Kunden heben oft die fachkundige Beratung im Laden und den telefonischen Support hervor. Viele loben die Klangqualität und die übersichtliche Produktdarstellung im Online‑Shop. Gleichzeitig berichten mehrere von ausgebliebenen Lieferungen, beschädigter Ware und offenen Rückerstattungen. Entsprechend reichen die Bewertungen von sehr zufrieden bis klar unzufrieden.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2019 – Mär 2026).
Nur zwei von vier bestellten Lautsprechern erhalten; Kundenservice drohte Anzeige.
“Habe vier Sonos Lautsprecher bestellt und nur zwei erhalten.”
Rückerstattung von 308 Euro nach Widerruf trotz Ankunft nicht erfolgt.
“Seither warte ich auf die Erstattung von 308 Euro.”
Schnelle, zuverlässige Lieferung; mit dem Produkt sehr zufrieden.
“Schnelle zuverlässige Lieferung Sehr zufrieden mit dem Produkt”
Gute Online-Produktpräsentation, klare Liefer- und Zahlungsbedingungen.
“Gute Produkte-Präsentation online, saubere Darstellung der Luefer-und Zahlungsbedingungen einschl.Klarna, Lieferung genau dokumentiert, Produkte einwandfrei.”
Viele Bewertungen beschreiben kompetente, freundliche Beratung im Store und am Telefon. Gleichzeitig tauchen wiederholt starke Serviceprobleme auf, etwa fehlende oder beschädigte Lieferungen und unklare Rückabwicklungen. Die Mehrheit der Service‑Kommentare ist positiv, doch die negativen Fälle führen zu deutlichen Beschwerden.
Mehrfach werden günstige Preise und zusätzliche Garantieoptionen als Gründe für Zufriedenheit genannt. In einigen negativen Berichten geht es um einbehaltene Rücksendekosten oder abgezogene Beträge bei der Rückabwicklung. Insgesamt fallen die Aussagen zu Preis und Garantie überwiegend positiv aus.
Mehrere Rezensionen loben die Produktdarstellung online, klare Infos zu Lieferung und Zahlung sowie die Möglichkeit zum Probehören im Store. Hinweise zur technischen Bedienbarkeit der Website finden sich seltener. Die vorhandenen Kommentare betonen vor allem transparente Produktdaten.
Viele Kunden berichten von sehr guter Klangqualität und Geräten, die wie beschrieben ankommen. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Beschwerden über beschädigte oder fehlerhafte Ware, etwa eingedrückte Hochtöner und defekte Kopfhörer. Positives Qualitätsfeedback überwiegt, solange die Lieferung unbeschädigt bleibt.
Kunden loben oft schnellen, freundlichen Support und persönliche Betreuung. Daneben gibt es mehrere kritische Meldungen über verzögerte oder unklare Rückmeldungen bei Rückerstattungen und Lieferproblemen. So stehen positiven Kontakten negative Einzelfälle gegenüber.
Die Bewertungen zeigen eine große Spannbreite: von sehr guten Beratungs‑ und Kauferlebnissen bis zu gravierenden Problemen bei Lieferung und Rückerstattung. Viele Kunden sind wiederholt mit Produkt und Service zufrieden, während eine kleinere Gruppe ernste, nicht abschließend gelöste Probleme schildert.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (33) · TrustedShops (20) · Idealo (14) · Kununu (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Produkt war einwandfrei und Kaufprozess verlief reibungslos.
“Produkt einwandfrei.”
Gute telefonische Beratung und sehr schnelle Lieferung.
“Gute telefonische Beratung. Bestellung war sehr schnell eingetroffen.”
Lautsprecher liefern sehr guten Klang; Bestellung verlief zufriedenstellend.
“Klasse Sound aus meiner Sicht.”
Gelieferte Kabel fehlten, Nachlieferung nach Anruf unkompliziert.
“Bei Lieferung fehlen bestellte Kabel.”
Telefonischer Kundenservice wurde als sehr gut beschrieben.
“Telefonservice sehr gut”
Produkt funktioniert ohne Probleme; allgemeine Zufriedenheit.
“Funktioniert ohne Probleme”
Gute Gerätepräsentation, fairer Preis und ausgezeichnete Klangqualität.
“Geräte waren originalverpackt, vollständig;”
Kundenservice freundlich und hilfsbereit; Preise günstig und Lieferung super.
“Der Kundenservice ist stets freundlich, kommunikativ und hilfreich.”
Versand dauerte sehr lange; Kundendienst bemüht, Lieferung schließlich angekommen.
“Der Versand hat leider sehr lange gedauert.”
Alles unproblematisch, Lieferzeit ok, jedoch Umverpackung fehlte.
“Ich hätte mich über eine Umverpackung gefreut.”
Gute Online-Produktpräsentation, klare Liefer- und Zahlungsbedingungen.
“Gute Produkte-Präsentation online, saubere Darstellung der Luefer-und Zahlungsbedingungen einschl.Klarna, Lieferung genau dokumentiert, Produkte einwandfrei.”
Schnelle, sichere Lieferung; Radio hat guten Klang und Empfang.
“Sehr schnelle Lieferung in sicherer Verpackung.”
Kundendienst gut, Nachfrage war jedoch länger als angekündigt.
“Nicht ankündigen, dass es eine kurze Nachfrage ist und plötzlich soll man doch intensiver antworten.”
Outlet-Kopfhörer wie neu erhalten, sehr zufrieden.
“Der bestellte Kopfhörer war aus dem Outlet und wurde mit leichten Gebrausspuren beschrieben.”
Zwei Lautsprecher mit eingedrückten Hochtönern geliefert; Verpackung und Versand kritisiert.
“2 Lautsprecherpaar bestellt und beide hatten einen eingedrückten Hochtöner”
Übersichtliche Produktinfos, schnelle Bearbeitung und eingehaltene Lieferzeiten.
“Übersichtliche und hilfreiche Informationen über das Produkt auf der Website”
Freundlicher Kundensupport und kulanter Preis, aber lange Verfügbarkeit.
“Sympathisch Freundlicher Kundensupport.”
DPD stellte Pakete unprofessionell ab; ein Paket beschädigt, sonst schnelle Lieferung.
“Der Transportdientleister (DPD) hat das eine Paket einfach in den Hauseingang gestellt”
Freundliche Beratung, günstige Preise und als Clubmitglied fünf Jahre Garantie.
“als Clubmitglied 5 Jahre Garantie”
Gute Beratung und qualitativ hochwertige Geräte; sehr empfehlenswert.
“Sehr gute Beratung und hochwertige Produkte.”
Entspanntes Probehören im Store und sehr nette Beratung.
“super nette Beratung in Ruhe im Store in Bonn von Ingo.”
Bestellung und Lieferung einwandfrei; Artikel wie beschrieben.
“Bestellung und Lieferung waren einwandfrei und unkompliziert.”
Lieferung schnell und unkompliziert; Kunde ist mit Produkt zufrieden.
“Mit dem Produkt voll zufrieden!”
Sennheiser RS 175 klingt gut, Handhabung und Ladestation sehr komfortabel.
“Der Funkkopfhörer Sennheise RS 175 klingt super.”
Nur zwei von vier bestellten Lautsprechern erhalten; Kundenservice drohte Anzeige.
“Habe vier Sonos Lautsprecher bestellt und nur zwei erhalten.”
Bestellung und Lieferung verliefen perfekt und pünktlich.
“Bestellung, Lieferung perfekt und pünktlich wie angekündigt.”
Kompetente Beratung im Geschäft machte das lange Anfahren lohnenswert.
“bei einer kompetenten Beratung.”
Kauf verlief wieder perfekt; Kunde vertraut dem Shop.
“Das ist der Shop meines Vertrauens.”
Gute Erfahrungen im Store Hannover und mit dem Kundendienst.
“gute Erfahrungen im Store Hannover, mit den Support aus Dänemark !”
Ware und Lieferung haben hervorragend geklappt.
“Alles hervorragend geklappt.”
Beschädigte Lieferung; Rückabwicklung fehlerhaft und 5€ einbehalten.
“Die gelieferten Lautsprecher kamen bereits beschädigt bei mir an”
Beschädigte Lautsprecher geliefert; Rückabwicklung untransparent und 5€ abgezogen.
“Die gelieferten Lautsprecher kamen bereits beschädigt bei mir an”
Guter Kauf mit niedrigem Preis und kostenloser Garantieverlängerung.
“niedrigstem Preis und der Möglichkeit kostenlose Garantie Verlängerung zu bekommen !!”
Guter Preis, klare Kommunikation und problemlose Lieferung trotz Verzögerung.
“sehr schnelle und freundliche Kommunikation.”
Bestellung mehrfach verschoben und schließlich aufgelöst; Kommunikation schlecht.
“Kommunikation leider auch unterirdisch”
Pakete wurden nicht geliefert, Kundenservice verweigert Erstattung trotz Verlust.
“man könne nicht einfach Geld erstatten, weil man ja "geliefert" habe.”
Versand mit DPD dauert sehr lange; Empfehlung, woanders zu bestellen.
“Der Shop versendet Sperrgut nur mit DPD!”
Freundlicher Empfang und ausführliche, kompetente Beratung im Studio.
“Sehr freundlicher Empfang im Studio in Hamburg Eppendorf.”
Sehr schneller Versand innerhalb der angegebenen Zeit; gute Updates.
“Versand super schnell und Lieferung innerhalb der angegebenen Zeit per DHL.”
Rundum zufrieden; Kundendienst war sogar sonntags erreichbar.
“Der Kundendienst war sogar Sonntags aktiv.”
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