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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Impressionen
Erfahrungen & Bewertungen

Impressionen ist ein deutscher Einzelhändler, der Möbel, Wohnaccessoires und Mode über einen Online-Shop und in gedruckten Katalogen anbietet. Kunden sollten offizielle Unternehmensdaten, aktuelle Service‑ und Kontaktinformationen sowie rechtliche Hinweise vor einer Bestellung auf der offiziellen Website prüfen.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 24%
Neueste Bewertung 17d
Gesamtbewertung
1.9

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viele Meldungen über nicht reagierenden Support, ausbleibende Rückzahlungen und ungelöste Vorgänge; nur vereinzelt positive Erfahrungen.

Anteil
21%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Zahlreiche Beschwerden zu nicht ausgezahlten Guthaben, Mahngebühren und unberechtigten Forderungen; Rückerstattungen werden vielfach als ausstehend berichtet.

Anteil
13%
Schwach

Nutzererlebnis

Kunden berichten von Konto‑ und Bestellproblemen, fehlender Sendungsverfolgung und nicht verbuchten Retouren; einige loben Navigation und Sortiment online.

Anteil
14%
Schwach
🔧

Produktqualität

Gemischte Berichte: positive Hinweise auf Sortiment und Produkte stehen Reklamationen wegen Mängeln und beschädigter Lieferungen gegenüber.

Anteil
8%
Gemischt
📞

Kommunikation

Viele Kunden klagen über ausbleibende E‑Mail‑ und Telefonantworten, widersprüchliche Angaben und fehlende Dokumentation von Fällen.

Anteil
20%
Schwach

Gesamterfahrung

Langjährige Kunden berichten positiver früherer Erfahrungen; neuere Bewertungen schildern überwiegend Probleme mit Service, Lieferung und Rückerstattung.

Anteil
24%
Schwach

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

A
AM
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bye bye Impressionen 😢

Liebes Impressionen Team, ich bin sooooo traurig dass es euch nicht mehr gibt 😭, ihr habt mich Jahrzehntelang begleitet und ich war und bin immer noch...

A
Anna
trustpilot.com Sep 30, 2025

Konto nicht mehr erreichbar.

Das Kundenkonto sollte bis 30.06.2024 erreichbar sein, seit ein paar Tagen ist das ohne Vorankündigung nicht mehr der Fall...

C
Carole Coquet
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich warte seit November 2023 auf die…

Ich warte seit November 2023 auf die Rückzahlung über 139,00 €. Ich habe zu wiederholten Malen Emails gesendet und wurde erstmal getröstet. Zuerst hie...

A
Anette R.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Impressionen...selbe Masche wie Klingel

Impressionen gehörte zu Klingel. Beide EX Unternehmen fahren dieselbe Masche nach Insolvenz: Erheben 6€ M...

A
Andrea La
trustpilot.com Sep 30, 2025

Impressionen schickt mir eine Mahnung…

Impressionen schickt mir eine Mahnung für Ware die ich nicht erhalten habe. Der Servic...

G
Gaby
trustpilot.com Sep 30, 2025

Schade, dass Impressionen schließen musste

Sehr schade, dass Impressionen schließen musste. Hatten immer ein sehr attraktives Sortiment, aufwändig desi...

F
Frank B
trustpilot.com Sep 30, 2025

Retouren werden nicht verbucht

Retouren werden nicht verbucht. Dafür Mahnung. Keine...

W
Waldemar Krist
trustpilot.com Sep 30, 2025

Schon wieder Probleme mit klingel-gruppe. Jetzt IMPRESSIONEN

Laut dem Kontostand "hat" meine Frau "überfällige Zahlungen" für Waren, die sie nicht erhalten hat. Es geht um die Rechnungen, beide vom 17.01.2024. B...

C
Cosima
trustpilot.com Sep 30, 2025

Vorgang DE-IM-2305083 / Null Reaktion auf Kundenanliegen

Vorgang DE-IM-2305083 Null Reaktion auf meine mehrfachen Nachfragen zu bestellten, aber noch gelieferten Artikeln. 18.01.2024 bestellt, nie erhalten u...

J
J. Naluo
trustpilot.com Sep 30, 2025

Warte auf Ihre Überweisung meines Guthabens

Edit: Impressionen doch nicht insolvent: Offenbar kauft die Witt-Gruppe (genau: Heine) Impressionen und rettet diese unfassbar schlechte Firma vor der...

K
Katja
trustpilot.com Sep 30, 2025

Habe ein Guthaben seit September 2023…

[DE-IM-1816460]Habe ein Guthaben seit September 2023 auf dem Kundenkonto, was ich ausgezahlt haben möchte. Nach etlichen Telefonaten und Mails, mit st...

M
Marie F.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Retoure nicht gut geschrieben

edit, meine Bestellung kam an, aufgrund von Qualitätsmängeln habe ich einige Teile retourniert. Die Retoure wurde am 9.2. im Kundenkonto verbucht. Sei...

P
Pedro
trustpilot.com Sep 30, 2025

Vorgangsnummer DE-IM-2300120

Die Bestellung vom 15.01.24 wurde bis heute nicht zugestellt. Laut Bestellung sollte eine Zustellung innerhalb von 7-10 Tagen erfolgen. Zwischenzeitli...

L
Luisa Posmyk
trustpilot.com Sep 30, 2025

Keine Auszahlung von Guthaben und keine Lieferung /Betrug

Sicher 30 Anrufe! Keine Guthabenauszahlung vom Kundenkonto trotz 10-facher schriftlicher Aufforderung. Neubestellung am 11.01.24 wird nach 14 Tagen im...

S
Stephanie
trustpilot.com Sep 30, 2025

Toller Versender mit Topprodukten

Toller Versender...

J
Jaqueline Hehemann
trustpilot.com Sep 30, 2025

Vorgangsnummer: DE-IM-2235708

Ich warte jetzt seit nunmehr 2 (!) Wochen auf die Beantwortung meiner Mail. Es geht um ein Kleid, welches diverse Verarbeitungsfehler aufzeigt. Fotos...

G
Gülsüm Ciplak
trustpilot.com Sep 30, 2025

Lieferung

Ich habe eine Kommode geliefert bekommen (ziemlich schnell und komplikationslos). Allerdings war sie beschädigt. Vereinbart war, dass ein Austausch st...

M
M. Einhorn
trustpilot.com Sep 30, 2025

Vorgangsnr.DE-IM-2176095

Vorgangsnr.: DE-IM-2176095 Der Service ist einfach nur Unterirdisch! Ich habe am 03.12.2023 (zum Glück per Rechnung) ein Bett bestellt, dieses kam zwa...

F
Frau Schmidt
trustpilot.com Sep 30, 2025

Vorgangsnummer DE-IM-2245169

Vorgangsnummer DE-IM-2245169 Am 29.12. habe ich den offenen Rechnungsbetrag bezahlt. Bis heute wurde dieser nicht verbucht. Der technische Kundenservi...

N
Nannamea
trustpilot.com Sep 30, 2025

Vielen Dank nach 20 jähriger…

Vielen Dank nach 20 jähriger Kundentreue so behandelt zu werden, seit 2 Monaten erhalte ich keine Antwort auf meine 4 E-Mails und 6 Anrufe, bei denen...

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Fazit

Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein deutliches Muster: viele Kunden melden Probleme mit Rückerstattungen, Retouren, Lieferung und Erreichbarkeit des Supports. Es gibt zugleich einzelne positive Rückmeldungen zur Produktauswahl und früherem Service. Für Verbraucher empfiehlt es sich, Bestellungen und Kommunikation sorgfältig zu dokumentieren (Trackingeinträge, Zahlungsbelege, E‑Mails) und vorab Zahlungs‑ und Lieferbedingungen zu prüfen. Bei offenen Forderungen oder ausbleibenden Rückzahlungen sollten Kunden rechtliche Schritte, Zahlungsdienstleister‑Streitverfahren oder Verbraucherschutz‑Beratung in Betracht ziehen.