Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein klares Muster: viele Kunden berichten von Problemen bei Lieferung, Rücksendungen und mangelnder Erreichbarkeit des Kundendienstes. Gleichzeitig gibt es einzelne positive Erfahrungen mit schneller Lieferung und zügigen PayPal‑Gutschriften. Verbraucher sollten vor einer Bestellung Lieferzeiten prüfen und gegebenenfalls sichere Zahlungswege wie PayPal bevorzugen. Bei empfindlicher oder teurer Ware empfiehlt sich, die Rückgabe- und Garantiebedingungen genau zu lesen und Bewertungen zu konkreten Produkten zu berücksichtigen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Feb 2026).
Warte seit fast drei Wochen auf Rücksendungs-Gutschrift, Kundendienst reagiert nicht.
“Warte seit fast 3 Wochen auf eine Gutschrift der Rücksendung”
Reißverschluss nach wenigen Nutzungen defekt; volle Erstattung nur bei Zerschneiden.
“deren Reißverschluss nach kürzester Zeit (3 mal tragen, 1 mal waschen) nicht mehr aufgeht.”
Gestern bestellt, heute geliefert; Preis-Leistung ist top.
“Preis Leistung Top.”
Bestellung und Lieferung einwandfrei; Kundendienst reagierte umgehend.
“Meine Bestellung und Lieferung hat einwandfrei gepasst.”
Viele Bewertungen kritisieren lange Versandzeiten, verspätete oder fehlende Zustellungen sowie Probleme bei Ersatzlieferungen und Rückerstattungen.
Einige Kundenaussagen loben Preis/Leistung, mehrere berichten jedoch von billiger Verarbeitung und enttäuschendem Umgang bei Reklamationen.
Keine konkreten Hinweise zu Website- oder App‑Erfahrungen in den vorliegenden Bewertungen; zu Nutzeroberfläche und Checkout keine aussagekräftigen Daten.
Mehrere Beschwerden über Material- oder Verarbeitungsprobleme (z. B. defekter Reißverschluss, unpassende Größen), vereinzelt positive Produktbewertungen.
Häufige Kritik an fehlender oder sehr langsamer Reaktion des Kundendienstes, Probleme bei telefonischer Erreichbarkeit und unbeantworteten E‑Mails.
Gesamtbild ist überwiegend negativ wegen Liefer- und Serviceproblemen; dennoch berichten einige Kunden von schnellen Lieferungen und zügigen Rückerstattungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Bestellung seit Wochen nicht geliefert, Kundendienst antwortet nicht, Stornierung unmöglich.
“Achtung Betrug!!! Vor knapp 1 Monat bestellt. Seit über 3 Wochen stet auf der bestell Seite warten auf Partner Produkt.”
Kundendienst schwer erreichbar, nur teilweise auf Englisch; Gutscheine nicht vollständig erstattet.
“Von 210€ habe ich leider bisher nur 120 zurückbekommen.”
Paket kam nicht an, keine Reaktion per Mail oder Chat, Geld womöglich futsch.
“Sehr schlechter Kundenservice. Mein Paket kam nicht an und keiner reagiert, weder auf Mails noch Chat.”
Zwei Reithosen rissen an derselben Naht nach wenigen Tragevorgängen; kein Support.
“Die Qualität ist leider mehr als Mangelhaft. Beide Hosen gingen an genau der gleichen Naht nach nur ein paar mal Tragen kaputt.”
Rücksendung bestätigt, Rückerstattung nach zwei Wochen nicht erhalten, Kundendienst schweigt.
“2 Wochen sind um und mein Geld sehe ich nicht.”
Qualitätsproblem gemeldet, Retoure wie gefordert, aber keine Erstattung erhalten.
“Ich retournierte wie aufgefordert und erhielt keine Erstattung.”
Bekam zwei linke Handschuhe; mehrfaches Kontaktieren blieb ohne Antwort.
“Ich habe Handschuhe bestellt und festgestellt, dass es sich bei Beiden um den Linken Handschuh handelt.”
Kundendienst faktisch nicht erreichbar; nach PayPal-Fall noch keine Rückzahlung erhalten.
“Der Kundenservice ist faktisch nicht erreichbar, obwohl ich bereits bei Paypal einen Käuferschutz Fall eröffnet habe”
Sehr schnelle Lieferung innerhalb weniger Tage, positive Erfahrung.
“Schnelle Lieferung”
Paket verloren, Kundendienst nicht erreichbar, fünf Monate auf 340€ Bestellung gewartet.
“Betrug. Paket ging verloren! Kundendienst nicht zu erreichen..”
Retour führte zu unbrauchbarem Gutschein; Kundenservice nicht erreichbar, Rückrufe spät.
“Nach Rücksendung Gutschein erhalten den man aber nicht einlösen könnte und nun abgelaufen ist”
Pferdedecke Ende November bezahlt, bis heute nicht geliefert, Support nicht erreichbar.
“Ich habe Ende November eine Pferdedecke bestellt und bezahlt. Diese ist noch immer nicht geliefert worden.”
Falsches Produkt geliefert, wiederholte Kontaktversuche blieben unbeantwortet.
“2 wochen keinerlei Rückmeldung”
Stiefel mit verstecktem Mangel reklamiert; Ticket erhalten, aber keine weitere Antwort.
“ausser einer Ticket Nr.878931 kam bis heute nichts.”
Helm storniert, Inlay trotzdem verschickt; Rücksendung verursachte höhere Versandkosten.
“Das Inlay wurde trotzdem rausgeschickt, obwohl ich sofort geschrieben habe, dass ich es ohne Helm nicht nutzen kann.”
Schnelle Lieferung, aber keine Rechnung erhalten und Support reagierte nicht.
“Schnelle Lieferung, war super zufrieden, keine Rechnung im Paket und keine per Mail”
Kundendienst zunächst nicht erreichbar; Rechnung wurde später schnell korrigiert.
“Kundenservice nicht erreichbar, nicht per E-Mail, nicht per Telefon , nicht per Live-Chat.”
Eine Reklamation zieht sich über Wochen bis Monate, sehr ärgerlich im Winter.
“Eine Reklamation zieht sich über Wochen bis Monate.”
Transaktion lief einwandfrei; Retourenetikett schnell, Stiefel erscheinen qualitativ hochwertig.
“Retourenetikett (Schuh zu klein) wurde innerhalb von 2 Minuten per Email zugestellt.”
Versandoptionen unpraktisch; Lieferung nach Hause hätte 99 Cent gekostet.
“Zu mir nach Hause hätte es 99 Cent extra gekostet...”
Warte seit fast drei Wochen auf Rücksendungs-Gutschrift, Kundendienst reagiert nicht.
“Warte seit fast 3 Wochen auf eine Gutschrift der Rücksendung”
Keine Rückmeldung vom Kundendienst; Bestellung seit neun Tagen unverändert.
“Keine Rückmedung vom Kundendienst - ich hab sie zweimal kontaktiert”
Reitleggings hielten nur ein halbes Jahr, Rückerstattung wird verzögert.
“die bestellten Reitleggings halten gerade mal ein halbes jahr.”
Gestern bestellt, heute geliefert; Preis-Leistung ist top.
“Preis Leistung Top.”
Verspäteter Liefertermin, drei Wochen nach Bestellung keine Statusänderung.
“3 Wochen nach Bestellung hat sich der Status immer noch nicht geändert!”
Versand extrem langsam, Kundenservice reagiert nicht, Größenangaben stimmen nicht.
“Ewig lange Dauer bis die Ware überhaupt verschickt wird und Kundenservice reagiert nicht.”
Verspätete Sendung, fehlende Reaktion, schließlich PayPal-Rückerstattung erhalten.
“Bestellung wurde verspätet losgeschickt, Sendung kam ewig nicht an, auf Nachfragen wurde nicht reagiert.”
Zahlung per PayPal, Ware angeblich im Zoll, bei Rückforderung keine Antwort.
“Seit ich das Geld zurückverlange , erhalte ich keine Antwort mehr.”
Schneller Versand; passende Artikel behalten, Rückerstattung via PayPal kam schnell.
“Schneller Versand, die Sachen, die gepasst haben, behalten und die anderen zurück geschickt.”
Reißverschluss nach wenigen Nutzungen defekt; volle Erstattung nur bei Zerschneiden.
“deren Reißverschluss nach kürzester Zeit (3 mal tragen, 1 mal waschen) nicht mehr aufgeht.”
Paket seit November nicht erhalten, Ersatz nicht geliefert, Tracking offenbar falsch.
“Wir warten seit November auf unser Paket”
Unzuverlässiger Versand mit GLS; Paket trotz Ankündigungen nie zugestellt.
“So etwas geht gar nicht: unzuverlässig und als Lieferanten GLS: 0 Pubkte”
Bestellung storniert, trotzdem versandt; über 1,5 Monate auf Rückerstattung gewartet.
“SAFTLADEN! Finger weg!! Erst wartet man wochenlang auf eine Versandbestätigung.”
Paket kam nie an, falsche Etikettierung, Lieferung verzögert, nie wieder.
“Auch bei mir kam das bestellte Paket nie an und ging laut Sendeverfolgung auf Grund einer Fehletikettierung zurück zum Absender.”
Top Produkte und sehr schnelle Lieferung.
“Top Produkte und sehr schnelle Lieferung.”
Unterirdischer Umgang mit Kunden; nicht weiterzuempfehlen.
“Unterirdischer Umgang mit Kunden. Nicht weiterzuempfehlen.”
Gutscheincodes werden nicht anerkannt, Kundendienst meldet sich nicht, Lieferprobleme.
“Gutscheincodes werden nicht anerkannt, Kundendienst meldet sich nicht.”
Bestellung und Lieferung einwandfrei; Kundendienst reagierte umgehend.
“Meine Bestellung und Lieferung hat einwandfrei gepasst.”
Keine Bestellbestätigung, Kundenservice antwortete nicht, PayPal-Fall brachte Rückerstattung.
“es kam nie eine Bestellbestätigung, der Kundenservice hat sich auch nicht gemeldet.”
Stiefel in Garantie, seit ca. 2,5 Monaten in Reklamation ohne Lösung.
“Nun warte ich seit ca 2 1/2 Monate auf diese Stiefel.”
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Horze ist ein Einzelhändler für Reitsport- und Pferdeausrüstung mit einem breiten Sortiment an Reitbekleidung, Zaumzeug und Zubehör. Kunden kaufen überwiegend über den Online-Shop; das Angebot richtet sich an Freizeit- und sportliche Reiter. Diese Zusammenfassung fasst verifizierte Kundenbewertungen zusammen, um Interessenten bei der Entscheidungsfindung zu unterstützen.