Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Helly Hansen
Erfahrungen & Bewertungen
Helly Hansen ist eine norwegische Marke für Outdoor-, Segel- und Funktionsbekleidung mit langer Tradition. Das Sortiment umfasst wetterfeste Jacken, Parkas, Segelbekleidung und Funktionsschuhe, vertrieben über eigene Online-Shops, Fachhändler und internationale Retailpartner. Kunden, Händler und Reparaturdienstleister betrachten Helly Hansen häufig als Anbieter technischer Bekleidung für Outdoor- und Arbeitszwecke.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
35%
Neueste Bewertung
22d
Gesamtbewertung
2.5
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Bewertungen berichten von Problemen mit After‑Sales: verzögerte Rückzahlungen, nicht reagierender Support oder nur partielle Lösungsangebote; vereinzelt Lob für schnelle Hotline.
Anteil
Schwach
18%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Käufer kritisieren, dass Produktversprechen und Haltbarkeit nicht zum Preis passen; einige nennen Vouchers statt voller Erstattung als unzureichende Lösung.
Anteil
Schwach
7%
⚡
Nutzererlebnis
Mehrere Nutzer beschreiben problematische Retourenverarbeitung, lange Bearbeitungszeiten und Unklarheiten bei Rückerstattungen; positive Fälle nennen funktionale QR‑Retouren.
Anteil
Schwach
13%
🔧
Produktqualität
Produktbewertungen variieren: einige berichten von schneller Abnutzung oder Füllungsproblemen, andere loben Material, Verarbeitung und Passform der Artikel.
Anteil
Gemischt
13%
📞
Kommunikation
Kommunikation wird oft als unzureichend beschrieben: unbeantwortete E‑Mails, fehlende Rückmeldungen und widersprüchliche Informationen zu Rücksendungen und Zahlungen.
Anteil
Schwach
27%
⭐
Gesamterfahrung
Das Gesamterlebnis ist gespalten: einige Kunden empfehlen Marke und Service, andere berichten von so gravierenden Problemen, dass sie nicht erneut kaufen würden.
Anteil
Gemischt
21%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 20 verifizierten Bewertungen (September 2025).
Wirklich schwach für eine Premiummarke
"Retouren und Lieferungen sind völlig inakzeptabel für eine Premium-Marke mit diesem Preispunkt. Habe bisher 2-mal mit Klarna bestellt. Beide Male wurd..."
Ole Scheuermann
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Wiederholte Retourenprobleme, ausführlich
Nicht nur die Qualität der Ausrüstung…
"Nicht nur die Qualität der Ausrüstung ist super, auch der Kundensupport ist klasse. Bei Fragen wird auf E-Mail umgehend geantwortet, der Kontakt is..."
Frank R.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positiv zu Produkt und Support
Rückerstattung bleibt aus
"Rückerstattung seit über einem Monat nicht erhalten. Und das, obwohl der Eingang..."
Tintin
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Offene Rückerstattung, klares Beispiel
Exzellenter Kundenservice
"Erstklassige Ware, exzellenter Kundenservice… Habe selten einen Kundenservice erlebt, der..."
Mariposa
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Schnelle Antworten, guter Kundenservice
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
I
Ivan Peric
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bewertung der Helly Hansen Jacke:
Ich habe die Helly Hansen Jacke im November letzten Jahres gekauft, und bereits im April dieses Jahres habe ich sichtbare Abnutzungserscheinungen, bes...
T
Tom
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr entäuschend
Sehr entäuschend. Ob eine Firma gut ist, oder eben nicht, merkt man erst im Fall einer Reklamation. In meinem Fall hat mich Helly Hansen im wahrsten S...
K
Kevin Wolter
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nie wieder!
Erst nach zweifacher Aufforderung per Mail und nach einem Anruf habe ich ein Retourelabel bekommen. Die Rückzahlung k...
A
Andrea Wachinger
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Trotz Nachweis
Trotz Nachweis, dass meine Retoure eingegangen ist, passiert seit 4 Wochen nichts und die Zah...
H
Hans-Reinhard Tews
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Moin
...
G
Gamingbear
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Alles in Ordnung
Habe einiges an Seglbekleidung und Schuhe bestellt. Die Ware kam sehr schnell. Leider hat mir nichts gepasst, die Schnitte und Leisten von Helly Hanse...
M
MBZ
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Rücksendung + Rückzahlung ohne Probleme
Ich habe zwei Jacken bei Helly Hansen bestellt und mich zuerst gewundert, dass diese per Express Paket aus den Niederlanden kamen. Eine der Jacken hab...
T
Tintin
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Rückerstattung bleibt aus
Rückerstattung seit über einem Monat nicht erhalten. Und das, obwohl der Eingang...
M
Mariposa
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Exzellenter Kundenservice
Erstklassige Ware, exzellenter Kundenservice… Habe selten einen Kundenservice erlebt, der...
J
Jelena Conrad
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Abzocke!
Der Onlineshop von Helly Hansen ist die reinste Katastrophe! Jedes Mal, wenn ich etwas bestelle und Artikel zurücksende habe ich anschließend Terz mit...
B
Bauer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gute Qualität!
Gute Qualität! Hervorragende On-Line "Beratung" (Grössenfin...
E
Essai
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Grausamer Kundendienst
Auf einfache Fragen, die vor allen Dingen ein Premiumhersteller Antworten sollte, wird nicht reagiert und wenn nur ungenügend. Ich hatte die Marke sch...
j
jon duri tall
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Katastrophaler Kundendienst
Katastrophaler Kundendienst. 5 x angerufen an er...
F
Frank R.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nicht nur die Qualität der Ausrüstung…
Nicht nur die Qualität der Ausrüstung ist super, auch der Kundensupport ist klasse. Bei Fragen wird auf E-Mail umgehend geantwortet, der Kontakt is...
J
Jana
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Der Kundenservice von Helly Hansen ist…
Der Kundenservice von Helly Hansen ist einer der Besten, mit denen ich Kontakt hatte. - Schnelle Rückmeldung per Mail...
J
JK
trustpilot.com
Sep 30, 2025
schlechter Kundenservice
Auf die einfache Frage zu einem Produkt, wird seit Wochen keine Antwort gegeben. Au...
O
Ole Scheuermann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wirklich schwach für eine Premiummarke
Retouren und Lieferungen sind völlig inakzeptabel für eine Premium-Marke mit diesem Preispunkt. Habe bisher 2-mal mit Klarna bestellt. Beide Male wurd...
D
Daniel S.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Grauenhafter Kundenservice
Grauenhafter, besser gesagt nicht vorhandener Kundenservice. Auf Anfragen wird schlicht und einfach nicht reagiert. Seit Wochen...
J
Joe Norton
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Retouren sind absolut katastrophal
Retouren sind absolut katastrophal - nie wieder. 6 Wochen hat HH gebraucht, um die Retoure zu bearbeiten. Zwischenzeitlich kamen schon die Mahnungen v...
M
Marcel Reinelt
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Reaktion
Sachen bestellt vor 2 Tagen. Keine Reaktio...
Fazit
Die geprüften Kundenbewertungen zeigen ein zweigeteiltes Bild: Viele Käufer loben Materialqualität und einzelne Service‑Kontakte, während wiederholt Probleme bei Retouren, Rückerstattungen und fehlender Kommunikation auftauchen. Wenn Sie bei Helly Hansen bestellen, dokumentieren Sie Versand und Retoure sorgfältig und bewahren Bestätigungen auf. Prüfen Sie vor dem Kauf die Rückgabebedingungen und Zahlungsabwicklung, und kontaktieren Sie im Problemfall die Hotline sowie den Zahlungsdienstleister. Insgesamt lohnt sich das Produktinteresse an der Marke, aber beachten Sie die Hinweise zu Retouren und Support.