Kunden berichten oft von schneller, diskreter Lieferung und vielfach gelobtem Kundenservice. Viele Käufer bewerten die Produktqualität, etwa Saugkraft und Verpackung, positiv. Gleichzeitig tauchen wiederholt kritische Fälle zu stornierten Bestellungen und Problemen bei der Abo-Verwaltung auf. Insgesamt zeigen die Bewertungen sehr hohe Zufriedenheit bei vielen Käufern, aber auch einige klare Unzufriedenheiten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2015 – Jun 2026).
Versandprobleme wurden schnell von Frau Rost gelöst; Kunde bedankt sich sehr.
“ABER FRAU ROST HAT SICH UMGEHEND DARUM GEKÜMMERT”
Sehr zufrieden mit der Saugkraft; Windeln besonders für die Nacht empfehlenswert.
“Also mir gefällt besonders die Saugkraft.”
Bestellungen bestätigt, dann storniert; keine Lieferung und freche Mitarbeiterin.
“Bestellungen werden bestätigt, jedoch erfolgt keine Lieferung!!!”
Der Rezensent bewertet Insenio kurz als 'Schlecht für die Hilfe'.
“Schlecht für die Hilfe”
Viele Rezensionen schildern schnellen, lösungsorientierten Kundenservice mit konkreten Lösungen. Namentliche Erwähnungen zeigen, dass einzelne Mitarbeiter bei Liefer- oder Retourenproblemen zügig helfen. Daneben gibt es mehrere starke Negativfälle mit stornierten Bestellungen, Abo-Problemen und unfreundlichem Kontakt.
Kunden vergleichen die Preise häufig mit Apotheken und berichten teils von günstigeren Alternativen. Einige Rezensenten finden einzelne Produkte teuer. Vereinzelt gibt es Hinweise auf fehlende Rezeptoptionen oder seltene Käufe wegen des Preises.
Website und Bestellprozess gelten oft als einfach und übersichtlich. Kunden nennen eine schnelle Abwicklung und automatische Bestätigungen als Pluspunkt. Punktuell werden Handhabungsprobleme am Produkt erwähnt, etwa Sitz, Taschen oder wackelige Teile.
Viele Bewertungen loben konkrete Merkmale wie hohe Saugkraft und geruchsdichte Verschlüsse. Auch Verpackung und Transportschutz werden mehrfach positiv hervorgehoben. Vereinzelt gibt es Meldungen über fehlerhafte Chargen oder Materialprobleme.
Antworten per E-Mail und Telefon werden überwiegend als schnell und freundlich beschrieben. Mehrfach wünschen sich Kunden zusätzliche Funktionen wie eine Online-Rezepteinreichung. Einige Beschwerden drehen sich um unklare oder unbefriedigende Kommunikation bei Preis- oder Lieferproblemen.
Insgesamt überwiegt positive Zufriedenheit mit Lieferung, Service und Produktleistung. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von klaren Negativerfahrungen, darunter Lieferstornierungen und Störungen beim Abo. Das Bild reicht damit von sehr positiven bis zu stark negativen Erlebnissen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (37) · trustpilot.com (10) · kununu.com (3) · Collected.reviews (1) · Idealo (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Bestellungen bestätigt, dann storniert; keine Lieferung und freche Mitarbeiterin.
“Bestellungen werden bestätigt, jedoch erfolgt keine Lieferung!!!”
Guter Service, perfekte Ware und Unterstützung bei Fehllieferung durch DHL.
“Super Service und perfekte Ware”
Artikel wegen falschem Verkaufspreis zurückgerufen; nicht geliefert und unfreundlich kontaktiert.
“Dann wurde der Artikel wegen eines falschen Verkaufspreises wieder zurückgerufen.”
Schnelle, nette E-Mail- und Telefonantworten; Produkte preisfair und hochwertig.
“die Antwortzeit war schnell, nett und (vor allem) wurde meine Frage einwandfrei beantwortet.”
Diskrete, schnelle Lieferung; plant bald ein Windelabo für mehr Komfort.
“Super schneller Versand!”
Probleme beim Anziehen; seitliche Taschen nehmen Wasser auf, Rückentasche vorgeschlagen.
“Die Hose sollte keineTaschen links und rechts haben.”
Günstigere Bezugsquelle als Apotheke, schnelle Lieferung und durchgehend gute Qualität.
“da man unterm Strich viel günstiger einkaufen kann.”
Bei Insenio finde ich eine breite Palette verschiedene Produkte, die mir im letzten Abschnitt meines Lebens dieses deutlich einfacher machen können soll. Dennoch finde ich bei insenio beispielsweise Hilfe bei Inkontinenz, damit ich auch unterwegs keinerlei Probleme habe. Falls Sie stattdessen noch lieber Einlagen Windeln oder Mittel haben will, wenn man mir bei insenio ebenfalls weiterhelfen kann. Zusätzlich kann ich bei insenio auch Pflegefall und mehr kaufen und wenn ich mich zudem auch Produkte für die Hautpflege kaufen will, wenn man mir bei insenio ebenfalls weiterhelfen kann. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen wünsche dir sehr viel Erfolg in der Zukunft.
Alles einwandfrei; Ware diskret und sehr gut verpackt, gerne wieder.
“Ware diskret und sehr gut verpackt.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Insenio ist ein deutscher Online-Händler für Inkontinenz- und Pflegebedarf. Das Sortiment umfasst Einmalprodukte, Hilfsmittel und Zubehör für private und professionelle Nutzung. Auf der Website finden sich Produktdetails, Größenangaben und Anwendungshinweise. Kunden erreichen den Shop per E-Mail und Telefon und können im Online-Shop einzelne Artikel bestellen.