Kunden loben fast durchgehend schnelle Lieferungen und sorgfältige Verpackung. Viele Bewertungen nennen die große Auswahl und eine kompetente telefonische Beratung. Mehrere kritische Berichte schildern mangelhafte Ersatzgeräte, Reparaturkosten und Probleme bei Rückabwicklungen. Einige Kunden vermissen außerdem Versandupdates oder erreichen den Support nur schlecht.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2018 – Mär 2026).
Schnelle Lieferung und jahrelange positive Erfahrungen.
“Es erfolgt immer eine schnelle Lieferung von der bestellten Ware.”
Ersatzmaschine war mangelhaft und verursacht großen Ärger.
“Mangelhafte und benutze Ersatzmaschine zugesendet bekommen.”
Bestellung nicht versendet, kein Update im Versandstatus.
“Am 3.11 bestellt bis heute, 9.11 noch kein Versand stattgefunden”
Sehr leckerer Kaffee, ideal für Milchkaffee.
“Sehr lecker, ich bin total begeistert”
Viele Bewertungen berichten von sehr kurzen Versandzeiten und schnellen Ersatzlieferungen. Mehrere Rezensionen erwähnen persönliche Hilfe vor Ort und kostenfreie Reparaturen. Einige Kunden schreiben jedoch von nicht verschickten Bestellungen sowie fehlenden oder stark verzögerten Rückmeldungen.
Viele Kunden empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis als gut und akzeptieren höhere Preise bei einem deutschen Versender. Vereinzelt wird die Rückerstattung kritisiert, weil Gebühren oder Abzüge berechnet wurden. Der Rechnungskauf und die Zahlungsoptionen gelten als praktischer Pluspunkt.
Stammkunden beschreiben die Bestellabwicklung als zuverlässig und schnell. Auch Produktbeschreibungen und die Orientierung auf der Webseite fallen positiv auf. Rückmeldungen zur Usability sind seltener, aber durchweg positiv.
Kaffee und Zubehör werden oft als hochwertig und geschmacklich überzeugend beschrieben. Mehrere konkrete Meldungen betreffen defekte Ersatzmaschinen und ausgefallene Mühlen. Einige Käufer berichten von raschem Ersatz, andere von mangelhaften oder bereits benutzten Ersatzteilen.
Viele Rezensionen loben eine kompetente, freundliche und zugewandte telefonische Beratung. Andere berichten von unbeantworteten E-Mails, schwer erreichbarem Support und langen Wartezeiten am Telefon. In Reklamationsfällen fallen die Erfahrungen mit Rückrufen und Kulanz unterschiedlich aus.
Die Gesamteindrücke reichen von sehr großer Zufriedenheit bis zu deutlichen Beschwerden bei Servicefällen. Viele Stammkunden betonen Verlässlichkeit und schnellen Versand. Gleichzeitig sorgen kritische Fälle rund um Ersatzteile und Rückabwicklung für spürbare Gegensätze in den Bewertungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · TrustedShops (20) · Idealo (5) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Stammkunde, jede Bestellung wird zügig bearbeitet und geliefert.
“Ich bin seit mehreren Jahren Stammkunde, jede Bestellung wird zügig und gut bearbeitet sowie geliefert.”
Schnelle Lieferung, aber Rückabwicklung mit Gebühren und Unzufriedenheit.
“Es wurden 10% (51,80€) vom erstattungsbetrag einbehalten.”
Bei kaffeezentrale finde ich eine breite Auswahl unterschiedlicher Produkte rund um das Thema Kaffee, die mir dabei helfen sollen in einen besonderen Kaffee Genuss zu kommen. Demzufolge finde ich bei kaffeezentrale eine breite Auswahl an Kaffeesorten, Dimension morgendlichen oder Nachmittag lilchen Cafe ermöglichen soll. Wenn ich zu dem auch auf der Suche nach Espresso oder Filter Varianten bin, finde ich bei kaffeezentrale ebenfalls eine Übersicht und auf der Hauptseite werden mir die aktuelle gefragten Sorten angeboten. Wenn ich auch gerne das richtige Zubehör oder gleich eine Maschine für die Zubereitung von Kaffee hätte, will man mir diese bei kaffeezentrale ebenfalls bieten können und für den Fall, dass Sie gerne beraten werden will, wird man bei kaffeezentrale auch mit einem Kundenservice.
Mühle defekt nach sechs Monaten, Beanstandung bei Reparatur und Kostenforderung.
“Nach 6 Monaten in einem 2 Personenhaushalt mit ca. 4 Tassen am Tag, stand die Mühle nach ca. 6 Monaten still.”
Freundliche telefonische Unterstützung bei Geschenkauswahl.
“Am Telefon wurde mir sehr freundlich weitergeholfen”
Gute Qualität, Service und schnelle Lieferzeit.
“Qualität, Service, Lieferzeit: Hier ist alles super!”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Kaffeezentrale ist ein deutscher Online-Händler für Kaffee, Espressomaschinen und passendes Zubehör. Das Sortiment reicht von ganzen Bohnen und gemahlenem Kaffee über Filter und Milchaufschäumer bis zu Maschinen und Ersatzteilen. Der Shop bietet Produktbeschreibungen, telefonische Beratung und Versand innerhalb Deutschlands. Kunden können aus mehreren Zahlungsarten wählen, darunter Kauf auf Rechnung. Außerdem verkauft das Unternehmen Ersatzteile und bietet Serviceoptionen wie Reparaturabwicklung und telefonische Unterstützung.