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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Helly Hansen
Erfahrungen & Bewertungen

Helly Hansen ist eine norwegische Marke für Outdoor-, Segel- und Funktionsbekleidung mit langer Tradition. Das Sortiment umfasst wetterfeste Jacken, Parkas, Segelbekleidung und Funktionsschuhe, vertrieben über eigene Online-Shops, Fachhändler und internationale Retailpartner. Kunden, Händler und Reparaturdienstleister betrachten Helly Hansen häufig als Anbieter technischer Bekleidung für Outdoor- und Arbeitszwecke.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 20
Positive Stimmung 35%
Neueste Bewertung 22d
Gesamtbewertung
2.5

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viele Bewertungen berichten von Problemen mit After‑Sales: verzögerte Rückzahlungen, nicht reagierender Support oder nur partielle Lösungsangebote; vereinzelt Lob für schnelle Hotline.

Anteil
18%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Käufer kritisieren, dass Produktversprechen und Haltbarkeit nicht zum Preis passen; einige nennen Vouchers statt voller Erstattung als unzureichende Lösung.

Anteil
7%
Schwach

Nutzererlebnis

Mehrere Nutzer beschreiben problematische Retourenverarbeitung, lange Bearbeitungszeiten und Unklarheiten bei Rückerstattungen; positive Fälle nennen funktionale QR‑Retouren.

Anteil
13%
Schwach
🔧

Produktqualität

Produktbewertungen variieren: einige berichten von schneller Abnutzung oder Füllungsproblemen, andere loben Material, Verarbeitung und Passform der Artikel.

Anteil
13%
Gemischt
📞

Kommunikation

Kommunikation wird oft als unzureichend beschrieben: unbeantwortete E‑Mails, fehlende Rückmeldungen und widersprüchliche Informationen zu Rücksendungen und Zahlungen.

Anteil
27%
Schwach

Gesamterfahrung

Das Gesamterlebnis ist gespalten: einige Kunden empfehlen Marke und Service, andere berichten von so gravierenden Problemen, dass sie nicht erneut kaufen würden.

Anteil
21%
Gemischt

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

I
Ivan Peric
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bewertung der Helly Hansen Jacke:

Ich habe die Helly Hansen Jacke im November letzten Jahres gekauft, und bereits im April dieses Jahres habe ich sichtbare Abnutzungserscheinungen, bes...

T
Tom
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sehr entäuschend

Sehr entäuschend. Ob eine Firma gut ist, oder eben nicht, merkt man erst im Fall einer Reklamation. In meinem Fall hat mich Helly Hansen im wahrsten S...

K
Kevin Wolter
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nie wieder!

Erst nach zweifacher Aufforderung per Mail und nach einem Anruf habe ich ein Retourelabel bekommen. Die Rückzahlung k...

A
Andrea Wachinger
trustpilot.com Sep 30, 2025

Trotz Nachweis

Trotz Nachweis, dass meine Retoure eingegangen ist, passiert seit 4 Wochen nichts und die Zah...

H
Hans-Reinhard Tews
trustpilot.com Sep 30, 2025

Moin

...

G
Gamingbear
trustpilot.com Sep 30, 2025

Alles in Ordnung

Habe einiges an Seglbekleidung und Schuhe bestellt. Die Ware kam sehr schnell. Leider hat mir nichts gepasst, die Schnitte und Leisten von Helly Hanse...

M
MBZ
trustpilot.com Sep 30, 2025

Rücksendung + Rückzahlung ohne Probleme

Ich habe zwei Jacken bei Helly Hansen bestellt und mich zuerst gewundert, dass diese per Express Paket aus den Niederlanden kamen. Eine der Jacken hab...

T
Tintin
trustpilot.com Sep 30, 2025

Rückerstattung bleibt aus

Rückerstattung seit über einem Monat nicht erhalten. Und das, obwohl der Eingang...

M
Mariposa
trustpilot.com Sep 30, 2025

Exzellenter Kundenservice

Erstklassige Ware, exzellenter Kundenservice… Habe selten einen Kundenservice erlebt, der...

J
Jelena Conrad
trustpilot.com Sep 30, 2025

Abzocke!

Der Onlineshop von Helly Hansen ist die reinste Katastrophe! Jedes Mal, wenn ich etwas bestelle und Artikel zurücksende habe ich anschließend Terz mit...

B
Bauer
trustpilot.com Sep 30, 2025

Gute Qualität!

Gute Qualität! Hervorragende On-Line "Beratung" (Grössenfin...

E
Essai
trustpilot.com Sep 30, 2025

Grausamer Kundendienst

Auf einfache Fragen, die vor allen Dingen ein Premiumhersteller Antworten sollte, wird nicht reagiert und wenn nur ungenügend. Ich hatte die Marke sch...

j
jon duri tall
trustpilot.com Sep 30, 2025

Katastrophaler Kundendienst

Katastrophaler Kundendienst. 5 x angerufen an er...

F
Frank R.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nicht nur die Qualität der Ausrüstung…

Nicht nur die Qualität der Ausrüstung ist super, auch der Kundensupport ist klasse. Bei Fragen wird auf E-Mail umgehend geantwortet, der Kontakt is...

J
Jana
trustpilot.com Sep 30, 2025

Der Kundenservice von Helly Hansen ist…

Der Kundenservice von Helly Hansen ist einer der Besten, mit denen ich Kontakt hatte. - Schnelle Rückmeldung per Mail...

J
JK
trustpilot.com Sep 30, 2025

schlechter Kundenservice

Auf die einfache Frage zu einem Produkt, wird seit Wochen keine Antwort gegeben. Au...

O
Ole Scheuermann
trustpilot.com Sep 30, 2025

Wirklich schwach für eine Premiummarke

Retouren und Lieferungen sind völlig inakzeptabel für eine Premium-Marke mit diesem Preispunkt. Habe bisher 2-mal mit Klarna bestellt. Beide Male wurd...

D
Daniel S.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Grauenhafter Kundenservice

Grauenhafter, besser gesagt nicht vorhandener Kundenservice. Auf Anfragen wird schlicht und einfach nicht reagiert. Seit Wochen...

J
Joe Norton
trustpilot.com Sep 30, 2025

Retouren sind absolut katastrophal

Retouren sind absolut katastrophal - nie wieder. 6 Wochen hat HH gebraucht, um die Retoure zu bearbeiten. Zwischenzeitlich kamen schon die Mahnungen v...

M
Marcel Reinelt
trustpilot.com Sep 30, 2025

Keine Reaktion

Sachen bestellt vor 2 Tagen. Keine Reaktio...

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Fazit

Die geprüften Kundenbewertungen zeigen ein zweigeteiltes Bild: Viele Käufer loben Materialqualität und einzelne Service‑Kontakte, während wiederholt Probleme bei Retouren, Rückerstattungen und fehlender Kommunikation auftauchen. Wenn Sie bei Helly Hansen bestellen, dokumentieren Sie Versand und Retoure sorgfältig und bewahren Bestätigungen auf. Prüfen Sie vor dem Kauf die Rückgabebedingungen und Zahlungsabwicklung, und kontaktieren Sie im Problemfall die Hotline sowie den Zahlungsdienstleister. Insgesamt lohnt sich das Produktinteresse an der Marke, aber beachten Sie die Hinweise zu Retouren und Support.