Viele Kunden berichten von nicht erreichbarem Kundendienst sowie verzögerten oder ausbleibenden Rückerstattungen. In zahlreichen Bewertungen geht es um beschädigte, defekte oder bereits gebrauchte Armaturen bei der Lieferung. Einzelne Käufer loben in Ausnahmefällen eine schnelle Lieferung und direkte Kontaktaufnahme. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze zwischen wiederkehrenden Problemen und wenigen positiven Erlebnissen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Ware nicht erhalten, Vorauszahlung geleistet, Verkäufer reagiert nicht auf Anfragen.
“Ich habe meine Ware nicht erhalten und auch keine Rechnung aber vorab schon gezahlt.”
Minderwertige Küchenarmatur mit unbrauchbarer Verschraubung, Verkäufer antwortet unsinnig.
“die Verschraubung ist so billig, dass eine Amatur damit nicht befestigt werden kann.”
Hoher drehbarer Wasserhahn entsprach Beschreibung; Bestellung und Versand reibungslos.
“entsprach absolut der Beschreibung”
Homelody kontaktierte, entschuldigte sich und veranlasste sofortige Lieferung.
“Homelody per E-Mail mit uns zeitnah Kontakt aufgenommen”
Kunden berichten immer wieder von ausbleibenden oder verspäteten Antworten des Service. Rückerstattungen und Reklamationen ziehen sich laut mehreren Bewertungen hin oder werden nicht abgeschlossen. Vereinzelt beschreibt ein Käufer eine schnelle und kulante Nachbearbeitung.
Viele Bewertungen sehen wenig Gegenwert, weil die Ware defekt oder gebraucht ankam. Einige Käufer loben Verpackung und Haptik und sprechen von einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Solche positiven Stimmen tauchen jedoch nur vereinzelt auf.
Mehrfach wird von Bestellungen ohne Versandbestätigung oder mit fehlendem Lieferumfang berichtet. Retouren und Ersatzlieferungen dauerten in einzelnen Fällen über Wochen und machten externe Erstattungswege nötig. Andere Käufer schildern dagegen eine reibungslose Bestellung und schnellen Versand.
In den Bewertungen werden Korrosion, Undichtigkeiten, abgebrochene Teile und schlechte Verschraubungen wiederholt genannt. Mehrere Nutzer berichten, dass die Ware gebraucht oder beschädigt geliefert wurde. Positive Rückmeldungen zur Übereinstimmung mit der Produktbeschreibung sind selten.
Kunden bemängeln unbeantwortete E-Mails und nicht erreichbare Telefonkontakte. Auch fehlende Rechnungen und nicht zugesandte Rücksendeformulare werden mehrfach erwähnt. Einzelne Berichte heben eine schnelle E-Mail-Antwort und Klärung hervor.
Viele Bewertungen enden bei sehr niedriger Zufriedenheit, vor allem wegen Service- und Qualitätsproblemen. Ein kleinerer Teil beschreibt positive Erfahrungen bei Lieferung und Service. Insgesamt zeigt sich ein klarer Gegensatz zwischen häufigen negativen Berichten und vereinzelten positiven Erlebnissen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (27) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Minderwertige Küchenarmatur mit unbrauchbarer Verschraubung, Verkäufer antwortet unsinnig.
“die Verschraubung ist so billig, dass eine Amatur damit nicht befestigt werden kann.”
Ware nicht erhalten, Vorauszahlung geleistet, Verkäufer reagiert nicht auf Anfragen.
“Ich habe meine Ware nicht erhalten und auch keine Rechnung aber vorab schon gezahlt.”
Defekter Hahn, Verkäufer reagierte nicht; PayPal erstattete; später doch Rückzahlung.
“Habe zunächst von PayPal mein Geld zurückbekommen.”
Gebrauchter, defekter Wasserhahn erhalten; Service-Antworten unbrauchbar, Verbraucherschutz empfohlen.
“Gebrauchter und defekter Wasserhahn bekommen.”
Duschsystem wegen Adressfehler nicht angekommen, versprochene Rückerstattung fehlt.
“Trotz Zusage einer Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden – bis heute kein Geld und keine Antwort.”
Unternehmen per Mail und Telefon nicht erreichbar; Rücksendeformular wird nicht gesendet.
“Ich habe schon 10 Mails geschrieben und nie ein Formular enthalten”
Telefon und E‑Mail unbeantwortet; keine Rechnung ausgestellt, unseriös wirkend.
“Es wird keine Rechnung ausgestellt”
Zerkratzter Wasserhahn, Ersatz geliefert, Rücksendeschein wurde nicht gesendet.
“Wasserhahn war zerkratzt.”
Rücksendung dauerte über einen Monat, Rückerstattung per PayPal nötig.
“Es hat über 1 monat und 6 Email gebraucht”
Sehr gute Verpackung und solide Haptik, aber deutsche Anleitung fehlt.
“Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis”
Falsche Ware geliefert und Verkäufer reagiert nicht, Kunde droht Anzeige an.
“ACHTUNG Betrüger”
Gebrauchter, verschmutzter Wasserhahn erhalten; Rückerstattung wurde nicht gewährt.
“ein gebrauchter, fettiger Gegenstand.”
Thermostat defekt und Homelody seit Monaten nicht erreichbar.
“Bei Homelody ist seit Monaten NIEMAND zu erreichen.”
Hoher drehbarer Wasserhahn entsprach Beschreibung; Bestellung und Versand reibungslos.
“entsprach absolut der Beschreibung”
Regendusche nach zwei Jahren durchgerostet, Armatur weist Rost und Loch auf.
“nach 2 Jahren ein Loch mitten im Rohr entsteht”
Armatur undicht, Kontaktwege führen ins Leere, Kundendienst reagiert nicht.
“Unterirdischer Service!”
Duschsystem kam nach acht Wochen defekt an und Firma reagierte nicht.
“Dieses kam nach acht Wochen endlich an. Leider funktioniert es nicht.”
Wasserhahn entspricht nicht Beschreibung, Auszugssteil hängt, Homelody reagiert nicht.
“Niedrigste Qualität, nicht vorhandener Service”
E-Mails unbeantwortet und Telefon nicht erreichbar, Rückerstattung ungewiss.
“Seit eine Woche reagieren von der Firma (0000)null.”
Lieferumfang unvollständig, Verkäufer zunächst nicht reagierend, Retourenschein blieb aus.
“die Badewannenarmatur fehlte”
Keine Versandbestätigung erhalten und auf E-Mails keine Antwort.
“weder der Wasserhahn, noch eine Versandbestätigung angekommen”
Defekte Niederdruckarmatur ließ Untertischgerät platzen, Homelody reagiert nicht.
“so daß das Untertischgerät zum 2x geplatzt ist”
Zwei defekte Duschsysteme, Rückerstattung mehrfach verzögert, Betrug befürchtet.
“Bisher habe ich nichts erhalten!”
Defekte Ware, kein Kontakt zum Verkäufer, Dusche durch fehlendes Thermostat unbrauchbar.
“FINGER WEG”
Homelody kontaktierte, entschuldigte sich und veranlasste sofortige Lieferung.
“Homelody per E-Mail mit uns zeitnah Kontakt aufgenommen”
Duscharmatur nach einem Jahr defekt; Kundensupport reagierte später kulant.
“Bereits nach einem Jahr defekt”
Chrom des Wasserhahns löste sich; Kundendienst verweigerte Kulanz wegen Garantie.
“da die Garantie - seit 5 Tagen!!! - abgelaufen wäre.”
Bei Homelody finde ich eine breite Auswahl der verschiedensten Armaturen für Bad und Küche sowie weitere Produkte, die mir dabei helfen sollen mein Zuhause zu einem schöneren und komfortablen Ort zu machen. Ich bin der Meinung dass Homelody ausgezeichnete Amateuren verkauft. Die Auswahl ist wirklich gut und auch die Preise der dort angebotenen Produkte Geht absolut in Ordnung.Vor allem hat mich die schnelle Lieferung der Teile und das freundliche Kundenservice sehr begeistert. Ich habe wirklich auf alle Fragen die ich gestellt habe pünktlich und in sehr netter Weise eine Rückmeldung erhalten. Ich würde aus diesem Grund auch immer wieder zu x raten. Vielen Dank für die super Leistung und viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Home Lody betreibt einen Onlineshop für Haushalts- und Sanitärprodukte. Das Sortiment umfasst Armaturen, Duschsysteme, Thermostate und passendes Installationszubehör. Auf der Website finden sich Produktdaten, Spezifikationen und Montagehinweise. Kunden bestellen online und wählen aus verschiedenen Zahlungs- und Versandoptionen. Für Bestellungen und Reklamationen bietet der Anbieter Kontakt per E-Mail und Telefon an.