Viele Kunden beschreiben einen sehr schnellen, freundlichen Service und unkomplizierte Ersatzteillieferungen. Gleichzeitig häufen sich Berichte über Lieferprobleme, beschädigte oder fehlerhafte Produkte und fehlende Rückmeldungen. Bei Material und Verarbeitung reichen die Eindrücke von Lob für Mangoholz, Marmor und Leuchten bis zu deutlichen Qualitätsmängeln. Insgesamt entsteht ein widersprüchliches Bild: teils kurze, wirksame Servicewege, teils komplettes Kommunikationsversagen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Sofa schöner als erwartet; persönliche Beratung war hilfreich.
“alles lief glatt und das Sofa ist in echt noch schöner.”
Ware seit Wochen nicht geliefert und mehrfach mangelhafte Qualität.
“bis Heute 09.01.2026 keine Ware erhalten.”
Schöne, edle Möbel aus Mangoholz und Marmor, sehr erfreut.
“wunderschöne ,edle Möbel aus schönem Mangoholz und die Obere Platte ist aus Marmor”
Esstisch mit Produktionsfehler geliefert und lange keine Rückmeldung.
“Hochpreisiger Esstisch mit Produktionsfehler geliefert, nicht montierbar (Bohrungen passen nicht).”
Viele Bewertungen heben einen schnellen, hilfsbereiten Kundenservice hervor, oft mit kostenfreien Ersatzteilen und zügiger Reklamationslösung. Mehrere Kunden berichten aber auch von deutlichen Ausfällen in Logistik und Service, etwa abgesagten Abholungen, langen Wartezeiten und unbeantworteten Mails. Damit stehen zwei typische Erfahrungen nebeneinander: schnelle Hilfe und wiederkehrende Unterbrechungen.
Nur wenige Rezensionen sprechen direkt über Preise oder Erstattungen; vereinzelt werden nachträgliche Rückerstattungen erwähnt. Ein Bericht kritisiert ein teures Möbelstück mit Produktionsfehlern. Insgesamt taucht das Preis-Leistungs-Thema nur selten und punktuell auf.
Mehrere Kunden schildern einen guten Kaufablauf mit persönlicher Beratung, sicherer Verpackung und pünktlicher Lieferung. Andere berichten von Verzögerungen, falschen Artikeln oder einer über Wochen ausbleibenden Lieferung. Die Erlebnisse reichen damit von reibungslos bis klar frustrierend.
Ein Teil der Bewertungen lobt Materialien wie Mangoholz und Marmor sowie gut verarbeitete Leuchten. Gleichzeitig werden wiederholt Mängel genannt: fehlerhafte Bohrungen, beschädigte Ware und insgesamt mangelhafte Produkte. Beide Seiten tauchen mehrfach auf und prägen die Zufriedenheit deutlich.
Viele Kunden beschreiben den Kontakt per Telefon oder Mail als direkt, freundlich und lösungsorientiert. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Berichte über ausbleibende Rückmeldungen, Bearbeitungszeiten von mehr als zwei Wochen und unvollständige Antworten. Gute Kontakte kommen häufig vor, Kommunikationsausfälle jedoch ebenfalls regelmäßig.
Der Gesamteindruck ist stark polarisiert: Viele 5-Sterne-Erfahrungen stehen mehreren 1-Sterne-Berichten gegenüber. Positives dreht sich vor allem um Service, Ersatzteile und Beratung. Negative Gesamterlebnisse hängen meist mit Logistikproblemen, fehlender Kommunikation und Qualitätsmängeln zusammen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Sofa schöner als erwartet; persönliche Beratung war hilfreich.
“alles lief glatt und das Sofa ist in echt noch schöner.”
Reklamation wegen Rabattcode wurde schnell rückerstattet.
“mir wurde freundlicherweise das Geld nachträglich erstattet!”
Ersatzlampenschirme schnell gefunden und geliefert, sehr erfreut.
“die Schirme wurden mir in kürzester Zeit geliefert.”
Anfangs schlechte Reaktion, später Entschuldigung und zufriedenstellende Lösung.
“Inzwischen hat sich der Kundenservice jedoch ausdrücklich bei mir entschuldigt”
Glasplatte mit Schattierungen und wochenlange ausbleibende Antwort.
“2 Emails..keine Antwort seit nunmehr vier Wochen.”
Schöne, edle Möbel aus Mangoholz und Marmor, sehr erfreut.
“wunderschöne ,edle Möbel aus schönem Mangoholz und die Obere Platte ist aus Marmor”
Defektes Dekoobjekt sofort ersetzt und schnelle Kommunikation.
“Defektes Dekoobjekt sofort ersetzt.”
Storno und Abholung über Wochen unkoordiniert; Spedition versagt.
“Der Service und die Logistik sind unterirdisch.”
Beschädigte Weingläser gemeldet, erst nach Paypal-Druck reagiert.
“Mittlerweile sind 2 Wochen vergangen und keine Rückmeldung.”
Gute Möbel und Beratung, aber lange Lieferzeit.
“Möbel haben nur eine lange Lieferzeit das ist nicht so toll.”
Preisangelegenheit telefonisch schnell und zur vollen Zufriedenheit gelöst.
“wurde telefonisch innerhalb eines Tages zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.”
Esstisch mit Produktionsfehler geliefert und lange keine Rückmeldung.
“Hochpreisiger Esstisch mit Produktionsfehler geliefert, nicht montierbar (Bohrungen passen nicht).”
Hilfsbereiter und freundlicher Kundenservice (von M.S.).
“Hilfsbereiter und freundlicher Kundenservice (von M.S.)”
Ersatzteil kostenlos zugesandt; sehr guter Service.
“Mir wurde das Ersatzteil von meinem defekten Tisch kostenlos zugesandt.”
Bohrungen passen nicht, keine Antworten auf mehrere Mails.
“Tischplatte ist mit dem Untergestell nicht zu verschrauben,die Bohrungen passen nicht .”
Kostenloser Ersatz-Lampenschirm für älteres Modell erhalten.
“einen Ersatz-Lampenschirm, der mir jetzt kostenlos zugeschickt wird.”
Ware seit Wochen nicht geliefert und mehrfach mangelhafte Qualität.
“bis Heute 09.01.2026 keine Ware erhalten.”
Keine Rückmeldung bei Reklamation; Anfragen komplett ignoriert.
“Keine Rückmeldung, kein Rücksendeetikett, NICHTS.”
Sehr gute Lieferung, Beratung und kundenorientierter Service; gerne wieder.
“Sehr schnelle Lieferung zum Wunschtermin , alles sicher und gut verpackt”
Persönliche Betreuung und schnelle, erstklassige Bearbeitung von Anliegen.
“Weltklasse Service”
Kontakt ist einwandfrei; Probleme werden umgehend gelöst.
“Der Kontakt ist einwandfrei.”
Ersatzteil wurde schnell und kostenlos geliefert.
“Ich habe schnell und unkompliziert einen neuen Griff zugeschickt bekommen.”
Reklamation schnell und freundlich bearbeitet; zufriedenstellende Lösung.
“Meine Reklamation wurde schnell und freundlich bearbeitet - mir wurde eine sehr zufriedenstellende Lösung angeboten”
Kundenorientierter Service mit schneller Rückmeldung.
“Lösungs- & wirklich kundenorientierter Service, welcher schnelle Rückmeldung gibt!”
Sehr freundliches, kompetentes Personal und hervorragender Service.
“Super geschultes Personal, kompetent hilfsbereit und sehr freundlich.”
Hängeleuchte von guter Qualität und toller Kundenservice.
“Die Qualität der Hängeleuchte ist echt gut und der Kundenservice ist echt toll!”
Produktqualität mangelhaft und Kundenservice übernimmt keine Verantwortung.
“Mangelware!.”
Freundlicher Kontakt, schnelle Kommunikation und sehr kulanter Versand.
“Sehr freundlicher und kompetenter Kontakt, direkte Kommunikation und Rückmeldung”
Kurze Stornierung problemlos und freundlich abgewickelt.
“Eine kurzfristige Stornierung wurde ohne Schwierigkeiten und mit Freundlickeit und Verständnis abgewickelt...!”
Reibungslose Abwicklung und sehr gute Kommunikation bei Rückfragen.
“Absolut reibungslose Abwicklung und sehr gute Kommunikation/Kundenservice bei Rückfragen, etc.”
Lieferung verspätet, falsche Artikel geliefert und unbefriedigende Kommunikation.
“Geliefert wurden von fünf bestellten Stühlen zwei falsche Artikel”
Freundliche Beratung, sehr schnelle Lieferung und zufriedenstellendes Produkt.
“Sehr freundliche Mitarbeiter haben uns sehr freundlich beraten.”
Schneller, toller und freundlicher Service für Ersatzteile.
“Dank des tollen und schnellen Services von KARE Design kann die Mannschaft in Kürze wieder vollzählig auflaufen :)”
Zuvorkommende, freundliche und kundenorientierte Betreuung erhalten.
“Sooo zuvorkommend, freundlich und Kunden orientiert !!”
Viele Mängel an Produkten und enttäuschender Kundenservice.
“Noch nicht benützt und schon viele Mängel,”
Unkompliziert gratis Ersatzteile erhalten ohne Kaufnachweis.
“Das Unternehmen KARE Design hat mir sehr unkompliziert Ersatzteile für meinen Lieblings-Sessel Vicky gratis zukommen lassen”
Lieferungsanfrage wurde schnell aufgenommen und nachhaltig gelöst.
“das Kundenerlebnis war perfekt.”
Ersatzteil unerwartet kostenlos erhalten, sehr freundlicher Kontakt.
“und dann wurde mir völlig unerwartet angeboten, es kostenlos zu erhalten.”
Mitarbeiter bemühte sich sehr, Lieferterminwunsch umzusetzen.
“Der Mitarbeiter am Telefon hat Himmel und Hölle in Bewegung gesetzt”
Schnelle, freundliche und kostenfreie Ersatzteilversorgung; sehr freundliche Kommunikation.
“uns wurde unkompliziert und kostenfrei mit Ersatzteilen geholfen”
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KARE verkauft Möbel, Leuchten und Wohnaccessoires über einen Onlineshop und stationäre Showrooms. Zum Sortiment gehören Sofas, Esstische, Lampen, Dekoobjekte und Ersatzteile. Angeboten werden Versand, Liefertermine und montagespezifische Bauteile. Kundenservice und Reklamationen laufen per Telefon und E-Mail, inklusive Ersatzteillieferungen.