Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein deutliches Muster: viele Kunden melden Probleme mit Rückerstattungen, Retouren, Lieferung und Erreichbarkeit des Supports. Es gibt zugleich einzelne positive Rückmeldungen zur Produktauswahl und früherem Service. Für Verbraucher empfiehlt es sich, Bestellungen und Kommunikation sorgfältig zu dokumentieren (Trackingeinträge, Zahlungsbelege, E‑Mails) und vorab Zahlungs‑ und Lieferbedingungen zu prüfen. Bei offenen Forderungen oder ausbleibenden Rückzahlungen sollten Kunden rechtliche Schritte, Zahlungsdienstleister‑Streitverfahren oder Verbraucherschutz‑Beratung in Betracht ziehen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Langjährige Kundin ist traurig über das Ende von Impressionen.
“ich bin sooooo traurig dass es euch nicht mehr gibt 😭”
Seit November 2023 keine Rückzahlung erhalten, Kundenservice antwortet nicht.
“Ich warte seit November 2023 auf die Rückzahlung über 139,00 €.”
Retouren werden nicht im Konto verbucht und es gibt keine Reaktion.
“Retouren werden nicht verbucht.”
Beschädigte Lieferung, wiederholte Kontaktversuche, kein brauchbarer Kundenservice.
“Der Service ist einfach nur Unterirdisch!”
Viele Meldungen über nicht reagierenden Support, ausbleibende Rückzahlungen und ungelöste Vorgänge; nur vereinzelt positive Erfahrungen.
Zahlreiche Beschwerden zu nicht ausgezahlten Guthaben, Mahngebühren und unberechtigten Forderungen; Rückerstattungen werden vielfach als ausstehend berichtet.
Kunden berichten von Konto‑ und Bestellproblemen, fehlender Sendungsverfolgung und nicht verbuchten Retouren; einige loben Navigation und Sortiment online.
Gemischte Berichte: positive Hinweise auf Sortiment und Produkte stehen Reklamationen wegen Mängeln und beschädigter Lieferungen gegenüber.
Viele Kunden klagen über ausbleibende E‑Mail‑ und Telefonantworten, widersprüchliche Angaben und fehlende Dokumentation von Fällen.
Langjährige Kunden berichten positiver früherer Erfahrungen; neuere Bewertungen schildern überwiegend Probleme mit Service, Lieferung und Rückerstattung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Kununu (2) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Langjährige Kundin ist traurig über das Ende von Impressionen.
“ich bin sooooo traurig dass es euch nicht mehr gibt 😭”
Kundenkonto unerwartet nicht erreichbar und Zahlungsfunktion nicht nutzbar.
“seit ein paar Tagen ist das ohne Vorankündigung nicht mehr der Fall.”
Seit November 2023 keine Rückzahlung erhalten, Kundenservice antwortet nicht.
“Ich warte seit November 2023 auf die Rückzahlung über 139,00 €.”
Beschwerde über ungerechtfertigte Mahngebühren nach Insolvenz.
“Erheben 6€ Mahngebühr für eine angeblich 2. Mahnung, obwohl die 1.nie ankam.”
Mahnung für nicht erhaltene Ware, Kundenservice telefonisch nicht erreichbar.
“Impressionen schickt mir eine Mahnung für Ware die ich nicht erhalten habe.”
Langjährige Kundin lobt Sortiment und ausgezeichneten Kundenservice.
“Auch der Kundenservice war ausgezeichnet.”
Retouren werden nicht im Konto verbucht und es gibt keine Reaktion.
“Retouren werden nicht verbucht.”
Mahnung erhalten für nicht versendete Ware, Kundenservice angeschrieben.
“Bis heute ist diese Bestellung als nicht versendet vermerkt.”
Mehrfach nachgefragt, Bestellung nie erhalten, keine Reaktion vom Kundenservice.
“Vorgang DE-IM-2305083 Null Reaktion auf meine mehrfachen Nachfragen”
Versprochene Rückzahlung nach Rücksendung wurde bis Frist nicht überwiesen.
“bis spätestens zum 31.01.2024 auf mein Konto erfolgen.”
Guthaben seit September 2023 nicht ausgezahlt, keine Reaktion des Supports.
“Habe ein Guthaben seit September 2023 auf dem Kundenkonto”
Retoure verbucht, Rückzahlung bleibt aus; Support antwortet nicht.
“Seitdem warte ich auf die Rückzahlung.”
Bestellung lange verspätet, Sendungsverfolgung fehlt und kein Kundenkontakt.
“Die Bestellung vom 15.01.24 wurde bis heute nicht zugestellt.”
Keine Guthabenauszahlung, Bestellung nicht versendet, keinerlei Rückmeldung.
“Keine Guthabenauszahlung vom Kundenkonto trotz 10-facher schriftlicher Aufforderung.”
Kunde lobt Versand und Produkte.
“Toller Versender mit Topprodukten”
Seit zwei Wochen keine Antwort auf Mails wegen mangelhafter Ware.
“Ich warte jetzt seit nunmehr 2 (!) Wochen auf die Beantwortung meiner Mail.”
Beschädigte Kommode geliefert, Austausch vertraglich zugesichert aber Abholung nicht organisiert.
“Leider wurde der TransportFirma nur die Lieferung aber nicht die Abholung in Auftrag gegeben.”
Beschädigte Lieferung, wiederholte Kontaktversuche, kein brauchbarer Kundenservice.
“Der Service ist einfach nur Unterirdisch!”
Bezahlter Betrag wurde nicht verbucht, keine Reaktion vom Kundenservice.
“Bis heute wurde dieser nicht verbucht.”
Langjährige Kundin erhält trotz Nachweisen keine Reaktion vom Kundenservice.
“seit 2 Monaten erhalte ich keine Antwort auf meine 4 E-Mails und 6 Anrufe”
Mangelnde Kommunikation, schlechte Führung und unzufriedene Arbeitsbedingungen im Unternehmen.
“Absolutes Chaos & eine riesen Katastrophe”
Positives Feedback zu flachen Hierarchien und Verantwortungen für Azubis.
“Tolles Team”
Bei Impressionen finde ich ein umfangreiches Sortiment, dass die verschiedensten Produkte aus den Bereichen Möbel Mode & Einrichtung umfasst. Das bedeutet dass ich bei Impressionen beispielsweise Sofas und Wohnzimmer oder auch Bild der Rahmen für die Familienbilder im Flur finden kann. Außerdem gibt es aber auch Parkas & Trenchcoats, genauso wie Hosen und Schuhe mit denen ich mir Outfit meiner Vorstellungen entsprechend gestalten konnte. Mithilfe der unterschiedlichen Kategorien kann ich auf der Webseite navigieren und wenn ich auf der Suche nach etwas ganz bestimmten bin gibt es entweder die integrierte suchen oder die Möglichkeit dass ich unterschiedliche Filter verwende. Vielen Dank für den super Dates ich bin ein sehr zufriedener Kunde von euch.
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