Bewertungen zeigen ein geteiltes Bild: Hervis wird für Sortiment und erhaltene Originalware gelobt, zugleich treten wiederholt Probleme bei Lieferung, Retouren und E-Mail-Kommunikation auf. Telefonischer Support wird in einigen Fällen positiv erwähnt, während andere Kunden fehlende Reaktionszeiten kritisieren. Verbraucher sollten vor dem Kauf Liefer- und Rückgabebedingungen prüfen, Gutscheine und Bestellbestätigungen dokumentieren und im Problemfall Telefonkontakt nutzen. Berichte über korrigierte Erstattungen deuten an, dass Probleme lösbar sind, aber Zeitaufwand erfordern.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Gekaufte Gletscherbrille günstig, unbeschädigte Originalware und telefonischer Support.
“Hab ne Gletscherbrille zum einfach unschlagbaren Preis geschossen.”
Ware wurde nicht geliefert und Kundenservice antwortet nicht.
“Ware nich geliefert.”
Retourenprozess war sehr problematisch und kostete Zeit und Energie.
“Die Schikane...so noch nicht erlebt.”
Newsletter-Gutschein zunächst anteilig abgezogen, später korrekt angerechnet.
“UPDATE 14.08.: Betrag wurde korrigiert und Gutschein komplett angerechnet.”
Gemischte Erfahrungen: Telefonischer Support wird positiv erwähnt, gleichzeitig gibt es mehrfach deutliche Beschwerden über Liefer- und Retourenprozesse.
Preiswahrnehmung variiert: Kunden berichten von sehr günstigen Angeboten, zugleich gab es Konflikte bei Gutscheinabrechnung und Erstattungen.
Negatives Signal zu Konto- und Retourenabläufen: Kunden beklagen hohen Zeitaufwand, um Rückgaben und Erstattungen durchzusetzen.
Produktzustand und Sortiment werden überwiegend positiv erwähnt: Originalware und breite Auswahl werden mehrfach genannt.
Mehrere Beschwerden über mangelnde E-Mail-Reaktionen und fehlende Kommunikation; einzelne Käufer loben jedoch telefonische Erreichbarkeit.
Gesamteindruck geteilt: einige Käufer sind zufrieden mit Angebot und Lieferung, andere berichten von Nichtlieferungen und langwierigen Rückabwicklungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (10) · Trustpilot (4) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Skepsis wegen Bewertungen, aber Bestellung lief sehr gut und schnell.
“Brooks Laufschuhe am Sonntag bestellt und direkt per Paypal bezahlt.”
Bestätigung kam, danach Funkstille; Schuhe lagen im GLS-Paketshop.
“dass meine Schuhe schon lange in einem GLS-Paketshop liegen.”
Retourenprozess war sehr problematisch und kostete Zeit und Energie.
“Die Schikane...so noch nicht erlebt.”
Trotz negativer Rezensionen schnell geliefert und Ware einwandfrei.
“Samstag Mittag bestellt und Montag Mittag war die Lieferung da.”
Schuhe seit über zehn Tagen nicht angekommen, Kontakt zum Verkäufer mangelhaft.
“Leider ist die Ware nicht angekommen.”
eBike beschädigt, stark verschmutzt und offenbar gebraucht geliefert.
“Display kaputt, Gepackträger gebrochen, rundum zerkratzt.”
Keine Rücksendeschein beigelegt und Retoure auf eigene Kosten verlangt.
“dass ich die Schuhe erstmal auf meine Kosten zurück senden soll !!!”
Bestellung storniert wegen angeblicher Lieferengpässe; kein Liefertermin genannt.
“Heute kam dann eine Stornierung der Bestellung wegen angeblicher Lieferengpässe.”
Im Laden war Produkt trotz Online-Verfügbarkeit nicht vorrätig.
“dass dieses Produkt nicht verfügbar sei.”
Bei Hervis finde ich viele unterschiedliche Produkte, die mir dabei helfen sollen Sport zu machen und die Natur zu genießen. Demnach finde ich bei Hervis beispielsweise Havana Socken und Schuhe, wenn ich mir das Besteigen eines hohen Werts vorgenommen habe. Wenn ich da dessen noch auf der Suche nach einer Sportuhr bin, welche meine genaue Route und mein Herzschlag nachfolgen kann, wenn man mir bei Hervis genauso weiterhelfen wie dann, wenn ich auf der Suche nach einem Funktionsshirt für die kalten Tage in der Natur bin. Wenn ich in Hinblick hierauf auf nach Hosen für das Fußballspielen suche, soll ich diese bei Hervis ebenso erhalten. Und selbst dann, wenn ich auf der Suche nach einem neuen Fahrrad bin, will man mir bei Hervis ebenso helfen.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Hervis ist ein Einzelhändler für Sportartikel und Outdoor-Ausrüstung mit stationären Filialen und einem Onlineshop. Das Sortiment umfasst übliche Kategorien wie Sportbekleidung, Schuhe, Fahrräder und Zubehör. Für Verbraucher, die Bewertungen zu Hervis prüfen, sind Liefer- und Retourenbedingungen, Kundenservice-Kanäle sowie Gutschein- und Zahlungsabwicklung relevante Prüfpunkte.