Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Impressionen
Erfahrungen & Bewertungen
Impressionen ist ein deutscher Einzelhändler, der Möbel, Wohnaccessoires und Mode über einen Online-Shop und in gedruckten Katalogen anbietet. Kunden sollten offizielle Unternehmensdaten, aktuelle Service‑ und Kontaktinformationen sowie rechtliche Hinweise vor einer Bestellung auf der offiziellen Website prüfen.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
24%
Neueste Bewertung
17d
Gesamtbewertung
1.9
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Meldungen über nicht reagierenden Support, ausbleibende Rückzahlungen und ungelöste Vorgänge; nur vereinzelt positive Erfahrungen.
Anteil
Schwach
21%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Zahlreiche Beschwerden zu nicht ausgezahlten Guthaben, Mahngebühren und unberechtigten Forderungen; Rückerstattungen werden vielfach als ausstehend berichtet.
Anteil
Schwach
13%
⚡
Nutzererlebnis
Kunden berichten von Konto‑ und Bestellproblemen, fehlender Sendungsverfolgung und nicht verbuchten Retouren; einige loben Navigation und Sortiment online.
Anteil
Schwach
14%
🔧
Produktqualität
Gemischte Berichte: positive Hinweise auf Sortiment und Produkte stehen Reklamationen wegen Mängeln und beschädigter Lieferungen gegenüber.
Anteil
Gemischt
8%
📞
Kommunikation
Viele Kunden klagen über ausbleibende E‑Mail‑ und Telefonantworten, widersprüchliche Angaben und fehlende Dokumentation von Fällen.
Anteil
Schwach
20%
⭐
Gesamterfahrung
Langjährige Kunden berichten positiver früherer Erfahrungen; neuere Bewertungen schildern überwiegend Probleme mit Service, Lieferung und Rückerstattung.
Anteil
Schwach
24%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Bye bye Impressionen 😢
"Liebes Impressionen Team, ich bin sooooo traurig dass es euch nicht mehr gibt 😭, ihr habt mich Jahrzehntelang begleitet und ich war und bin immer noch..."
AM
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Langjährige, positive Kundin
Ich warte seit November 2023 auf die…
"Ich warte seit November 2023 auf die Rückzahlung über 139,00 €. Ich habe zu wiederholten Malen Emails gesendet und wurde erstmal getröstet. Zuerst hie..."
Carole Coquet
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Offene Rückzahlung, exzessive Verzögerung
Retouren werden nicht verbucht
"Retouren werden nicht verbucht. Dafür Mahnung. Keine..."
Frank B
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Retoure nicht gebucht, Mahnung erhalten
Vorgangsnr.DE-IM-2176095
"Vorgangsnr.: DE-IM-2176095 Der Service ist einfach nur Unterirdisch! Ich habe am 03.12.2023 (zum Glück per Rechnung) ein Bett bestellt, dieses kam zwa..."
M. Einhorn
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Beschädigte Lieferung, keine Reaktion
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
A
AM
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bye bye Impressionen 😢
Liebes Impressionen Team, ich bin sooooo traurig dass es euch nicht mehr gibt 😭, ihr habt mich Jahrzehntelang begleitet und ich war und bin immer noch...
A
Anna
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Konto nicht mehr erreichbar.
Das Kundenkonto sollte bis 30.06.2024 erreichbar sein, seit ein paar Tagen ist das ohne Vorankündigung nicht mehr der Fall...
C
Carole Coquet
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich warte seit November 2023 auf die…
Ich warte seit November 2023 auf die Rückzahlung über 139,00 €. Ich habe zu wiederholten Malen Emails gesendet und wurde erstmal getröstet. Zuerst hie...
A
Anette R.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Impressionen...selbe Masche wie Klingel
Impressionen gehörte zu Klingel. Beide EX Unternehmen fahren dieselbe Masche nach Insolvenz: Erheben 6€ M...
A
Andrea La
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Impressionen schickt mir eine Mahnung…
Impressionen schickt mir eine Mahnung für Ware die ich nicht erhalten habe. Der Servic...
G
Gaby
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schade, dass Impressionen schließen musste
Sehr schade, dass Impressionen schließen musste. Hatten immer ein sehr attraktives Sortiment, aufwändig desi...
F
Frank B
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Retouren werden nicht verbucht
Retouren werden nicht verbucht. Dafür Mahnung. Keine...
W
Waldemar Krist
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schon wieder Probleme mit klingel-gruppe. Jetzt IMPRESSIONEN
Laut dem Kontostand "hat" meine Frau "überfällige Zahlungen" für Waren, die sie nicht erhalten hat. Es geht um die Rechnungen, beide vom 17.01.2024. B...
C
Cosima
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vorgang DE-IM-2305083 / Null Reaktion auf Kundenanliegen
Vorgang DE-IM-2305083 Null Reaktion auf meine mehrfachen Nachfragen zu bestellten, aber noch gelieferten Artikeln. 18.01.2024 bestellt, nie erhalten u...
J
J. Naluo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Warte auf Ihre Überweisung meines Guthabens
Edit: Impressionen doch nicht insolvent: Offenbar kauft die Witt-Gruppe (genau: Heine) Impressionen und rettet diese unfassbar schlechte Firma vor der...
K
Katja
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Habe ein Guthaben seit September 2023…
[DE-IM-1816460]Habe ein Guthaben seit September 2023 auf dem Kundenkonto, was ich ausgezahlt haben möchte. Nach etlichen Telefonaten und Mails, mit st...
M
Marie F.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Retoure nicht gut geschrieben
edit, meine Bestellung kam an, aufgrund von Qualitätsmängeln habe ich einige Teile retourniert. Die Retoure wurde am 9.2. im Kundenkonto verbucht. Sei...
P
Pedro
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vorgangsnummer DE-IM-2300120
Die Bestellung vom 15.01.24 wurde bis heute nicht zugestellt. Laut Bestellung sollte eine Zustellung innerhalb von 7-10 Tagen erfolgen. Zwischenzeitli...
L
Luisa Posmyk
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Auszahlung von Guthaben und keine Lieferung /Betrug
Sicher 30 Anrufe! Keine Guthabenauszahlung vom Kundenkonto trotz 10-facher schriftlicher Aufforderung. Neubestellung am 11.01.24 wird nach 14 Tagen im...
S
Stephanie
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Toller Versender mit Topprodukten
Toller Versender...
J
Jaqueline Hehemann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vorgangsnummer: DE-IM-2235708
Ich warte jetzt seit nunmehr 2 (!) Wochen auf die Beantwortung meiner Mail. Es geht um ein Kleid, welches diverse Verarbeitungsfehler aufzeigt. Fotos...
G
Gülsüm Ciplak
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Lieferung
Ich habe eine Kommode geliefert bekommen (ziemlich schnell und komplikationslos). Allerdings war sie beschädigt. Vereinbart war, dass ein Austausch st...
M
M. Einhorn
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vorgangsnr.DE-IM-2176095
Vorgangsnr.: DE-IM-2176095 Der Service ist einfach nur Unterirdisch! Ich habe am 03.12.2023 (zum Glück per Rechnung) ein Bett bestellt, dieses kam zwa...
F
Frau Schmidt
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vorgangsnummer DE-IM-2245169
Vorgangsnummer DE-IM-2245169 Am 29.12. habe ich den offenen Rechnungsbetrag bezahlt. Bis heute wurde dieser nicht verbucht. Der technische Kundenservi...
N
Nannamea
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vielen Dank nach 20 jähriger…
Vielen Dank nach 20 jähriger Kundentreue so behandelt zu werden, seit 2 Monaten erhalte ich keine Antwort auf meine 4 E-Mails und 6 Anrufe, bei denen...
Fazit
Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein deutliches Muster: viele Kunden melden Probleme mit Rückerstattungen, Retouren, Lieferung und Erreichbarkeit des Supports. Es gibt zugleich einzelne positive Rückmeldungen zur Produktauswahl und früherem Service. Für Verbraucher empfiehlt es sich, Bestellungen und Kommunikation sorgfältig zu dokumentieren (Trackingeinträge, Zahlungsbelege, E‑Mails) und vorab Zahlungs‑ und Lieferbedingungen zu prüfen. Bei offenen Forderungen oder ausbleibenden Rückzahlungen sollten Kunden rechtliche Schritte, Zahlungsdienstleister‑Streitverfahren oder Verbraucherschutz‑Beratung in Betracht ziehen.