Die vorliegenden Rezensionen zeigen wiederkehrende Probleme mit Stornierungen, Rückerstattungen und Kundenkommunikation, während einzelne Käufer die Produktleistung loben. Käufer sollten vor Bestellungen Preisvergleiche mit Drittanbietern durchführen und Versand‑ sowie Rückgabebedingungen prüfen. Bei wichtigen Anschaffungen empfiehlt es sich, Bestell‑ und Zahlungsbelege aufzubewahren und bei Lieferverzögerungen oder fehlenden Rückerstattungen aktiv nachzufragen. Für spezifische Fragen zur Garantie oder Rückgabe ist die Kenntnis der regionalen HP‑Shopbedingungen entscheidend.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Zufrieden mit Qualität und Leistung der HP-Produkte, breite Auswahl vorhanden.
“war in Sachen Qualität und Leistung mit den Produkten sehr zufrieden.”
Stornierte Bestellungen und ausbleibende Rückerstattung, schlechter Kundendienst.
“Unfähigster Kundendienst der Welt!”
Nach Stornierung wurde keine Rückerstattung erhalten.
“Das Geld ist noch nicht auf meine Konto.”
Lieferung stark verspätet und Preisnachlass nicht gewährt.
“stattdessen hatte ich sie erst im Januar erhalten.”
Mehrere Bewertungen berichten von Problemen mit Stornierungen, ausstehenden Rückerstattungen und unzufriedenstellendem After‑Sales‑Support, meist negativ beschrieben.
Kunden vergleichen Preise mit anderen Händlern und empfinden den HP Store häufig als teurer; Gutscheine werden als eingeschränkt oder unzureichend kritisiert.
Nutzermeldungen erwähnen Lieferverzögerungen, Verpackungs- und Bestellprobleme sowie Stornierungen; einzelne positive Nutzungsberichte zu Akkulaufzeit und Mobilität vorhanden.
Vereinzelt wird die Produktqualität gelobt (Leistung, Akkulaufzeit, Verarbeitung), doch die Erwähnungsanzahl ist zu gering, um ein klares Urteil zu bilden.
Mehrere Rezensionen kritisieren fehlende oder langsame Antworten vom Kundendienst sowie mangelnde Kulanz bei Reklamationen und Rückgaben.
Die Gesamteindrücke sind überwiegend negativ aufgrund von Service-, Rückerstattungs- und Lieferproblemen; einzelne Käufer berichten positiver Produktnutzung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Idealo (14) · TrustedShops (7) · Trustpilot (4) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Kulanzanfrage wegen teurer Reparatur wurde abgelehnt.
“Kundenservice und Entgegenkommen gleich Null-”
Drucker funktionierte nicht zuverlässig und Support löste das Problem nicht.
“Schlechteste Customers Experience EVER!!!”
Nach Stornierung wurde keine Rückerstattung erhalten.
“Das Geld ist noch nicht auf meine Konto.”
Stornierte Bestellungen und ausbleibende Rückerstattung, schlechter Kundendienst.
“Unfähigster Kundendienst der Welt!”
Lieferung stark verspätet und Preisnachlass nicht gewährt.
“stattdessen hatte ich sie erst im Januar erhalten.”
Ware ohne Außenverpackung geliefert, Rücktausch wegen geöffneter Verpackung abgelehnt.
“Die Verpackung wurde geöffnet, darum keine Retoure/Umtausch möglich..”
Akku fiel aus, Support schloss Ticket ohne Lösung.
“plötzlich das Ticket einfach geschlossen, ohne überhaupt einen Lösungsansatz”
Drucker funktionierte nicht, Support konnte nicht helfen.
“Ich sitze hier, kann mit meinem HP Officejet 8620 pro nicht drucken...”
Kein funktionierender Kundendienst, Drucker wurde unbrauchbar.
“Das ist nicht der schlechteste Kundendienst der Welt, sondern es gibt ihn gar nicht.”
Fehlende Tasten, kein Umtausch und schlechter Support.
“Das Gerät darf ich nach vier Wochen jetzt aber nicht mehr umtauschen, da ich inzwischen im Urlaub war.”
Fehlende Tasten und kein Umtausch, schlechter deutscher Support.
“Das Gerät darf ich nach vier Wochen jetzt aber nicht mehr umtauschen”
Ineffektiver, inkompetenter Hotline-Support und fehlender Verbraucherschutz.
“HP hat keinen unktionierenden oder hilfreichen Kundenservice”
Defektes Kabel nicht erstattet, Support schwer verständlich und unhilfreich.
“Die Garantie/Gewährleistung gelte nur auf das Gerät selbst, nicht das Kabel.”
Trade-in wegen Kratzern abgelehnt, Wiederrufsfrist abgelaufen.
“Ohne das Trade In Angebot hätte ich den neuen Laptop nicht bei HP gekauft.”
Defektes Business-Gerät ohne Ersatzgerät, Rückerstattung erschwert.
“Ein Ersatzgerät oder gar Austauschgerät gibt es nicht.”
Bestellungen automatisch storniert, mangelhafte Kommunikation und nicht ausgeliefert.
“Zunächst wurden meine Bestellungen im Hintergrund einfach automatisch storniert.”
Falsche Druckerpatrone geliefert und Supportkontakt abgebrochen.
“Der Ersatz war fehlerhaft mir wurde eine Druckerpatrone 302 black zugesandt”
Drucker an Abos gebunden, Patronen nach Kündigung unbrauchbar.
“Die volle Patrone musste ich weg schmeißen, weil ich das Abo gekündigt habe”
Nur Zahlungsaufforderung erhalten, keine Rechnung oder Antwort.
“kam lediglich eine Mail, in der man zur Zahlung aufgefordert wurde.”
Wünscht bessere Kennzeichnung des Originalprodukts zur Erleichterung.
“Bitte kennzeichnen Sie im Fett Druck das Original Produkt”
Patronen nach zwei Tagen angekommen, Kommunikation war gut.
“HP kommuniziert gut und ausführlich, bin immer auf dem Laufenden.”
Kostenlose telefonische Beratung und reibungslose Bestellabwicklung überzeugt.
“Besonders überzeugt hat mich die kostenlose telefonische Beratung.”
Übersichtliche Website, einfache Abwicklung und sehr schnelle Lieferung.
“Ware 1a,so wie man es von HP gewohnt ist; gerne wieder!”
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, gerne wieder.
“Schnelle und unkomplizierte Abwicklung - jederzeit gerne wieder!”
Einfache, problemlose Abwicklung und schnelle Lieferung, sehr positiv.
“einfache und problemlose Abwicklung, schnelle Lieferung”
Ich habe bei HP Store bereits eingekauft und war in Sachen Qualität und Leistung mit den Produkten sehr zufrieden.Ich setze sowohl privat als auch beruflich auf HP und kann mich in keinster Weise beschweren. Bei HP Store finde ich viele unterschiedliche, technische Produkte, die ich möglicherweise bei mich zu Hause auf der Arbeit gebrauchen kann. Einerseits gibt es beispielsweise Laptops, die aufgrund ihres geringen Gewichts und der langen Akkulaufzeit für einen mobiles Arbeiten in der Uni oder dem Arbeitsalltag gemacht sind. Andererseits gibt es aber auch Gaming PCs, welche die aktuellsten spiele in höchster Auflösung wiedergeben Und mir dabei helfen kann den nächsten Bestwert aufzustellen. Vielen Dank für alles.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
HP Store ist der offizielle Online-Shop von HP für Endkunden und Geschäftskunden. Sortiment umfasst Laptops, Desktops, Workstations, Gaming‑PCs, Drucker, Peripherie und Ersatzteile. Als direkter Vertriebsweg bietet der Shop Produktspezifikationen, Herstellergarantien und Support‑Informationen; Versand- und Rückgabebedingungen variieren je nach Region. Für Käufer sind Vergleiche zu Drittanbietern, Lieferfristen und die gültigen Rückgabe‑/Garantiebedingungen relevant.