Viele Bewertungen berichten von nicht gelieferten Bestellungen und einem schwer erreichbaren Kundendienst. Einige Käufer melden dagegen sehr schnelle Lieferungen und eine zufriedenstellende Abwicklung. Wiederholt wird von Material- und Verarbeitungsmängeln berichtet, unter anderem bei Reithosen, Reißverschlüssen und Handschuhen. Rückerstattungen und Gutscheine werden mehrfach als problematisch beschrieben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Apr 2026).
Bestellung seit Wochen nicht geliefert, Kundendienst antwortet nicht, Stornierung unmöglich.
“Achtung Betrug!!! Vor knapp 1 Monat bestellt. Seit über 3 Wochen stet auf der bestell Seite warten auf Partner Produkt.”
Zwei Reithosen rissen an derselben Naht nach wenigen Tragevorgängen; kein Support.
“Die Qualität ist leider mehr als Mangelhaft. Beide Hosen gingen an genau der gleichen Naht nach nur ein paar mal Tragen kaputt.”
Transaktion lief einwandfrei; Retourenetikett schnell, Stiefel erscheinen qualitativ hochwertig.
“Retourenetikett (Schuh zu klein) wurde innerhalb von 2 Minuten per Email zugestellt.”
Retour führte zu unbrauchbarem Gutschein; Kundenservice nicht erreichbar, Rückrufe spät.
“Nach Rücksendung Gutschein erhalten den man aber nicht einlösen könnte und nun abgelaufen ist”
Am häufigsten wird negativ die Erreichbarkeit und Reaktionszeit des Kundendienstes genannt. Viele Kommentare sprechen von ausbleibenden Antworten, offenen Tickets und langen Wartezeiten bei Rückerstattungen. Einige wenige Einträge loben eine zügige Bearbeitung und eine funktionierende Bestellabwicklung.
Ein Teil der Käufer bewertet das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv und nennt schnelle Lieferung als Pluspunkt. Andere berichten, dass ausbleibende Rückerstattungen oder unbrauchbare Gutscheine den Wert deutlich schmälern. Rückzahlungsprobleme treten häufig zusammen mit Lieferstörungen auf.
Kunden berichten immer wieder von fehlenden Bestellbestätigungen und Versandstatus, die nicht weitergehen. Einige Nutzer bekamen innerhalb weniger Tage Retourenetiketten oder die richtige Lieferung. Verzögerte oder verlorene Sendungen führen in mehreren Fällen zu Käuferschutz-Fällen und zusätzlichem Aufwand.
Mehrere Meldungen beschreiben frühe Material- oder Verarbeitungsfehler, zum Beispiel gerissene Nähte und defekte Reißverschlüsse. Gleichzeitig gibt es positive Eindrücke zu hochwertigen Stiefeln und zur Passform. Qualitätsprobleme werden wiederholt bei Bekleidung genannt.
Viele empfinden die Kommunikation als einseitig: Es kommen Tickets oder gar keine Rückmeldung. In einzelnen Fällen wurden Rechnungen schnell korrigiert oder Fragen sofort beantwortet. Fehlende oder späte Antworten verschärfen andere Themen wie Lieferausfälle und Rückerstattungen.
Die Bewertungen zeigen einen klaren Gegensatz zwischen reibungslosen Bestellungen mit schneller Lieferung und wiederholten Fällen von Nichtlieferung bei gleichzeitig fehlendem Support. Dadurch wirkt die Nutzererfahrung stark polarisiert. Rückerstattungen und Gutscheine prägen viele negative Gesamturteile.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Bestellung seit Wochen nicht geliefert, Kundendienst antwortet nicht, Stornierung unmöglich.
“Achtung Betrug!!! Vor knapp 1 Monat bestellt. Seit über 3 Wochen stet auf der bestell Seite warten auf Partner Produkt.”
Kundendienst schwer erreichbar, nur teilweise auf Englisch; Gutscheine nicht vollständig erstattet.
“Von 210€ habe ich leider bisher nur 120 zurückbekommen.”
Paket kam nicht an, keine Reaktion per Mail oder Chat, Geld womöglich futsch.
“Sehr schlechter Kundenservice. Mein Paket kam nicht an und keiner reagiert, weder auf Mails noch Chat.”
Zwei Reithosen rissen an derselben Naht nach wenigen Tragevorgängen; kein Support.
“Die Qualität ist leider mehr als Mangelhaft. Beide Hosen gingen an genau der gleichen Naht nach nur ein paar mal Tragen kaputt.”
Rücksendung bestätigt, Rückerstattung nach zwei Wochen nicht erhalten, Kundendienst schweigt.
“2 Wochen sind um und mein Geld sehe ich nicht.”
Qualitätsproblem gemeldet, Retoure wie gefordert, aber keine Erstattung erhalten.
“Ich retournierte wie aufgefordert und erhielt keine Erstattung.”
Bekam zwei linke Handschuhe; mehrfaches Kontaktieren blieb ohne Antwort.
“Ich habe Handschuhe bestellt und festgestellt, dass es sich bei Beiden um den Linken Handschuh handelt.”
Kundendienst faktisch nicht erreichbar; nach PayPal-Fall noch keine Rückzahlung erhalten.
“Der Kundenservice ist faktisch nicht erreichbar, obwohl ich bereits bei Paypal einen Käuferschutz Fall eröffnet habe”
Sehr schnelle Lieferung innerhalb weniger Tage, positive Erfahrung.
“Schnelle Lieferung”
Paket verloren, Kundendienst nicht erreichbar, fünf Monate auf 340€ Bestellung gewartet.
“Betrug. Paket ging verloren! Kundendienst nicht zu erreichen..”
Retour führte zu unbrauchbarem Gutschein; Kundenservice nicht erreichbar, Rückrufe spät.
“Nach Rücksendung Gutschein erhalten den man aber nicht einlösen könnte und nun abgelaufen ist”
Pferdedecke Ende November bezahlt, bis heute nicht geliefert, Support nicht erreichbar.
“Ich habe Ende November eine Pferdedecke bestellt und bezahlt. Diese ist noch immer nicht geliefert worden.”
Falsches Produkt geliefert, wiederholte Kontaktversuche blieben unbeantwortet.
“2 wochen keinerlei Rückmeldung”
Stiefel mit verstecktem Mangel reklamiert; Ticket erhalten, aber keine weitere Antwort.
“ausser einer Ticket Nr.878931 kam bis heute nichts.”
Helm storniert, Inlay trotzdem verschickt; Rücksendung verursachte höhere Versandkosten.
“Das Inlay wurde trotzdem rausgeschickt, obwohl ich sofort geschrieben habe, dass ich es ohne Helm nicht nutzen kann.”
Schnelle Lieferung, aber keine Rechnung erhalten und Support reagierte nicht.
“Schnelle Lieferung, war super zufrieden, keine Rechnung im Paket und keine per Mail”
Kundendienst zunächst nicht erreichbar; Rechnung wurde später schnell korrigiert.
“Kundenservice nicht erreichbar, nicht per E-Mail, nicht per Telefon , nicht per Live-Chat.”
Eine Reklamation zieht sich über Wochen bis Monate, sehr ärgerlich im Winter.
“Eine Reklamation zieht sich über Wochen bis Monate.”
Transaktion lief einwandfrei; Retourenetikett schnell, Stiefel erscheinen qualitativ hochwertig.
“Retourenetikett (Schuh zu klein) wurde innerhalb von 2 Minuten per Email zugestellt.”
Versandoptionen unpraktisch; Lieferung nach Hause hätte 99 Cent gekostet.
“Zu mir nach Hause hätte es 99 Cent extra gekostet...”
Warte seit fast drei Wochen auf Rücksendungs-Gutschrift, Kundendienst reagiert nicht.
“Warte seit fast 3 Wochen auf eine Gutschrift der Rücksendung”
Keine Rückmeldung vom Kundendienst; Bestellung seit neun Tagen unverändert.
“Keine Rückmedung vom Kundendienst - ich hab sie zweimal kontaktiert”
Reitleggings hielten nur ein halbes Jahr, Rückerstattung wird verzögert.
“die bestellten Reitleggings halten gerade mal ein halbes jahr.”
Gestern bestellt, heute geliefert; Preis-Leistung ist top.
“Preis Leistung Top.”
Verspäteter Liefertermin, drei Wochen nach Bestellung keine Statusänderung.
“3 Wochen nach Bestellung hat sich der Status immer noch nicht geändert!”
Versand extrem langsam, Kundenservice reagiert nicht, Größenangaben stimmen nicht.
“Ewig lange Dauer bis die Ware überhaupt verschickt wird und Kundenservice reagiert nicht.”
Verspätete Sendung, fehlende Reaktion, schließlich PayPal-Rückerstattung erhalten.
“Bestellung wurde verspätet losgeschickt, Sendung kam ewig nicht an, auf Nachfragen wurde nicht reagiert.”
Zahlung per PayPal, Ware angeblich im Zoll, bei Rückforderung keine Antwort.
“Seit ich das Geld zurückverlange , erhalte ich keine Antwort mehr.”
Schneller Versand; passende Artikel behalten, Rückerstattung via PayPal kam schnell.
“Schneller Versand, die Sachen, die gepasst haben, behalten und die anderen zurück geschickt.”
Reißverschluss nach wenigen Nutzungen defekt; volle Erstattung nur bei Zerschneiden.
“deren Reißverschluss nach kürzester Zeit (3 mal tragen, 1 mal waschen) nicht mehr aufgeht.”
Paket seit November nicht erhalten, Ersatz nicht geliefert, Tracking offenbar falsch.
“Wir warten seit November auf unser Paket”
Unzuverlässiger Versand mit GLS; Paket trotz Ankündigungen nie zugestellt.
“So etwas geht gar nicht: unzuverlässig und als Lieferanten GLS: 0 Pubkte”
Bestellung storniert, trotzdem versandt; über 1,5 Monate auf Rückerstattung gewartet.
“SAFTLADEN! Finger weg!! Erst wartet man wochenlang auf eine Versandbestätigung.”
Paket kam nie an, falsche Etikettierung, Lieferung verzögert, nie wieder.
“Auch bei mir kam das bestellte Paket nie an und ging laut Sendeverfolgung auf Grund einer Fehletikettierung zurück zum Absender.”
Top Produkte und sehr schnelle Lieferung.
“Top Produkte und sehr schnelle Lieferung.”
Unterirdischer Umgang mit Kunden; nicht weiterzuempfehlen.
“Unterirdischer Umgang mit Kunden. Nicht weiterzuempfehlen.”
Gutscheincodes werden nicht anerkannt, Kundendienst meldet sich nicht, Lieferprobleme.
“Gutscheincodes werden nicht anerkannt, Kundendienst meldet sich nicht.”
Bestellung und Lieferung einwandfrei; Kundendienst reagierte umgehend.
“Meine Bestellung und Lieferung hat einwandfrei gepasst.”
Keine Bestellbestätigung, Kundenservice antwortete nicht, PayPal-Fall brachte Rückerstattung.
“es kam nie eine Bestellbestätigung, der Kundenservice hat sich auch nicht gemeldet.”
Stiefel in Garantie, seit ca. 2,5 Monaten in Reklamation ohne Lösung.
“Nun warte ich seit ca 2 1/2 Monate auf diese Stiefel.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
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