Kunden loben immer wieder die schnelle Abwicklung und den freundlichen Support. Gleichzeitig berichten mehrere von Qualitätsmängeln, unpassenden Größen und teils starkem Chemiegeruch. Einige Käufer melden zudem Probleme mit bezahltem Expressversand und zusätzliche Kosten bei Rücksendungen. So zeigen die Bewertungen klare positive Erlebnisse neben konkreten Negativfällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Schnelle, einwandfreie Lieferung und freundliche Zustellung per DHL.
“Schnelle, einwandfreie Lieferung!”
Jacke ist schön, gute Qualität und Lieferung war sehr gut.
“Sehr schöne Jacke, gute Qualität und ich kann sie nur empfehlen. Lieferung sehr gut.”
Sehr schlechtes Kostüm, starker Chemiegeruch und Rücksendung kostete extra.
“Ein schlechteres Kostüm habe ich noch nie gesehen!”
Expressversand bezahlt, Lieferung verspätet; Rücksendekosten verschlechtern Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Die Lieferung kam jedoch erst nach vier Tagen (drei Werktagen) an.”
Viele Bewertungen nennen sehr kurze Bearbeitungs- und Lieferzeiten. Dem stehen wiederkehrend Berichte über ausgebliebene Expresszustellungen und schwierige Erfahrungen mit DHL Express gegenüber. Einige kritisieren zudem Verzögerungen bei Rücksendefreigaben durch Sachbearbeiter.
Viele Käufer finden das Preis-Leistungs-Verhältnis angemessen bis günstig. Einzelne kritisieren unerwartete Zusatzkosten bei Retouren oder sehen bezahlte Expressoptionen als nicht eingehalten. Ein paar Stimmen empfinden manche Produkte als etwas teuer.
Bestellung und Abwicklung gelten oft als unkompliziert und schnell. Vereinzelt werden Passformprobleme bei Masken und Kleidung genannt. Wenige wünschen weniger Verpackungsmaterial.
Viele loben Materialwirkung, Verarbeitung und die Übereinstimmung mit den Produktfotos. Gleichzeitig gibt es eine klare Negativgruppe mit Berichten über schlechte Verarbeitung, falsche Größen, beschädigte Verpackung und starken Chemiegeruch. Diese Punkte tauchen in mehreren unabhängigen Einträgen auf.
Häufig genannt werden freundliche, klare Kommunikation und eine gut nachvollziehbare Sendungsverfolgung. Einige berichten von fehlenden Antworten im Kundenportal oder langen Wartezeiten auf Rücksende-Freigaben per E-Mail. Insgesamt überwiegen die positiven Nennungen, negative Einzelfälle bleiben aber sichtbar.
Die Eindrücke reichen von sehr zufrieden bis stark enttäuscht. Viele berichten von reibungslosen Bestellungen und guter Ware. Gleichzeitig wirkt das Bild polarisiert durch wiederkehrende Hinweise auf Qualitätsmängel, Expressprobleme und Rücksendekosten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (13) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Maske drückt und behindert Augenöffnung; Hut passt nicht.
“Die Freddy Maske drückt im Augen- betreich so das man die Augen nicht öffnen kann.”
Sehr schnelle Lieferung; insgesamt alles top.
“Ultra schnelle Lieferung und Alles Top!”
Schnelle Lieferung, gut verpackt und Produkte sehen sehr gut aus.
“Schnelle Lieferung top verpackt Products sehen hammer aus”
Kostüm entsprach nicht den Fotos; schlechte Qualität und mangelhafte Passform.
“Die Qualität war lausig, die Passform besonders der Hose katastrophal.”
Schnelle Lieferung und gute Materialien, jedoch fehlen Links zu Zubehör.
“Qualität der Materialien fühlt sich erstaunlich wertig an.”
Guter Service, unkomplizierte Abwicklung und schneller Versand.
“Super Service, schnelle unkomplizierte Abwicklung und schneller Versand!”
Schnelle Lieferung, transparente Nachverfolgung und einwandfreie Ware.
“Schnelle Lieferung, super transparente Nachverfolgung und die Ware war einwandfrei!”
Kostüm kam beschädigt verpackt an; Kundenportal antwortete nicht.
“Kostüm sieht getragen aus, da die Verpackung eingerissen und total zerknickt im Paket bei mir ankam.”
Keine Probleme, Produkt aber etwas teuer.
“Keine Probleme, nur etwas teuer.”
Der Kunde schreibt, dass er zufrieden ist.
“Bin zufrieden”
Artikel wie beschrieben und Lieferung sehr schnell.
“Super schnelle Lieferung.”
Kostüm großartig; sehr schnelle, kostenfreie Lieferung.
“Das Kostüm selber war mega 😊”
Kostüm passt perfekt und Versand war schneller als bei anderen Anbietern.
“Passt perfekt”
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Horror Shop ist ein Onlineshop für Kostüme, Masken und Horror-Accessoires. Im Sortiment sind Latex- und Silikonmasken, Kostümanzüge, Requisiten sowie Deko für Events und Filmproduktionen. Auf der Website stehen Produktbeschreibungen, Größenangaben und Versandoptionen. Der Shop beliefert Privatkunden und Veranstalter national.