Viele Kunden loben die persönliche, geduldige Beratung und das freundliche Verkaufsteam. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme bei Lieferung, Erreichbarkeit und Rückerstattungen. Zur Produktqualität gehen die Meinungen auseinander: Genannt werden solide Verarbeitung, aber auch schnelle Materialermüdung oder Transportschäden. Die Bewertungen spalten sich klar zwischen reibungslosen Käufen und schweren Störungen nach dem Kauf.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Apr 2026).
Kompetente, engagierte Beratung; Kunde erhielt schließlich zufriedenstellendes neues Sofa.
“Mit meinem neuen Sofa bin ich jetzt sehr zufrieden und danke Herrn Therani für seinen engagierten Einsatz ganz herzlich.”
Firma seit Tagen telefonisch, per E‑Mail und Webseite unerreichbar.
“weder telefonisch, per Email oder einen Bestellstatus auf deren Homepage erreichen”
Sofa schnell durchgelegen und Kundenservice antwortet nicht.
“das Sofa ist jetzt schon komplett durchgelegen und sieht regelrecht verformt aus.”
Preisversprechen unwirksam, Preise bleiben deutlich zu hoch.
“Das Preisversprechen ist ein absoluter Witz.”
Viele Kunden berichten von persönlicher Beratung, Freundlichkeit und hilfsbereiten Mitarbeitern. Einzelne negative Rückmeldungen nennen aufdringliche Verkäufer oder zu wenig Produktwissen bei manchen Angestellten.
Preisfragen kommen seltener vor als Service- oder Kommunikationspunkte, fallen aber spürbar auf. Einige Käufer bestätigen Bestpreisgarantie und faire Preise, andere kritisieren irreführende Preisversprechen und fehlende Kulanz.
Der Einkauf im Laden wirkt für viele angenehm, mit Probesitzen und persönlicher Betreuung. In anderen Fällen sorgten Bestell- oder Lieferpannen für Frust und führten zu abgebrochenen Kaufprozessen.
Mehrere Beschwerden drehen sich um schnelle Sitzmulden, durchgesessene Polster und Transportschäden. Gleichzeitig gibt es positives Feedback zu guter Verarbeitung und zu Reparaturen, die funktioniert haben.
Kommunikation ist der häufigste Kritikpunkt. Viele Bewertungen nennen fehlende Bestätigungen, nicht erreichbaren Support, verspätete Rückzahlungen und einen dokumentierten IT-Ausfall.
Das Bild bleibt polarisiert: Entweder endet der Kauf mit Lob für den persönlichen Service, oder es folgt deutliche Kritik an Lieferung und Reklamationsabwicklung. Diese Trennung prägt die Kundenerfahrung klar.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Freundliche, nicht aufdringliche Betreuung im Laden.
“Als wir Hilfe benötigten, war sofort jemand für uns da.”
Sofa schnell durchgelegen und Kundenservice antwortet nicht.
“das Sofa ist jetzt schon komplett durchgelegen und sieht regelrecht verformt aus.”
Herzliche, zuvorkommende Beratung und freundliche Teamatmosphäre.
“besonders Alex Wilhelm war sehr nett”
Aufdringliche Verkäuferin und ausfallender Filialleiter führten zum Abbruch.
“Sie verfolgte uns auf Schritt und Tritt und mischte sich laufend in unser (Mutter u Tochter) Gespräch ein.”
Widerruf wurde abgelehnt und Kabs reagierte nicht zufriedenstellend.
“Bis heute keine weiteren Infos...”
Kompetente, engagierte Beratung; Kunde erhielt schließlich zufriedenstellendes neues Sofa.
“Mit meinem neuen Sofa bin ich jetzt sehr zufrieden und danke Herrn Therani für seinen engagierten Einsatz ganz herzlich.”
Kabs hielt die Bestpreisgarantie ein und Lieferung verlief freundlich.
“hat Kabs seine Bestpreisgarantie eingehalten und umgesetzt.”
Ehrliche, nette Beratung; Getränke angeboten und Sofas getestet.
“Es wird Wasser und Kaffe angeboten und man kann alles an den Sofas ausprobieren.”
Netter Empfang und sehr persönliche, lösungsorientierte Beratung.
“Sehr gute persönliche Beratung.”
Bequeme Sofas und sehr nette, hilfreiche Mitarbeiter.
“Sehr top die Sofas sind sehr relaxing und gute Mitarbeiter die sehr Nett sind.”
Lieferverzögerung, schlechte Kommunikation und verspätete Rückzahlung.
“Rückzahlung der Anzahlung sollte nach 5-10 Tagen erfolgen.”
Bestellter Tisch nicht geliefert trotz Zahlung und mangelhafte Kundenkommunikation.
“ich möchte nur meinen bestellten Tisch!”
Lieferprobleme und mangelhafte Couchqualität führten zu anhaltenden Reklamationen.
“Die Couch ist schon nach ca. 2 Wochen durchgesessen gewesen”
Ausführliche, bedarfsorientierte Beratung ohne Zeitdruck und nützliche Aktionsinfos.
“Sehr gute und ausführliche Beratung, ohne Zeitdruck.”
Sehr gute Beratung und vollständige Beantwortung aller Fragen.
“Wir sind sehr gut beraten worden und alle Fragen wurden uns beantwortet.”
Gute Beratung, aber Lieferung beschädigte Möbel und mangelhafter Kundenservice.
“Bei Lieferung leider nur Theater gehabt.”
Freundliche, kompetente Mitarbeiter und gute Auswahl führten zum Kauf.
“Sehr gute Mitarbeiter, freundlich, hilfsbereit, kompetent.”
Sofa stark abgenutzt und Kundenservice verweigert angemessene Lösung.
“zeigt unser Sofa bereits eine große Sitzmulde.”
Preisversprechen unwirksam, Preise bleiben deutlich zu hoch.
“Das Preisversprechen ist ein absoluter Witz.”
Gute Beratung, übersichtliche Auswahl und angenehmes Kauferlebnis.
“Wir haben uns bei Kabs jedenfalls gut aufgehoben gefühlt.”
Sehr freundliche, professionelle Beratung und zuverlässige Reparatur des Sofas.
“Die Beratung ist top.”
Freundliche, geduldige Beratung führte zu einem angenehmen Kauferlebnis.
“Schon am Eingang wurde ich sehr freundlich begrüßt.”
Falsche Lieferung und fehlende Kommunikation führten zu langem Ärger.
“Der Anfang einer absoluten Service Katastrophe.”
Nach Problemen wurde das Sofa pünktlich geliefert und jetzt zufrieden.
“punkt 11.45 waren die beiden jungen Männer da, sehr gute Leistung.”
Freundliches Personal, gute Qualität und angemessener Preis.
“Sehr freundliches Personal,gute Qualität und ein guter Preis”
Versteckter Transportschaden und fehlende Reaktion auf Reklamationen.
“Das Sofa ist nett, aber schadhaft.”
Bestellung und Abwicklung gingen komplett schief, Kundenbetreuung reagierte nicht.
“Alles ist schief gegangen.”
Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.
“Sehr freundliches Personal.”
Firma seit Tagen telefonisch, per E‑Mail und Webseite unerreichbar.
“weder telefonisch, per Email oder einen Bestellstatus auf deren Homepage erreichen”
IT-Ausfall machte Firma unerreichbar, Website informierte nicht ausreichend.
“die Firma ist seit mindestens einer Woche nicht mehr erreichbar aufgrund eines schwerwiegenden IT-Ausfalls.”
Nach Bestellung keine Bestätigung, Telefon und E‑Mail nicht erreichbar.
“Es ist ein Unding, daß keinerlei Rückmeldung kommt.”
Ausführliche, freundliche Beratung und vorzeitige, reibungslose Lieferung.
“Lieferung ist sogar einen Monat früher erfolgt, als geplant und hat reibungslos funktioniert.”
Versprochene Lieferung nicht erhalten, keine Benachrichtigung oder Rückmeldung.
“Nichts bekommen kein Anruf keine Mail.”
Fehlerhafte Lieferung und monatelange vertröstende Kommunikation.
“Es wird vertröstet und um Information nachhaken.”
Unzureichende Beratung, Mitarbeiter konnten Produktfragen nicht beantworten.
“Die junge Dame konnte Fragen nach Grössen und Stoffen nicht beantworten”
Gute Beratung, problemlose Lieferung und unkomplizierte Reklamationsabwicklung.
“Anlieferung ohne Probleme, sehr nette Fahrer.”
Sehr freundliches Personal und ausführliche, kundenorientierte Beratung.
“Alle Mitarbeiter sind super lieb und super freundlich!”
Große Auswahl und kompetente Beratung führten zum passenden Bett.
“Absolute Empfehlung.”
Lange Lieferzeiten und unzureichende Produktqualität enttäuschten.
“es dauerte von der Bestellung bis zur Auslieferung gute 6Monate”
Gefühlte Preistäuschung und mangelnde Kulanz beim Kundenservice.
“Wir fühlten uns beim Kauf schlicht über den Tisch gezogen.”
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Kabs Digital verkauft Möbel und Wohnaccessoires über digitale Kanäle und Filialen. Zum Sortiment zählen Polstermöbel, Betten und Tische sowie ergänzende Einrichtungsgegenstände. Auf der Website finden sich Produktbeschreibungen, Materialangaben und Pflegehinweise. Bestellungen lassen sich online aufgeben und mit Lieferoptionen kombinieren. Der Kundenservice ist per Telefon und E-Mail erreichbar.