Die Kundenbewertungen zu IT Nerd24 zeigen ein klares Muster: Viele Käufer loben den schnellen, persönlichen Support und die zügige Zustellung digitaler Lizenzschlüssel. Gleichzeitig gibt es mehrere ernsthafte Beschwerden über falsche Produktversionen, nicht aktivierbare oder fehlende Lizenzschlüssel sowie über die Kommunikation bei Reklamationen, etwa Drohungen mit rechtlichen Schritten. Für Käufer heißt das: Vor dem Kauf gezielt auf die Zielplattform (z. B. Windows vs. Mac), Lizenztyp und Angaben zur Herkunft achten und diese Informationen ggf. vorab mit dem Support klären. Bei digitalen Gütern empfiehlt sich, Bestellbestätigungen und den genauen Produktnamen zu dokumentieren, falls ein Umtausch oder eine Klärung nötig wird.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Support reagierte am Sonntag schnell und sendete neuen Key.
“Das ist unerwartet sehr guter Service, 24/7, Chapeau”
Falsche Version im Warenkorb, Widerruf abgelehnt und keine Kulanz.
“Ein Billiganbieter ohne jede Spur von Kundenorientierung oder Kulanz.”
IT-Nerd24 bietet eine umfassende Auswahl an Software für verschiedene Aufgaben.
“IT-Nerd24 bietet eine umfassende Auswahl verschiedener Software,”
Zwei Lizenzen gekauft, telefonische Aktivierung nötig, am Ende alles funktionierte.
“letztendlich hat alles super geklappt.”
Viele Kunden loben schnellen, persönlichen Support und schnelle Problemlösungen; gleichzeitig berichten mehrere Kunden von mangelnder Kulanz und teils rechtlichen Drohungen bei Reklamationen.
Einige Käufer nennen faire oder niedrige Preise; es gibt jedoch vereinzelt Kritik, dass günstige Angebote mit Problemen oder schlechter Kundenbetreuung einhergehen.
Viele berichten von schneller Zustellung und zügiger Aktivierung; andere beklagen Bestellfehler, falsche Versionen, komplizierte Rückabwicklung oder Verwirrung im Bestellprozess.
Zahlreiche Käufer bestätigen funktionierende Lizenzen; häufiger wird jedoch von falschen Versionen, fehlenden bzw. nicht aktivierbaren Schlüsseln berichtet.
Positive Stimmen heben kompetente, schnelle Kommunikation hervor; mehrere kritische Berichte nennen unfreundliche Antworten, Einschüchterungsversuche und Drohungen mit rechtlichen Schritten.
Gesamteindruck gespalten: viele Kunden sind zufrieden wegen Support und schneller Lieferung, zugleich gibt es wiederholt starke Unzufriedenheit bei Problemen und Reklamationen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (30) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Falsche Version im Warenkorb, Widerruf abgelehnt und keine Kulanz.
“Ein Billiganbieter ohne jede Spur von Kundenorientierung oder Kulanz.”
Versehentlichen Kauf schnell widerrufen, Support verweigerte Rücknahme und drohte.
“Die Firma it-nerd24 ist da gnadenlos.”
Zwei Lizenzen gekauft, telefonische Aktivierung nötig, am Ende alles funktionierte.
“letztendlich hat alles super geklappt.”
Bestätigung für Herkunftsnachweis nicht eingehalten, danach Stornierung und Drohungen.
“mich für meine Bewertung mit rechtlichen Mitteln zu bedrohen”
Erst Fehlversuch, dann schnelle unbürokratische Hilfe, sehr empfehlenswert.
“Hat nach erstem Fehlversuch gut geklappt und mir wurde schnell und unbürokratisch geholfen.”
Support bemühte sich mit viel Zeitaufwand und löste das Problem.
“Mit sehr viel Zeitaufwand hat der Support sich bemüht das Problem zu lösen.”
Schnelle Lieferung, faire Preise und kompetenter Support auch spät nachts.
“Die Lizenzen liegen tatsächlich nach wenigen Sekunden in meinem Postfach vor.”
Registrierungsproblem wurde umgehend und kompetent in Rekordzeit gelöst.
“Es wurde mir umgehend und kompetent In Rekordzeit geholfen!”
Nicht funktionsfähiges Produkt, Rückerstattung abgelehnt und Support drohte rechtlich.
“wurde mir sogar mit einer Strafanzeige gedroht”
Kein Lizenzschlüssel, nur Seriennummer; nach vielen E-Mails keine Lösung.
“Bis heute am 5.2.2024 habe ich immer noch keinen Lizenzschlüssel erhalten”
Kompetente Hilfe am Sonntag innerhalb kurzer Zeit erhalten, gerne wieder.
“10 Minuten später (noch immer am Sonntag...) hatte ich kompetente Unterstzützung.”
Unfreundlicher, schlechter und komplizierter Service, nicht empfehlenswert.
“nicht zu empfehlen. Unfreundlich, schlechter Service, kompliziert”
Kleines Installationsproblem wurde schnell und kompetent mit Hersteller beseitigt.
“Sehr guter After-Sale Service.”
Freundliche, kompetente Mitarbeiter lösten Anliegen zügig zur vollen Zufriedenheit.
“Sehr freundliche, Kompetente und Hilfsbereite Mitarbeiter.”
Schnelle Vorverkaufsantwort, Schlüssel sofort erhalten und Windows erfolgreich aktiviert.
“Kauf getätigt, key win11 pro, sofort erhalten. Windows ohne Probleme aktiviert.”
Bestellter Office-Key entsprach nicht der angegebenen Lizenzart.
“Office meldet, dass der Key ein Professional Plus Volumenlizenz ist.”
Bestellung reibungslos, Downloadlink fehlerhaft, Aktivierung mittels Schlüssel problemlos möglich.
“Aktivierung mittels per Mail versendeten Lizenzschlüsseln war problemlos möglich.”
Software zunächst als sofort lieferbar angezeigt, nach Bezahlung jedoch nicht lieferbar.
“nach Bestellung und Bezahlung (PayPal) nicht lieferbar!”
Falsche Mac-Version statt Windows, Widerruf abgelehnt und keine Kulanz erhalten.
“Fazit: Ein Billiganbieter ohne jede Spur von Kundenorientierung oder Kulanz.”
Bestellung reibungslos, Support löste Produktschlüsselproblem schnell und unkompliziert.
“Die Bestellung lief schnell und reibungslos.”
Sehr schnelle, gut fundierte Antwort; Produkt funktionierte danach wie erwartet.
“Auf Anfrage kam sehr schnell eine gut fundierte Antwort.”
Gute Angebote, einfacher Bestellvorgang und sehr schneller, problemlösender Support.
“Der Bestellvorgang ist einfach und es gibt immer gute Angebote.”
Produktschlüssel nach Hardwarewechsel wurde binnen Stunden sonntags ersetzt.
“Mir wurde innerhalb weniger Stunden danach ein neuer Produktschlüssel zur Verfügung gestellt.”
Registrationsdaten wurden umgehend per E-Mail gesendet und Registrierung war erfolgreich.
“Der Support hat umgehend die Registrationsdaten per E-Mail gesendet und das Win7PRO x32 wurde registriert.”
Als Rentner schnelle, kompetente Sonntagsunterstützung erhalten; gerne wieder.
“10 Minuten später (noch immer am Sonntag...) hatte ich kompetente Unterstzützung.”
IT-Nerd24 bietet eine umfassende Auswahl verschiedener Software, welche ich bei den unterschiedlichsten Aufgaben und Tätigkeiten unterstützen können. Demnach finde ich bei IT-Nerd24 beispielsweise die Möglichkeit, dass ich mich ein neues Betriebssystem kaufe, wenn ich auf der Suche nach einem Neuanfang auf meinem Rechner bin. Wenn ich stattdessen doch nur die Office-Suite für eine besonders arbeiten in Sachen Text und Tabellen Bearbeitung haben möchte, finde ich bei IT-Nerd24 ebenfalls Optionen. Und auch die Sachen Steuererklärungen will man mir bei IT-Nerd24 weiterhelfen. Falls ich stattdessen doch lieber auf der Suche nach einem Programm bin, welches mein PC gegen Viren und Würmern schützen kann, will man mir bei IT-Nerd24 ebenfalls weiterhelfen können.
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IT Nerd24 ist ein Online‑Anbieter von Softwarelizenzen und digitalen Produktschlüsseln, der Produkte wie Betriebssysteme, Office‑Pakete und Sicherheitssoftware vermittelt. Der Shop bietet digitale Lieferung von Lizenzschlüsseln sowie Support zur Aktivierung. Verbraucher sollten vor dem Kauf auf Versions‑ und Plattformangaben (Windows vs. Mac) sowie auf Angaben zur Lizenzherkunft achten.