigt sich und kündigt Kontakt durch Service an.
“Unsere Serviceabteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.”
Paket wurde beim Weiterversand geöffnet und Flaschen gestohlen.
“es wurden Flaschen entnbommen”
Sehr schnelle Lieferung in zwei Tagen, Vollständigkeit noch nicht geprüft.
“Ich bin beeindruckt über die Schnelligkeit der Lieferung.”
Kleiner Kunde ist mit Auswahl, Qualität und Service weiterhin zufrieden.
“danke und alles gut! ich bin nur ein "kleiner Kunde”
Hawesko gibt Hermes-Hotline und Servicekontakte für die Meldung an.
“Gern können Sie den Fall bei der Kundenhotline von Hermes unter 040 593 551 111 melden.”
Hinweis wurde an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet.
“Wir haben Ihren Hinweis an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet.”
Hawesko bedankt sich und leitet Kundenhinweise an die Fachabteilung weiter.
“Gerne geben wir diese an unsere Fachabteilung weiter.”
Hermes stellte Wein am falschen Ablageort vor dem Schuppen ab.
“Der Fahrer hat zwei Kisten mit Weinen VOR den richtigen Schuppen gestellt.”
Ein Paket sehr gut verpackt, das andere mit sechs Flaschen schlecht gesichert.
“die 6 Flaschen klapperten im Karton”
Hohe Qualität und sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, Sendung unversehrt angekommen.
“Sehr gute Qualität - Preis Leistung hervorragend!”
Kunde kritisiert wechselnde Rabattaktionen und zweifelt an Preis-Seriosität.
“Wenn ich nachbestellen will, kostet er plötzlich das Doppelte.”
Kundennummer wurde vermerkt; Belieferung durch Hermes soll künftig ausgeschlossen werden.
“An Ihrer Kundennummer wurde nun ein entsprechender Vermerk hinterlegt”
Große Auswahl und Qualität, aber wiederholte Probleme mit Hermes-Zustellung.
“hatten wir jetzt mit der Lieferung durch Hermes richtig Probleme”
Kundenkonto vermerkt Belieferungswunsch mit maximal 12er-Kartons; manueller Eingriff nötig.
“An Ihrem Kundenkonto ist jetzt hinterlegt, dass eine Belieferung mit max 12-er Kartons gewünscht ist.”
Service ist top, aber 18-Flaschen-Pakete sind unhandlich und schwer zu tragen.
“Der Service ist immer Top, nur die Versandpakete sind eine Katastrophe!”
Langjähriger Kunde lobt Zuverlässigkeit, hohe Weinqualität und korrekte Lieferung.
“Zuverlässigkeit, die hohe Qualität Ihrer Weine sowie Ihren hervorragenden Service”
Große Auswahl, gute Preise und bequeme Lieferung bis zur Haustür.
“Always a great selection. Always the best prices!”
Mehrjährige gute Erfahrungen mit vielfältigem Angebot und schneller Lieferung.
“Über viele Jahre haben wir mit HAWESKO nur gute Erfahrungen gemacht.”
Alles in Ordnung, Lieferung dauerte lange, aber akzeptiert.
“Alles super. Hat lange gedauert.”
Vom Auftrag bis zur pünktlichen Lieferung lief alles reibungslos.
“Alles hat geklappt vom Auftrag erteilen bis zur pünktlichen Lieferung.”
Kontakt erfolgte per Telefon.
“Telefonkontakt”
Lieferung wurde ohne Klingeln und ohne Zustimmung am Haus abgestellt.
“einfach am Haus abgestellt”
Zügige Lieferung, Wein muss noch ruhen vor Verkostung.
“Zügige Lieferung, alles ok !”
Angebot nicht erfüllt und E-Mail blieb unbeantwortet, Wein und Lieferung ok.
“Auf meine E-Mail nicht geantwortet.”
Hermes liefert zuverlässig bis in den zweiten Stock.
“Hermes Versand ist sehr gut.der Bringt es auch in den zweiten Stock”
Bestellung dauerte 12 Tage, Kunde kritisiert langsamen Versand.
“Am 04.02.26 bestellt, am 16.02.26 Ware erhalten!”
Schnelle Lieferung und alles bestens.
“Schnelle Lieferung, alles besstens.”
Große Auswahl, gute Preise und bequeme, schnelle Lieferung per Hermes.
“Tolle und riesige Auswahl bester Weine und Spirituosen”
Sehr rasche und unkomplizierte Lieferung.
“sehr rasche unkomplizierte Lieferung!”
Service wird als hervorragend gelobt.
“Super Service”
Problemlose Bestellung, Lieferung in 36 Stunden, hervorragende Abwicklung.
“Lieferung innerhalb von 36 Stunden.”
Wie immer zufrieden; insgesamt top.
“Top wie immer”
Telefonische Bestellannahme kompetent; Lieferung verlässlich und umgehend.
“Tel. Aufnahme der Bestellung war sehr kompetent.”
Produkt ist hochwertig und wurde schnell geliefert.
“Top Produkt, schnelle Lieferung - alles Bestens.”
Sehr schnelle Lieferung dieses Mal.
“Diesmal sehr schnelle Lieferung!”
Ablauf wie gewohnt unkompliziert.
“Wie immer unkompliziert”
Bestellung und Lieferung sehr gut; schönes Rotweinpaket erhalten.
“Die Bestellung und die Lieferung waren sehr gut.”
Ablauf unkompliziert und prompt.
“Unkompliziert und prompt”
Langjähriger Kunde ist weiterhin sehr zufrieden mit Hawesko.
“Seitdem ich Hawesko kenne...sind bestimmt schon 35 Jahre vergangen.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Hawesko ist ein deutscher Versandhändler für Wein und Spirituosen. Bestellt wird im Online-Shop oder telefonisch. Das Angebot reicht von Weinen aus verschiedenen Anbaugebieten, Jahrgängen und Preisklassen bis zu ausgewählten Spirituosen und Zubehör. Auf den Produktseiten stehen Weinbeschreibungen, Jahrgangsangaben und Hinweise zum Servieren. Der Versand erfolgt per Paketdienst, die Flaschen sind dafür in Schutzverpackungen verpackt.