Käufer loben häufig die solide Verarbeitung der Produkte und meist zuverlässige Zustellungen. Viele berichten, dass sie mit dem Sortiment zufrieden sind und immer wieder bestellen. Gleichzeitig tauchen wiederholt Probleme bei der Abwicklung auf, etwa ausstehende Rückzahlungen und stornierte Bestellungen. Dass Kundenbewertungen abgeschaltet wurden, sorgt bei mehreren Käufern für deutliche Kritik.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Glas-Frischhaltedosen haben gute Qualität, waren gut verpackt und schnell geliefert.
“Die Glas-Frischhaltedosen incl. Deckel haben eine gute Qualität”
Alles bestens mit sehr schnellem Versand und Dankbarkeit.
“Alles Bestens , sehr schneller Versand ! Dankeschön”
Retoure wurde empfangen, aber Rückerstattung wurde noch nicht ausgezahlt.
“noch immer kein Geld zurück!”
Mehrere Bestellungen wurden ohne Gründe storniert, Kundenanfragen unbeantwortet.
“2 von 3 Bestellungen wurden ohne Angabe von Gründen storniert.”
Viele Bewertungen beschreiben Bestellungen, die glatt durchlaufen, und Zahlungen, die funktionieren. Gleichzeitig berichten mehrere Einträge von Lieferausfällen, längeren Wartezeiten und Sendungen, die nicht zugestellt wurden. Einzelne Beschwerden nennen auch Stornierungen ohne Begründung.
Viele Käufer halten das Preis-Leistungs-Verhältnis für stimmig, weil sie die Produktqualität als gut wahrnehmen. Vereinzelt gibt es Kritik an Preisen und Zweifel an der Fairness einzelner Aktionen. Seltener, aber belegt, sind Beschwerden über stornierte Payback-Punkte und überzogene Preise.
Wiederkehrende Kundinnen und Kunden loben die Auswahl und berichten von langjähriger Zufriedenheit mit Bestellungen. Einige Rezensionen zeigen Frust nach verzögerten Lieferungen oder wenn Betreuung ausbleibt. Kleinere Mängel in einzelnen Bestellungen wirken nicht flächendeckend, tauchen aber sporadisch auf.
Viele Rezensionen beschreiben gut verarbeitete Ware und Verpackung wie erwartet. Es gibt konkrete Negativmeldungen zu einzelnen Artikeln, etwa zu geringer Reinigungswirkung oder kurzer Haltbarkeit bei Kosmetik. Solche Qualitätskritik erscheint deutlich seltener als positives Feedback.
Mehrere Kunden kritisieren, dass Produktbewertungen deaktiviert wurden, und wünschen sie zurück. Wiederholt wird von verzögerten Rückerstattungen und Retouren berichtet, die nicht zeitnah gutgeschrieben werden. Einige Nutzer schreiben außerdem von unbeantworteten Anfragen und fehlender Klarheit bei Stornierungen.
Die meisten Bewertungen schildern einen positiven Einkauf mit zufriedenstellender Ware und einer Abwicklung, die funktioniert. Eine erkennbare Minderheit berichtet jedoch von starken Problemen bei Kommunikation und Service, vor allem bei Rückgaben, Rückerstattungen und Bestellstornierungen. Diese negativen Fälle prägen den Eindruck vom Kundenservice deutlich.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Idealo (15) · TrustedShops (5) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Ein Stern Abzug wegen relativ langer Lieferzeit.
“relativ lange dauert , bis die Ware da ist.”
Alles super, schnell geliefert und sehr zufriedenstellend.
“Alles super ,schnell und wunderbar!”
Alles bestens mit schneller Lieferung.
“Alles bestens, schnelle Lieferung”
Kerzen entsprechen TV-Präsentation und wurden in zwei Tagen geliefert.
“Die Kerzen sind so, wie im Fernsehen vorgestellt.”
Langjährige Kundin lobt unschlagbaren Service und unbürokratische Hilfe.
“Der Service ist einfach unschlagbar.”
Falsch gelieferter Artikel enttäuscht; ansonsten ist die Ware schön.
“Enttäuscht über falsch gelieferten Artikel.”
Pfannenset überzeugt durch sehr gute Qualität, Farben und Verpackung.
“Super Qualität und tolle Farben.”
Gute Qualität, schnelle Lieferung und freundliches Personal werden gelobt.
“Gute Qualität, schnelle Lieferung.”
Käufer lobt die sehr schönen Artikel von Ina.
“Sehr schöne Sachen von Ina!!”
Produktbewertungen fehlen, Lieferverzögerungen sorgen für Unzufriedenheit und Abwanderung.
“Produktbewertungen habe ich immer bei meinen Kaufentscheidungen berücksichtigt.”
Abschaffung der Bewertungen erschwert Entscheidungen, Qualität und Service meist zufriedenstellend.
“wurden die Kundenbewertungen bei HSE ca. im Mai 2025 abgeschafft.”
Verärgerung über das Einstampfen der Kundenbewertungen und Forderung nach Reaktivierung.
“Ich finde es unmöglich, das HSE die Kundenbewertungen eingestampft hat!”
Mehrere Bestellungen wurden ohne Gründe storniert, Kundenanfragen unbeantwortet.
“2 von 3 Bestellungen wurden ohne Angabe von Gründen storniert.”
Kritik an deaktivierten Kundenbewertungen; Leser bittet Verantwortliche um Überdenken.
“Seit kurzem hat HSE die Kundenbewertungen deaktiviert.”
Moderation der Sendung passte nicht; männlicher Moderator wirkte unpassend.
“Warum wird das von einem Mann moderiert ???”
Zustellung wurde trotz Zusage nicht durchgeführt wegen fehlendem Namensschild.
“ZUGESAGT, dass die Lieferung HEUTE zugestellt wird!!!”
Meist sehr zufrieden, schnelle Lieferung und freundlicher Kundenservice.
“Schneller Service, freundliche Mitarbeiter und gute Abwicklung.”
Seit 14 Tagen warten wir auf unsere Bestellung ohne Lieferung.
“Seit 14 Tagen warten wir auf unsere 1. Bestellung.”
Onlinebestellung funktionierte, Lieferung dauerte länger und Gutschein kurz gültig.
“Leider etwas länger auf die Lieferung gewartet”
Ware ist zu teuer und Zweifel an Echtheit der Bewertungen.
“die Ware ist insgesamt sehr überteuert”
Bei HSE24 finde ich die zahlreiche unterschiedliche Produkte aus den verschiedensten Kategorien, die mir vielen unterschiedlichen Bereichen meines Lebens weiterhelfen und meinen Menge Freude bringen soll. Demnach finde ich bei HSE24 beispielsweise Kosmetik, wie Hand und Gesichtscreme, die mir dabei helfen sollen meine Haut geschmeidig und Jungs halten zu können. Wenn ich stattdessen auf der Suche nach einem neuen Outfit bin, finde ich bei HSE24 auch Kleidungsstücke, wie Hosen, T-Shirts, Blusen, Hemden und viele weitere Optionen.Wenn ich stattdessen doch lieber auf der Suche nach einem neuen Radio für die Küche bin, finde ich ebenfalls hier für etwas und wenn ich dann doch lieber Heimtextilien, wie Handtücher, Vorleger, Teppiche oder Küchentücher brauche, kann es ebenfalls eine Auswahl an Optionen bieten. Naja könnte nicht besser sein.
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HSE betreibt einen Online-Shop mit Produkten aus Wohnen, Mode, Beauty und Küche. Zum Angebot zählen unter anderem Haushaltswaren, Textilien, Kosmetik und Kochgeschirr. HSE verkauft über E‑Commerce-Plattformen und TV‑Verkaufssendungen. Auf der Webseite finden Kunden Produktseiten, Bestellmöglichkeiten und Serviceinfos wie Rücksendebedingungen.