Kunden loben oft die schnelle Lieferung und einzelne Kostüme, die gut passen. Immer wieder gibt es Probleme mit Retouren, Erstattungen und Supportanfragen, die unbeantwortet bleiben. Mehrere Rezensionen nennen billige Verarbeitung, starken Geruch oder defekte Teile bei der gelieferten Ware. Positive Stimmen berichten von schneller Zustellung und Bestellungen ohne Probleme.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2017 – Feb 2026).
Schlechte Verpackung führte zum Verlust; Kundendienst antwortet nicht.
“bis heute keine Antwort/Stellungnahme geschweige denn Rückerstattung bekommen!”
Retour kam an, wurde spät geprüft und Erstattung fehlerhaft verrechnet.
“Rücksendung und Erstattung waren eine Katastrophe”
Schnelle Lieferung; fehlender Artikel problemlos nachgeliefert.
“der leider fehlende Artikel wurde unbürokratisch nachgeliefert.”
Gelieferte Artikel sehr schlechte Qualität und teilweise defekt.
“sehr schlechte Qualität”
Viele Bewertungen schildern immer wieder Probleme bei Retouren und Erstattungen. Kunden berichten von Rücksendungen, die nicht anerkannt werden, von späten Prüfungen sowie von ausbleibenden oder falschen Rückzahlungen. Vereinzelt wird auch schnelle Hilfe und eine unkomplizierte Nachlieferung erwähnt; solche positiven Fälle tauchen seltener auf.
Beim Preis-Leistungs-Verhältnis gehen die Meinungen auseinander. Oft kritisieren Käufer billige Materialien und schwache Verarbeitung. Andere nennen dagegen die günstigen Preise als Kaufgrund und bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv.
Viele Rückmeldungen drehen sich um Versand, Verpackung und die Vollständigkeit der Lieferung. Zahlreiche Käufer loben die schnelle Zustellung und gut passende Artikel, während andere fehlende Teile oder spätere Lieferungen bemängeln. Einzelne Hinweise betreffen zu viel Verpackung oder Passformprobleme bei Masken.
Mehrere Rezensionen beschreiben die Produkte als dünn, schlecht verarbeitet oder mit unangenehmem Chemiegeruch. Einige Kunden melden defekte oder unbrauchbare Artikel, etwa Perücken. Daneben stehen viele Bewertungen, die die Qualität als einwandfrei bezeichnen; diese positiven Stimmen finden sich neben den negativen Berichten.
Kunden berichten häufig von unbeantworteten E-Mails und langen Wartezeiten auf eine Rückmeldung. Einige Nutzer loben hingegen schnelle Benachrichtigungen und prompte Antworten. Insgesamt überwiegen die Beschwerden über einen Support, der kaum reagiert.
Die Rezensionen wirken stark polarisiert, mit sehr positiven und sehr negativen Bewertungen. In vielen positiven Einträgen werden schnelle Lieferung und zufriedenstellende Produkte genannt. Dem stehen zahlreiche negative Berichte über Serviceausfälle, Retourenprobleme und mangelhafte Verarbeitung gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (30) · TrustedShops (13) · Ekomi (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Alles wie beschrieben und super schnelle Lieferung.
“Alles wie beschrieben, TOP!”
Tolles Kostüm und sehr schnelle, kostenlose Lieferung.
“Das Kostüm selber war mega 😊”
Kostüm passt perfekt und Lieferung schneller als bei anderen Anbietern.
“Passt perfekt”
Die Qualität der Artikel ist sehr mangelhaft.
“Qualität sehr mangelhaft, kein Wunder das es so billig ist.”
Ich habe bei Horrorklinik bereits eingekauft und war mit der Qualität der dortigen Kostüme sehr zufrieden. Vor allem waren die Preise auch sehr günstig so dass ich mehrere Kostüme einkaufen konnte. Es ist sehr schön zu sehen dass es so eine Seite gibt wo man wirklich alles finden kann was sie anspricht. Hier gibt es auch immer wieder die aktuellen Trends und vielem ohne Sachen. Ich kann auf jeden Fall zu all meinen Bekannten und all den anderen Menschen zu einem Kauf bei Horrorklinik raten. Vielen Dank für den super Dienst und viel Erfolg wünsche ich euch eine Zukunft.
M F G
Versand verzögert und Kundenservice informierte nicht zuverlässig.
“Erst auf meine Supportanfrage kam am 26.10.2017 die Antwort das meine Bestellung in Frankreich festhängt.”
Alles passte und Lieferung war schnell.
“Hat alles gepasst und schnelle Lieferung.”
Alles in Ordnung mit Bestellung und Lieferung.
“Alles ok.”
Kunde lobt Horrorköpfe und schlägt Sortimentserweiterung vor.
“Ihr habt sehr schöne Horrorköpfe könntet ihr nicht auch Decogiotinen in euer Sortiment aufnehmen ..”
Sehr schnelle Lieferung und insgesamt sehr zufrieden.
“Superschnell...alles super :-)”
Superschneller Versand und gute Benachrichtigungsfunktion, gerne wieder.
“Superschneller Versand...tolle Benachrichtigungsfunktion...immer wieder gerne!”
Schnelle Bearbeitung, guter Preis und einwandfreie Ware.
“Auch die Qualität der Ware ist einwandfrei”
Produkte und Lieferung entsprachen den Erwartungen, gerne wieder.
“Produkte und Lieferung endsprach voll den Erwartungen”
Die Lieferung war schnell, der Kunde bedankt sich.
“schnelle Lieferung, danke”
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HorrorKlinik betreibt einen Online-Shop für Horror- und Kostümartikel. Zum Angebot gehören Kostüme, Masken, Perücken, Horrorköpfe und Deko für Halloween und Events. Auf den Produktseiten finden sich meist Bilder sowie Angaben zu Größe und Material. Bestellungen laufen über den Webshop, dazu gibt es eine Kontaktmöglichkeit für Kundenanfragen.