Kunden loben immer wieder die Weinqualität und die große Auswahl. Viele Bewertungen nennen schnelle, zuverlässige Lieferungen und freundliche Zusteller. Gleichzeitig gibt es wiederholt Ärger bei der Zustellung, etwa wenn Pakete ohne Klingeln abgestellt werden oder draußen stehen. Einige Kunden berichten außerdem von deutlich verspäteten Sendungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2015 – Apr 2026).
Produkt ist hochwertig und wurde schnell geliefert.
“Top Produkt, schnelle Lieferung - alles Bestens.”
Schnelle Lieferung und alles bestens.
“Schnelle Lieferung, alles besstens.”
Karton mit Wein vor geschlossener Tür abgestellt, Kunde empört.
“den Karton Wein einfach so vor die geschlossene Ladentür zu stellen.”
Bestellung dauerte 12 Tage, Kunde kritisiert langsamen Versand.
“Am 04.02.26 bestellt, am 16.02.26 Ware erhalten!”
Viele Bewertungen drehen sich um Versand und Zustellung. Zahlreiche Stimmen beschreiben schnelle Lieferungen und hilfsbereite Zusteller, oft mit konkreter Nennung des Paketdienstes. Mehrere Beschwerden betreffen jedoch das Abstellen ohne Kontakt, Witterungseinfluss auf Sendungen und vereinzelt verlängerte Lieferzeiten.
Käufer nennen häufig günstige Aktionspreise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Lob gibt es sowohl für reguläre Preise als auch für Sonderangebote. Preis-Kritik taucht nur selten auf.
Meist wird die Bestellung online und per Telefon als einfach beschrieben. Einzelne stören sich an unpraktischen Verpackungsgrößen, etwa sehr schweren Kartons, sowie an Einschränkungen beim Zusammenstellen verschiedener Sorten. Kritik an Bestelloberfläche oder Checkout ist kaum zu finden.
Die Weinqualität bekommt in vielen Bewertungen klare Zustimmung. Rezensenten nennen passende Beschreibungen, geschmackliche Zufriedenheit und stimmige Jahrgangsangaben. Positive Produkterfahrungen ziehen sich durch die Rückmeldungen.
Am Telefon wird der Kontakt mehrfach als kompetent und hilfreich beschrieben. E-Mails bleiben in einzelnen Fällen unbeantwortet, das kommt aber seltener vor. Lieferbenachrichtigungen und Absprachen mit Zustellern werden teils gelobt, teils als ausbaufähig beschrieben.
Viele Bewertungen kommen von wiederkehrenden, langfristig zufriedenen Kundinnen und Kunden. Insgesamt überwiegen positive Kauferfahrungen, mit punktuellen, aber relevanten Ausreißern bei der Zustellung. Dadurch stehen sehr viele sehr positive Bewertungen einzelnen gravierenden Negativfällen deutlich gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Kununu (10) · Idealo (3) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Alles in Ordnung, Lieferung dauerte lange, aber akzeptiert.
“Alles super. Hat lange gedauert.”
Vom Auftrag bis zur pünktlichen Lieferung lief alles reibungslos.
“Alles hat geklappt vom Auftrag erteilen bis zur pünktlichen Lieferung.”
Kontakt erfolgte per Telefon.
“Telefonkontakt”
Lieferung wurde ohne Klingeln und ohne Zustimmung am Haus abgestellt.
“einfach am Haus abgestellt”
Zügige Lieferung, Wein muss noch ruhen vor Verkostung.
“Zügige Lieferung, alles ok !”
Angebot nicht erfüllt und E-Mail blieb unbeantwortet, Wein und Lieferung ok.
“Auf meine E-Mail nicht geantwortet.”
Hermes liefert zuverlässig bis in den zweiten Stock.
“Hermes Versand ist sehr gut.der Bringt es auch in den zweiten Stock”
Bestellung dauerte 12 Tage, Kunde kritisiert langsamen Versand.
“Am 04.02.26 bestellt, am 16.02.26 Ware erhalten!”
Schnelle Lieferung und alles bestens.
“Schnelle Lieferung, alles besstens.”
Große Auswahl, gute Preise und bequeme, schnelle Lieferung per Hermes.
“Tolle und riesige Auswahl bester Weine und Spirituosen”
Sehr rasche und unkomplizierte Lieferung.
“sehr rasche unkomplizierte Lieferung!”
Service wird als hervorragend gelobt.
“Super Service”
Problemlose Bestellung, Lieferung in 36 Stunden, hervorragende Abwicklung.
“Lieferung innerhalb von 36 Stunden.”
Wie immer zufrieden; insgesamt top.
“Top wie immer”
Telefonische Bestellannahme kompetent; Lieferung verlässlich und umgehend.
“Tel. Aufnahme der Bestellung war sehr kompetent.”
Produkt ist hochwertig und wurde schnell geliefert.
“Top Produkt, schnelle Lieferung - alles Bestens.”
Sehr schnelle Lieferung dieses Mal.
“Diesmal sehr schnelle Lieferung!”
Ablauf wie gewohnt unkompliziert.
“Wie immer unkompliziert”
Bestellung und Lieferung sehr gut; schönes Rotweinpaket erhalten.
“Die Bestellung und die Lieferung waren sehr gut.”
Ablauf unkompliziert und prompt.
“Unkompliziert und prompt”
Langjähriger Kunde ist weiterhin sehr zufrieden mit Hawesko.
“Seitdem ich Hawesko kenne...sind bestimmt schon 35 Jahre vergangen.”
Zufriedener Kunde, lobt freundlichen Lieferanten und ist ausgesprochen zufrieden.
“Ich bin ausgesprochen zufrieden. Danke!”
Zufriedenheit mit Lieferung, Qualität und Preis-Leistung; Verpackung kritisiert.
“Kartons mit mehr als 12 Flaschen nicht transportabel sind.”
Wein bei Regen und unter null draußen abgestellt, Klingeln fehlte.
“Der "Auslieferer" von Hermes hat den Wein einfach an unsere Gartenpforte gestellt”
Kunde bemängelt, dass verschiedene Weinsorten offenbar nicht zusammen verschickt werden.
“Man muss dann bestimmt jeweils 6 Flschen kaufen.”
DHL-Zustellung fehlerhaft: Paket nicht zugestellt trotz Zustellmeldung.
“Diese Sendung wurde mir nicht zugestellt, obwohl bei DHL zugestellt angegeben wurde.”
Falsche Hausnummer korrigiert, Hawesko organisierte schnellen kostenlosen Versand.
“der Versand war wieder kostenlos”
Rosé wird als traumhaft beschrieben und begeistert in Geschmack und Farbe.
“ein Traum von Rose...und das tolle ist der passt zu fast allem...”
Langjähriger, sehr zufriedener Kunde lobt Freundlichkeit und breites Angebot.
“Seit vielen Jahren bin ich ein sehr zufriedener Kunde.”
Hermes-Lieferung positiv, freundliche Telefonberatung beruhigte Kunden.
“beste lieferung-usancen durch hernes, welche wohltat nach dem dauerhorror durch die grossfirma dhl,”
Hermes stellte Pakete ab ohne Klingeln, Verpackung war intakt.
“Kein Klingeln, kein Klopfen, kein Hupen - nichts.”
Unangekündigte Frühlieferung verursachte Beschädigung des Balkongeländers.
“HERMES hat zum "2ten" mal mein Balkongeländer demoliert.”
Teilweise Lieferungen; Wein wurde stundenlang bei Minusgraden abgestellt.
“Tatsächlich wurde der Wein bei minusgraden vor der Haustüre über mehrere Stunden abgestellt”
Lieferung einen Tag früher, unbeschädigt; Bitte mehr Rücksicht auf Zusteller*innen.
“Die Lieferung kam sogar einen Tag früher als avisiert”
Kunde und Freunde sind sehr zufrieden; Auslieferer freundlich und hilfsbereit.
“Die Auslieferer sind immer sehr freundlich und kommen - ohne Aufforderung - auch sofort in die erste Etage.”
Produkte korrekt geliefert, gute Verpackung, Probleme bei Postfilialwahl.
“Produkte wie bestellt, Verpackung gut und sicher”
Gastbestellung möglich, persönlicher Telefon-Support und gute Verpackung.
“bei Hawesko sofort bei einem Menschen - und keiner KI - Hilfe und Auskunft am Telefon bekommen.”
Ausgezeichnete Weine zum sehr günstigen Aktionspreis überzeugt.
“über den hervorragenden Geschmack”
Kundendienst half schnell bei Fehllieferung und löste das Problem.
“tolle Mitarbeiterin hat mir wunderbar weitergeholfen.”
18 Flaschen in einem 30kg-Karton geliefert, schwer ins Haus.
“Alle 18 Flaschen waren in einem Karton und der wog knapp 30 kg .”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Hawesko ist ein deutscher Versandhändler für Wein und Spirituosen. Bestellt wird im Online-Shop oder telefonisch. Das Angebot reicht von Weinen aus verschiedenen Anbaugebieten, Jahrgängen und Preisklassen bis zu ausgewählten Spirituosen und Zubehör. Auf den Produktseiten stehen Weinbeschreibungen, Jahrgangsangaben und Hinweise zum Servieren. Der Versand erfolgt per Paketdienst, die Flaschen sind dafür in Schutzverpackungen verpackt.