Kunden loben oft die schnelle Lieferung, einfache Retouren und niedrige Preise. Wiederholt fallen gute Passform und eine solide Qualität bei Schuhen und Zubehör positiv auf. Mehrere Bewertungen nennen Lieferprobleme, nicht zugestellte Pakete und ausbleibende Antworten vom Kundendienst. Dadurch entsteht ein klares Gefälle zwischen vielen sehr positiven und mehreren sehr negativen Erfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Sep 2026).
Filiallieferung, problemlose Retoure und schnelle Rückzahlung per PayPal.
“Retoure kein Problem, am Abend hatte ich das Geld schon über PayPal zurück!”
Schuhe passen gut, sind bequem und preislich attraktiv.
“Die Schuhe passen, sind bequem und waren nicht teuer.”
Ware wurde nicht geliefert und Kundenservice antwortet nicht.
“Ware nich geliefert.”
Während Black Week bestellte Ski storniert und nur 10€ Gutschein angeboten.
“1,5 Wochen später kriege ich dann eine Mail, dass die Ski doch nicht mehr verfügbar sind”
Viele Kunden berichten von schneller Lieferung und problemloser Abholung in der Filiale. Mehrere Bewertungen kritisieren die Zustellung durch Paketdienste, etwa wenn Pakete draußen abgelegt oder trotz Anwesenheit im Paketshop abgegeben wurden. Einige Fälle beschreiben falsche oder unvollständige Lieferungen, die anschließend per E‑Mail geklärt wurden.
Immer wieder werden günstige Preise und eine gute Preis-Leistung bei Schuhen und Zubehör genannt. Einzelne Kunden berichten von Problemen bei Aktionsbestellungen, zum Beispiel Stornierungen mit einem kleinen Gutschein als Ausgleich. Insgesamt zählt Preiswertigkeit zu den häufigsten positiven Punkten.
Bestellung und Versand wirken in vielen Bewertungen schnell und die Verpackung wird oft als sorgfältig beschrieben. Einige Rezensionen bemängeln eine schwache Verpackung, obwohl die Ware unbeschädigt ankam. Zur App gibt es nur wenige Hinweise, dort wird ein Anzeigeproblem erwähnt.
Viele Käufer loben Passform, Tragekomfort und Verarbeitung von Schuhen und Taschen. Vereinzelt, aber deutlich, wird von beschädigten oder offenbar gebrauchten Artikeln berichtet, etwa bei größeren Produkten. Bei Bekleidung und Schuhen überwiegen die positiven Aussagen zur Qualität.
Mehrere Rezensionen schildern ausbleibende Antworten auf E‑Mails und längere Funkstille nach der Bestätigung. Andere Kunden berichten von einer schnellen, zufriedenstellenden Klärung per E‑Mail. Probleme bei der Sendungsverfolgung und falsche Angaben auf dem Lieferschein werden wiederholt genannt.
Viele Käufer beschreiben insgesamt gute Einkaufserlebnisse mit schneller Lieferung und unkomplizierten Retouren. Gleichzeitig gibt es wiederholt gravierende Negativfälle mit Nichtlieferung, Stornierung oder fehlender Betreuung. So zeigen die Bewertungen ein stark kontrastreiches Bild der Kundenerfahrungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (52) · idealo (15) · kununu.com (10) · trustpilot.com (4) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Zufrieden mit Angebot, App zeigt zuvor betrachtete Produkte zu groß an.
“werden in der App die Produkte...großflächig auf dem Bildschirm angezeigt”
Schnelle Lieferung und sehr gute Beratung sowie zuvorkommender Service.
“Beratung und Service absolut zuvorkommend”
Sehr gute Beratung, schneller Versand und abholbare Lieferung.
“Beratung und Service absolut zuvorkommend”
Schnelle Lieferung nach exzellenter Beratung im Laden, sehr zufrieden.
“Beratung und Service absolut zuvorkommend und die Lieferzeit nicht zu toppen👍”
Artikel wie beschrieben; Retoure und Rückerstattung unkompliziert und flott.
“der Artikel entsprach der Beschreibung.”
Während Black Week bestellte Ski storniert und nur 10€ Gutschein angeboten.
“1,5 Wochen später kriege ich dann eine Mail, dass die Ski doch nicht mehr verfügbar sind”
Schlechte Verpackung beschädigte Karton, gelieferten Artikel jedoch unversehrt.
“Die Artikel waren leider sehr schlecht verpackt, wodurch Verpackung erheblich beschädigt war.”
Fahrradtaschen sind schön, gute Qualität und zum unschlagbaren Preis.
“die sind super schön,haben eine gute Qualität und der Preis ist unschlagbar 👍🏼.”
Keine Sendungsverfolgungsinfo und Paket unbemerkt vor der Haustür abgelegt.
“DHL meine Sendung außen im Freien neben der Haustüre abgelgt hat.”
Keine Sendungsverfolgung; DHL stellte Paket draußen ab, Information fehlte.
“DHL meine Sendung außen im Freien neben der Haustüre abgelgt hat.”
Ware geliefert, aber keine Sendungsverfolgung und Zustellung draußen abgelegt.
“DHL meine Sendung außen im Freien neben der Haustüre abgelgt hat.”
Bestellung problemlos abgewickelt und zugestellt; Ware wie erwartet.
“Bestellung wurde ohne Probleme abgewickelt und zugestellt.”
Lieferung wurde unnötig gesplittet; Lieferschein enthielt falsche Telefonnummer.
“auf dem Lieferschein eine falsche Telefonnummer (eine Ziffer zu lang) angegeben war”
Lieferung in Teilen, Lieferschein zeigte '1/1' und falsche Telefonnummer.
“Im Gegenteil stand darauf "1/1".”
Gekaufte Gletscherbrille günstig, unbeschädigte Originalware und telefonischer Support.
“Hab ne Gletscherbrille zum einfach unschlagbaren Preis geschossen.”
Ware wurde nicht geliefert und Kundenservice antwortet nicht.
“Ware nich geliefert.”
Retourenprozess war sehr problematisch und kostete Zeit und Energie.
“Die Schikane...so noch nicht erlebt.”
Newsletter-Gutschein zunächst anteilig abgezogen, später korrekt angerechnet.
“UPDATE 14.08.: Betrag wurde korrigiert und Gutschein komplett angerechnet.”
Ware nicht zugestellt, Hervis überlässt Probleme dem Zusteller GLS.
“Mir wurde mein Ware leider nicht zugestellt, obwohl ich Zuhause war.”
Sehr günstige Inliner wurden storniert, Rückerstattung ohne Erklärung erhalten.
“die sehr günstigen Inliner kamen jedoch nie an.”
Rudergerät mit Kratzern geliefert, Reklamation per E‑Mail blieb unbeantwortet.
“2x per Email reklamiert, 2x keine Antwort.”
Schuhe nicht geliefert, Geld abgebucht und keine Reaktion vom Support.
“Bestellbestätigung kam sofort und seither ist Ruhe.”
Lieferung kam falsch an; fehlten Artikel, teils schmutzig und beschädigt.
“statt 3 paar Schuhe, die ich gekauft und bezahlt habe, kommt nur 2 paar an?!!”
Skepsis wegen Bewertungen, aber Bestellung lief sehr gut und schnell.
“Brooks Laufschuhe am Sonntag bestellt und direkt per Paypal bezahlt.”
Bestätigung kam, danach Funkstille; Schuhe lagen im GLS-Paketshop.
“dass meine Schuhe schon lange in einem GLS-Paketshop liegen.”
Retourenprozess war sehr problematisch und kostete Zeit und Energie.
“Die Schikane...so noch nicht erlebt.”
Trotz negativer Rezensionen schnell geliefert und Ware einwandfrei.
“Samstag Mittag bestellt und Montag Mittag war die Lieferung da.”
Schuhe seit über zehn Tagen nicht angekommen, Kontakt zum Verkäufer mangelhaft.
“Leider ist die Ware nicht angekommen.”
eBike beschädigt, stark verschmutzt und offenbar gebraucht geliefert.
“Display kaputt, Gepackträger gebrochen, rundum zerkratzt.”
Keine Rücksendeschein beigelegt und Retoure auf eigene Kosten verlangt.
“dass ich die Schuhe erstmal auf meine Kosten zurück senden soll !!!”
Bestellung storniert wegen angeblicher Lieferengpässe; kein Liefertermin genannt.
“Heute kam dann eine Stornierung der Bestellung wegen angeblicher Lieferengpässe.”
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Hervis ist ein Fachhändler für Sportartikel und Sportbekleidung mit Online-Shop und Filialen. Im Sortiment finden sich Schuhe, Sportbekleidung, Fahrradzubehör, Wintersportartikel und Fitnessgeräte. Der Onlineshop zeigt Produktseiten mit Größen- und Materialangaben und bietet mehrere Versandoptionen. Kunden können oft zwischen Lieferung nach Hause und Abholung in der Filiale wählen. Hervis verkauft Markenprodukte und Eigenmarken.